2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為提升2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確雙方在2025年度存款居間業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.存款居間業(yè)務(wù)：指乙方作為甲方指定的居間人，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，為客戶提供存款產(chǎn)品推薦、咨詢、辦理等服務(wù)的業(yè)務(wù)。2.客戶滿意度：指客戶對(duì)存款居間業(yè)務(wù)的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品推薦、辦理效率等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋1.居間人：指乙方，在合同約定的范圍內(nèi)，為甲方提供存款居間服務(wù)的自然人或法人。2.授權(quán)范圍：指甲方授予乙方在合同約定的范圍內(nèi)，代表甲方與客戶進(jìn)行存款居間業(yè)務(wù)的權(quán)限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的存款居間服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整存款居間業(yè)務(wù)的相關(guān)政策。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定，開展存款居間業(yè)務(wù)。2.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方要求，提高客戶滿意度。3.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的業(yè)務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照甲方要求，開展存款居間業(yè)務(wù)。2.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3.國家法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；2.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理客戶關(guān)系，確保客戶權(quán)益不受損害。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.居間服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息和存款產(chǎn)品，成功促成客戶存款交易，甲方按照約定的比例支付給乙方的居間服務(wù)費(fèi)。2.市場(chǎng)推廣費(fèi)：乙方為提升存款居間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度，經(jīng)甲方同意，由乙方承擔(dān)的市場(chǎng)推廣費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.居間服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提供居間服務(wù)并成功促成存款交易后，按照約定的支付比例和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。2.市場(chǎng)推廣費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提交市場(chǎng)推廣費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)后，按照約定的支付比例和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。3.其他費(fèi)用：按照雙方約定的支付方式執(zhí)行。7.3支付時(shí)間1.居間服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方成功促成存款交易后的次月15日前支付居間服務(wù)費(fèi)。2.市場(chǎng)推廣費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提交市場(chǎng)推廣費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)后的次月15日前支付市場(chǎng)推廣費(fèi)。3.其他費(fèi)用：按照雙方約定的支付時(shí)間執(zhí)行。7.4支付條款1.甲方支付給乙方的費(fèi)用，應(yīng)按照國家相關(guān)稅收政策依法納稅。2.甲方支付給乙方的費(fèi)用，不得以任何形式進(jìn)行抵扣或減免。3.甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供居間服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)總額的1%。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.雙方違約責(zé)任的具體賠償金額，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)、損失程度等因素協(xié)商確定。2.賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在本合同履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本合同履行期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起計(jì)算，不少于5年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.雙方同意，在符合國家法律法規(guī)和合同約定的情況下，可以將本合同項(xiàng)下的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國家秘密或商業(yè)秘密。2.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)存款居間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定價(jià)權(quán)、產(chǎn)品調(diào)整權(quán)和服務(wù)改進(jìn)權(quán)。2.乙方保留對(duì)客戶信息的保密權(quán)，不得將客戶信息用于任何與合同無關(guān)的目的。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整居間服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，根據(jù)甲方要求調(diào)整市場(chǎng)推廣策略的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改或補(bǔ)充的協(xié)議與本合同不一致的，以修改或補(bǔ)充的協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保存款居間業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)就客戶滿意度提升活動(dòng)進(jìn)行密切溝通，共同制定和實(shí)施改進(jìn)措施。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論業(yè)務(wù)進(jìn)展和存在的問題。2.雙方應(yīng)通過電子郵箱、電話等通訊方式保持密切聯(lián)系。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升的全部協(xié)議，任何口頭承諾或協(xié)議均視為無效。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：簽字：_________日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方授權(quán)委托書2.乙方居間服務(wù)協(xié)議3.市場(chǎng)推廣方案4.客戶滿意度調(diào)查問卷5.居間服務(wù)費(fèi)支付憑證6.市場(chǎng)推廣費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)7.不可抗力事件證明材料8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議10.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在約定支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。違反保密條款：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未經(jīng)乙方同意泄露保密信息。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供居間服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供居間服務(wù)或未提供居間服務(wù)。違反保密條款：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未經(jīng)甲方同意泄露保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等享有的專有權(quán)利。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院通過審判程序解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在提供居間服務(wù)過程中，未能滿足客戶需求，導(dǎo)致客戶滿意度下降。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；同時(shí)，甲方可派遣專業(yè)人員對(duì)乙方進(jìn)行指導(dǎo)。2.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響。解決辦法：甲方應(yīng)盡快支付費(fèi)用，并就延遲支付向乙方支付違約金。3.問題：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的客戶信息和存款產(chǎn)品真實(shí)有效，對(duì)因信息不準(zhǔn)確造成的后果承擔(dān)責(zé)任。第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決客戶在存款居間業(yè)務(wù)中遇到的問題。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得甲方支付的居間服務(wù)費(fèi)提成。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以完成其職責(zé)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付居間服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的市場(chǎng)推廣支持。乙方有權(quán)要求甲方提供客戶信息和存款產(chǎn)品。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方的居間服務(wù)費(fèi)提成不低于市場(chǎng)平均水平。甲方應(yīng)提供市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)，以支持乙方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付居間服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得擅自調(diào)整乙方的提成比例，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方不得限制乙方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的居間服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。甲方有權(quán)要求乙方遵守保密條款。2.甲方利益條款：乙方應(yīng)保證其提供的居間服務(wù)符合甲方的要求。乙方應(yīng)保證其市場(chǎng)推廣活動(dòng)不損害甲方的利益。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未提供優(yōu)質(zhì)的居間服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方不得擅自調(diào)整市場(chǎng)推廣策略，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同主體1.6合同簽署日期第二章合同主體資格及責(zé)任2.1合同甲方資格2.2合同乙方資格2.3甲方責(zé)任2.4乙方責(zé)任2.5合同履行過程中的責(zé)任第三章存款居間業(yè)務(wù)介紹3.1存款居間業(yè)務(wù)定義3.2存款居間業(yè)務(wù)類型3.3存款居間業(yè)務(wù)流程3.4存款居間業(yè)務(wù)收益第四章客戶滿意度提升目標(biāo)4.1滿意度提升指標(biāo)4.2滿意度提升計(jì)劃4.3滿意度提升時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.4滿意度提升考核標(biāo)準(zhǔn)第五章客戶滿意度提升措施5.1客戶服務(wù)優(yōu)化5.2產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)5.3營銷活動(dòng)策劃5.4客戶關(guān)系維護(hù)第六章合作機(jī)制與溝通6.1合作機(jī)制6.2溝通渠道6.3信息共享6.4爭(zhēng)議解決第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.2合同履行監(jiān)督7.3合同履行驗(yàn)收7.4合同履行報(bào)告第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約處理程序第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除條件9.4合同解除程序第十章合同終止與清算10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同清算10.4合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二章合同附件12.1附件一：存款居間業(yè)務(wù)合作協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機(jī)構(gòu)13.4合同備案時(shí)間第十四章合同其他約定14.1合同保密條款14.2合同適用法律14.3合同解釋14.4合同附件的效力合同編號(hào)2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度存款居間業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行，共同提升客戶滿意度。1.3合同范圍本合同適用于甲方與乙方在2025年度內(nèi)開展的存款居間業(yè)務(wù)合作，包括但不限于業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.5合同主體甲方：__________乙方：__________1.6合同簽署日期__________第二章合同主體資格及責(zé)任2.1合同甲方資格甲方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，具備存款居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可。2.2合同乙方資格乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，具備存款居間業(yè)務(wù)的代理資格。2.3甲方責(zé)任2.3.1甲方負(fù)責(zé)提供存款居間業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，確保信息的準(zhǔn)確性。2.3.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)水平。2.3.3甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。2.4乙方責(zé)任2.4.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求開展存款居間業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。2.4.2乙方負(fù)責(zé)收集客戶反饋，及時(shí)向甲方反饋業(yè)務(wù)情況。2.4.3乙方負(fù)責(zé)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。第三章存款居間業(yè)務(wù)介紹3.1存款居間業(yè)務(wù)定義存款居間業(yè)務(wù)是指乙方作為甲方代理人，為客戶提供存款產(chǎn)品推薦、咨詢、辦理等服務(wù)的業(yè)務(wù)。3.2存款居間業(yè)務(wù)類型存款居間業(yè)務(wù)包括但不限于定期存款、活期存款、結(jié)構(gòu)性存款等。3.3存款居間業(yè)務(wù)流程3.3.1客戶咨詢3.3.2產(chǎn)品推薦3.3.3客戶辦理3.3.4業(yè)務(wù)跟進(jìn)3.4存款居間業(yè)務(wù)收益乙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量，按照約定的比例獲得業(yè)務(wù)收益。第四章客戶滿意度提升目標(biāo)4.1滿意度提升指標(biāo)4.1.1客戶滿意度調(diào)查得分4.1.2客戶投訴率4.1.3客戶留存率4.2滿意度提升計(jì)劃4.2.1加強(qiáng)客戶服務(wù)4.2.2優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4.2.3提升業(yè)務(wù)效率4.3滿意度提升時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3.12025年第一季度4.3.22025年第二季度4.3.32025年第三季度4.3.42025年第四季度4.4滿意度提升考核標(biāo)準(zhǔn)4.4.1按照滿意度提升指標(biāo)進(jìn)行考核4.4.2考核結(jié)果與業(yè)務(wù)收益掛鉤第五章客戶滿意度提升措施5.1客戶服務(wù)優(yōu)化5.1.1提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平5.1.2優(yōu)化服務(wù)流程5.1.3建立客戶反饋機(jī)制5.2產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)5.2.1開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品5.2.2優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品功能5.3營銷活動(dòng)策劃5.3.1定期舉辦客戶活動(dòng)5.3.2開展線上線下宣傳活動(dòng)5.4客戶關(guān)系維護(hù)5.4.1定期回訪客戶5.4.2提供個(gè)性化服務(wù)第六章合作機(jī)制與溝通6.1合作機(jī)制6.1.1雙方建立定期溝通機(jī)制6.1.2建立信息共享平臺(tái)6.2溝通渠道6.2.1郵件、電話、短信等6.2.2定期召開會(huì)議6.3信息共享6.3.1雙方應(yīng)及時(shí)共享業(yè)務(wù)信息6.3.2保密信息除外6.4爭(zhēng)議解決6.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議6.4.2爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)7.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行情況7.2合同履行監(jiān)督7.2.1甲方定期對(duì)乙方業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督檢查7.3合同履行驗(yàn)收7.3.1合同履行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3.2驗(yàn)收程序7.4合同履行報(bào)告7.4.1雙方應(yīng)定期提交合同履行報(bào)告7.4.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)開展情況、客戶滿意度等第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)；8.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；8.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；8.1.4任何一方未按約定時(shí)間提交相關(guān)報(bào)告或文件。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的任何訴訟費(fèi)用和仲裁費(fèi)用。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果確定；8.3.2賠償金額最高不超過合同總金額的20%。8.4違約處理程序8.4.1一方違約時(shí)，守約方應(yīng)立即書面通知違約方；8.4.2違約方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；8.4.3如違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不充分，守約方有權(quán)解除合同。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方；9.1.2雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行變更。9.2合同解除9.2.1合同任何一方在違約情形下，守約方有權(quán)解除合同；9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。9.3合同解除條件9.3.1違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施；9.3.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.4合同解除程序9.4.1一方提出解除合同請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方；9.4.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議。第十章合同終止與清算10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3因違約導(dǎo)致合同解除。10.2合同終止程序10.2.1雙方簽訂合同終止協(xié)議；10.2.2合同終止后，進(jìn)行合同清算。10.3合同清算10.3.2清算程序應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行。10.4合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余債權(quán)債務(wù)；10.4.2如有爭(zhēng)議，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；11.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)；11.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行；11.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)公平、公正地處理爭(zhēng)議。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；11.4.2如雙方協(xié)商一致，可由雙方分擔(dān)。第十二章合同附件12.1附件一：存款居間業(yè)務(wù)合作協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：客戶滿意度提升計(jì)劃12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同符合法律法規(guī)要求。13.2合同備案要求13.2.1合同簽訂后，應(yīng)向相關(guān)機(jī)構(gòu)備案；13.2.2備案手續(xù)由雙方共同辦理。13.3合同備案機(jī)構(gòu)13.3.1合同備案機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定；13.3.2合同備案機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)。13.4合同備案時(shí)間13.4.1合同簽訂后30日內(nèi)完成備案；13.4.2如有特殊情況，可適當(dāng)延長備案時(shí)間。第十四章合同其他約定14.1合同保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及合作過程中獲取的對(duì)方信息負(fù)有保密義務(wù)；14.1.2保密期限自合同終止之日起不少于3年。14.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在合同執(zhí)行過程中，甲方擁有對(duì)存款居間業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃和決策權(quán)。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)制定存款居間業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)；1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整；1.1.3甲方有權(quán)決定存款居間業(yè)務(wù)的重大變更。1.2甲方資源調(diào)配條款說明：本條款規(guī)定甲方在合同執(zhí)行期間，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)配相關(guān)資源。條款內(nèi)容：1.2.1甲方應(yīng)保證乙方在開展存款居間業(yè)務(wù)時(shí)，獲得必要的市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)和技術(shù)支持；1.2.2甲方應(yīng)確保乙方在合同期內(nèi)享有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；1.2.3甲方應(yīng)定期評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整資源分配。1.3甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款規(guī)定甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。條款內(nèi)容：1.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查；1.3.2甲方有權(quán)要求乙方提交業(yè)務(wù)執(zhí)行報(bào)告；1.3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的違約行為采取必要的糾正措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款規(guī)定在合同執(zhí)行過程中，乙方擁有對(duì)存款居間業(yè)務(wù)的執(zhí)行權(quán)和業(yè)務(wù)拓展權(quán)。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況制定具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃；2.1.2乙方有權(quán)自主選擇客戶群體和市場(chǎng)推廣方式；2.1.3乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整業(yè)務(wù)策略。2.2乙方資源獲取條款說明：本條款規(guī)定乙方在合同執(zhí)行期間，有權(quán)獲取甲方提供的必要資源。條款內(nèi)容：2.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)和技術(shù)支持；2.2.2甲方應(yīng)保證乙方在合同期內(nèi)享有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；2.2.3甲方應(yīng)定期評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整資源分配。2.3乙方自主決策權(quán)條款說明：本條款規(guī)定乙方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)獨(dú)立作出業(yè)務(wù)決策。條款內(nèi)容：2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整業(yè)務(wù)策略；2.3.2乙方有權(quán)自主選擇客戶群體和市場(chǎng)推廣方式；2.3.3乙方有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行獨(dú)立處理。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介條款說明：本條款規(guī)定在合同執(zhí)行過程中，第三方中介的作用、職責(zé)和權(quán)利。條款內(nèi)容：3.1.1第三方中介作為合同執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)；3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議；3.1.3第三方中介應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。條款內(nèi)容：3.2.1第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，并在合同中明確；3.2.2第三方中介的費(fèi)用由雙方按約定比例分擔(dān)；3.2.3第三方中介的費(fèi)用支付方式應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任。條款內(nèi)容：3.3.1第三方中介應(yīng)確保合同執(zhí)行的公正性和透明度；3.3.2第三方中介應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解；3.3.3第三方中介應(yīng)遵守合同約定，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.存款居間業(yè)務(wù)合作協(xié)議2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.客戶滿意度提升計(jì)劃4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.甲方資源調(diào)配清單6.乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行報(bào)告7.第三方中介評(píng)估報(bào)告8.合同變更協(xié)議9.合同解除協(xié)議10.合同終止協(xié)議11.第三方中介費(fèi)用明細(xì)12.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定履行義務(wù)。認(rèn)定：一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未采取補(bǔ)救措施。2.違約行為：提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。認(rèn)定：一方在合同執(zhí)行過程中，故意提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。3.違約行為：違反合同約定的保密義務(wù)。認(rèn)定：一方在合同執(zhí)行過程中，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。4.違約行為：未按約定時(shí)間提交相關(guān)報(bào)告或文件。認(rèn)定：一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交合同要求的報(bào)告或文件，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未提交。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立的、具有獨(dú)立仲裁權(quán)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁。3.訴訟費(fèi)用：指因提起訴訟而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。4.保密義務(wù)：指一方在合同執(zhí)行過程中，對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。5.合同解除：指在合同履行過程中，因一方違約或不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致解除合同。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中遇到市場(chǎng)變化，難以達(dá)到合同目標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方共同分析市場(chǎng)變化，調(diào)整業(yè)務(wù)策略，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.問題：第三方中介在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差。解決辦法：雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方中介的工作表現(xiàn)，必要時(shí)更換中介。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.存款居間業(yè)務(wù)合作雙方簽訂合同。2.第三方中介參與合同執(zhí)行，提供協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)。3.甲方或乙方在合同執(zhí)行過程中遇到問題，尋求解決方案。4.合同到期或因違約等原因終止合同。5.合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，提交仲裁或訴訟解決。全文完。2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶滿意度提升合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.存款居間業(yè)務(wù)概述2.1業(yè)務(wù)定義2.2業(yè)務(wù)范圍2.3業(yè)務(wù)流程3.客戶滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度目標(biāo)設(shè)定3.2滿意度提升措施3.3滿意度評(píng)估方法4.業(yè)務(wù)執(zhí)行期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.業(yè)務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同附件11.1附件一：客戶滿意度調(diào)查問卷11.2附件二：業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同解除后的處理12.1合同解除后的業(yè)務(wù)交接12.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：X銀行1.1.2乙方：X金融服務(wù)1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.存款居間業(yè)務(wù)概述2.1業(yè)務(wù)定義2.1.1存款居間業(yè)務(wù)是指乙方作為居間人，根據(jù)甲方的授權(quán)，在客戶與甲方之間進(jìn)行存款產(chǎn)品的推薦、介紹、咨詢等服務(wù)。2.2業(yè)務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)推廣甲方提供的各類存款產(chǎn)品，包括定期存款、活期存款、結(jié)構(gòu)性存款等。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，為客戶提供存款產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、收益、風(fēng)險(xiǎn)等。2.3業(yè)務(wù)流程2.3.1乙方在了解客戶需求后，向客戶推薦合適的存款產(chǎn)品。2.3.2客戶同意后，乙方協(xié)助客戶辦理存款手續(xù)。2.3.3乙方跟蹤客戶存款業(yè)務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.客戶滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度目標(biāo)設(shè)定3.1.2乙方需定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整提升措施。3.2滿意度提升措施3.2.1乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客戶咨詢、投訴處理等。3.2.2乙方需對(duì)存款產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹，確保客戶充分了解產(chǎn)品信息。3.3滿意度評(píng)估方法3.3.1乙方通過客戶滿意度調(diào)查問卷、電話回訪等方式收集客戶反饋。3.3.2乙方根據(jù)客戶反饋，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。4.業(yè)務(wù)執(zhí)行期限4.1合同起始日期：2025年1月1日4.2合同終止日期：2025年12月31日5.業(yè)務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用總額：人民幣萬元5.2費(fèi)用支付方式：乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到單據(jù)后10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月5日前支付上個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容、雙方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。6.3違約責(zé)任：如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任7.1違約情形：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償：違約方賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的具體法院名稱為：X市區(qū)人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并提供爭(zhēng)議的具體情況和相關(guān)證據(jù)。8.3.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后的30日內(nèi)提交書面答辯。8.3.3法院應(yīng)根據(jù)雙方提交的證據(jù)和答辯，依法進(jìn)行審理。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。9.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知后的15日內(nèi)確認(rèn)是否接受解除。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章后，本合同即生效。10.1.2本合同自甲方收到乙方提交的合同文本之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力10.3.1合同變更協(xié)議生效后，原合同條款中與變更協(xié)議相沖突的部分自動(dòng)失效。11.合同附件11.1附件一：客戶滿意度調(diào)查問卷11.1.1調(diào)查問卷應(yīng)包含客戶基本信息、存款產(chǎn)品滿意度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。11.1.2問卷設(shè)計(jì)應(yīng)確保問題的客觀性和中立性。11.2附件二：業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃11.2.1業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出每月的業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作安排和預(yù)期成果。11.2.2計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)客戶滿意度提升措施的具體實(shí)施步驟。11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1其他相關(guān)文件包括但不限于：客戶名單、存款產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料等。12.合同解除后的處理12.1合同解除后的業(yè)務(wù)交接12.1.1合同解除后，乙方應(yīng)將客戶信息、業(yè)務(wù)資料等移交給甲方。12.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成客戶業(yè)務(wù)的順利過渡。12.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。12.2.2結(jié)算完成后，雙方應(yīng)互相出具費(fèi)用結(jié)算確認(rèn)書。12.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的責(zé)任。13.合同簽署13.1合同簽署日期：2024年12月15日13.2合同簽署地點(diǎn)：X市13.3合同簽署人13.3.1甲方代表：13.3.2乙方代表：14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問、技術(shù)支持服務(wù)商等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、客觀地履行其職責(zé)。15.2第三方介入條件15.2.1當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方介入的情況時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同決定是否邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2第三方介入的決策應(yīng)在合同約定的爭(zhēng)議解決程序啟動(dòng)前進(jìn)行。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.3.2第三方的意見或服務(wù)應(yīng)基于合同條款和事實(shí)情況。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方就其意見或服務(wù)進(jìn)行反饋。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5.2第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。16.甲乙