教育行業(yè)課程退費(fèi)免責(zé)協(xié)議書

教育行業(yè)課程退費(fèi)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學(xué)員或家長）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景鑒于甲方作為一家專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，提供各類課程培訓(xùn)服務(wù)，乙方有意參加甲方的課程培訓(xùn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在課程培訓(xùn)及退費(fèi)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，保證課程培訓(xùn)的順利進(jìn)行及退費(fèi)事宜的妥善處理。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退費(fèi)”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方退還已繳納的課程費(fèi)用。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。三、課程信息與費(fèi)用1.課程詳情（1）甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹課程的內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)地點(diǎn)等信息。（2）課程的具體內(nèi)容包括但不限于：[具體課程內(nèi)容]。（3）課程的教學(xué)時(shí)間為：[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，每周[上課天數(shù)]，每天[上課時(shí)長]。（4）課程的教學(xué)地點(diǎn)為：[詳細(xì)地址]。2.費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納課程費(fèi)用。（2）課程費(fèi)用包括：學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)等，具體費(fèi)用明細(xì)如下：學(xué)費(fèi)：[金額]教材費(fèi)：[金額]資料費(fèi)：[金額]總計(jì)：[金額]（3）乙方應(yīng)在[繳費(fèi)截止日期]前繳納全部費(fèi)用，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)取消乙方的課程資格。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)的條件（1）乙方在課程開始前，因個(gè)人原因無法參加課程培訓(xùn)的，可在[退費(fèi)申請(qǐng)截止日期]前向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方將退還乙方已繳納的全部課程費(fèi)用，但需扣除手續(xù)費(fèi)[金額]。（2）乙方在課程開始后，因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程培訓(xùn)的，按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)：在課程開始后的[X]天內(nèi)，乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%，但需扣除手續(xù)費(fèi)[金額]和已上課時(shí)的費(fèi)用。在課程開始后的[X]天至[X]天內(nèi)，乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%，但需扣除手續(xù)費(fèi)[金額]和已上課時(shí)的費(fèi)用。在課程開始后的[X]天后，乙方原則上不得提出退費(fèi)申請(qǐng)，但如因特殊情況（如重大疾病、意外等）無法繼續(xù)參加課程培訓(xùn)的，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方審核通過后，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還乙方部分課程費(fèi)用。2.退費(fèi)的流程（1）乙方如需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提交書面退費(fèi)申請(qǐng)，并注明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、銀行賬號(hào)等信息。（2）甲方收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[審核期限]內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，甲方應(yīng)在[退費(fèi)期限]內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的銀行賬號(hào)。（3）如乙方的退費(fèi)申請(qǐng)未通過審核，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明原因。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致甲方無法正常提供課程培訓(xùn)服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)課程培訓(xùn)服務(wù)。（2）因乙方自身原因（如未按時(shí)參加課程培訓(xùn)、未完成作業(yè)、違反課堂紀(jì)律等）導(dǎo)致無法達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因甲方的教學(xué)設(shè)備、教材等出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響課程培訓(xùn)效果的，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，但甲方不承擔(dān)因此給乙方造成的間接損失。（2）如因乙方提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方無法正常提供課程培訓(xùn)服務(wù)或無法及時(shí)與乙方取得聯(lián)系的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期（1）本協(xié)議的有效期為自課程開始之日起至課程結(jié)束之日止。（2）如乙方在課程結(jié)束后仍有未解決的退費(fèi)事宜或其他糾紛，本協(xié)議的有效期將延長至相關(guān)事宜解決完畢之日止。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方（教育機(jī)構(gòu)）的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)地點(diǎn)等，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)和建議。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)的課程培訓(xùn)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師和教學(xué)管理人員，為乙方提供良好的教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。（5）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。2.乙方（學(xué)員或家長）的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)了解課程的詳細(xì)內(nèi)容、教學(xué)安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題，有權(quán)向甲方提出意見和建議。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)按時(shí)參加課程培訓(xùn)，遵守課堂紀(jì)律，完成作業(yè)和考試。（5）乙方應(yīng)尊重教師和其他學(xué)員，不得干擾教學(xué)秩序。（6）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播甲方的教學(xué)資料。八、保密條款1.保密的內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）保密的內(nèi)容包括但不限于：教學(xué)資料、教學(xué)方法、學(xué)員信息、財(cái)務(wù)信息等。2.保密的期限本協(xié)議的保密期限為自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后[X]年。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供課程培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。（2）如甲方違反保密條款，泄露乙方的個(gè)人信息或其他保密信息，應(yīng)按照[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如逾期超過[X]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已上課時(shí)的費(fèi)用及違約金。（2）如乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)按照[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）如乙方違反課堂紀(jì)律，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)送。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[通知變更期限]書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通知以信函形式發(fā)送，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄出，自寄出之日起第[X]日視為送達(dá)。（2）如通知以傳真形式發(fā)送，應(yīng)以傳真機(jī)自動(dòng)的發(fā)送報(bào)告為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（3）如通知以郵件形式發(fā)送，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)提示為準(zhǔn)，視為送達(dá)。十二、其他條款1.協(xié)議的變更與補(bǔ)充本協(xié)議的變更與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更與補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于課程培訓(xùn)及退費(fèi)事宜的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。4.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關(guān)證明材料（如有）（1）乙方的身份證