第五章-員工培訓(xùn)教學(xué)案例

第五章培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)與開發(fā)的類型（一）按培訓(xùn)與開發(fā)的對象劃分

1、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

（1）公司的地理位置與工作環(huán)境（了解這些可使他們便于被群體接納）（2）企業(yè)的標(biāo)志及由來（3）企業(yè)發(fā)展歷史和階段性的英雄人物（4）企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說（5）企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（6）企業(yè)的品牌地位和市場占有率（7）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)（8）企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念（9）企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展前景（10）科學(xué)規(guī)范的崗位說明書、規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件（二）按照培訓(xùn)的方法（156-158）1、案例分析法2、親驗式練習(xí)法（三）按照培訓(xùn)內(nèi)容劃分1、知識培訓(xùn)2、技能培訓(xùn)3、態(tài)度培訓(xùn)▲三、培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)計劃的基本要素1、培訓(xùn)什么？培訓(xùn)的對象是誰？（對誰進行培訓(xùn)？）是新員工/老員工/干部/技術(shù)人員/營銷人員？培訓(xùn)的需要是什么？（需要進行什么方面的培訓(xùn)？）是組織/工作/個人需要？技能/知識/態(tài)度/人際關(guān)系技能培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容是什么？2、何時培訓(xùn)？原則上，何時需要何時培訓(xùn)，但需重視為員工提供培訓(xùn)的四種時機：（1）有新員工加盟組織；（2）老員工的工作內(nèi)容、技術(shù)和顧客需求改變時；（3）員工不具備工作需要的基本技能，需要補救時；（4）需要員工縱向、橫向發(fā)展時。3、何處培訓(xùn)？放在企業(yè)內(nèi)部，如培訓(xùn)中心、生產(chǎn)車間、工作崗位、具體工作環(huán)境；還是放在企業(yè)外部，如大學(xué)，培訓(xùn)機構(gòu)、其他組織、國內(nèi)或國外等；4、誰來培訓(xùn)？誰來組織和負責(zé)培訓(xùn)？5、如何培訓(xùn)？是培訓(xùn)與學(xué)歷教育結(jié)合還是單單培訓(xùn)？是講授還是講授與討論相結(jié)合等。6、花費多少？四、培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)需求分析；員工培訓(xùn)計劃的制定與實施；員工培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)需求分析

制定培訓(xùn)計劃

確立培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)課程

選擇培訓(xùn)方法

準(zhǔn)備培訓(xùn)條件

指定培訓(xùn)人員

實施培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)效果

▲六、培訓(xùn)的成本收益分析

投資回報率指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。最常見的定量分析方法。

投資回報率計算公式是：投資回報率=投資項目收益÷投資項目成本×100％或者：投資凈回報率=（培訓(xùn)項目收益－培訓(xùn)項目成本）÷培訓(xùn)項目成本×100％培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括：參與培訓(xùn)的所有人員如受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢?nèi)藛T和項目設(shè)計人員的工資和福利；培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費用；設(shè)備或教室的租金或購買費用，以及交通費用等。間接成本包括：不直接和某項培訓(xùn)的設(shè)計、開發(fā)、實施和反饋有關(guān)的成本，它包括一般辦公費用、管理費用等相關(guān)成本。培訓(xùn)項目的收益指的是公司從培訓(xùn)中得到的用貨幣單位來衡量的價值。

某公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，現(xiàn)將該企業(yè)為60名員工實施的一項為期10天的培訓(xùn)費用匯總?cè)缦拢号嘤?xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費7000元，每天每人餐費6元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天50元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費用l200元，培訓(xùn)教師的課時補貼2000元，管理費用占已支總培訓(xùn)費用的10％。

經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為150萬元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因為60萬元。請計算：(1)總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本。(2)本培訓(xùn)項目的投資回報率。

（1）已支總培訓(xùn)費用＝（60＋25）×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900（元）

總的培訓(xùn)成本＝54900×10%＋54900＝60390（元）