hr滿意度調(diào)查問卷

hr滿意度調(diào)查問卷一、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在了解企業(yè)人力資源部門（HR）的服務(wù)質(zhì)量與員工滿意度，通過收集員工對HR各項服務(wù)的反饋，識別當(dāng)前服務(wù)中的優(yōu)勢與不足，從而為HR部門提供改進工作的依據(jù)，增強員工的工作滿意度和企業(yè)歸屬感，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

二、調(diào)查方式

調(diào)查采用在線問卷的形式進行，問卷將通過企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)或企業(yè)微信等方式發(fā)送給全體員工。問卷設(shè)計為匿名形式，確保員工能夠真實、客觀地表達自己的意見和建議。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.員工基本信息：包括性別、年齡、部門、職位、入職時間等，以便對不同群體進行滿意度分析。

2.HR政策及服務(wù)滿意度：包括員工對HR政策、制度、流程的滿意度，如招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系、晉升調(diào)崗等方面的滿意度。

3.HR部門工作效率：評價HR部門在各項工作中的響應(yīng)速度、處理結(jié)果及服務(wù)態(tài)度等方面的滿意度。

4.員工關(guān)懷：了解員工對企業(yè)福利待遇、員工關(guān)懷活動、工作環(huán)境等方面的滿意度。

5.建議與意見：收集員工對HR部門工作的改進建議和意見，以便為今后的工作提供參考。

四、調(diào)查流程

1.設(shè)計問卷：結(jié)合企業(yè)實際情況和調(diào)查目的，設(shè)計涵蓋各項調(diào)查內(nèi)容的問卷。問卷應(yīng)簡潔明了，問題設(shè)置合理，確保員工能夠在短時間內(nèi)完成填寫。

2.問卷測試：在正式發(fā)布前，選取部分員工進行小范圍測試，收集測試反饋，對問卷進行修改和完善。

3.發(fā)放問卷：通過企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、企業(yè)微信等方式向全體員工發(fā)放調(diào)查問卷，并附上問卷填寫說明。

4.收集問卷：在設(shè)定的時間內(nèi)收集完成的問卷，確保問卷回收率滿足調(diào)查需求。

5.數(shù)據(jù)整理：對收集到的問卷進行數(shù)據(jù)清洗和整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

6.數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計學(xué)方法對整理后的數(shù)據(jù)進行分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析等，找出員工滿意度的主要影響因素。

7.撰寫報告：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫調(diào)查報告，總結(jié)調(diào)查成果，提出改進建議。

8.反饋結(jié)果：將調(diào)查報告及改進建議提交給企業(yè)相關(guān)部門，同時在企業(yè)內(nèi)部進行適當(dāng)范圍的公示，讓員工了解調(diào)查結(jié)果。

9.跟進改進：針對調(diào)查報告中提出的問題和建議，HR部門制定相應(yīng)的改進措施，并在實施過程中持續(xù)關(guān)注效果。

10.定期回訪：為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，設(shè)定一定周期進行滿意度調(diào)查，對比分析不同周期的調(diào)查結(jié)果，評估改進效果。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報告

1.數(shù)據(jù)描述性分析：對回收的問卷進行初步的數(shù)據(jù)描述性分析，包括員工的基本信息分布、各項滿意度的平均分、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計量，以直觀了解整體滿意度情況。

2.交叉分析：通過交叉分析探究不同群體（如不同年齡段、不同職位層級等）在滿意度上的差異，識別特定群體的需求和關(guān)注點。

3.關(guān)鍵問題分析：針對滿意度較低的領(lǐng)域，深入分析具體問題，如對HR政策的不滿、工作效率問題等，找出背后的原因。

4.趨勢分析：若有多期調(diào)查數(shù)據(jù)，分析滿意度變化的趨勢，了解改進措施的實際效果。

5.滿意度排名：對HR各項服務(wù)的滿意度進行排名，明確哪些服務(wù)是員工較為滿意的，哪些服務(wù)需要重點關(guān)注和改進。

6.建議與對策：根據(jù)分析結(jié)果，提出具體的改進建議和對策，包括但不限于優(yōu)化流程、提高服務(wù)效率、改善員工福利等。

7.報告撰寫：

-引言：介紹調(diào)查背景、目的和重要性。

-方法：簡要說明調(diào)查方法、樣本情況及數(shù)據(jù)收集過程。

-結(jié)果：詳細呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的主要發(fā)現(xiàn)，包括圖表展示。

-討論：對分析結(jié)果進行解讀，討論滿意度背后的深層次原因。

-結(jié)論與建議：總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提出改進措施和未來展望。

-附錄：附上問卷原文及關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析的詳細數(shù)據(jù)表格。

8.報告提交：將調(diào)查結(jié)果與分析報告以書面形式提交給企業(yè)高層及相關(guān)部門，同時提供電子版供全體員工查閱。

9.后續(xù)行動計劃：報告中應(yīng)包含后續(xù)行動計劃，明確責(zé)任部門、改進目標(biāo)和時間表，以確保調(diào)查結(jié)果能夠轉(zhuǎn)化為實際的改進行動。

六、調(diào)查時間和預(yù)算

1.調(diào)查時間：

-問卷設(shè)計階段：預(yù)計1周時間，以便充分討論和修改問卷內(nèi)容。

-問卷測試階段：預(yù)計2-3天，進行小范圍測試并調(diào)整問卷。

-問卷發(fā)放和收集階段：設(shè)定問卷填寫時間為1周，以確保員工有足夠的時間參與調(diào)查。

-數(shù)據(jù)整理和分析階段：預(yù)計1周時間，進行數(shù)據(jù)清洗、整理和分析。

-報告撰寫和提交階段：預(yù)計1周時間，完成調(diào)查報告的撰寫和提交。

-總計：大約需要4周時間完成整個調(diào)查流程。

2.預(yù)算：

-問卷設(shè)計：若采用內(nèi)部資源，成本主要為人力成本，預(yù)計費用較低。

-問卷發(fā)放和收集：使用企業(yè)內(nèi)部通訊工具，無額外費用。

-數(shù)據(jù)分析：若使用內(nèi)部數(shù)據(jù)分析工具，無需額外支出；否則，可能需要購買數(shù)據(jù)分析軟件服務(wù)，費用視實際情況而定。

-報告制作：若內(nèi)部完成，成本主要為人力成