2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1商業(yè)綜合體場管理辦公室2.2運(yùn)營范圍2.3服務(wù)內(nèi)容3.運(yùn)營期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3運(yùn)營期限續(xù)約4.運(yùn)營費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)營費(fèi)用構(gòu)成4.2運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式4.4付款期限5.運(yùn)營管理5.1運(yùn)營管理職責(zé)5.2運(yùn)營管理制度5.3運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)5.4運(yùn)營管理培訓(xùn)6.物業(yè)服務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.4物業(yè)服務(wù)合同7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄8.安全管理8.1安全管理職責(zé)8.2安全管理制度8.3安全管理措施8.4安全管理記錄9.事件處理9.1事件處理流程9.2事件處理責(zé)任9.3事件處理記錄10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同修改14.4合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：商業(yè)綜合體開發(fā)乙方：物業(yè)管理1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1商業(yè)綜合體場管理辦公室合同標(biāo)的為甲方開發(fā)建設(shè)的商業(yè)綜合體場管理辦公室，位于市區(qū)路號。2.2運(yùn)營范圍乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體場管理辦公室的物業(yè)管理、運(yùn)營維護(hù)、安全管理等工作。2.3服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共區(qū)域維護(hù)；（3）設(shè)備設(shè)施管理；（4）安全管理；（5）客戶服務(wù)；（6）檔案管理。3.運(yùn)營期限3.1合同起始日期本合同自2025年1月1日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3運(yùn)營期限續(xù)約合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。4.運(yùn)營費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)營費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（3）公共能耗費(fèi)；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的《商業(yè)綜合體場管理辦公室運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.3支付方式乙方應(yīng)在每月前五個工作日內(nèi)，向甲方支付上月運(yùn)營費(fèi)用。4.4付款期限乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。5.運(yùn)營管理5.1運(yùn)營管理職責(zé)（1）制定運(yùn)營管理制度；（2）組織實(shí)施運(yùn)營管理計(jì)劃；（3）協(xié)調(diào)各部門工作；（4）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（5）處理突發(fā)事件。5.2運(yùn)營管理制度乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營管理制度，確保運(yùn)營管理工作有序進(jìn)行。5.3運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建一支專業(yè)、高效的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理工作。5.4運(yùn)營管理培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.物業(yè)服務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）公共區(qū)域綠化；（3）設(shè)備設(shè)施維護(hù)；（4）安全管理；（5）客戶服務(wù)；（6）檔案管理。6.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》和《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的《商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.4物業(yè)服務(wù)合同乙方與甲方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。8.安全管理8.1安全管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體場管理辦公室的安全設(shè)施建設(shè)、安全風(fēng)險(xiǎn)識別和評估，確保安全設(shè)施齊全有效。（1）制定安全管理制度；（2）組織安全檢查和隱患排查；（3）實(shí)施安全教育和培訓(xùn)；（4）處理安全事故；（5）確保消防安全、用電安全、交通安全等。8.2安全管理制度乙方應(yīng)制定安全管理制度，包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、消防管理制度、安全操作規(guī)程等。8.3安全管理措施乙方應(yīng)采取必要的安全管理措施，包括但不限于：（1）設(shè)置安全警示標(biāo)志；（2）安裝監(jiān)控設(shè)備；（3）配備消防設(shè)施；（4）定期進(jìn)行安全演練。8.4安全管理記錄乙方應(yīng)建立安全管理記錄，包括安全檢查記錄、事故報(bào)告、整改措施等。9.事件處理9.1事件處理流程（1）立即報(bào)告甲方；（2）啟動應(yīng)急預(yù)案；（3）采取必要措施控制事態(tài)；（4）調(diào)查原因，制定整改措施；9.2事件處理責(zé)任乙方對事件的處理負(fù)有直接責(zé)任，甲方對事件的發(fā)生負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。9.3事件處理記錄乙方應(yīng)記錄事件處理的全過程，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施等。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）未按時(shí)支付運(yùn)營費(fèi)用；（2）未按約定提供服務(wù)；（3）違反安全管理制度；（4）造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡；（5）其他違反合同約定的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和合同約定確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)其規(guī)定程序進(jìn)行審理。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益；（4）合同約定的其他解除條件。12.2合同解除程序解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商確定解除事宜。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理已履行的部分。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商確定終止事宜。14.其他14.1通知方式雙方通訊方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則按原通訊方式送達(dá)。14.2合同附件（1）運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（3）安全管理制度；（4）應(yīng)急預(yù)案。14.3合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中需要專業(yè)評估或鑒定；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方調(diào)解；（3）合同履行過程中需要第三方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（4）合同履行過程中需要第三方進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督或監(jiān)理；（5）合同履行過程中需要第三方進(jìn)行審計(jì)或驗(yàn)收。15.3第三方介入程序15.3.1提出請求任何一方提出邀請第三方介入的請求時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的必要性、第三方的基本情況和擬定的介入方式。15.3.2同意介入對方應(yīng)在收到請求后的十個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。15.3.3簽訂協(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方責(zé)任界定第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于合同總金額的10%。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方權(quán)利行使第三方在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定行使相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：（1）對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；（2）對合同履行過程中的問題提出建議；（3）對合同履行過程中的違約行為提出警告或處罰；（4）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：（1）按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）對合同履行過程中的問題及時(shí)報(bào)告；（4）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.2第三方與乙方的關(guān)系17.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)與其他第三方保持獨(dú)立、公正的態(tài)度，不得損害其他第三方的合法權(quán)益。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方完成合同約定的任務(wù)；（3）第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）雙方協(xié)商一致終止第三方介入。18.2第三方介入終止程序終止第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并協(xié)商確定終止事宜。第三方應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)完成工作交接，并撤離現(xiàn)場。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)運(yùn)營費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方在運(yùn)營過程中的費(fèi)用承擔(dān)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的費(fèi)用承擔(dān)。3.安全管理制度詳細(xì)要求：制定詳細(xì)的安全管理制度，包括但不限于消防管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于確保合同履行過程中的安全管理。4.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定針對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)雙方在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施。5.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于規(guī)范雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的行為。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于工作范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。7.運(yùn)營管理記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中的各項(xiàng)管理工作，包括但不限于安全檢查記錄、事件處理記錄、設(shè)備維護(hù)記錄等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于證明合同履行過程中的各項(xiàng)管理工作。8.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于爭議時(shí)間、爭議內(nèi)容、解決方式等。附件說明：本附件為合同的重要組成部分，用于證明雙方在爭議解決過程中的行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按時(shí)支付運(yùn)營費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，未按時(shí)支付運(yùn)營費(fèi)用的，視為違約。示例說明：乙方應(yīng)在每月前五個工作日內(nèi)支付上月運(yùn)營費(fèi)用，如逾期未支付，視為違約。（2）未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，視為違約。示例說明：乙方未按照合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，影響甲方正常使用，視為違約。（3）違反安全管理制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，視為違約。示例說明：乙方未按照消防管理制度進(jìn)行消防檢查，導(dǎo)致火災(zāi)事故，視為違約。（4）造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方在合同履行過程中，因自身原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡的，視為違約。示例說明：乙方在設(shè)備維護(hù)過程中，操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，視為違約。（5）其他違反合同約定的行為責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反合同約定的其他行為，經(jīng)甲方催告后仍未糾正的，視為違約。示例說明：乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，影響甲方正常使用，經(jīng)甲方催告后仍未糾正，視為違約。全文完。2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：鑒于甲方擁有商業(yè)綜合體場管理辦公室，為提高物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)資源共享，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范物業(yè)管理行為，確保商業(yè)綜合體場管理辦公室的順利運(yùn)營。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）商業(yè)綜合體場管理辦公室：指甲方擁有的商業(yè)綜合體場地內(nèi)的管理辦公室；（2）物業(yè)運(yùn)營：指乙方對商業(yè)綜合體場管理辦公室的日常管理、維護(hù)、維修、租賃等經(jīng)營活動；（3）物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等在內(nèi)的綜合服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指擁有商業(yè)綜合體場管理辦公室的法人或其他組織；（2）乙方：指負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營的法人或其他組織；（3）合同期限：指本合同的有效期限；（4）違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；4.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)運(yùn)營情況，并對乙方提出改進(jìn)意見；4.1.3甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.1.4甲方有權(quán)要求乙方在合同期滿前，提供物業(yè)移交手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營活動；4.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的管理設(shè)施和設(shè)備；4.2.4乙方有權(quán)對甲方提出的管理意見進(jìn)行整改；4.2.5乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保商業(yè)綜合體場管理辦公室的正常運(yùn)營。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：商業(yè)綜合體場管理辦公室所在地。5.3合同履行方式：乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體場管理辦公室的物業(yè)運(yùn)營，甲方提供必要的管理設(shè)施和設(shè)備，雙方共同維護(hù)商業(yè)綜合體場管理辦公室的正常運(yùn)營。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（1）合同一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)整改；（2）合同一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作，包括但不限于財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、資料等。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理未履行完畢的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方提供的商業(yè)綜合體場管理辦公室面積及市場行情，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣____元；（2）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于電梯、消防、安防系統(tǒng)等公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用為每月人民幣____元；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：如遇特殊情況或額外需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.2支付方式7.2.1甲方應(yīng)按照約定的支付方式向乙方支付上述費(fèi)用。7.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。7.3支付時(shí)間7.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月____日前支付；7.3.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在每月____日前支付；7.3.3其他相關(guān)費(fèi)用應(yīng)在產(chǎn)生費(fèi)用的____日內(nèi)支付。7.4支付條款7.4.1甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金；7.4.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方支付情況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方如未按時(shí)支付費(fèi)用，除應(yīng)支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方違約8.2.1乙方如未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償金額和方式8.3.1違約責(zé)任的賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限9.2.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)對保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式9.3.1雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容不被泄露給無關(guān)第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件10.2.1包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)10.3.1當(dāng)不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例10.4.1如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟11.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定12.1.1本合同簽訂后，未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形12.2.1合同中約定的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.1.1甲方保留對商業(yè)綜合體場管理辦公室的最終管理權(quán)和決策權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留13.2.1甲方保留在緊急情況下，為保障人員安全和財(cái)產(chǎn)安全而采取必要措施的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序14.1.1本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力14.2.1修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)15.1.1雙方應(yīng)就商業(yè)綜合體場管理辦公室的運(yùn)營管理事項(xiàng)相互協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式15.2.1雙方應(yīng)通過定期會議、書面報(bào)告、電話溝通等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用16.1.1本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性16.2.1本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款16.3.1本合同中未列明的增減條款，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：（蓋章）簽字日期：____年____月____日乙方（簽字）：（蓋章）簽字日期：____年____月____日附件：（如有附件，請?jiān)诖颂幜谐龈郊Q及編號）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的商業(yè)綜合體場管理辦公室相關(guān)資料；2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)；3.公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用明細(xì)；4.保密內(nèi)容清單；5.不可抗力事件清單；6.爭議解決程序說明；7.協(xié)作與配合方式細(xì)則；8.其他雙方約定的補(bǔ)充文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約；未按時(shí)支付公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約；未按合同約定提供必要的管理設(shè)施和設(shè)備，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定為違約；未按合同約定進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營活動，認(rèn)定為違約；未采取合理措施保護(hù)甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指雙方在合同中約定的，對特定信息保密的條款。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，如甲方仍不支付，可依法提起訴訟。2.問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，要求其整改，如乙方不整改，可要求賠償損失。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行期限的延長或解除合同。5.問題：合同爭議無法協(xié)商解決。解決辦法：提交仲裁或訴訟，依法解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱及信息：2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與商業(yè)綜合體場管理辦公室的運(yùn)營管理。第三方有權(quán)獲得合同約定的相關(guān)收益。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方共同維護(hù)商業(yè)綜合體場管理辦公室的正常運(yùn)營。4.第三方責(zé)任：第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方在運(yùn)營管理過程中，如造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的管理設(shè)施和設(shè)備。乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的利益分配。乙方有權(quán)根據(jù)市場行情，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方如未提供必要的管理設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方如違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)運(yùn)營情況。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方對管理意見進(jìn)行整改。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得合同約定的利益分配。甲方有權(quán)根據(jù)市場行情，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方如未按合同約定進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營活動，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在運(yùn)營管理過程中，如造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限1.5合同目的1.6合同生效條件1.7合同履行地點(diǎn)1.8合同履行方式1.9合同變更與解除1.10合同爭議解決方式1.11合同違約責(zé)任1.12合同附件1.13合同簽署1.14合同份數(shù)第二章物業(yè)概況2.1物業(yè)位置2.2物業(yè)規(guī)模2.3物業(yè)性質(zhì)2.4物業(yè)設(shè)施2.5物業(yè)權(quán)屬2.6物業(yè)用途2.7物業(yè)規(guī)劃2.8物業(yè)周邊環(huán)境2.9物業(yè)安全2.10物業(yè)環(huán)保第三章物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用3.4物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.5物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整3.6物業(yè)管理責(zé)任3.7物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.8物業(yè)管理培訓(xùn)3.9物業(yè)管理檔案管理3.10物業(yè)管理設(shè)備維護(hù)第四章物業(yè)運(yùn)營管理4.1物業(yè)運(yùn)營目標(biāo)4.2物業(yè)運(yùn)營策略4.3物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用4.4物業(yè)運(yùn)營收益4.5物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理4.6物業(yè)運(yùn)營報(bào)告4.7物業(yè)運(yùn)營評估4.8物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新4.9物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)4.10物業(yè)運(yùn)營合作第五章物業(yè)維護(hù)與維修5.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)維修范圍5.3物業(yè)維修費(fèi)用5.4物業(yè)維修期限5.5物業(yè)維修質(zhì)量5.6物業(yè)維修檔案5.7物業(yè)維修人員5.8物業(yè)維修設(shè)備5.9物業(yè)維修培訓(xùn)5.10物業(yè)維修合作第六章物業(yè)安全與消防6.1物業(yè)安全管理6.2物業(yè)消防管理6.3物業(yè)安全設(shè)施6.4物業(yè)安全培訓(xùn)6.5物業(yè)安全檢查6.6物業(yè)安全應(yīng)急處理6.7物業(yè)安全責(zé)任6.8物業(yè)安全檔案6.9物業(yè)安全合作6.10物業(yè)安全創(chuàng)新第七章物業(yè)環(huán)境與綠化7.1物業(yè)環(huán)境管理7.2物業(yè)綠化管理7.3物業(yè)環(huán)境設(shè)施7.4物業(yè)環(huán)境培訓(xùn)7.5物業(yè)環(huán)境檢查7.6物業(yè)環(huán)境應(yīng)急處理7.7物業(yè)環(huán)境責(zé)任7.8物業(yè)環(huán)境檔案7.9物業(yè)環(huán)境合作7.10物業(yè)環(huán)境創(chuàng)新第八章物業(yè)客戶服務(wù)8.1物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容8.2物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3物業(yè)客戶服務(wù)費(fèi)用8.4物業(yè)客戶服務(wù)人員8.5物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)8.6物業(yè)客戶服務(wù)投訴處理8.7物業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查8.8物業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新8.9物業(yè)客戶服務(wù)合作8.10物業(yè)客戶服務(wù)檔案第九章物業(yè)租賃與經(jīng)營9.1物業(yè)租賃政策9.2物業(yè)租賃流程9.3物業(yè)租賃費(fèi)用9.4物業(yè)租賃合同9.5物業(yè)租賃監(jiān)管9.6物業(yè)租賃糾紛處理9.7物業(yè)租賃合作9.8物業(yè)租賃創(chuàng)新9.9物業(yè)租賃檔案9.10物業(yè)租賃人員第十章物業(yè)財(cái)務(wù)與審計(jì)10.1物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度10.2物業(yè)財(cái)務(wù)核算10.3物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告10.4物業(yè)審計(jì)制度10.5物業(yè)審計(jì)程序10.6物業(yè)審計(jì)報(bào)告10.7物業(yè)審計(jì)責(zé)任10.8物業(yè)審計(jì)合作10.9物業(yè)審計(jì)檔案10.10物業(yè)審計(jì)創(chuàng)新第十一章物業(yè)人力資源11.1物業(yè)人力資源規(guī)劃11.2物業(yè)人員招聘11.3物業(yè)人員培訓(xùn)11.4物業(yè)人員考核11.5物業(yè)人員薪酬福利11.6物業(yè)人員晉升11.7物業(yè)人員離職11.8物業(yè)人力資源檔案11.9物業(yè)人力資源合作11.10物業(yè)人力資源創(chuàng)新第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止與解除程序12.4合同終止與解除責(zé)任12.5合同終止與解除后處理12.6合同終止與解除檔案12.7合同終止與解除合作12.8合同終止與解除創(chuàng)新12.9合同終止與解除人員12.10合同終止與解除費(fèi)用第十三章合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)13.3物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)13.4物業(yè)維修費(fèi)用明細(xì)13.5物業(yè)安全設(shè)施清單13.6物業(yè)環(huán)境設(shè)施清單13.7物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容清單13.8物業(yè)租賃合同范本13.9物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告范本13.10物業(yè)審計(jì)報(bào)告范本第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人員14.4合同生效日期14.5合同生效條件14.6合同生效程序14.7合同生效后通知14.8合同生效后變更14.9合同生效后解除14.10合同生效后爭議解決合同編號2025BGMOC第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]乙方（物業(yè)運(yùn)營方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年[簽訂日期]。1.4合同期限本合同期限自2025年[起始日期]起至[終止日期]止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)運(yùn)營的順利進(jìn)行。1.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.7合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為[物業(yè)地址]。1.8合同履行方式本合同以書面形式履行。1.9合同變更與解除1.9.1合同變更任何一方需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。1.9.2合同解除（1）乙方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；（3）乙方被依法宣告破產(chǎn)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）甲方未按照約定提供必要的管理?xiàng)l件；（3）甲方被依法宣告破產(chǎn)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。1.10合同爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。1.11合同違約責(zé)任1.11.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.11.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按時(shí)完成物業(yè)管理任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.12合同附件（1）物業(yè)運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容清單；（2）物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)；（3）物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)；（4）物業(yè)管理合同范本；（5）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.13合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.14合同份數(shù)本合同共[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二章物業(yè)概況2.1物業(yè)位置[物業(yè)地址]2.2物業(yè)規(guī)模[物業(yè)規(guī)模描述]2.3物業(yè)性質(zhì)[物業(yè)性質(zhì)描述]2.4物業(yè)設(shè)施[物業(yè)設(shè)施清單]2.5物業(yè)權(quán)屬[物業(yè)權(quán)屬說明]2.6物業(yè)用途[物業(yè)用途描述]2.7物業(yè)規(guī)劃[物業(yè)規(guī)劃說明]2.8物業(yè)周邊環(huán)境[物業(yè)周邊環(huán)境描述]2.9物業(yè)安全[物業(yè)安全管理措施]2.10物業(yè)環(huán)保[物業(yè)環(huán)保措施]第三章物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍[物業(yè)管理范圍描述]3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明]3.3物業(yè)管理費(fèi)用[物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)]3.4物業(yè)管理費(fèi)用支付方式[物業(yè)管理費(fèi)用支付方式說明]3.5物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整[物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整說明]3.6物業(yè)管理責(zé)任[物業(yè)管理責(zé)任描述]3.7物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量[物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]3.8物業(yè)管理培訓(xùn)[物業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃]3.9物業(yè)管理檔案管理[物業(yè)管理檔案管理規(guī)定]3.10物業(yè)管理設(shè)備維護(hù)[物業(yè)管理設(shè)備維護(hù)規(guī)定]第四章物業(yè)運(yùn)營管理4.1物業(yè)運(yùn)營目標(biāo)[物業(yè)運(yùn)營目標(biāo)描述]4.2物業(yè)運(yùn)營策略[物業(yè)運(yùn)營策略說明]4.3物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用[物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)]4.4物業(yè)運(yùn)營收益[物業(yè)運(yùn)營收益分配]4.5物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理[物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理措施]4.6物業(yè)運(yùn)營報(bào)告[物業(yè)運(yùn)營報(bào)告要求]4.7物業(yè)運(yùn)營評估[物業(yè)運(yùn)營評估標(biāo)準(zhǔn)]4.8物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新[物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新措施]4.9物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)[物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)成]4.10物業(yè)運(yùn)營合作[物業(yè)運(yùn)營合作方式]第五章物業(yè)維護(hù)與維修5.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任[物業(yè)維護(hù)責(zé)任描述]5.2物業(yè)維修范圍[物業(yè)維修范圍說明]5.3物業(yè)維修費(fèi)用[物業(yè)維修費(fèi)用明細(xì)]5.4物業(yè)維修期限[物業(yè)維修期限要求]5.5物業(yè)維修質(zhì)量[物業(yè)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]5.6物業(yè)維修檔案[物業(yè)維修檔案管理規(guī)定]5.7物業(yè)維修人員[物業(yè)維修人員要求]5.8物業(yè)維修設(shè)備[物業(yè)維修設(shè)備要求]5.9物業(yè)維修培訓(xùn)[物業(yè)維修培訓(xùn)計(jì)劃]5.10物業(yè)維修合作[物業(yè)維修合作方式]第六章物業(yè)安全與消防6.1物業(yè)安全管理[物業(yè)安全管理措施]6.2物業(yè)消防管理[物業(yè)消防管理措施]6.3物業(yè)安全設(shè)施[物業(yè)安全設(shè)施清單]6.4物業(yè)安全培訓(xùn)[物業(yè)安全培訓(xùn)計(jì)劃]6.5物業(yè)安全檢查[物業(yè)安全檢查要求]6.6物業(yè)安全應(yīng)急處理[物業(yè)安全應(yīng)急處理措施]6.7物業(yè)安全責(zé)任[物業(yè)安全責(zé)任描述]6.8物業(yè)安全檔案[物業(yè)安全檔案管理規(guī)定]6.9物業(yè)安全合作[物業(yè)安全合作方式]6.10物業(yè)安全創(chuàng)新[物業(yè)安全創(chuàng)新措施]第七章物業(yè)環(huán)境與綠化7.1物業(yè)環(huán)境管理[物業(yè)環(huán)境管理措施]7.2物業(yè)綠化管理[物業(yè)綠化管理措施]7.3物業(yè)環(huán)境設(shè)施[物業(yè)環(huán)境設(shè)施清單]7.4物業(yè)環(huán)境培訓(xùn)[物業(yè)環(huán)境培訓(xùn)計(jì)劃]7.5物業(yè)環(huán)境檢查[物業(yè)環(huán)境檢查要求]7.6物業(yè)環(huán)境應(yīng)急處理[物業(yè)環(huán)境應(yīng)急處理措施]7.7物業(yè)環(huán)境責(zé)任[物業(yè)環(huán)境責(zé)任描述]7.8物業(yè)環(huán)境檔案[物業(yè)環(huán)境檔案管理規(guī)定]7.9物業(yè)環(huán)境合作[物業(yè)環(huán)境合作方式]7.10物業(yè)環(huán)境創(chuàng)新[物業(yè)環(huán)境創(chuàng)新措施]第八章物業(yè)客戶服務(wù)8.1物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容[物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容清單]8.2物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明]8.3物業(yè)客戶服務(wù)費(fèi)用[物業(yè)客戶服務(wù)費(fèi)用明細(xì)]8.4物業(yè)客戶服務(wù)人員[物業(yè)客戶服務(wù)人員要求]8.5物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)[物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃]8.6物業(yè)客戶服務(wù)投訴處理[物業(yè)客戶服務(wù)投訴處理流程]8.7物業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查[物業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查要求]8.8物業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新[物業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新措施]8.9物業(yè)客戶服務(wù)合作[物業(yè)客戶服務(wù)合作方式]8.10物業(yè)客戶服務(wù)檔案[物業(yè)客戶服務(wù)檔案管理規(guī)定]第九章物業(yè)租賃與經(jīng)營9.1物業(yè)租賃政策[物業(yè)租賃政策說明]9.2物業(yè)租賃流程[物業(yè)租賃流程說明]9.3物業(yè)租賃費(fèi)用[物業(yè)租賃費(fèi)用明細(xì)]9.4物業(yè)租賃合同[物業(yè)租賃合同范本]9.5物業(yè)租賃監(jiān)管[物業(yè)租賃監(jiān)管措施]9.6物業(yè)租賃糾紛處理[物業(yè)租賃糾紛處理流程]9.7物業(yè)租賃合作[物業(yè)租賃合作方式]9.8物業(yè)租賃創(chuàng)新[物業(yè)租賃創(chuàng)新措施]9.9物業(yè)租賃檔案[物業(yè)租賃檔案管理規(guī)定]9.10物業(yè)租賃人員[物業(yè)租賃人員要求]第十章物業(yè)財(cái)務(wù)與審計(jì)10.1物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度[物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度說明]10.2物業(yè)財(cái)務(wù)核算[物業(yè)財(cái)務(wù)核算要求]10.3物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告[物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告要求]10.4物業(yè)審計(jì)制度[物業(yè)審計(jì)制度說明]10.5物業(yè)審計(jì)程序[物業(yè)審計(jì)程序說明]10.6物業(yè)審計(jì)報(bào)告[物業(yè)審計(jì)報(bào)告要求]10.7物業(yè)審計(jì)責(zé)任[物業(yè)審計(jì)責(zé)任描述]10.8物業(yè)審計(jì)合作[物業(yè)審計(jì)合作方式]10.9物業(yè)審計(jì)檔案[物業(yè)審計(jì)檔案管理規(guī)定]10.10物業(yè)審計(jì)創(chuàng)新[物業(yè)審計(jì)創(chuàng)新措施]第十一章物業(yè)人力資源11.1物業(yè)人力資源規(guī)劃[物業(yè)人力資源規(guī)劃說明]11.2物業(yè)人員招聘[物業(yè)人員招聘流程]11.3物業(yè)人員培訓(xùn)[物業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃]11.4物業(yè)人員考核[物業(yè)人員考核要求]11.5物業(yè)人員薪酬福利[物業(yè)人員薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)]11.6物業(yè)人員晉升[物業(yè)人員晉升制度]11.7物業(yè)人員離職[物業(yè)人員離職流程]11.8物業(yè)人力資源檔案[物業(yè)人力資源檔案管理規(guī)定]11.9物業(yè)人力資源合作[物業(yè)人力資源合作方式]11.10物業(yè)人力資源創(chuàng)新[物業(yè)人力資源創(chuàng)新措施]第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件[合同終止條件說明]12.2合同解除條件[合同解除條件說明]12.3合同終止與解除程序[合同終止與解除程序說明]12.4合同終止與解除責(zé)任[合同終止與解除責(zé)任描述]12.5合同終止與解除后處理[合同終止與解除后處理措施]12.6合同終止與解除檔案[合同終止與解除檔案管理規(guī)定]12.7合同終止與解除合作[合同終止與解除合作方式]12.8合同終止與解除創(chuàng)新[合同終止與解除創(chuàng)新措施]12.9合同終止與解除人員[合同終止與解除人員安排]12.10合同終止與解除費(fèi)用[合同終止與解除費(fèi)用承擔(dān)]第十三章合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單[物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單]13.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)[物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)]13.3物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)[物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)]13.4物業(yè)維修費(fèi)用明細(xì)[物業(yè)維修費(fèi)用明細(xì)]13.5物業(yè)安全設(shè)施清單[物業(yè)安全設(shè)施清單]13.6物業(yè)環(huán)境設(shè)施清單[物業(yè)環(huán)境設(shè)施清單]13.7物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容清單[物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容清單]13.8物業(yè)租賃合同范本[物業(yè)租賃合同范本]13.9物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告范本[物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告范本]13.10物業(yè)審計(jì)報(bào)告范本[物業(yè)審計(jì)報(bào)告范本]第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署日期[合同簽署日期]14.2合同簽署地點(diǎn)[合同簽署地點(diǎn)]14.3合同簽署人員[合同簽署人員]14.4合同生效日期[合同生效日期]14.5合同生效條件[合同生效條件說明]14.6合同生效程序[合同生效程序說明]14.7合同生效后通知[合同生效后通知要求]14.8合同生效后變更[合同生效后變更程序]14.9合同生效后解除[合同生效后解除程序]14.10合同生效后爭議解決[合同生效后爭議解決方式][甲方簽字][甲方代表姓名][甲方代表職務(wù)][乙方簽字][乙方代表姓名][乙方代表職務(wù)][日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營決策權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，甲方擁有物業(yè)運(yùn)營的最終決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)維修、改造、租賃、費(fèi)用調(diào)整等重大決策。1.2甲方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用審批說明：甲方有權(quán)對物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用進(jìn)行審批，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用等，乙方需在費(fèi)用使用前提交申請，并接受甲方審批。1.3甲方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理說明：甲方負(fù)責(zé)制定物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并對運(yùn)營過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、控制和處理。1.4甲方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營績效評估說明：甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)運(yùn)營績效進(jìn)行定期評估，包括但不限于服務(wù)滿意度、運(yùn)營效率、經(jīng)濟(jì)效益等，并將評估結(jié)果作為合同續(xù)簽或調(diào)整的依據(jù)。1.5甲方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營信息發(fā)布說明：甲方負(fù)責(zé)向乙方提供物業(yè)運(yùn)營相關(guān)信息，包括但不限于政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、市場行情等，確保乙方及時(shí)了解相關(guān)信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營管理權(quán)說明：在本合同執(zhí)行期間，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營的具體管理工作，包括但不限于日常管理、維修保養(yǎng)、客戶服務(wù)等。2.2乙方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方需保證物業(yè)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿意度達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]，若服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用控制說明：乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算，并采取措施控制費(fèi)用支出，確保物業(yè)運(yùn)營成本合理。2.4乙方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)說明：乙方需建立一支專業(yè)、高效的物業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。2.5乙方主導(dǎo)下的物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新機(jī)制說明：乙方需積極探索物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新機(jī)制，提高物業(yè)運(yùn)營效率和服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng)造更多價(jià)值。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的選聘與監(jiān)督說明：本合同中涉及的第三方中介機(jī)構(gòu)，由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況選聘，并接受對方的監(jiān)督。3.2第三方中介的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同約定，并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介的合同簽訂與履行說明：第三方中介機(jī)構(gòu)與本合同的簽訂及履行，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。3.5第三方中介的違約責(zé)任說明：若第三方中介機(jī)構(gòu)違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.6第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)對本合同內(nèi)容及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給任何第三方。3.7第三方中介的合同解除說明：若第三方中介機(jī)構(gòu)違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)3.物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用明細(xì)4.物業(yè)維修費(fèi)用明細(xì)5.物業(yè)安全設(shè)施清單6.物業(yè)環(huán)境設(shè)施清單7.物業(yè)客戶服務(wù)內(nèi)容清單8.物業(yè)租賃合同范本9.物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告范本10.物業(yè)審計(jì)報(bào)告范本11.物業(yè)管理合同范本12.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容清單14.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15.物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)16.物業(yè)安全管理制度17.物業(yè)環(huán)境管理制度18.物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)19.物業(yè)租賃政策20.物業(yè)人力資源管理制度21.物業(yè)運(yùn)營績效評估標(biāo)準(zhǔn)22.第三方中介服務(wù)合同23.物業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新計(jì)劃24.物業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理制度25.物業(yè)運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案26.物業(yè)運(yùn)營滿意度調(diào)查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。未按照約定提供必要的管理?xiàng)l件。違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成物業(yè)管理任務(wù)。違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失。未按時(shí)完成物業(yè)維修。未按照約定提供服務(wù)。3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：未按照合同約定提供服務(wù)。泄露商業(yè)秘密。違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失。三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就物業(yè)運(yùn)營事宜達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決方式：指合同當(dāng)事人因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用使用不當(dāng)。解決辦法：建立費(fèi)用使用審批制度，定期進(jìn)行費(fèi)用審計(jì)。2.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：加強(qiáng)物業(yè)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，必要時(shí)更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營管理。2.物業(yè)租賃與經(jīng)營。3.物業(yè)財(cái)務(wù)與審計(jì)。4.物業(yè)人力資源管理。5.物業(yè)安全與消防。6.物業(yè)環(huán)境與綠化。7.物業(yè)客戶服務(wù)。8.物業(yè)維護(hù)與維修。全文完。2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（運(yùn)營方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年商業(yè)綜合體場管理辦公室物業(yè)運(yùn)營的相關(guān)事宜，確保物業(yè)運(yùn)營的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方、乙方及其他相關(guān)方的共同利益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理、商業(yè)綜合體運(yùn)營等相關(guān)領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋1.商業(yè)綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂等多種功能于一體的綜合性建筑群。2.場管理辦公室：指商業(yè)綜合體內(nèi)部用于物業(yè)管理、運(yùn)營協(xié)調(diào)的辦公場所。3.物業(yè)運(yùn)營：指對商業(yè)綜合體進(jìn)行日常管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，對商業(yè)綜合體進(jìn)行有效管理，確保其正常運(yùn)行。2.甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。3.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方物業(yè)運(yùn)營費(fèi)用，確保乙方工作的順利進(jìn)行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于辦公場所、設(shè)施設(shè)備等。2.乙方應(yīng)按照合同約定，對商業(yè)綜合體進(jìn)行有效管理，確保其正常運(yùn)行。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年全年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為商業(yè)綜合體場管理辦公室。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在甲方提供的辦公場所內(nèi)，通過現(xiàn)場管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式，對商業(yè)綜合體進(jìn)行日常管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。2.任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將商業(yè)綜合體管理權(quán)移交給甲方。2.雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域安全管理等費(fèi)用。2.運(yùn)營管理費(fèi)：包括但不限于市場推廣、客戶服務(wù)、活動策劃與執(zhí)行、租金收繳等費(fèi)用。3.人力成本：包括但不限于乙方派遣的員工工資、社會保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用。4.稅費(fèi)及其他費(fèi)用：根據(jù)國家相關(guān)政策及法律法規(guī)規(guī)定的稅費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后，按照約定的時(shí)間和金額進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月____日前支付上月費(fèi)用。2.運(yùn)營管理費(fèi)：每季度____日前支付上季度費(fèi)用。3.人力成本：每月____日前支付上月工資。4.稅費(fèi)及其他費(fèi)用：按照國家相關(guān)政策及法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，提供付款憑證，并注明付款用途。2.乙方應(yīng)在收到付款憑證后，出具收據(jù)，確認(rèn)收到款項(xiàng)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求賠償損失。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定履行物業(yè)管理或運(yùn)營管理職責(zé)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求賠償損失。8.3賠償金額和方式1.違約金及賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式支付。2.若違約行為造成對方重大損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.任何一方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得泄露或使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致商業(yè)綜合體設(shè)施損壞，影響運(yùn)營。2.因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致運(yùn)營成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商解決期限自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。2.若調(diào)解不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。2.雙方同意，在特定條件下，經(jīng)對方同意，可以轉(zhuǎn)讓合同部分或全部權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中約定的特定權(quán)利和義務(wù)。2.甲方或乙方在合同履行過程中的特殊地位和責(zé)任。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對商業(yè)綜合體整體規(guī)劃、改造和擴(kuò)建的最終決定權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)運(yùn)營中涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方在合同履行期間，對商業(yè)綜合體內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)享有特殊權(quán)力。2.甲方在緊急情況下，有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行調(diào)整和指令。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)作為