2024年酒店管理與服務(wù)合同

2024年酒店管理與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（酒店管理方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________第一章總則1.1合同目的甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為規(guī)范雙方在酒店管理與服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。1.2合同定義本合同所指的酒店管理與服務(wù)，包括甲方對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)管理、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容以及雙方在合作過程中的其他相關(guān)事務(wù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方與乙方在酒店管理與服務(wù)過程中的所有事項(xiàng)，包括但不限于酒店運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等。第二章酒店管理與服務(wù)內(nèi)容2.1甲方管理職責(zé)1)甲方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員配置、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等；2)甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行，為乙方提供良好的服務(wù)環(huán)境；3)甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障乙方在酒店內(nèi)的合法權(quán)益。2.2乙方服務(wù)內(nèi)容1)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供酒店所需的服務(wù)人員，包括客房服務(wù)員、前臺(tái)接待員、廚師等；2)乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和素質(zhì)，滿足甲方需求；3)乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方服務(wù)質(zhì)量要求1)甲方應(yīng)保證酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；2)甲方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；3)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，保證服務(wù)符合甲方要求。3.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障1)乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和素質(zhì)，滿足甲方需求；2)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；3)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，保證服務(wù)達(dá)到甲方要求。第四章費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)用1)乙方根據(jù)甲方提供的酒店服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容等因素，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；2)雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用的具體金額，并在合同中予以明確。4.2結(jié)算方式1)甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；2)甲方可以采用轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付服務(wù)費(fèi)用；3)雙方應(yīng)在合同中明確服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、方式等事項(xiàng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任1)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期付款的金額支付違約金；2)甲方未按約定提供酒店服務(wù)環(huán)境的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任1)乙方未按約定提供合格的服務(wù)人員，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2)乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章人員管理與培訓(xùn)6.1甲方人員管理1)甲方應(yīng)對(duì)乙方所提供的服務(wù)人員進(jìn)行日常管理和調(diào)度，保證人員配置合理；2)甲方有權(quán)對(duì)乙方所提供的服務(wù)人員進(jìn)行工作評(píng)價(jià)和考核，對(duì)不合格者提出更換要求；3)甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)人員在酒店內(nèi)的工作條件，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。6.2乙方人員培訓(xùn)1)乙方應(yīng)定期對(duì)所提供的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)；2)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)特定服務(wù)人員進(jìn)行定制化的培訓(xùn)，以滿足甲方特殊需求；3)乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并記錄培訓(xùn)情況。第七章合作期限與終止7.1合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2合作終止1)除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止合同；2)如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同；3)若一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方改正或終止合同。第八章保密與信息保護(hù)8.1保密義務(wù)1)雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；2)保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。8.2信息保護(hù)1)雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)涉及個(gè)人信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)；2)雙方應(yīng)采取必要措施，防止信息泄露、損毀或被非法使用。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式1)雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；2)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十章其他約定10.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任1)若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任；2)若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。11.2賠償范圍1)違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失；2)雙方應(yīng)在合同中約定賠償?shù)木唧w計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。11.3賠償程序1)發(fā)生違約情況時(shí)，受損方應(yīng)書面通知違約方，說明違約事實(shí)及損失情況；2)違約方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，向受損方發(fā)出賠償方案；3)雙方應(yīng)在賠償方案確定后____個(gè)工作日內(nèi)，完成賠償事宜。第十二章保險(xiǎn)與安全12.1保險(xiǎn)責(zé)任1)雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)慣例，為所提供的服務(wù)人員辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)；2)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)自身服務(wù)人員的意外傷害保險(xiǎn)。12.2安全管理1)甲方應(yīng)保證酒店場(chǎng)所的安全，包括但不限于消防安全、食品安全等；2)乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)人員在工作中遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生。第十三章合作雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1)雙方在合作過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定歸屬；2)未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1)雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2)雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章合同的變更和解除14.1合同變更1)雙方同意，合同的變更應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行；2)合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。14.2合同解除1)除法律法規(guī)規(guī)定的解除情形外，雙方不得單方面解除合同；2)若解除合同，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理已履行部分及善后事宜。第十五章終止和解除后的義務(wù)15.1終止或解除后的處理1)合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理遺留問題；2)雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的文件、資料和財(cái)產(chǎn)。15.2終止或解除后的保密1)即使合同終止或解除，雙方仍需遵守保密條款，履行保密義務(wù)；2)保密義務(wù)的期限不受合同終止或解除的影響。簽字部分：甲方（酒店管理方）：_____________