二零二五年商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1雙方基本信息2.2合同簽訂時間2.3合同生效時間3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.3物業(yè)管理責(zé)任4.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容4.1社區(qū)服務(wù)項目4.2社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3社區(qū)服務(wù)責(zé)任5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費支付方式5.3物業(yè)管理費結(jié)算6.社區(qū)服務(wù)費用6.1社區(qū)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)6.2社區(qū)服務(wù)費支付方式6.3社區(qū)服務(wù)費結(jié)算7.物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)責(zé)任7.1物業(yè)管理責(zé)任7.2社區(qū)服務(wù)責(zé)任7.3責(zé)任追究與賠償8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備清單8.2設(shè)施設(shè)備維護8.3設(shè)施設(shè)備更新9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主參與10.合同期限10.1合同期限10.2合同續(xù)簽10.3合同終止11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與解除13.1合同生效13.2合同解除13.3合同解除條件14.其他約定14.1合同附件14.2合同變更14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對商場及附屬設(shè)施的維護、保養(yǎng)、修繕、清潔、綠化、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等綜合管理服務(wù)。1.1.2“社區(qū)服務(wù)”是指為商場內(nèi)業(yè)主、租戶及訪客提供的生活便利服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、綠化養(yǎng)護、文化活動等。1.1.3“業(yè)主”是指擁有商場內(nèi)物業(yè)產(chǎn)權(quán)的單位或個人。1.1.4“租戶”是指與商場物業(yè)管理方簽訂租賃合同，使用商場內(nèi)物業(yè)的單位或個人。1.1.5“訪客”是指進入商場進行消費、參觀等活動的非業(yè)主和非租戶人員。1.2解釋1.2.1本合同中如有專有名詞，除非另有說明，否則其含義與通常理解一致。2.合同雙方2.1雙方基本信息2.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方名稱]，住所：[物業(yè)管理方住所]，法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]。2.1.2業(yè)主方：[業(yè)主方名稱]，住所：[業(yè)主方住所]，法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]。2.2合同簽訂時間：[合同簽訂日期]。2.3合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：[商場名稱]及附屬設(shè)施。3.2物業(yè)管理內(nèi)容：3.2.1日常維護保養(yǎng)；3.2.2清潔、綠化、環(huán)境管理；3.2.3安全、消防管理；3.2.4設(shè)施設(shè)備維護與更新；3.2.5應(yīng)急事件處理；3.3物業(yè)管理責(zé)任：3.3.1確保物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備正常運行；3.3.2保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全；3.3.3及時處理業(yè)主、租戶及訪客的合理訴求。4.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容4.1社區(qū)服務(wù)項目：4.1.1家政服務(wù)；4.1.2維修服務(wù)；4.1.3綠化養(yǎng)護；4.1.4文化活動；4.2社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2服務(wù)態(tài)度友好，及時響應(yīng)業(yè)主、租戶及訪客的需求；4.2.3服務(wù)價格合理透明；4.3社區(qū)服務(wù)責(zé)任：4.3.1提供高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)；4.3.2保障業(yè)主、租戶及訪客的合法權(quán)益；4.3.3定期對服務(wù)進行自我評估，持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì)。5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1按照商場面積及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，參照市場行情制定收費標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2物業(yè)管理費按月收取，每月[具體日期]前繳納；5.2物業(yè)管理費支付方式：5.2.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；5.2.2具體轉(zhuǎn)賬信息由物業(yè)管理方提供；5.3物業(yè)管理費結(jié)算：5.3.1物業(yè)管理方每月向業(yè)主方出具物業(yè)管理費收據(jù)；5.3.2業(yè)主方對收據(jù)進行核對后，確認(rèn)無異議。6.社區(qū)服務(wù)費用6.1社區(qū)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1社區(qū)服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)制定；6.1.2服務(wù)費用按次或按月收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理方提供；6.2社區(qū)服務(wù)費支付方式：6.2.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；6.2.2具體轉(zhuǎn)賬信息由物業(yè)管理方提供；6.3社區(qū)服務(wù)費結(jié)算：6.3.1物業(yè)管理方每月向業(yè)主方出具社區(qū)服務(wù)費收據(jù)；6.3.2業(yè)主方對收據(jù)進行核對后，確認(rèn)無異議。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)施設(shè)備清單8.1.1清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。8.1.2清單應(yīng)包括每項設(shè)施設(shè)備的品牌、型號、規(guī)格、安裝時間、維護保養(yǎng)記錄等信息。8.2設(shè)施設(shè)備維護8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維護，確保其正常運行。8.2.2維護工作應(yīng)按照制造商的維護指南和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行。8.3設(shè)施設(shè)備更新8.3.1當(dāng)設(shè)施設(shè)備達到使用年限或無法修復(fù)時，物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)更新或更換。8.3.2更新或更換的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足當(dāng)前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和性能要求。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益9.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)。9.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。9.2業(yè)主投訴處理9.2.1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有異議時，可向物業(yè)管理方提出書面投訴。9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在收到投訴后的[具體時間]內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。9.3業(yè)主參與9.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，討論物業(yè)管理事項。9.3.2業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使自己的投票權(quán)。10.合同期限10.1合同期限10.1.1本合同期限為[具體期限]，自合同生效之日起計算。10.2合同續(xù)簽10.2.1本合同期滿前[具體時間]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。10.3合同終止10.3.1.1雙方協(xié)商一致；10.3.1.2一方違約，另一方通知解除；10.3.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；11.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費用的；11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；11.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.3違約賠償11.3.1違約方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)支付違約賠償；11.3.2如違約方未在規(guī)定期限內(nèi)支付，業(yè)主方有權(quán)采取法律手段追究違約責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的程序進行爭議解決。13.合同生效與解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1.1雙方協(xié)商一致；13.2.1.2一方違約，另一方通知解除；13.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.3合同解除條件13.3.1合同解除條件應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、社區(qū)服務(wù)協(xié)議等。14.2合同變更14.2.1合同的任何變更均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱的“第三方”是指除合同雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、專業(yè)技術(shù)機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)的提供、社區(qū)服務(wù)的執(zhí)行、合同履行的監(jiān)督、爭議的調(diào)解或仲裁、技術(shù)支持、財務(wù)審計等。2.第三方介入的條件與程序2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入的目的與合同目的相符。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1雙方簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費用等；2.2.2第三方在合同約定的時間內(nèi)完成相關(guān)工作；2.2.3第三方提交工作成果或報告，由雙方共同審核。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量；3.1.2第三方因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.1.3第三方在執(zhí)行合同過程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理費用；3.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的配合和支持；3.2.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)。4.第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的工作性質(zhì)和風(fēng)險；4.1.2第三方的資質(zhì)和能力；4.1.3合同雙方的協(xié)商結(jié)果。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與物業(yè)管理方的劃分：5.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)合同的履行和監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)；5.1.2第三方在物業(yè)管理方的指導(dǎo)下開展相關(guān)工作。5.2第三方與業(yè)主方的劃分：5.2.1業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出意見和建議；5.2.2第三方應(yīng)向業(yè)主方提供必要的工作成果或報告，接受業(yè)主方的監(jiān)督。5.3第三方與租戶方的劃分：5.3.1租戶方有權(quán)根據(jù)合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)服務(wù)；5.3.2第三方應(yīng)向租戶方提供必要的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。6.第三方介入的費用與支付6.1第三方介入的費用包括但不限于：6.1.1第三方提供服務(wù)所需的直接費用；6.1.2第三方因介入合同產(chǎn)生的間接費用；6.1.3第三方根據(jù)合同約定應(yīng)得的報酬。6.2第三方介入費用的支付方式：6.2.1雙方在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中約定支付方式；6.2.2第三方提供服務(wù)后，向雙方提交費用清單，由雙方確認(rèn)后支付。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：7.1.1合同期限屆滿；7.1.2第三方工作完成；7.1.3雙方協(xié)商一致；7.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7.2第三方介入的終止程序：7.2.1第三方在合同終止前提交工作成果或報告；7.2.2雙方對第三方的工作成果進行審核；7.2.3第三方根據(jù)合同約定獲得報酬；7.2.4雙方簽署終止協(xié)議，正式終止第三方介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。2.社區(qū)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包含社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。3.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括品牌、型號、規(guī)格、安裝時間、維護保養(yǎng)記錄等信息。4.業(yè)主大會決議記錄詳細(xì)要求和說明：記錄應(yīng)包括業(yè)主大會的召開時間、地點、出席人數(shù)、表決結(jié)果等。5.物業(yè)管理費用收據(jù)詳細(xì)要求和說明：收據(jù)應(yīng)包含物業(yè)管理費用的金額、支付時間、支付方式、收款人等信息。6.社區(qū)服務(wù)費用收據(jù)詳細(xì)要求和說明：收據(jù)應(yīng)包含社區(qū)服務(wù)費用的金額、支付時間、支付方式、收款人等信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費用、責(zé)任、權(quán)利等。8.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確違約行為的定義、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約金的計算方法等。9.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決的方式、程序、機構(gòu)、費用等。10.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)包含合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)管理方未按時完成設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)收取滯納金，并追究業(yè)主的違約責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)，或工作失誤導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方在執(zhí)行合同過程中造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失并支付違約金。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：任何一方未按合同約定解除合同，或未履行合同解除后的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若一方在合同解除后拒絕搬離物業(yè)，另一方有權(quán)要求賠償損失并支付違約金。全文完。二零二五年商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)合作協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式二、協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的三、商場物業(yè)管理3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)四、社區(qū)服務(wù)4.1社區(qū)服務(wù)范圍4.2社區(qū)服務(wù)內(nèi)容4.3社區(qū)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.4社區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.5社區(qū)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)五、物業(yè)及社區(qū)設(shè)施維護5.1物業(yè)設(shè)施維護5.2社區(qū)設(shè)施維護5.3維護費用及責(zé)任六、安全管理6.1安全管理范圍6.2安全管理制度6.3安全責(zé)任與義務(wù)6.4應(yīng)急預(yù)案與處理七、合同期限及續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約程序八、費用結(jié)算與支付8.1費用結(jié)算方式8.2費用支付時間8.3違約責(zé)任九、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序十一、協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止條件11.3協(xié)議解除程序十二、其他約定12.1不可抗力12.2協(xié)議附件12.3協(xié)議解釋十三、協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署代表十四、附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2社區(qū)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3費用結(jié)算明細(xì)14.4爭議解決相關(guān)文件合同編號_________一、協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]二、協(xié)議背景與目的2.1協(xié)議背景[背景描述，如：鑒于甲方商場位于[地點]，乙方具備物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗，為提高商場物業(yè)管理水平及社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。]2.2協(xié)議目的三、商場物業(yè)管理3.1物業(yè)管理范圍[具體描述物業(yè)管理范圍，如：商場公共區(qū)域、停車場、設(shè)備設(shè)施等。]3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容[具體列舉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，如：環(huán)境衛(wèi)生、安全巡邏、設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等。]3.3物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)[具體收費標(biāo)準(zhǔn)，如：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和市場行情制定收費標(biāo)準(zhǔn)。]3.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)良水平。]3.5物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)[具體責(zé)任和義務(wù)，如：甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理，乙方應(yīng)按時完成物業(yè)管理任務(wù)。]四、社區(qū)服務(wù)4.1社區(qū)服務(wù)范圍[具體描述社區(qū)服務(wù)范圍，如：商場周邊社區(qū)、商戶及消費者。]4.2社區(qū)服務(wù)內(nèi)容[具體列舉社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，如：家政服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)等。]4.3社區(qū)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)[具體收費標(biāo)準(zhǔn)，如：根據(jù)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和市場行情制定收費標(biāo)準(zhǔn)。]4.4社區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)良水平。]4.5社區(qū)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)[具體責(zé)任和義務(wù)，如：甲方應(yīng)支持乙方開展社區(qū)服務(wù)，乙方應(yīng)按時完成社區(qū)服務(wù)任務(wù)。]五、物業(yè)及社區(qū)設(shè)施維護5.1物業(yè)設(shè)施維護[具體維護內(nèi)容，如：公共區(qū)域照明、電梯、消防設(shè)施等。]5.2社區(qū)設(shè)施維護[具體維護內(nèi)容，如：社區(qū)綠化、道路、健身器材等。]5.3維護費用及責(zé)任[費用及責(zé)任，如：維護費用由甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)具體實施。]六、安全管理6.1安全管理范圍[具體描述安全管理范圍，如：商場公共區(qū)域、停車場、周邊社區(qū)等。]6.2安全管理制度[具體管理制度，如：制定安全巡查制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。]6.3安全責(zé)任與義務(wù)[具體責(zé)任和義務(wù)，如：雙方應(yīng)共同維護安全秩序，確保人員及財產(chǎn)安全。]6.4應(yīng)急預(yù)案與處理[具體應(yīng)急預(yù)案和處理措施，如：火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。]七、合同期限及續(xù)約7.1合同期限[合同期限，如：本協(xié)議有效期為五年，自雙方簽署之日起計算。]7.2續(xù)約條件[續(xù)約條件，如：合同期滿前一個月，雙方無異議可續(xù)簽。]7.3續(xù)約程序[續(xù)約程序，如：雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約協(xié)議。]八、費用結(jié)算與支付8.1費用結(jié)算方式[具體結(jié)算方式，如：按月結(jié)算，每月[日期]前乙方應(yīng)向甲方提交上一月的費用結(jié)算報告。]8.2費用支付時間[支付時間，如：甲方應(yīng)在收到乙方提交的費用結(jié)算報告及發(fā)票后[天數(shù)]內(nèi)支付相關(guān)費用。]8.3違約責(zé)任[違約責(zé)任，如：若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為[比例]%。]九、違約責(zé)任9.1違約情形[違約情形，如：任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。]9.2違約責(zé)任承擔(dān)[責(zé)任承擔(dān)，如：違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失及責(zé)任。]9.3違約賠償[賠償條款，如：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。]十、爭議解決10.1爭議解決方式[解決方式，如：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。]10.2爭議解決機構(gòu)[解決機構(gòu)，如：[仲裁委員會名稱]。]10.3爭議解決程序[解決程序，如：仲裁程序按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。]十一、協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件[生效條件，如：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。]11.2協(xié)議終止條件[終止條件，如：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。]11.3協(xié)議解除程序[解除程序，如：一方提出解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對方，經(jīng)雙方確認(rèn)后解除。]十二、其他約定12.1不可抗力[不可抗力，如：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。]12.2協(xié)議附件[附件內(nèi)容，如：本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、社區(qū)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費用結(jié)算明細(xì)等。]12.3協(xié)議解釋[解釋條款，如：本協(xié)議的未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。]十三、協(xié)議簽署13.1簽署日期[簽署日期，如：本協(xié)議簽署日期為二零二五年[日期]。]13.2簽署地點[簽署地點，如：本協(xié)議簽署地點為[地點]。]13.3簽署代表[簽署代表，如：甲方代表[姓名]，乙方代表[姓名]。]十四、附件[附件內(nèi)容，如：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.費用結(jié)算明細(xì)]甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款1：甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策權(quán)說明：甲方在物業(yè)管理方面擁有最終決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)管理費用的調(diào)整、物業(yè)設(shè)施的更新改造、物業(yè)管理團隊的選聘與解聘等。乙方應(yīng)積極配合甲方的決策，并在決策過程中提供必要的支持和信息。附加條款2：甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場巡查、服務(wù)質(zhì)量評估等。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。附加條款3：甲方主導(dǎo)下的社區(qū)服務(wù)需求調(diào)整權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)商場運營需要和社區(qū)居民需求，調(diào)整社區(qū)服務(wù)的種類和內(nèi)容。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。附加條款4：甲方主導(dǎo)下的費用調(diào)整申請權(quán)說明：當(dāng)物業(yè)管理或社區(qū)服務(wù)成本發(fā)生變化時，甲方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。乙方應(yīng)在收到申請后，配合甲方進行成本核算，并提交費用調(diào)整方案。附加條款5：甲方主導(dǎo)下的合同解除權(quán)說明：若乙方在履行合同過程中嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。甲方在解除合同前應(yīng)給予乙方合理的整改期限，若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未能整改，甲方有權(quán)單方面解除合同。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款6：乙方主導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際情況，提出優(yōu)化建議。甲方應(yīng)在收到乙方建議后，進行評估并決定是否采納。附加條款7：乙方主導(dǎo)下的社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升權(quán)說明：乙方有權(quán)提出提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的措施，甲方應(yīng)支持乙方的努力，并提供必要的資源支持。附加條款8：乙方主導(dǎo)下的物業(yè)管理團隊管理權(quán)說明：乙方有權(quán)對物業(yè)管理團隊進行日常管理，包括但不限于人員培訓(xùn)、考核、獎懲等。甲方應(yīng)尊重乙方的管理權(quán)。附加條款9：乙方主導(dǎo)下的服務(wù)費用調(diào)整申請權(quán)說明：若乙方在提供服務(wù)過程中遇到成本上升等問題，有權(quán)向甲方提出服務(wù)費用調(diào)整申請。甲方應(yīng)在收到申請后，進行評估并決定是否調(diào)整。附加條款10：乙方主導(dǎo)下的合同續(xù)簽權(quán)說明：合同期滿前，乙方有權(quán)提出合同續(xù)簽申請。甲方應(yīng)在收到申請后，進行評估并決定是否同意續(xù)簽。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款11：第三方中介的選聘與監(jiān)督說明：若本協(xié)議涉及第三方中介機構(gòu)，甲方和乙方應(yīng)共同選聘中介機構(gòu)，并對中介機構(gòu)的服務(wù)進行監(jiān)督。附加條款12：第三方中介的服務(wù)費用承擔(dān)說明：第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方按約定的比例共同承擔(dān)。附加條款13：第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。附加條款14：第三方中介的違約責(zé)任說明：若第三方中介在履行協(xié)議過程中違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)要求其賠償損失。附加條款15：第三方中介的合同解除權(quán)說明：若第三方中介在履行協(xié)議過程中嚴(yán)重違約，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.費用結(jié)算明細(xì)4.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.甲方和乙方授權(quán)代表身份證明6.安全管理制度7.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用認(rèn)定：甲方在收到乙方提交的費用結(jié)算報告及發(fā)票后[天數(shù)]內(nèi)未支付相關(guān)費用。2.違約行為：乙方未按時完成物業(yè)管理或社區(qū)服務(wù)任務(wù)認(rèn)定：乙方未在約定的時間內(nèi)完成物業(yè)管理或社區(qū)服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為：任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)認(rèn)定：任何一方未按照本協(xié)議的約定履行其權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于安全管理、設(shè)施維護等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指由雙方當(dāng)事人選定的仲裁機構(gòu)對爭議進行審理并作出裁決。3.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：費用結(jié)算不及時解決辦法：明確費用結(jié)算方式和支付時間，設(shè)立費用結(jié)算跟蹤機制。2.問題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不高解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對乙方進行考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。3.問題：第三方中介服務(wù)不符合要求解決辦法：與第三方中介簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)合作2.商場與物業(yè)管理公司之間的合作關(guān)系3.商場與社區(qū)服務(wù)公司之間的合作關(guān)系4.商場與第三方中介機構(gòu)之間的合作關(guān)系5.商場內(nèi)部不同部門之間的協(xié)調(diào)與合作全文完。二零二五年商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)工作的順利進行，共同維護商場及社區(qū)的良好環(huán)境，為業(yè)主和住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）“物業(yè)管理”是指甲方根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，對商場及社區(qū)實施的管理活動；（2）“社區(qū)服務(wù)”是指乙方為商場及社區(qū)業(yè)主和住戶提供的生活服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）“業(yè)主”是指購買商場及社區(qū)房產(chǎn)的自然人、法人或其他組織；（2）“住戶”是指租賃商場及社區(qū)房產(chǎn)的自然人、法人或其他組織；（3）“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止；四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對商場及社區(qū)進行物業(yè)管理，維護商場及社區(qū)的良好秩序；（2）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)服務(wù)；（3）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，對乙方提出整改要求；（4）甲方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前三十日內(nèi)，書面通知乙方終止本協(xié)議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，為商場及社區(qū)業(yè)主和住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求甲方配合其開展社區(qū)服務(wù)工作；（3）乙方有權(quán)對甲方提出的服務(wù)改進意見進行書面答復(fù)；（4）乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)服務(wù)合同。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（請?zhí)顚懢唧w服務(wù)期限），自合同生效之日起至（請?zhí)顚懢唧w終止日期）止。5.2合同履行地點商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)的具體履行地點為甲方管理的商場及社區(qū)。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，分別履行各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方負(fù)責(zé)商場及社區(qū)的物業(yè)管理，乙方負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶提供社區(qū)服務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費：甲方按照物業(yè)管理規(guī)定，向乙方支付物業(yè)管理費；（2）社區(qū)服務(wù)費：乙方為業(yè)主和住戶提供社區(qū)服務(wù)所發(fā)生的合理費用；（3）其他費用：雙方在協(xié)議中約定的其他費用。7.2支付方式（1）物業(yè)管理費：甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費，具體支付日期為每月的（請?zhí)顚懢唧w日期）；（2）社區(qū)服務(wù)費：乙方應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)情況，向甲方提供服務(wù)費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后（請?zhí)顚懢唧w日期）內(nèi)支付；（3）其他費用：按照雙方約定的支付方式和時間支付。7.3支付時間（1）物業(yè)管理費：甲方應(yīng)在每月的支付日期前支付當(dāng)月的物業(yè)管理費；（2）社區(qū)服務(wù)費：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費用清單后（請?zhí)顚懢唧w日期）內(nèi)支付；（3）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付物業(yè)管理費和社區(qū)服務(wù)費時，應(yīng)按照國家有關(guān)稅收政策的規(guī)定，依法納稅；（2）甲方支付費用時，應(yīng)提供合法的支付憑證，乙方應(yīng)予以核對并妥善保管；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法及時收到費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)逾期支付的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付物業(yè)管理費或社區(qū)服務(wù)費的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日千分之五計算；（2）甲方未履行物業(yè)管理職責(zé)，導(dǎo)致商場及社區(qū)環(huán)境惡化的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供社區(qū)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計算；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額的具體計算方法，雙方應(yīng)在協(xié)議中明確約定；（2）違約金和賠償金額的支付方式，應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時間支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至（請?zhí)顚懢唧w終止日期）止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲乙雙方在法律和法規(guī)框架內(nèi)享有的其他權(quán)利；（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違反法律法規(guī)或損害對方利益的行為，有權(quán)依法采取相應(yīng)的措施。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對商場及社區(qū)的管理權(quán)，包括但不限于制定物業(yè)管理規(guī)章制度、對違法行為進行處理等；（2）乙方保留對社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營權(quán)，包括但不限于服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提升等。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護商場及社區(qū)的良好環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論和解決物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)中的問題；（2）及時溝通，確保信息暢通；（3）共同制定和實施改進措施。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于商場物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨立性，不因其他合同的存在而失效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（年月日）乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（年月日）甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（年月日）乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲乙雙方授權(quán)代表身份證明4.商場及社區(qū)規(guī)劃圖5.物業(yè)管理規(guī)章制度6.社區(qū)服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)7.不可抗力事件證明材料8.協(xié)議簽訂和履行過程中的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付物業(yè)管理費或社區(qū)服務(wù)費；未履行物業(yè)管理職責(zé)，導(dǎo)致商場及社區(qū)環(huán)境惡化；未遵守國家有關(guān)稅收政策的規(guī)定。2.乙方違約：未按時提供社區(qū)服務(wù)；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；向第三方泄露保密內(nèi)容。違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款以及法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或仲裁、訴訟等法律途徑解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，對商場及社區(qū)實施的管理活動。2.社區(qū)服務(wù)：指乙方為商場及社區(qū)業(yè)主和住戶提供的生活服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。3.不