美團(tuán)騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與績效考核合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美團(tuán)騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與績效考核合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同有效期4.合同雙方二、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)范圍2.服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)態(tài)度5.服務(wù)安全6.服務(wù)流程7.服務(wù)記錄8.服務(wù)培訓(xùn)三、績效考核1.績效考核指標(biāo)2.績效考核方法3.績效考核周期4.績效考核結(jié)果5.績效考核獎懲6.績效考核申訴四、薪資待遇1.薪資構(gòu)成2.薪資支付方式3.薪資調(diào)整4.薪資扣除5.薪資爭議解決五、工作時間與休息1.工作時間2.休息時間3.加班制度4.假期制度六、社會保險與福利1.社會保險2.福利待遇3.社會保險繳納4.福利發(fā)放七、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除與終止后的責(zé)任八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約爭議解決九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用十、合同附件1.服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.績效考核細(xì)則3.薪資待遇細(xì)則4.社會保險與福利細(xì)則5.合同解除與終止細(xì)則十一、合同生效與修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.合同修改效力4.合同解除與終止后的合同效力十二、其他約定1.保密條款2.法律適用3.合同份數(shù)4.合同簽署日期十三、合同附件清單1.服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.績效考核細(xì)則3.薪資待遇細(xì)則4.社會保險與福利細(xì)則5.合同解除與終止細(xì)則十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人4.簽署單位合同編號_________一、合同概述1.合同背景甲方（美團(tuán)）為提供外賣配送服務(wù)，乙方（騎手）愿意接受甲方提供的配送服務(wù)工作，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議。2.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范乙方在美團(tuán)平臺上的配送服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。3.合同有效期本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。4.合同雙方甲方：美團(tuán)外賣乙方：[騎手姓名]二、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)范圍乙方在美團(tuán)平臺上接受訂單，負(fù)責(zé)將訂單物品安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。2.服務(wù)時間乙方應(yīng)在訂單規(guī)定的時間內(nèi)完成配送任務(wù)，如遇特殊情況，需及時與消費(fèi)者溝通。3.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證配送過程中物品完好無損，不得損壞或丟失。4.服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，不得與消費(fèi)者發(fā)生爭執(zhí)。5.服務(wù)安全乙方在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身及他人安全。6.服務(wù)流程（1）確認(rèn)訂單信息；（2）準(zhǔn)備配送工具；（3）按照規(guī)定路線配送；（4）送達(dá)并確認(rèn)收貨；（5）完成訂單反饋。7.服務(wù)記錄乙方應(yīng)如實(shí)記錄配送過程中的各項信息，包括訂單號、配送時間、送達(dá)時間等。三、績效考核1.績效考核指標(biāo)（1）配送速度；（2）訂單完成率；（3）消費(fèi)者滿意度；（4）服務(wù)態(tài)度；（5）安全駕駛記錄。2.績效考核方法甲方將根據(jù)乙方在上述指標(biāo)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定。3.績效考核周期績效考核周期為每月一次。4.績效考核結(jié)果甲方將每月向乙方公布績效考核結(jié)果，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎勵。5.績效考核獎懲（1）獎勵：根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予現(xiàn)金獎勵；（2）懲罰：對違反服務(wù)規(guī)范的乙方，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)金額的工資。6.績效考核申訴乙方對績效考核結(jié)果有異議的，可在接到通知之日起3個工作日內(nèi)向甲方提出申訴。四、薪資待遇1.薪資構(gòu)成乙方薪資由基本工資、配送費(fèi)、獎勵等構(gòu)成。2.薪資支付方式甲方將每月底前支付乙方當(dāng)月薪資。3.薪資調(diào)整甲方將根據(jù)市場行情和乙方表現(xiàn)，不定期調(diào)整薪資水平。4.薪資扣除乙方因違反合同規(guī)定或服務(wù)規(guī)范所造成的損失，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)金額的工資。5.薪資爭議解決乙方對薪資有異議的，可在接到通知之日起3個工作日內(nèi)向甲方提出申訴。五、工作時間與休息1.工作時間乙方根據(jù)訂單情況靈活安排工作時間。2.休息時間乙方在完成訂單后，享有相應(yīng)的休息時間。3.加班制度乙方在接到加班訂單時，應(yīng)服從甲方安排。4.假期制度乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日和休息日。六、社會保險與福利1.社會保險甲方將按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險。2.福利待遇甲方將為乙方提供一定的福利待遇，包括但不限于：（1）節(jié)日慰問金；（2）生日禮物；（3）員工體檢；（4）員工活動。3.社會保險繳納乙方應(yīng)按照國家規(guī)定繳納社會保險。4.福利發(fā)放甲方將定期向乙方發(fā)放福利待遇。七、合同解除與終止1.合同解除條件（1）乙方主動提出解除合同；（2）甲方因乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)警告無效后解除合同；（3）乙方因健康原因無法繼續(xù)履行合同；（4）國家法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。2.合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）國家法律法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。3.合同解除程序（1）乙方提出解除合同，需提前通知甲方；（2）甲方在接到乙方解除合同通知后，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余薪資。4.合同終止程序（1）合同期滿，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余薪資。5.合同解除與終止后的責(zé)任（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余薪資；（2）合同解除或終止后，乙方應(yīng)歸還甲方提供的配送工具及相關(guān)物品。八、違約責(zé)任1.違約情形（1）乙方未按時完成配送任務(wù)；（2）乙方損壞或丟失訂單物品；（3）乙方違反交通規(guī)則造成交通事故；（4）乙方在服務(wù)過程中有辱罵、恐嚇等行為；（5）乙方提供虛假個人信息。2.違約責(zé)任（1）乙方因違約行為造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方有權(quán)根據(jù)違約情形對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除工資、警告、解除合同等。3.違約賠償乙方違約所造成的損失，賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定賠償標(biāo)準(zhǔn)和方式。4.違約爭議解決違約爭議解決方式同本合同第十一條“爭議解決”。九、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的情況下，雙方可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.爭議解決程序仲裁程序按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。4.爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，具體由雙方在仲裁裁決或法院判決中確定。十、合同附件1.服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.績效考核細(xì)則3.薪資待遇細(xì)則4.社會保險與福利細(xì)則5.合同解除與終止細(xì)則十一、合同生效與修改1.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同修改程序本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽字蓋章后生效。3.合同修改效力本合同的修改內(nèi)容具有同等法律效力，與本合同原有條款沖突時，以修改后的條款為準(zhǔn)。4.合同解除與終止后的合同效力合同解除或終止后，雙方仍需遵守合同中的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。十二、其他約定1.保密條款雙方對本合同的各項內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。3.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.合同簽署日期[填寫簽署日期]十三、合同附件清單1.服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.績效考核細(xì)則3.薪資待遇細(xì)則4.社會保險與福利細(xì)則5.合同解除與終止細(xì)則十四、合同簽署1.簽署日期[填寫簽署日期]2.簽署地點(diǎn)[填寫簽署地點(diǎn)]3.簽署人甲方（美團(tuán)外賣）：[填寫甲方負(fù)責(zé)人姓名]乙方（騎手）：[填寫騎手姓名][甲方公章][乙方簽名]甲方（美團(tuán)外賣）：________________乙方（騎手）：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方培訓(xùn)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、新平臺功能操作等。培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.甲方配送資源調(diào)配甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和乙方表現(xiàn)，對配送資源進(jìn)行調(diào)配，包括但不限于配送區(qū)域、高峰時段的配送任務(wù)分配。3.甲方服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、客戶反饋收集等。乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督工作。4.甲方信息更新甲方應(yīng)及時向乙方提供最新的配送信息、平臺政策調(diào)整等，確保乙方了解并遵守最新規(guī)定。5.甲方違約責(zé)任若甲方未能履行合同約定的培訓(xùn)、配送資源調(diào)配、服務(wù)監(jiān)督和信息更新等義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方選擇配送時間乙方有權(quán)根據(jù)自身情況選擇配送時間，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，但需考慮訂單高峰時段和業(yè)務(wù)需求。2.乙方提出改進(jìn)建議乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)服務(wù)、提高效率的建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予反饋。3.乙方權(quán)益保障乙方在配送過程中享有合法權(quán)益，甲方應(yīng)保障乙方的人身安全和合法權(quán)益，如遇侵害，乙方有權(quán)向甲方投訴。4.乙方拒絕不合理要求乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定或違反法律法規(guī)的不合理要求。5.乙方離職保護(hù)乙方離職前，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資、獎金等，并協(xié)助乙方辦理離職手續(xù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責(zé)任（1）協(xié)助甲方和乙方簽訂合同；（2）監(jiān)督合同履行情況；（3）協(xié)調(diào)雙方爭議；（4）保障雙方合法權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按約定比例分擔(dān)，具體費(fèi)用在合同中明確。3.第三方中介變更若第三方中介在合同履行過程中發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.第三方中介爭議解決第三方中介在履行職責(zé)過程中引發(fā)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.第三方中介保密第三方中介應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)規(guī)范細(xì)則2.績效考核細(xì)則3.薪資待遇細(xì)則4.社會保險與福利細(xì)則5.合同解除與終止細(xì)則6.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.美團(tuán)騎手培訓(xùn)資料8.美團(tuán)騎手權(quán)益保障政策9.美團(tuán)騎手違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按時完成配送任務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未按時完成。2.乙方損壞或丟失訂單物品，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失。3.乙方違反交通規(guī)則，造成交通事故或違法違章行為。4.乙方在服務(wù)過程中有辱罵、恐嚇等不當(dāng)行為，損害消費(fèi)者權(quán)益。5.乙方提供虛假個人信息，導(dǎo)致甲方遭受損失。6.乙方違反合同約定的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。違約行為的認(rèn)定由甲方根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.社會保險：指國家強(qiáng)制實(shí)行的社會保險制度，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院對爭議進(jìn)行審理和判決的爭議解決方式。5.公章：指企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體等依法設(shè)立的組織，為證明其法定代表人的身份和授權(quán)，使用的印章。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方配送效率低下，影響客戶滿意度。解決辦法：甲方提供培訓(xùn)，優(yōu)化配送路線，增加激勵措施。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不高，客戶投訴較多。解決辦法：加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，建立客戶投訴處理機(jī)制。3.問題：乙方離職率較高，影響業(yè)務(wù)穩(wěn)定。解決辦法：提高薪資待遇，改善工作環(huán)境，加強(qiáng)員工關(guān)懷。4.問題：合同條款不明確，引發(fā)爭議。解決辦法：完善合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，提供法律咨詢。五、所有應(yīng)用場景：1.美團(tuán)騎手與美團(tuán)外賣平臺之間的服務(wù)規(guī)范與績效考核。2.美團(tuán)騎手在配送過程中的權(quán)益保障。3.美團(tuán)騎手與美團(tuán)外賣平臺之間的薪資待遇及福利保障。4.美團(tuán)騎手與美團(tuán)外賣平臺之間的爭議解決。5.美團(tuán)騎手在配送過程中的培訓(xùn)與發(fā)展。全文完。美團(tuán)騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與績效考核合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1騎手基本信息1.2美團(tuán)平臺基本信息2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)時間2.2服務(wù)區(qū)域2.3訂單處理規(guī)范2.4車輛及裝備要求2.5安全規(guī)范2.6服務(wù)態(tài)度3.績效考核3.1績效考核指標(biāo)3.2績效考核方法3.3績效考核結(jié)果應(yīng)用4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3支付時間5.違約責(zé)任5.1騎手違約責(zé)任5.2美團(tuán)平臺違約責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.合同解除7.1騎手解除合同條件7.2美團(tuán)平臺解除合同條件8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.合同附件9.1附件一：服務(wù)規(guī)范細(xì)則9.2附件二：績效考核細(xì)則9.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.其他約定12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)規(guī)范細(xì)則14.2附件二：績效考核細(xì)則14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1騎手基本信息1.1.1騎手姓名：1.1.2騎手身份證號碼：1.1.3騎手聯(lián)系方式：1.2美團(tuán)平臺基本信息1.2.1平臺名稱：1.2.2平臺聯(lián)系方式：1.2.3平臺地址：2.服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)時間2.1.1服務(wù)時間范圍：2.1.2服務(wù)時間調(diào)整程序：2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1服務(wù)區(qū)域范圍：2.2.2服務(wù)區(qū)域調(diào)整程序：2.3訂單處理規(guī)范2.3.1訂單接收及確認(rèn)流程：2.3.2訂單配送時間要求：2.4車輛及裝備要求2.4.1車輛類型及要求：2.4.2裝備要求及使用規(guī)范：2.5安全規(guī)范2.5.1行駛安全：2.5.2交通安全：2.5.3作業(yè)安全：2.6服務(wù)態(tài)度2.6.1服務(wù)態(tài)度要求：2.6.2客戶服務(wù)規(guī)范：3.績效考核3.1績效考核指標(biāo)3.1.1訂單完成率：3.1.2配送時效：3.1.3客戶滿意度：3.2績效考核方法3.2.1績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式：3.2.2績效考核周期：3.3績效考核結(jié)果應(yīng)用3.3.1績效考核結(jié)果公布：3.3.2績效考核結(jié)果運(yùn)用：4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1訂單配送費(fèi)用：4.1.2超時費(fèi)用：4.1.3其他費(fèi)用：4.2支付方式4.2.1支付周期：4.2.2支付方式：4.3支付時間4.3.1支付時間規(guī)定：4.3.2支付時間延遲處理：5.違約責(zé)任5.1騎手違約責(zé)任5.1.1違約情形：5.1.2違約處理：5.2美團(tuán)平臺違約責(zé)任5.2.1違約情形：5.2.2違約處理：6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1內(nèi)部調(diào)解：6.1.2法律訴訟：6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)：6.2.2訴訟法院：7.合同解除7.1騎手解除合同條件7.1.1合同解除情形：7.1.2解除合同程序：7.2美團(tuán)平臺解除合同條件7.2.1合同解除情形：7.2.2解除合同程序：8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署合同；8.1.2合同經(jīng)騎手確認(rèn)無誤；8.1.3合同經(jīng)美團(tuán)平臺審核通過；8.2合同終止條件8.2.1合同到期；8.2.2雙方協(xié)商一致解除；8.2.3騎手違反合同約定；8.2.4美團(tuán)平臺因不可抗力終止服務(wù)。9.合同附件9.1附件一：服務(wù)規(guī)范細(xì)則9.1.1服務(wù)規(guī)范細(xì)則內(nèi)容；9.1.2服務(wù)規(guī)范細(xì)則附件；9.2附件二：績效考核細(xì)則9.2.1績效考核細(xì)則內(nèi)容；9.2.2績效考核細(xì)則附件；9.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)9.3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)內(nèi)容；9.3.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件；10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2法律法規(guī)變更；10.2合同變更程序10.2.1變更提議；10.2.2變更確認(rèn)；10.2.3變更生效；11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方業(yè)務(wù)信息；11.1.2用戶數(shù)據(jù)；11.1.3其他商業(yè)秘密；11.2保密期限11.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后一年；11.2.2如有法律法規(guī)規(guī)定，按其規(guī)定執(zhí)行；12.其他約定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時通知另一方；12.2法律適用12.2.1本合同適用中華人民共和國法律；12.2.2如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟；12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1騎手簽署日期；13.1.2美團(tuán)平臺簽署日期；13.2簽署地點(diǎn)13.2.1騎手簽署地點(diǎn)；13.2.2美團(tuán)平臺簽署地點(diǎn)；14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)規(guī)范細(xì)則14.2附件二：績效考核細(xì)則14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.4附件四：騎手個人信息表14.5附件五：合同變更記錄表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方機(jī)構(gòu)包括但不限于：法律服務(wù)提供者、技術(shù)支持服務(wù)提供者、人力資源服務(wù)提供者等。15.1.3第三方個人包括但不限于：專家、顧問、中介人等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和甲乙雙方的權(quán)益保護(hù)；15.2.3第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件；15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議的生效需經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立行使職責(zé)；17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；17.1.2第三方有權(quán)對甲乙雙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利義務(wù)，避免責(zé)任不清；18.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：18.2.1第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)僅限于合同約定的范圍內(nèi)；18.2.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不涉及合同之外的第三方；18.2.3第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不因第三方介入而改變。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢；19.1.2第三方職責(zé)履行完畢；19.1.3甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；19.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂終止協(xié)議；19.2.2終止協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件；19.2.3終止協(xié)議的生效需經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；20.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入?yún)f(xié)議中約定的爭議解決機(jī)構(gòu)或法院解決。21.第三方介入的保密21.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；21.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)規(guī)范細(xì)則詳細(xì)要求：包含服務(wù)時間、服務(wù)區(qū)域、訂單處理規(guī)范、車輛及裝備要求、安全規(guī)范、服務(wù)態(tài)度的具體內(nèi)容和要求。附件說明：本附件為合同的主要組成部分，騎手在提供服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。2.附件二：績效考核細(xì)則詳細(xì)要求：明確績效考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果應(yīng)用的具體規(guī)定。附件說明：本附件用于指導(dǎo)騎手了解和實(shí)現(xiàn)績效考核，騎手應(yīng)積極參與并按照細(xì)則執(zhí)行。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出訂單配送費(fèi)用、超時費(fèi)用、其他費(fèi)用的具體金額和計算方式。附件說明：本附件為騎手提供清晰的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，騎手應(yīng)據(jù)此了解收入構(gòu)成。4.附件四：騎手個人信息表詳細(xì)要求：包含騎手姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等個人信息。附件說明：本附件用于記錄騎手的基本信息，便于平臺進(jìn)行管理和服務(wù)。5.附件五：合同變更記錄表詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。附件說明：本附件用于跟蹤合同變更的歷史，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件說明：本附件為第三方介入的正式文件，需甲乙雙方和第三方共同簽署。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：本附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在發(fā)生爭議時如何解決，確保爭議得到妥善處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.騎手違約行為違約行為：未按時完成訂單配送，導(dǎo)致客戶等待時間過長。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)訂單配送時效要求，超時時間與超時費(fèi)用的比例確定。示例說明：若訂單配送時效為30分鐘，騎手超時10分鐘，則按超時費(fèi)用的1/3進(jìn)行賠償。2.美團(tuán)平臺違約行為違約行為：未按時支付騎手服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付周期和支付時間，逾期天數(shù)與逾期費(fèi)用的比例確定。示例說明：若合同約定每月10日支付服務(wù)費(fèi)用，平臺逾期3天支付，則按逾期費(fèi)用的1/10進(jìn)行賠償。3.第三方違約行為違約行為：第三方在介入過程中泄露騎手或客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的保密條款，確定泄露信息的性質(zhì)和程度。示例說明：若第三方泄露客戶信息，根據(jù)信息泄露的嚴(yán)重程度，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.不可抗力違約行為違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，判斷不可抗力的性質(zhì)和影響。示例說明：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致配送服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。美團(tuán)騎手2025年度服務(wù)規(guī)范與績效考核合同3本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條合同雙方第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2025年12月31日止。第三條服務(wù)規(guī)范3.1騎手應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、美團(tuán)平臺規(guī)定以及本合同的相關(guān)條款；3.2騎手應(yīng)按時、準(zhǔn)確、安全地完成配送任務(wù)；3.3騎手應(yīng)保持通訊暢通，及時回應(yīng)美團(tuán)平臺的調(diào)度指令；3.4騎手應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身及乘客安全；3.5騎手應(yīng)保持配送物品完好無損，如因騎手原因?qū)е挛锲窊p壞，騎手應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條績效考核4.1美團(tuán)將根據(jù)騎手的表現(xiàn)進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括但不限于配送速度、服務(wù)態(tài)度、物品完好率等；4.2績效考核結(jié)果將作為騎手工資發(fā)放、晉升和獎勵的依據(jù)；4.3美團(tuán)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整績效考核標(biāo)準(zhǔn)和獎勵政策。第五條工資待遇5.1騎手完成配送任務(wù)后，美團(tuán)將根據(jù)配送距離、配送時間等因素計算工資；5.2美團(tuán)將按月支付騎手工資，具體支付方式由雙方協(xié)商確定；5.3騎手如有投訴或建議，可通過美團(tuán)平臺或客服電話進(jìn)行反饋。第六條違約責(zé)任6.1騎手如有違反本合同規(guī)定的行為，美團(tuán)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停服務(wù)或解除合同等處理；6.2美團(tuán)如有違反本合同規(guī)定的行為，騎手有權(quán)要求美團(tuán)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條合同解除與終止7.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止；7.2在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；7.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及工資結(jié)算事宜。第八條個人信息保護(hù)8.1美團(tuán)承諾對騎手的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)騎手同意，不得向任何第三方泄露；8.2騎手同意美團(tuán)在履行合同過程中收集、使用其個人信息，用于配送服務(wù)、績效考核及內(nèi)部管理；8.3美團(tuán)應(yīng)建立健全個人信息保護(hù)制度，確保騎手個人信息安全。第九條緊急情況處理9.1騎手在配送過程中如遇緊急情況，應(yīng)立即向美團(tuán)平臺報告；9.2美團(tuán)平臺將根據(jù)緊急情況采取相應(yīng)措施，確保騎手及乘客安全；9.3騎手應(yīng)積極配合美團(tuán)平臺處理緊急情況，不得擅自行動。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同變更11.1本合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容；11.2合同變更需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，自變更之日起生效。第十二條合同解除12.1騎手違反本合同規(guī)定，經(jīng)警告無效的，美團(tuán)有權(quán)解除合同；12.2美團(tuán)如有嚴(yán)重違約行為，騎手有權(quán)解除合同；12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及工資結(jié)算事宜。第十三條合同終止13.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動終止；13.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同；13.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及工資結(jié)算事宜。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、安全保障機(jī)構(gòu)等。15.2.1提供配送服務(wù)所需的物流技術(shù)支持；15.2.2提供騎手培訓(xùn)與考核服務(wù)；15.2.3提供安全保障與風(fēng)險控制服務(wù)；15.2.4提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與咨詢服務(wù)；15.2.5其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的事項。第十六條第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本合同約定以及職業(yè)道德規(guī)范。16.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量，不得因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損。16.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失，包括但不限于賠償責(zé)任、違約金等。第十七條第三方的權(quán)利與收益17.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并獲得甲乙雙方認(rèn)可的情況下，有權(quán)獲得相應(yīng)的獎勵或報酬。17.3第三方的權(quán)利與收益應(yīng)在合同中明確約定。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險程度以及合同約定確定。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供服務(wù)前由第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保險。18.3在責(zé)任限額范圍內(nèi)，第三方對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。第十九條第三方的選擇與更換19.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定。19.2在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保新第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。19.3更換第三方不影響本合同的效力。第二十條第三方與其他各方的劃分20.1第三方與其他各方（甲乙雙方）的權(quán)利義務(wù)劃分如下：20.1.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由甲方與第三方之間的合同約定；20.1.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由乙方與第三方之間的合同約定；20.1.3第