電商平臺交易風險免責承諾書

電商平臺交易風險免責承諾書合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商平臺為用戶提供了便捷的交易環(huán)境。但是在交易過程中可能存在各種風險。為了明確各方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的順利進行，特制定本免責承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范電商平臺上的交易行為，提示交易風險，明確免責范圍和責任限制，保護平臺和用戶的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電商平臺”指甲方運營的提供商品和服務(wù)交易的在線平臺。（2）“用戶”指在電商平臺上注冊并進行交易的個人或企業(yè)。（3）“交易”指用戶通過電商平臺購買或銷售商品和服務(wù)的行為。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）除非另有明確規(guī)定，術(shù)語應(yīng)具有本承諾書所賦予的含義。（2）本承諾書的標題僅為方便參考，不影響對條款的解釋。三、電商平臺服務(wù)內(nèi)容1.平臺功能概述甲方提供的電商平臺具有以下功能：（1）商品和服務(wù)展示：為用戶提供各類商品和服務(wù)的信息展示，包括圖片、描述、價格等。（2）交易撮合：協(xié)助用戶尋找合適的交易對象，促成交易的達成。（3）支付結(jié)算：提供安全的支付渠道，保證交易款項的準確結(jié)算。（4）售后服務(wù)：協(xié)助用戶解決交易過程中出現(xiàn)的問題，如退換貨、投訴處理等。2.服務(wù)的限制與變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對電商平臺的服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知用戶。（2）如因系統(tǒng)維護、升級等原因?qū)е码娚唐脚_暫時無法使用，甲方應(yīng)提前公告，并盡力縮短服務(wù)中斷時間。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）用戶有權(quán)在電商平臺上瀏覽商品和服務(wù)信息，自主選擇交易對象。（2）用戶有權(quán)按照電商平臺的規(guī)則進行交易，享受相應(yīng)的服務(wù)。（3）用戶有權(quán)對電商平臺的服務(wù)提出建議和意見。2.用戶義務(wù)（1）用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和電商平臺的規(guī)則，不得從事違法違規(guī)的交易活動。（2）用戶應(yīng)如實提供個人信息和交易信息，保證信息的真實性、準確性和完整性。（3）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人。（4）用戶應(yīng)按照約定及時支付交易款項，不得拖欠。（5）用戶應(yīng)配合電商平臺進行售后服務(wù)，如提供相關(guān)證據(jù)、配合調(diào)查等。五、交易流程與規(guī)則1.交易流程說明（1）用戶在電商平臺上選擇商品或服務(wù)，提交訂單。（2）用戶選擇支付方式，完成支付。（3）商家確認訂單后，安排發(fā)貨。（4）用戶收到商品后，進行驗收。如無問題，確認收貨；如有問題，及時提出退換貨申請。2.交易規(guī)則詳情（1）用戶提交的訂單應(yīng)明確商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價格、支付方式、收貨地址等信息。（2）用戶應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付，如未按時支付，訂單將自動取消。（3）商家應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，如未按時發(fā)貨，用戶有權(quán)取消訂單并申請退款。（4）用戶收到商品后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行驗收。如未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為商品驗收合格。（5）退換貨應(yīng)按照電商平臺的退換貨政策進行，用戶應(yīng)保證商品的完好無損，且不影響二次銷售。六、交易風險提示1.一般性交易風險（1）商品質(zhì)量風險：用戶在購買商品時，可能存在商品質(zhì)量不符合預(yù)期的風險。電商平臺將盡力督促商家提供合格的商品，但無法對商品的質(zhì)量進行完全保證。（2）交易信息風險：在交易過程中，用戶的交易信息可能存在被泄露的風險。電商平臺將采取合理的安全措施保護用戶的交易信息，但無法完全排除信息泄露的可能性。（3）物流風險：商品在運輸過程中可能存在丟失、損壞等風險。電商平臺將協(xié)助用戶與物流公司溝通解決問題，但不承擔物流風險造成的損失。（4）支付風險：在支付過程中，可能存在支付失敗、款項被盜刷等風險。電商平臺將提供安全的支付渠道，但無法對支付風險進行完全保證。2.特殊類型交易風險（1）跨境交易風險：跨境交易可能涉及到海關(guān)檢查、稅收政策等問題，導(dǎo)致交易延誤或產(chǎn)生額外費用。用戶應(yīng)了解相關(guān)國家的法律法規(guī)和政策，自行承擔跨境交易的風險。（2）虛擬商品交易風險：虛擬商品的交易可能存在無法實際交付、商品內(nèi)容與描述不符等風險。用戶在購買虛擬商品時應(yīng)謹慎選擇，自行承擔虛擬商品交易的風險。（3）二手商品交易風險：二手商品的質(zhì)量和功能可能存在一定的不確定性，用戶在購買二手商品時應(yīng)仔細檢查商品的狀況，自行承擔二手商品交易的風險。七、免責聲明與責任限制1.免責范圍（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔責任。（2）對于用戶因自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失，如未如實提供信息、違反交易規(guī)則等，甲方不承擔責任。（3）對于第三方提供的商品或服務(wù)，甲方僅作為交易平臺，不承擔商品或服務(wù)的質(zhì)量、功能等方面的責任。2.責任限制情形（1）甲方對用戶的賠償責任以用戶在電商平臺上的交易金額為限，且不包括用戶可能獲得的預(yù)期利益。（2）甲方對用戶的間接損失、偶然損失、懲罰性賠償?shù)炔怀袚熑?。八、知識產(chǎn)權(quán)保護1.平臺知識產(chǎn)權(quán)（1）電商平臺的名稱、標志、界面設(shè)計、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，用戶不得擅自使用。（2）甲方有權(quán)對電商平臺上的內(nèi)容進行審查和管理，如發(fā)覺侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.用戶知識產(chǎn)權(quán)（1）用戶在電商平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）如用戶發(fā)覺自己的知識產(chǎn)權(quán)在電商平臺上被侵犯，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方將及時處理。九、隱私保護1.個人信息收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集用戶的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。（2）甲方將嚴格保護用戶的個人信息，僅用于提供電商平臺服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量、滿足法律法規(guī)要求等目的，不會將用戶的個人信息泄露給第三方。2.隱私政策甲方制定了詳細的隱私政策，用戶在注冊和使用電商平臺時應(yīng)仔細閱讀并同意隱私政策的內(nèi)容。隱私政策將作為本承諾書的一部分，具有同等法律效力。十、用戶行為規(guī)范1.禁止行為（1）用戶不得發(fā)布虛假信息、欺詐信息、違法信息等。（2）用戶不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益。（3）用戶不得進行惡意評價、惡意投訴等行為。（4）用戶不得利用電商平臺進行傳銷、非法集資等違法活動。2.違規(guī)處理（1）如發(fā)覺用戶存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。（2）對于情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，甲方將依法追究用戶的法律責任。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更方式（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對本承諾書進行變更。（2）甲方將在電商平臺上發(fā)布變更公告，用戶應(yīng)及時關(guān)注。如用戶不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用電商平臺服務(wù)；如用戶繼續(xù)使用電商平臺服務(wù)，則視為同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議終止情形（1）用戶違反本承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本承諾書。（2）用戶提出終止本承諾書的申請，經(jīng)甲方同意后，本承諾書終止。（3）電商平臺因業(yè)務(wù)調(diào)整、關(guān)閉等原因無法提供服務(wù)，本承諾書終止。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決途徑（1）如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項之外的其他條款。十三、通知與送達1.通知方式甲方將通過電商平臺公告、郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知。用戶應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實有效，以便及時接收通知。2.送達確認通知以公告方式發(fā)布的，發(fā)布之日起視為送達；通知以郵件、短信等方式發(fā)送的，發(fā)送成功之日起視為送達。十四、其他條款1.