電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營協(xié)議

電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義及術(shù)語1.1術(shù)語解釋1.1.1“電子政務(wù)系統(tǒng)”指甲方委托乙方建設(shè)的用于管理的電子信息系統(tǒng)。1.1.2“運營”指甲方委托乙方對電子政務(wù)系統(tǒng)進行的日常維護、管理及升級。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)開始日至服務(wù)結(jié)束日的期間。1.1.4“服務(wù)費用”指甲乙雙方約定乙方提供電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)的費用。第二章項目目標(biāo)與范圍2.1項目目標(biāo)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方建設(shè)一套滿足管理需求的電子政務(wù)系統(tǒng)。2.1.2乙方應(yīng)保證電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)。2.2項目范圍2.2.1電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試及上線。2.2.2電子政務(wù)系統(tǒng)運營：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護、升級、數(shù)據(jù)備份及安全保障。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)及時向乙方提供建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)所需的資料、數(shù)據(jù)等信息。3.1.3甲方應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合格的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)對電子政務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行承擔(dān)責(zé)任。第四章服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限自協(xié)議簽訂之日起算，共計____年。4.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.2服務(wù)費用4.2.1電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)費用為人民幣____元整（大寫：____________________）。4.2.2電子政務(wù)系統(tǒng)運營費用為人民幣____元整（大寫：____________________）。4.2.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求提供電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費用。第五章質(zhì)量保障與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保障5.1.1乙方應(yīng)保證電子政務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。5.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供至少____個月的免費質(zhì)保期。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的在線技術(shù)支持。5.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。5.2.3乙方應(yīng)定期對電子政務(wù)系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)管理需求的變化。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等一切與對方業(yè)務(wù)相關(guān)的非公開信息（以下簡稱“保密信息”），應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保密措施，防止泄露給第三方。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2即使本協(xié)議終止或履行完畢，雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息。6.3.2第三方已合法獲取的保密信息。6.3.3已被公開的保密信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的一切損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定提供合格的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議期間服務(wù)8.2.1爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)，不得擅自中斷服務(wù)。第九章其他條款9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)后生效。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2合同終止9.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。9.2.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議自動終止：（1）雙方完成本協(xié)議項下的服務(wù)；（2）一方依法解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同效力9.3.1本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章附件10.1附件一：電子政務(wù)系統(tǒng)需求說明書10.2附件二：電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：服務(wù)費用明細表第十一章項目進度管理11.1項目計劃11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營項目計劃，并提交甲方審核。11.1.2項目計劃應(yīng)包括但不限于項目進度、關(guān)鍵里程碑、資源需求、風(fēng)險管理等內(nèi)容。11.2進度報告11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交項目進度報告，報告應(yīng)詳細記錄項目的進展情況、已完成的任務(wù)、存在的問題及解決方案。11.2.2甲方有權(quán)對項目進度報告進行審核，并提出合理的修改建議。11.3變更控制11.3.1任何對項目計劃的變更都應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。11.3.2乙方應(yīng)評估變更對項目進度、成本和質(zhì)量的影響，并將評估結(jié)果通知甲方。第十二章風(fēng)險管理12.1風(fēng)險識別12.1.1雙方應(yīng)共同識別項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。12.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控項目的風(fēng)險，并在必要時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。12.2風(fēng)險評估12.2.1乙方應(yīng)對識別的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險的可能性和影響程度。12.2.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險緩解計劃，并定期更新風(fēng)險狀態(tài)。12.3風(fēng)險應(yīng)對12.3.1對于已識別的風(fēng)險，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對方案，并得到甲方的認(rèn)可。12.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，減少風(fēng)險發(fā)生的概率和影響。第十三章項目驗收與交付13.1驗收標(biāo)準(zhǔn)13.1.1電子政務(wù)系統(tǒng)的驗收應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)進行。13.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等各個方面。13.2驗收流程13.2.1乙方應(yīng)向甲方提交完整的驗收資料，包括但不限于系統(tǒng)文檔、測試報告等。13.2.2甲方應(yīng)在收到驗收資料后____個工作日內(nèi)完成驗收，并出具驗收報告。13.3交付13.3.1系統(tǒng)通過驗收后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)的使用權(quán)和操作權(quán)正式移交給甲方。13.3.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)文檔，保證甲方能夠獨立操作和維護系統(tǒng)。第十四章運營維護14.1運營維護內(nèi)容14.1.1乙方應(yīng)提供電子政務(wù)系統(tǒng)的日常維護服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化等。14.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)的安全性。14.2維護響應(yīng)14.2.1乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度采取相應(yīng)的措施。14.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運行，減少系統(tǒng)故障對甲方業(yè)務(wù)的影響。14.3升級與優(yōu)化14.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。14.3.2乙方應(yīng)保證升級和優(yōu)化不影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第十五章一般條款15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2通知15.2.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。1