2024年微信品牌保護(hù)報(bào)告

2024微信品牌保護(hù)報(bào)告2024WeixinBrandProtection

Report2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告前言1.......................................................................目

錄9151921一、社交賬號：售假情況連續(xù)4年顯著改善二、視頻號：侵權(quán)售假打擊力度持續(xù)加碼三、微信小店：全面升級假貨全流程治理能力四、公眾平臺(tái)賬號：筑牢堅(jiān)固有序的商標(biāo)權(quán)利保護(hù)網(wǎng)01 質(zhì)效提升平臺(tái)治理成果穩(wěn)中向好25293237一、夯實(shí)規(guī)則，加固平臺(tái)侵權(quán)治理底層建設(shè)二、公開有序，平臺(tái)透明度綜合提升三、與時(shí)俱進(jìn)，新業(yè)態(tài)品牌保護(hù)體系持續(xù)豐富四、增效提速，「投訴+審核」雙軌道提升優(yōu)化02機(jī)制升級全面筑牢品牌侵權(quán)治理版圖565758一、多領(lǐng)域協(xié)同融合，促進(jìn)更高質(zhì)量的開放與合作二、全環(huán)節(jié)優(yōu)化升級，推動(dòng)愈加深層次的規(guī)則與技術(shù)融合三、全方位合規(guī)布控，保持新業(yè)態(tài)新場景的創(chuàng)新制度供給04揚(yáng)帆破浪繪制具有微信特色的品牌保護(hù)新篇章485053一、協(xié)同合作，WeBrand

計(jì)劃繼續(xù)發(fā)揮“線上+線下”橋梁作用二、兼容開放，凝聚更廣泛力量促進(jìn)更高質(zhì)量品牌合作三、創(chuàng)新升級，合作形式不止于投訴鑒定03 凝心聚力共同構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)新格局前

言01022024年，全球數(shù)字技術(shù)進(jìn)入加速創(chuàng)新的爆發(fā)期，人工智能等新一代信息技術(shù)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)加速突破、持續(xù)更新迭代，新技術(shù)、新應(yīng)用正迸發(fā)出創(chuàng)新活力和積極的競爭態(tài)勢。伴隨著網(wǎng)絡(luò)生態(tài)多樣化演變及快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打擊侵權(quán)假冒工作仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)：新領(lǐng)域、新賽道的出現(xiàn)，對互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提出了更嚴(yán)格的治理策略供給要求；愈加隱蔽化、分散式侵權(quán)行為的發(fā)展，也為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來了更深層次的治理廣度需求；售假侵權(quán)鏈條跨功能、跨平臺(tái)、跨國割裂分布，也給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其他相關(guān)方增加了更艱巨的挑戰(zhàn)和更高的治理難度。如何借助新興技術(shù)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作提供新的發(fā)展動(dòng)能，如何優(yōu)化升級平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制以應(yīng)對新型侵權(quán)模式，如何進(jìn)一步充分聯(lián)動(dòng)多方力量升級知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作共治方案，是微信不斷思考和探索的重要問題。歷經(jīng)十余年發(fā)展，微信始終堅(jiān)持“向內(nèi)自驅(qū)，向外共治”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)發(fā)展策略。一方面，微信始終堅(jiān)持以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)作為產(chǎn)品發(fā)展的生命線，立足于產(chǎn)品發(fā)展方向與侵權(quán)售假行為的演變形勢，不斷探索、優(yōu)化和升級品牌侵權(quán)行為的識(shí)別及打擊措施、細(xì)化治理梯度，并持續(xù)迭代更新平臺(tái)相關(guān)治理能力和機(jī)制，優(yōu)化和提升廣大權(quán)利人的維權(quán)體驗(yàn)；另一方面，微信始終秉承“海納百川，兼容并蓄”的合作理念，開放迎接多行業(yè)、多維度、多方向的合作伙伴，與品牌權(quán)利人、公安機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)利益相關(guān)方深化合作與交流，落實(shí)多元化的創(chuàng)新與合作方案及實(shí)踐，為品牌保護(hù)工作創(chuàng)造和提供更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏，努力實(shí)現(xiàn)多維度、全路徑、全方位深入保護(hù)品牌權(quán)利人的品牌權(quán)益。2024年，微信繼續(xù)深耕以微信品牌維權(quán)平臺(tái)為中臺(tái)，凝聚多元品牌保護(hù)力量，以規(guī)則為內(nèi)在準(zhǔn)繩，圍繞產(chǎn)品形態(tài)為基本依托，貫穿事前、事中、事后全環(huán)節(jié)，聯(lián)動(dòng)線上、線下雙軌道，具有微信特色的品牌保護(hù)體系，并不斷探索、持續(xù)積累、連續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)品牌保護(hù)治理效能穩(wěn)中向好。在品牌權(quán)利人的合力支持下，微信上核實(shí)售假0304賬號數(shù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)4年減少，2024年累計(jì)處罰3.9萬個(gè)售假微信個(gè)人賬號，同比減少13%；微信對于售假賬號的處罰力度升級，累計(jì)封禁1.2萬個(gè)個(gè)人賬號，經(jīng)核實(shí)售假的群聊數(shù)持續(xù)三年減少，較2023年同比減少37%。微信主動(dòng)打擊了12萬余個(gè)售假直播間，處罰3.2萬余名主播，經(jīng)投訴核實(shí)后打擊2.3萬余個(gè)售假直播間，處罰約8000名售假主播。視頻號短視頻審核提效600%，審核準(zhǔn)確率趨于100%，共計(jì)打擊1.27萬個(gè)售假視頻號賬號，其中3500余個(gè)視頻號賬號被永久封禁。微信小店（原視頻號小店）累計(jì)攔截了2.2萬余次疑似假冒或無品牌資質(zhì)商家的開店申請，駁回14萬余個(gè)疑似假冒商品的上架申請。品牌保護(hù)關(guān)鍵詞庫持續(xù)豐富，視頻號收錄超過11萬個(gè)關(guān)鍵詞，其中商標(biāo)類關(guān)鍵詞3萬余個(gè)，日均攔截2萬余次不當(dāng)命名。公隨著合作和交流不斷升級，微信品牌維權(quán)平臺(tái)的影響力和覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。截至2024年12月，微信品牌維權(quán)平臺(tái)已接入640個(gè)品牌，覆蓋亞洲、歐洲、北美、大洋洲等多個(gè)地區(qū)，微信與國內(nèi)外品牌權(quán)利人開展了超過800次交流，較2023年增加100余次，微信品牌維權(quán)平臺(tái)繼續(xù)發(fā)揮線索收集和轉(zhuǎn)送作用，共計(jì)向品牌權(quán)利人輸送17.6萬條個(gè)人賬號售假線索和1.7萬余條短視頻售假線索。WeBrand計(jì)劃繼續(xù)發(fā)揮線上、線下橋梁作用，微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)攜手品牌權(quán)利人，依法配合多地執(zhí)法機(jī)關(guān)，成功偵破29起案件，警方抓獲涉案人員190余人，涉案金額累計(jì)數(shù)十億，涉及20余個(gè)行業(yè)，覆蓋30余個(gè)品牌，微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)也獲得了多封來自品牌權(quán)利人的感謝信。為進(jìn)一步提升權(quán)利人的投訴體驗(yàn)，微信推出“微信小店品牌侵權(quán)投訴助手”、“售假卡片一鍵投訴功能”和“公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴手機(jī)版”三大維權(quán)工具，提高權(quán)利人的維權(quán)效率。眾平臺(tái)關(guān)鍵詞庫收納關(guān)鍵詞近19萬

展望未來，微信將繼續(xù)攜手品牌個(gè)，其中品牌類關(guān)鍵詞3萬余個(gè)，日均 權(quán)利人、公安機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)攔截不當(dāng)命名行為8000余次。 會(huì)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)利益相關(guān)方，持續(xù)探索創(chuàng)新，于變革中解難題、謀發(fā)展、促共贏，探索、引入更多創(chuàng)新治理措施，升級迭代平臺(tái)功能，改善品牌權(quán)利人維權(quán)體驗(yàn)，細(xì)化功能場景和業(yè)務(wù)流程，因時(shí)制宜、因地制宜地構(gòu)建更加高效、全面、便捷、多元的線上、線下品牌保護(hù)方案，實(shí)現(xiàn)維權(quán)模塊化設(shè)置、策略標(biāo)準(zhǔn)分級實(shí)施，擴(kuò)寬品牌侵權(quán)治理的廣度，增加品牌侵權(quán)打擊的深度。微信期待與各方群策群力，同心共治，攜手探索新形勢下的互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)最佳實(shí)踐，共同打造一個(gè)更加健康、文明、充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告0601質(zhì)效提升平臺(tái)治理成果穩(wěn)中向好微信是一個(gè)集個(gè)人賬號、群聊、公眾號、小程序、短視頻、直播、微信小店等功能于一體的多元化平臺(tái)，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)一直以做產(chǎn)品的思維，致力于建構(gòu)、完善一套貫穿事前、事中、事后，主動(dòng)保護(hù)與被動(dòng)處理相結(jié)合的品牌保護(hù)體系，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理念融入微信生態(tài)下的每個(gè)產(chǎn)品、功能中。其中，微信品牌維權(quán)平臺(tái)是微信自2015年推出的一款連接用戶、品牌權(quán)利人、微信三方力量，有效解決社交場景仿冒品信息治理難題的產(chǎn)品：品牌維權(quán)平臺(tái)在傳統(tǒng)的“通知-刪除”模式基礎(chǔ)上增加了線索收集和推送權(quán)利人用

戶1.提交涉假線索3.通知處理結(jié)果3.通知處理結(jié)果2.反饋鑒定結(jié)果Weixin

BPP微信品牌維權(quán)平臺(tái)圖1

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微信品牌維權(quán)平臺(tái)運(yùn)作流程圖功能，用戶如發(fā)現(xiàn)他人利用微信聊天功能、朋友圈等發(fā)布仿冒品信息，可通過微信品牌維權(quán)平臺(tái)提交售假線索，微信品牌維權(quán)平臺(tái)將第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的品牌權(quán)利人進(jìn)行鑒定，有效解決了在社交場景發(fā)現(xiàn)線索難的問題。品牌權(quán)利人接入微信品牌維權(quán)平臺(tái)后可接收、處理相關(guān)仿冒品線索，對于品牌權(quán)利人專業(yè)鑒定后的單據(jù)，微信將根據(jù)侵權(quán)情節(jié)、嚴(yán)重程度等因素對核實(shí)售假的賬號進(jìn)行處罰。隨著長期、深度地運(yùn)營和維護(hù)，微信品牌維權(quán)平臺(tái)已經(jīng)成為國內(nèi)、國外品牌權(quán)利人在微信上開展品牌保護(hù)工作的重要武器。2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告2024年，微信品牌維權(quán)平臺(tái)繼續(xù)發(fā)揮品牌保護(hù)合作中臺(tái)的作用，以提升品牌權(quán)利人維權(quán)體驗(yàn)為依歸，持續(xù)擴(kuò)大微信內(nèi)功能場景覆蓋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，并強(qiáng)化治理力度和措施，加大人力和技術(shù)的投入，提高審核時(shí)效，優(yōu)化審核質(zhì)量，在打假質(zhì)量與效率方面均實(shí)現(xiàn)了提升。微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)緊跟微信業(yè)態(tài)發(fā)展方向，從品牌權(quán)利人的核心維權(quán)需求出發(fā)，不斷投入資源和人力，對微信品牌維權(quán)平臺(tái)進(jìn)行升級和改造，擴(kuò)寬品牌權(quán)利人維權(quán)的場景，提高品牌權(quán)利人維權(quán)效率和提升維權(quán)體驗(yàn)，增強(qiáng)線上打假全流程的治理效能。自去年起，微信品牌維權(quán)平臺(tái)正式升級為覆蓋微信多功能、多場景的一站式維權(quán)平臺(tái)，品牌權(quán)利人可以通過微信品牌維權(quán)平臺(tái)完成主要的維權(quán)需求，包括但不限于投訴侵權(quán)售假賬號、接收和鑒定售假線索、統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)線索處圖2

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微信品牌維權(quán)平臺(tái)概覽圖投訴侵權(quán)售假賬號接收和鑒定售假線索統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)線索處理進(jìn)度查看最新品牌保護(hù)資訊微信品牌維權(quán)平臺(tái)為常見維權(quán)問題自助查找解決方案轉(zhuǎn)遞售假線索圖3

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微信品牌維權(quán)平臺(tái)系統(tǒng)公眾平臺(tái)-售假投訴請?jiān)谝曨l號功能內(nèi)輕觸被投訴動(dòng)態(tài)內(nèi)容的右下角的“轉(zhuǎn)發(fā)”標(biāo)志選擇【投訴】選擇【侵犯我/我的組織的權(quán)益】選擇【發(fā)布仿冒品信息】并根據(jù)系統(tǒng)指引流程進(jìn)行仿冒品信息相關(guān)的投訴，投訴發(fā)起后提供的仿冒線索將直接轉(zhuǎn)交給品牌方請品牌方及時(shí)登錄品牌保護(hù)系統(tǒng)對相應(yīng)線索進(jìn)行鑒定處理使用公眾平臺(tái)賬號投訴已有微信公眾號或小程序賬號，請登錄后再進(jìn)入此頁面投訴，入口位于頁面下方使用微信賬號投訴已加入品牌維權(quán)平臺(tái)的品牌方，以及沒有公眾平臺(tái)賬號的微信用戶，請掃描二維碼進(jìn)入投訴視頻號-直播售假投訴填寫提交直播投訴材料查詢直播投訴進(jìn)度視頻號-短視頻售假線索鑒定個(gè)人賬號-投訴開始維權(quán)-掃碼登錄-

填寫資料-確認(rèn)結(jié)果一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果功能常見問題解決個(gè)人賬號-售假線索鑒定視頻號-短視頻投訴指引0708理進(jìn)度、查看最新品牌保護(hù)資訊、為常見維權(quán)問題自助查找解決方案、轉(zhuǎn)遞售假線索等。2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告一、社交賬號：售假情況連續(xù)4年顯著改善每年1月1日*-統(tǒng)10計(jì)月周31期日：核實(shí)售假的個(gè)人賬號數(shù)654320212022202320245.95

萬個(gè)5.18

萬個(gè)4.5

萬個(gè)3.9

萬個(gè)萬個(gè)年份圖4

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近4年核實(shí)售假個(gè)人賬號數(shù)對比續(xù)發(fā)揮著線索挖掘、輸送的作用，為品牌輸送了大量的售假線索。圖5

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微信品牌維權(quán)平臺(tái)輸送線索比例3.9萬個(gè)核實(shí)售假微信賬號來自于品牌維權(quán)平臺(tái)17.6萬條線索99%

96%來自于品牌維權(quán)平臺(tái)1.

核實(shí)售假的個(gè)人賬號數(shù)再創(chuàng)新低，實(shí)現(xiàn)連續(xù)4年減少經(jīng)過長達(dá)9年的持續(xù)深耕，微信 2024年10月31日，微信累計(jì)收到并向品牌維權(quán)平臺(tái)已經(jīng)成為微信用戶舉 品牌權(quán)利人輸送17.6萬條售假線索，經(jīng)報(bào)售假線索、品牌權(quán)利人在微信生態(tài) 過品牌權(quán)利人的有效鑒定，最終3.9萬內(nèi)開展維權(quán)的重要工具。經(jīng)過長期有 個(gè)微信個(gè)人賬號因核實(shí)售假被采取包效治理，系統(tǒng)功能、維權(quán)體驗(yàn)不斷優(yōu) 括但不限于封號、停用朋友圈功能、刪化，再加上品牌權(quán)利人持續(xù)的投入及 除朋友圈內(nèi)容、警告等處罰措施，較用戶的支持，微信社交賬號維度的售 2023年同比減少13.3%，微信品牌維權(quán)假情況已經(jīng)得到了明顯的改善，售假 平臺(tái)歷年數(shù)據(jù)顯示，核實(shí)售假個(gè)人賬相關(guān)數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出連續(xù)多年持續(xù)減 號數(shù)呈現(xiàn)四年逐年減少的顯著特征。少的顯著特征：2024年1月1日至2.

品牌維權(quán)平臺(tái)線索輸送能力增強(qiáng)，主動(dòng)輸送比例提升至99%由于微信聊天、朋友圈場景具有 2024年1月1日至2024年10月31客觀上的私密屬性，這也給品牌權(quán)利 日，微信品牌維權(quán)平臺(tái)向品牌權(quán)利人人發(fā)現(xiàn)售假線索增加了難度，為了有 輸送的17.6萬條線索中，99%來自品效解決該問題，平衡用戶的通信秘密 牌維權(quán)平臺(tái)的主動(dòng)挖掘輸送。經(jīng)核實(shí)保護(hù)與品牌權(quán)利人維權(quán)需求之間的 售假的3.9萬個(gè)微信賬號中，96%來問題，微信推出了微信品牌維權(quán)平 自品牌維權(quán)平臺(tái)的主動(dòng)挖掘輸送。臺(tái)。長期以來，微信品牌維權(quán)平臺(tái)持10122024

微信品牌保護(hù)報(bào)告集群式售假是指售假分子通過群聊的方式將目標(biāo)用戶聚集在一起或者通過既有群聊發(fā)布仿冒品營銷信息的行為，集群式售假具有明顯的轉(zhuǎn)移快、影響用戶廣、裂變快等特征，自2020年起，微信在微信客戶端布局了群聊售假的投訴途徑，并持續(xù)向品牌權(quán)利人輸送群聊售假的線索，聯(lián)合多方力量持續(xù)打擊集群式售假行為。群內(nèi)用戶在群聊場景發(fā)現(xiàn)仿冒品信息時(shí)，可以在微信客戶端便捷發(fā)起投訴，直接選擇將相關(guān)聊天記錄提交微信，無需逐一截圖，進(jìn)一步降低了投訴難度和成本。2024年1月1日至2024年10月31日，微信核實(shí)后打擊的售假群聊數(shù)較2023年同期減少了37%，并實(shí)現(xiàn)近三年持續(xù)減少。3.

集群式售假持續(xù)三年降低，較去年同期減少37%同時(shí)，為了進(jìn)一步減少群內(nèi)的侵權(quán)售假信息，提升微信群的自治能力，微信在《微信個(gè)人賬號使用規(guī)范》中明確微信群主、管理員的責(zé)任要求和行為規(guī)范，并賦予群主和管理員規(guī)范群成員行為、及時(shí)制止微信群內(nèi)違法違規(guī)行為的義務(wù)，以此方式提升群主、群管理員自行治理、自行規(guī)范群成員行為，降低含售假在內(nèi)的違規(guī)行為發(fā)生的概率。20222023

202437%近三年持續(xù)減少集群式售假減少37%“除了遵守《微信個(gè)人賬號使用規(guī)范》的其他規(guī)范，群主、管理員、其他群成員還需要遵守以下內(nèi)容：1.

...............群主和管理員應(yīng)規(guī)范群成員的行為，及時(shí)制止微信群內(nèi)違法違規(guī)行為，并對利用管理權(quán)限所實(shí)施的行為負(fù)責(zé)。群主和管理員應(yīng)合法合規(guī)使用利用管理權(quán)限，不得濫用管理權(quán)限。群成員應(yīng)合法合規(guī)使用微信群相關(guān)的功能，..........群成員不得在群聊名稱、群昵稱中使用違反國家相關(guān)法律法規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。群成員不得利用微信群制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反法律法規(guī)及本規(guī)范的內(nèi)容或以實(shí)施違規(guī)行為為目的建微信群或明知群內(nèi)違規(guī)內(nèi)容故意拉其他用戶入群?！薄段⑿艂€(gè)人賬號使用規(guī)范》和四級侵權(quán)，除了四級侵權(quán)以外，其30%占總處罰數(shù)累計(jì)封禁約1.2萬個(gè)2024年1月1日至10月31日累計(jì)封禁約1.2萬個(gè)占總處罰數(shù)30%4.

升級處罰力度，近1.2萬個(gè)售假賬號被采取封禁措施封禁賬號（即停止提供微信賬號

他處罰級別均設(shè)置了封禁賬號的處服務(wù)）是一項(xiàng)嚴(yán)厲的處罰措施，如果

罰措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的賬號將會(huì)被微信賬號被予以封禁處罰，則該賬號

采取永久封禁賬號的措施。微信持續(xù)在處罰期內(nèi)不再可以登錄微信并使

提升對售假賬號的處罰力度和處罰用相關(guān)功能（包括但不限于收發(fā)消

范圍，2024年1月1日至2024年10月息、查看朋友圈、使用小程序等），自

31日，微信累計(jì)對近1.2萬個(gè)微信賬2022年6月起，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了

號根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度采取封禁一定《微信個(gè)人賬號關(guān)于發(fā)布仿冒品信息

期限到永久封禁的處罰措施，占同一認(rèn)定及處罰規(guī)則》，并將處罰梯度細(xì)

時(shí)期被處罰賬號30%，較去年同比增分為一級侵權(quán)、二級侵權(quán)、三級侵權(quán)

加33.3%。圖6

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群聊投訴流程圖9

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2023年、2024年封禁賬號數(shù)對比圖8

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相關(guān)條款圖7

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核實(shí)集群式售假情況20%占總處罰數(shù)累計(jì)封禁約9000個(gè)2023年1月1日至10月31日累計(jì)封禁約9000個(gè)占總處罰數(shù)20%20242023同比增加33.3%11122024

微信品牌保護(hù)報(bào)告隨著售假碎片化的演變，售假分子為了規(guī)避單一平臺(tái)治理，將售假鏈條分散到多個(gè)功能、多款應(yīng)用，也可能通過線上、線下相結(jié)合的渠道進(jìn)一步割裂整個(gè)假貨交易流程。朋友圈作為一個(gè)信息發(fā)布的工具，可能會(huì)被部分售假分子用于發(fā)布假貨的營銷信息，進(jìn)一步觸達(dá)可能購買假貨的用戶群體。針對前述問題，微信通過組合措施切斷售假中的信息發(fā)布環(huán)節(jié)，割裂整個(gè)交易鏈條，從而提高售假分子的售假成本，對售假分子進(jìn)行有效震懾。停用朋友圈功能：一旦賬號被采取了停用朋友圈功能，在處罰期間，這些用戶將不再可以使用朋友圈進(jìn)行互動(dòng)、發(fā)布新內(nèi)容、觸達(dá)可能購買假貨的用戶群體。2024年1月1日至2024年10月31日，在被采取處罰措施的3.9萬個(gè)微信個(gè)人賬號中，累計(jì)80%的賬號被采取了停用朋友圈功能的處置措施。5.

因地制宜采取處罰措施，近80%涉嫌售假賬號被停用朋友圈全部功能利用微信發(fā)布仿冒品信息，情節(jié)特別嚴(yán)重的利用微信發(fā)布仿冒品信息，二級侵權(quán)視圈功違能規(guī)5場0景0-1、0情0節(jié)0天采、取屏蔽包歷括史但朋不友限圈于5停00用-1朋00友0天、賬號封禁50-500天、下發(fā)教育頁。三級侵權(quán)視圈違功規(guī)能場30景-5、0情0天節(jié)、采屏取蔽包歷括史但朋不友限圈于30停-5用00朋天友，情節(jié)嚴(yán)重的利情用節(jié)微一信般發(fā)的布仿冒品信息，涉仿嫌冒偶品發(fā)信的息或等，被情誘節(jié)導(dǎo)輕發(fā)微布的四級侵權(quán)賬號封禁10-50天、下發(fā)教育頁。視蔽朋違友規(guī)圈場6景-3、0情天節(jié)、警采告取、包下發(fā)括教但育不頁限。于停用/屏80%被采取停用朋友圈功能的賬號85%被采取屏蔽歷史朋友圈的賬號3.9萬個(gè)被采取處罰措施3300+個(gè)被采取了清除昵稱、頭像、朋友圈封面、個(gè)性簽名的處置措施侵權(quán)程度一級侵權(quán)侵權(quán)行為及情節(jié)處罰措施停用所有功能，永封賬號屏蔽歷史朋友圈：為了對售假內(nèi)容進(jìn)行批量屏蔽，微信設(shè)置了“屏蔽歷史朋友圈”處置措施，即在處罰期間內(nèi)，此類賬號的所有朋友圈內(nèi)容不可被他人訪問，2024年1月1日至2024年10月31日，累計(jì)85%的被處罰賬號被采取了屏蔽歷史朋友圈的處罰，有效阻止了歷史售假內(nèi)容進(jìn)一步面向其他用戶展示。主動(dòng)清除侵權(quán)昵稱、頭像、朋友圈封面、個(gè)性簽名：微信在審核涉聊天、朋友圈場景的售假投訴時(shí)，會(huì)主動(dòng)審核賬號昵稱、頭像、朋友圈封面、個(gè)性簽名是否也有關(guān)聯(lián)售假信息，一旦核實(shí)成立，則微信會(huì)主動(dòng)對賬號的侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行刪除，累計(jì)3300余個(gè)微信個(gè)人賬號被采取了清除昵稱、頭像、朋友圈封面、個(gè)性簽名的處置措施。圖

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微信個(gè)人賬號售假處罰策略1314圖

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處罰措施分布2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告1516二、視頻號：侵權(quán)售假打擊力度持續(xù)加碼間功能上線伊始，微信便在直播間部署了主動(dòng)管理機(jī)制，通過構(gòu)建假貨識(shí)別的模型及體系，并更新、補(bǔ)充、優(yōu)化假貨識(shí)別的關(guān)鍵詞組合和策略，持續(xù)不斷優(yōu)化假貨識(shí)別的精準(zhǔn)率和效果。2.

暢售通假直直播播間間售假投訴渠道，經(jīng)投訴核實(shí)后打擊2.3萬余個(gè)為了構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的售假直播間治理體系，微信將“投訴-處理”模式與主動(dòng)防控策略緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對于售假直播間的事前、事中、事后全流程治理。為了便于品牌權(quán)利人發(fā)起直播間售假投訴、簡化品牌權(quán)利人的投訴流程，提升維權(quán)效率，微信在微信品牌維權(quán)平臺(tái)和微信客戶端均部署了便捷的投訴渠道，品牌權(quán)利人可以輕松選擇任一渠道發(fā)起投訴。2024年1月1日至2024年10月31日，微信共計(jì)對2.3萬余個(gè)經(jīng)投訴核實(shí)售假的直播間進(jìn)行處罰，同時(shí)對8000余名售假主播實(shí)施了相應(yīng)的處罰。3.

累計(jì)輸送1.7萬余條售假短視頻線索，永久封禁3500余個(gè)售假視頻號自2020年起，微信品牌維權(quán)平臺(tái)正式將覆蓋場景延伸至微信視頻號場景，已經(jīng)成為品牌權(quán)利人在微信視頻號開展假貨治理行動(dòng)的得力工具。長期以來，微信品牌維權(quán)平臺(tái)發(fā)揮著“賬號打擊+線索輸送”雙重角色，持續(xù)不斷為品牌權(quán)利人輸送售假短視經(jīng)投訴核實(shí)后打擊2.3萬+直播間經(jīng)投訴核實(shí)后打擊8000+名售假主播頻線索，2024年1月1日至2024年10月31日，微信品牌維權(quán)平臺(tái)累計(jì)向品牌權(quán)利人輸送1.7萬余條售假短視頻線索，經(jīng)過品牌權(quán)利人的有效鑒定，累計(jì)1.27萬個(gè)視頻號賬號因售假被采取了處罰。1.

升級直播間主動(dòng)防控力度，累計(jì)打擊12萬+個(gè)售假直播間直播是近些年迅速興起、擁有廣 2024年1月1日至2024年10月31大相較于圖文內(nèi)容，直播呈現(xiàn)出顯著的 假直播間，處罰了3.2萬名售假主播。即時(shí)性、互動(dòng)性，這也給品牌權(quán)利人識(shí) 微信通過事前預(yù)防和事中干預(yù)，對于別售假內(nèi)容、打擊售假內(nèi)容帶來了一 直播間進(jìn)行有效治理，以前置、主動(dòng)、定程度的挑戰(zhàn)和難題。自視頻號直播 動(dòng)態(tài)的方式保護(hù)品牌權(quán)利人的合法主動(dòng)事前環(huán)節(jié)事中環(huán)節(jié)權(quán)益。前置主動(dòng)打擊了12萬+經(jīng)核實(shí)售假的直播間主動(dòng)打擊了3.2萬名售假主播圖12

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視頻號短視頻與直播本報(bào)告來源于三個(gè)皮匠報(bào)告站（）,由用戶Id:768394下載,文檔Id:186429,下載日期:2024-12-25圖13

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視頻號直播售假主動(dòng)治理成果圖14

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經(jīng)投訴核實(shí)后打擊情況2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告2024年1月1日至2024年10月31日，共計(jì)3500余個(gè)視頻號賬號被采取了永久封禁處置。自2023年起，為了進(jìn)一步有效打擊利用視頻號發(fā)布仿冒品信息的行為，微信升級了處罰策略，提升了處罰力度，擴(kuò)大了因售假而被永久封禁服務(wù)，微信設(shè)置了“關(guān)聯(lián)賬號打擊機(jī)制”，對發(fā)布仿冒品信息的視頻號賬號及其關(guān)聯(lián)的個(gè)人賬號進(jìn)行一并審核，一經(jīng)核實(shí)售假成立，相應(yīng)的微信的賬號范圍，4.

跨賬號關(guān)聯(lián)治理，主動(dòng)重拳打擊2700余個(gè)微信個(gè)人賬號用戶注冊視頻號的前提條件是

2024年1月1日至2024年10月31擁有一個(gè)有效的微信個(gè)人賬號，基于

日，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)主動(dòng)處罰了視頻號與微信個(gè)人賬號的關(guān)聯(lián)性，為

2700余個(gè)關(guān)聯(lián)微信個(gè)人賬號。了讓這種關(guān)聯(lián)性更好地為售假打擊5.

審核提效600%，審核準(zhǔn)確率趨于100%為了快速阻止售假短視頻的進(jìn) 在審核提效的同時(shí)，微信繼續(xù)秉一步傳播、擴(kuò)散，最大程度地減少品 持公平、中立的態(tài)度，兼顧各方相關(guān)牌權(quán)利人的權(quán)益損失，提高不法分子 權(quán)益，確保精準(zhǔn)打擊售假行為、不枉的售假成本，微信高度重視投訴審核 不縱。2024年1月1日至2024年10月的時(shí)效性，在保障審核準(zhǔn)確度的同 31日，微信累計(jì)打擊了1.27萬個(gè)售假時(shí)，大幅提升了售假單據(jù)的審核時(shí) 視頻號賬號，其中僅3單經(jīng)品牌權(quán)利效，2024年，經(jīng)過持續(xù)的系統(tǒng)改進(jìn)和 人二次鑒定后，被認(rèn)定為申訴成立，人力資源投入，微信將短視頻售假單 綜合而言，微信在視頻號場景的售假據(jù)的審核時(shí)效整體提效近600%。 單據(jù)審核準(zhǔn)確率趨于100%。1.7萬+售假視頻線索1.27萬+被處罰視頻號賬號2700+關(guān)聯(lián)微信個(gè)人賬號個(gè)人賬號也將受到相應(yīng)的處罰。3500+個(gè)視頻號賬號被采取了永久封禁處置。審核提效600%審核準(zhǔn)確率趨于100%圖16

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短視頻審核效率和審核準(zhǔn)確率1718圖15

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視頻號短視頻售假治理成果2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告三、微信小店：全面升級假貨全流程治理能力治理能力1.

持續(xù)發(fā)力，事前累計(jì)駁回14萬+個(gè)疑似假冒商品2024年，微信對店鋪、商品的準(zhǔn) 份開店、上架假冒偽劣商品等行為發(fā)入要求進(jìn)行了全面的完善和細(xì)化，覆 生。2024年1月1日至2024年10月31蓋了數(shù)千個(gè)細(xì)分類目的準(zhǔn)入要求，并 日，微信小店（原視頻號小店）累計(jì)駁在日常運(yùn)營過程中，強(qiáng)化對店鋪開 回14萬余個(gè)疑似假冒商品的上架申店、商品上架的主動(dòng)識(shí)別及治理機(jī) 請，從源頭有效阻斷了假貨的傳播，制，對于主體真實(shí)性、資質(zhì)材料、商品 保護(hù)了品牌權(quán)利人和用戶的合法權(quán)信息進(jìn)行多維審查，減少冒充品牌身2024年，“視頻號小店”正式升級為“微信小店”。微信小店是騰訊以微信為技術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)，向商家和用戶提供的商品信息展示、商品交易等功能的技術(shù)服務(wù)。從“視頻號小店”到“微信小店”的升級，不僅僅是產(chǎn)品名稱上的改變，更是服務(wù)深度和廣度的全面提升。伴隨著微信小店整體升級，了多次重點(diǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)。微信通過加大排查力度，嚴(yán)厲打擊出售假冒商品和發(fā)布混淆信息的行為，對于違規(guī)商家和達(dá)人，微信小店會(huì)采取包括但不限于封禁視頻號櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施。此外，平臺(tái)還會(huì)對情節(jié)嚴(yán)重、多次違規(guī)的商家和達(dá)人實(shí)施長期或永久封禁的嚴(yán)厲處罰。微信小店通過發(fā)布公告、專項(xiàng)規(guī)則、通知等形式教育、引導(dǎo)商家和達(dá)人嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，不得推廣發(fā)布假冒盜版商品，不得售賣禁售商品。方式，從多個(gè)維度對商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，以確定是否存在違規(guī)行為。微信小店還提供了具體的違規(guī)示例和判定標(biāo)準(zhǔn)，幫助商家和達(dá)人理解如何避免違規(guī)。通過這些措施，微信旨在營造一個(gè)綠色健康的網(wǎng)絡(luò)帶貨環(huán)境，保障品牌權(quán)利人不被侵犯，保護(hù)用戶免受假冒和混淆內(nèi)容的侵害。2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計(jì)處罰了700余個(gè)利用微信小店（原視頻號小店）發(fā)布假冒、混淆商品的店鋪，下架3000余個(gè)假冒、混淆商品。3.

重點(diǎn)突破，專項(xiàng)治理假冒、混淆內(nèi)容微信圍繞假冒和混淆內(nèi)容開展 平臺(tái)通過人工和系統(tǒng)排查相結(jié)合的小店的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系也完成了轉(zhuǎn)型和提升，微信加大了微信小店上的假冒、混淆商品的治理力度，擴(kuò)大了治理范圍，充分保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，讓平臺(tái)上的每一次交易都更加有保障，小店上每一件商品都更加可靠，用戶的每一次消費(fèi)體驗(yàn)都更加安心。2.

深耕治理，事中主動(dòng)打擊違規(guī)商家與達(dá)人為維護(hù)良好、有序的市場交易環(huán) 益，微信小店深耕事中巡查工作，從境，通過各項(xiàng)渠道主動(dòng)識(shí)別并嚴(yán)厲打擊利用微信小店服務(wù)實(shí)施違法違規(guī)行為的商家和達(dá)人，并持續(xù)通過“微信小店交易規(guī)則中心”公示治理結(jié)果，通過“巡查+打擊+警示”的方式綜合治理違法違規(guī)行為。事前治理處理700余個(gè)商鋪下架3000余個(gè)商品事中治理專項(xiàng)治理假冒、混淆駁回14萬余個(gè)疑似假冒商品的上架申請內(nèi)容發(fā)布、直播宣傳商品售賣、糾紛處理圖17

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微信小店假貨治理情況19202024

微信品牌保護(hù)報(bào)告四、公眾平臺(tái)賬號：筑牢堅(jiān)固有序的商標(biāo)權(quán)利保護(hù)網(wǎng)微信公眾平臺(tái)是一個(gè)重要的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，用戶可以利用微信公眾號、服務(wù)號、小程序等多樣化賬號類型，進(jìn)行信息發(fā)布和持續(xù)運(yùn)營，并滿足“線上至線下、線下至線上”的多元化服務(wù)需求。微信在長期運(yùn)營微信公眾平臺(tái)過程中，不僅從賬號名稱、主體證明、資質(zhì)準(zhǔn)入、信息發(fā)布、糾紛處理等維度部署品牌侵權(quán)行為識(shí)別和打擊機(jī)制，還通過深度運(yùn)營全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)，為權(quán)利人提供了便捷的維權(quán)途徑。對于核實(shí)侵權(quán)的賬號，微信將對侵權(quán)內(nèi)容及賬號進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)利，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)的有序、健康發(fā)展。微信公眾平臺(tái)全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)現(xiàn)已覆蓋微信公眾號、服務(wù)號、小程序、小游戲等類型賬號，形成了一個(gè)全面的保護(hù)網(wǎng)，在日常運(yùn)營過程中，微信持續(xù)對侵犯商標(biāo)權(quán)、著作

權(quán)、名譽(yù)權(quán)、商譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)等相關(guān)權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。微信通過不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能、規(guī)范投訴指引、完善流程的可視化與投訴結(jié)果的透明化，顯著提升了權(quán)利人的維權(quán)體驗(yàn)，并提高了維權(quán)效率和侵權(quán)內(nèi)容的清除效率。1.

累計(jì)審核7.5萬單涉侵犯商標(biāo)權(quán)投訴，共打擊約3.8萬個(gè)賬號、侵權(quán)內(nèi)容2.

前置收納近19萬個(gè)關(guān)鍵詞，日均攔截不當(dāng)命名8000余次微信公眾平臺(tái)始終堅(jiān)持“命名唯 旦發(fā)現(xiàn)名稱匹配，系統(tǒng)將會(huì)攔截命名一”定位特定賬號的重要標(biāo)識(shí)。為了避免

者其他補(bǔ)充材料，以此從賬號昵稱維侵權(quán)分子冒充品牌名義注冊公眾平

度減少侵權(quán)行為的發(fā)生。截至2024年臺(tái)賬號，進(jìn)一步發(fā)布仿冒品信息，微

10月，微信公眾平臺(tái)侵權(quán)命名攔截關(guān)信建立了侵權(quán)命名攔截關(guān)鍵詞庫，在

鍵詞庫累計(jì)收納關(guān)鍵詞近19萬個(gè)，其賬號注冊及更名環(huán)節(jié)，平臺(tái)將會(huì)使用

中涉及品牌類的關(guān)鍵詞3萬余個(gè)，日均攔截不當(dāng)命名行為8000余次。3萬余個(gè)涉及品牌類的關(guān)鍵詞用戶設(shè)置的昵稱進(jìn)行數(shù)據(jù)庫比對，一日均攔截不當(dāng)命名行為8000+次侵權(quán)命名攔截關(guān)鍵詞庫品牌寄語2024年1月1日至2024年10月31日，微信累計(jì)審核了7.5萬單涉侵犯商標(biāo)權(quán)的投訴，經(jīng)過快速審核，累計(jì)打擊3.8萬個(gè)侵權(quán)內(nèi)容及賬號。圖18

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2024年公眾號平臺(tái)商標(biāo)侵權(quán)投訴處理情況累計(jì)收納關(guān)鍵詞19萬個(gè)圖19

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公眾平臺(tái)侵權(quán)命名攔截機(jī)制作為安踏集團(tuán)，我們衷心感謝微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)在打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面的不懈努力和卓越貢獻(xiàn)。自2020年與微信展開全面品牌保護(hù)計(jì)劃合作以來，我們共同取得了諸多成果，尤其是2024年，針對線上線下涉及微信平臺(tái)的侵權(quán)行為，我們開展了一系列專項(xiàng)打擊，有效遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的蔓延。微信在品牌保護(hù)方面提供的支持不僅幫助我們精準(zhǔn)打擊假貨，更提升了消費(fèi)者對安踏品牌的信心。我們期待未來繼續(xù)與微信深入合作，共同探索更多保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑，推動(dòng)中國體育用品市場的健康發(fā)展。再次感謝微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和敬業(yè)，你們的努力對我們至關(guān)重要。?安踏體育用品集團(tuán)有限公司7.5萬單涉侵犯商標(biāo)權(quán)的投訴3.8萬個(gè)打擊侵權(quán)內(nèi)容及賬號覆蓋類型賬號 微信公眾號

服務(wù)號

小程序

小游戲微信公眾平臺(tái)全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)2122打擊侵犯相關(guān)權(quán)益的行為商標(biāo)權(quán)著作權(quán)名譽(yù)權(quán)

商譽(yù)權(quán)姓名權(quán)

......2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告2402機(jī)制升級全面筑牢品牌侵權(quán)治理版圖數(shù)字化時(shí)代背景下，侵權(quán)假冒行為呈現(xiàn)出新的特征和趨勢，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來了全新的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，侵權(quán)假冒行為更加隱蔽、復(fù)雜，對品牌權(quán)益和平臺(tái)秩序構(gòu)成了新的威脅?；诖?，持續(xù)創(chuàng)新及更新迭代品牌侵權(quán)治理體系是維護(hù)合法權(quán)益、保障平臺(tái)秩序的必由之路。2024年，微信牢牢緊跟微信產(chǎn)品、功能、業(yè)態(tài)的發(fā)展方向，以品牌權(quán)利人的維權(quán)需求為研究導(dǎo)向，以法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則為基本遵循，不斷強(qiáng)化侵權(quán)打擊力度，創(chuàng)新升級平臺(tái)策略和工具，加大維權(quán)系統(tǒng)建設(shè)投入。微信長期致力于打造一個(gè)以品牌維權(quán)平臺(tái)為基礎(chǔ)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)微信全部功能場景覆蓋，貫穿事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后處理的全流程，串聯(lián)線上、線下全鏈條的微信品牌保護(hù)體系，并通過持續(xù)的投入和改進(jìn)，增加品牌保護(hù)的動(dòng)態(tài)性、靈活性和適配性，保持品牌保護(hù)體系的持續(xù)活力。品牌維權(quán)平臺(tái)線上線下事前預(yù)防事后處理事中監(jiān)管圖20

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微信品牌保護(hù)體系2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告一、夯實(shí)規(guī)則，加固平臺(tái)侵權(quán)治理底層建設(shè)木受繩則直，金就礪則利。微信作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，始終恪守法律法規(guī)紅線，主動(dòng)積極地承擔(dān)法律賦予的責(zé)任。在微信產(chǎn)品的整體發(fā)展過程中，微信始終以法律法規(guī)為基本依據(jù)，立足于產(chǎn)品功能實(shí)際，緊密追蹤侵權(quán)違法行為的發(fā)展趨勢和動(dòng)態(tài)，從提升用戶體驗(yàn)、全面保護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益等維度出發(fā)，制定了詳細(xì)、周密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)治理規(guī)則體系，為平臺(tái)攜手權(quán)利人開展維權(quán)行動(dòng)、打擊品牌侵權(quán)行為提供了依據(jù)和準(zhǔn)繩。義務(wù)。在日常運(yùn)營過程中，微信依據(jù)微信以用戶協(xié)議和使用規(guī)范為藍(lán)本， 中納入了超過300條與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)明確產(chǎn)品形態(tài)和性質(zhì)、界定各方權(quán)利 相關(guān)的條款。1.

全面覆蓋，累計(jì)超過300條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)條款權(quán)益保障，規(guī)則先行。在微信產(chǎn) 運(yùn)營規(guī)則、功能指引等規(guī)范，引導(dǎo)和品功能的生命周期，從上線、運(yùn)營到 約束用戶的行為，并打擊侵權(quán)售假問優(yōu)化迭代，規(guī)則體系貫穿其中，發(fā)揮 題。同時(shí)，微信也會(huì)根據(jù)侵權(quán)違規(guī)的著指引性的作用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān) 趨勢和特征，發(fā)布專項(xiàng)規(guī)則、治理公條款已成為微信平臺(tái)規(guī)則中不可或 告、通知等，指導(dǎo)用戶自我規(guī)范行為。缺的一部分。在產(chǎn)品功能推出之初， 截至目前，微信已在數(shù)百份規(guī)則協(xié)議《微信個(gè)人賬號使用規(guī)范》《微信視頻號運(yùn)營規(guī)范》《微信視頻號直播行為規(guī)范》《微信小店功能服務(wù)商家協(xié)議》《微信視頻號運(yùn)營規(guī)范》7.2.1

侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容:

侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的內(nèi)容，如推廣、發(fā)布假冒、盜版物品信息;5.3

侵犯他人合法權(quán)利的內(nèi)容5.3.1

發(fā)送或傳播侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，如發(fā)送或傳播侵犯他人著作權(quán)及相關(guān)權(quán)利(如抄襲、搬運(yùn)等)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等內(nèi)容的;《微信個(gè)人賬號使用規(guī)范》《微信視頻號直播行為規(guī)范》4.3

你應(yīng)確保你的微信小店內(nèi)所展示、出售的商品正當(dāng)且合法，不屬于適用法律法規(guī)或微信平臺(tái)規(guī)則禁止展示、推廣、提供或銷售的違禁品，也不侵犯任何第三方的合法權(quán)利(包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、肖像權(quán)等權(quán)利)。同時(shí)，你進(jìn)一步保證騰訊公司將不會(huì)因你的微信小店展示、推廣、提供或銷售的商品而受到任何第三方(行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、權(quán)利人等)的處罰、判決或投訴/起訴。3.3.5

傳播含有涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密的內(nèi)容，包括但不限于盜播或轉(zhuǎn)播他人擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容(如未經(jīng)授權(quán)剪輯/播放他人影視劇作品、未經(jīng)授權(quán)使用/演唱他人音樂作品等);3.3.6

推銷仿冒商品、三無產(chǎn)品、偽劣產(chǎn)品等;《微信小店功能服務(wù)商家協(xié)議》圖21

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微信用戶規(guī)則示例25262024

微信品牌保護(hù)報(bào)告此外，微信在交易生態(tài)中增設(shè)了征集意見和歷史規(guī)則的專區(qū)，通過問卷調(diào)查的方式，在規(guī)則公示期間廣泛收集各方對規(guī)則的反饋和意見。我們2.

清晰透明，多渠道全面展示品牌權(quán)益保障規(guī)則體系平臺(tái)規(guī)則應(yīng)在陽光下運(yùn)行。為確 為了降低各方查找相關(guān)規(guī)則的保平臺(tái)規(guī)則的公開性和透明度，微信 時(shí)間成本，并迅速定位到適用的規(guī)長期致力于幫助權(quán)利人、用戶及其他 則，微信不斷優(yōu)化規(guī)則的展示位置，相關(guān)主體輕松找到并理解平臺(tái)規(guī)則。 并從產(chǎn)品板塊和用戶身份兩個(gè)維度除了通過產(chǎn)品功能交互、站內(nèi)信等途 提供分類索引，使得規(guī)則展示更加清徑向用戶展示規(guī)則外，微信還逐步搭 晰，查詢過程更為便捷。此外，微信還建了集中展示規(guī)則的板塊，如“微信 利用多個(gè)公眾號和視頻號賬號，及時(shí)視頻號規(guī)則中心”、“微信小店規(guī)則中 傳遞規(guī)則的最新動(dòng)態(tài)，確保用戶能夠心”。同時(shí)，微信也通過“微信品牌維 及時(shí)獲取和理解平臺(tái)規(guī)則的變化，從權(quán)平臺(tái)”和“微信第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 而更好地遵守和使用這些規(guī)則。通過護(hù)網(wǎng)站”等在線平臺(tái)全面展示微信知 這些措施，微信旨在打造一個(gè)開放、識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則。 易訪問的規(guī)則體系，以提升用戶體驗(yàn)2728并加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。3.

多維聆聽，誠邀多方參與規(guī)則制定微信始終秉承開放和包容的態(tài) 將這些反饋?zhàn)鳛檎{(diào)整和優(yōu)化規(guī)則的積極傾聽來自權(quán)利人、用戶、商 重要參考，確保規(guī)則的具體適用能夠度，達(dá)人、服務(wù)商等多元化群體的需 得到進(jìn)一步的細(xì)化和完善，從而增強(qiáng)家、求和建議，這些寶貴的反饋是我們不

平臺(tái)規(guī)則的透明度，并提升各方在規(guī)斷優(yōu)化和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則體

則制定過程中的參與度。通過這種互系的動(dòng)力和來源。在微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)制

動(dòng)和協(xié)作的方式，微信致力于構(gòu)建一定相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則之前，也通過多

個(gè)更加公正、透明和高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)種渠道了解品牌的聲音，認(rèn)真分析并

保護(hù)環(huán)境。積極采納品牌的意見與建議。圖22

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部分規(guī)則展示板塊圖23

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微信小店征求意見專區(qū)2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告二、公開有序，平臺(tái)透明度綜合提升為保障品牌權(quán)利人對于品牌保護(hù)機(jī)制的了解，在了解的基礎(chǔ)上充分運(yùn)用各項(xiàng)信息、工具、機(jī)制開展品牌保護(hù)工作，微信采取了雙軌并行的方式：一方面，微信通過定期發(fā)布涵蓋事前預(yù)防、事中監(jiān)管和事后處理的策略、規(guī)則、公告和指引，為品牌權(quán)利人提供了清晰的侵權(quán)售假治理機(jī)制介1.

信息透明，在法律允許范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)主體信息的可視化微信一直致力于通過提升平臺(tái) 時(shí)，微信嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》的透明度來助力權(quán)利人開展知識(shí)產(chǎn) 等相關(guān)法律法規(guī)，依法保護(hù)用戶的個(gè)權(quán)保護(hù)工作及規(guī)范用戶約束自身行 人信息，對于個(gè)人注冊的賬號，雖然為。微信在以非個(gè)人主體注冊的公眾 無法實(shí)現(xiàn)注冊主體信息的自助查詢，號、服務(wù)號、小程序、小游戲、視頻號、 但騰訊建立了規(guī)范的調(diào)證流程，確保微信小店等，均設(shè)置了主體證明公開 在符合法律法規(guī)的前提下，配合相關(guān)查詢的渠道，這一措施不僅有助于規(guī) 部門提供必要的用戶個(gè)人信息。范賬號主體行為，降低侵權(quán)內(nèi)容產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，而且當(dāng)權(quán)利人需要維權(quán)時(shí)，也能便捷、迅速地獲取侵權(quán)主體的關(guān)鍵信息，從而有效開展維權(quán)行動(dòng)。同紹，并通過日常的郵件、微信、線下等2930方式輔以維權(quán)行動(dòng)的指導(dǎo)；另一方面，在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，微信通過構(gòu)建功能體系，致力于最大程度地保障權(quán)利人能夠便捷地獲取侵權(quán)內(nèi)容和維權(quán)信息，進(jìn)一步開展權(quán)益保護(hù)工作。圖24

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視頻號、公眾號、小程序、微信小店主體信息公示區(qū)域2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告三、與時(shí)俱進(jìn)，新業(yè)態(tài)品牌保護(hù)體系持續(xù)豐富隨著互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，新產(chǎn)品與新功能的推出與迭代速度日益加快。面對動(dòng)態(tài)更新的產(chǎn)品發(fā)展形勢，微信不斷尋求突破，在變局中開拓新局面，在變化中開創(chuàng)新方向。微1.

主動(dòng)治理，縱向深化新業(yè)態(tài)售假打擊成效為了從事前減少品牌侵權(quán)行為

供的常見售假關(guān)鍵詞組合、常見假貨的發(fā)生，微信在新業(yè)態(tài)場景中不斷探

識(shí)別特征等信息，另一方面也結(jié)合日索并布局前瞻性的主動(dòng)治理舉措，并

常巡查過程中逐步積累的經(jīng)驗(yàn)，包括積極履行《民法典》規(guī)定的“通知-刪

但不限于關(guān)鍵詞、識(shí)別特征點(diǎn)、打擊除”原則，對侵權(quán)投訴進(jìn)行及時(shí)、有效

案例等，不斷優(yōu)化和提升模型的識(shí)別處理?；诖耍⑿耪w構(gòu)建了一套

準(zhǔn)確率和策略覆蓋范圍。2024年1月1融合主動(dòng)保護(hù)與被動(dòng)保護(hù)于一體的

日-2024年10月31日，通過主動(dòng)識(shí)別品牌保護(hù)體系。以下是微信在直播和

策略，微信累計(jì)主動(dòng)打擊了12萬余個(gè)微信小店等新業(yè)態(tài)場景部署的部分

售假直播間，處罰了3.2萬名售假主主動(dòng)措施： 播。在直播場景，微信搭建了一套售 在微信小店場景，微信在開店、假內(nèi)容識(shí)別模型與人工巡查雙渠道 商品上架等環(huán)節(jié)部署了事前攔截機(jī)并舉的實(shí)時(shí)管控體系，在主播開播期 制，提前阻止冒充品牌身份的店鋪設(shè)間，對直播間進(jìn)行持續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。 立、駁回具有假冒嫌疑的商品上架。微信一方面通過與各個(gè)行業(yè)類別的 截至2024年12月，微信搭建了2500品牌權(quán)利人合作，收集品牌權(quán)利人提 余個(gè)細(xì)分類目的準(zhǔn)入要求，在上架入三級侵權(quán)2.

流程展示，在合理范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的可追蹤性為了提升品牌權(quán)利人在維權(quán)及

和“微信公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴系統(tǒng)”中其他相關(guān)工作中的效率和便利性，微

均展示了歷史單據(jù)的處理時(shí)間點(diǎn)和信在各維權(quán)渠道中均明確展示了處

所處階段。這些信息的展示，旨在為置的時(shí)間和狀態(tài)。例如，微信品牌維

品牌權(quán)利人提供透明的工作進(jìn)展視權(quán)平臺(tái)增加了“進(jìn)度”一欄，明確展示

圖，從而便于他們規(guī)劃和安排相關(guān)的個(gè)人賬號單據(jù)的處罰進(jìn)度和相應(yīng)時(shí)

維權(quán)活動(dòng)。間，在“微信小店品牌侵權(quán)投訴助手”3132信針對功能的實(shí)際情況，部署了具有針對性的品牌保護(hù)方案，開發(fā)專項(xiàng)型的品牌保護(hù)模型及工具，新增多項(xiàng)治理策略，拓展新業(yè)態(tài)場景下的品牌保護(hù)深度及廣度。圖26

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處罰結(jié)果展示圖25

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單據(jù)處理進(jìn)度展示3.

結(jié)果披露，在合規(guī)框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)成效信息的可查詢化自2022年起，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)便在 措施，并對違規(guī)賬號進(jìn)行有依據(jù)地分品牌維權(quán)平臺(tái)后臺(tái)增加了一項(xiàng)功能： 類、跟蹤和深入挖掘。自該功能發(fā)布以公示核實(shí)售假的個(gè)人賬號處罰等級。 來，微信已累計(jì)公示近10萬個(gè)微信個(gè)這一措施旨在幫助品牌權(quán)利人有效 人賬號的處罰結(jié)果，保障處罰的可查跟蹤賬號的處罰情況，直觀地掌握不 詢化，從而增強(qiáng)了平臺(tái)處罰透明度。同違規(guī)行為所適用的不同等級處罰2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告景，長期以來，該機(jī)制有效地作用于事前治理中，在事前攔截不當(dāng)命名、仿冒賬號等環(huán)節(jié)中發(fā)揮了中堅(jiān)作用。隨后，該機(jī)制也被有效應(yīng)用于視頻號賬號名稱命名環(huán)節(jié)。視頻號通過“命名唯一+關(guān)鍵詞攔截”的品牌名稱保護(hù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事前布防，有效在注冊、命名環(huán)節(jié)中攔截品牌侵權(quán)行為，精細(xì)化保護(hù)品牌權(quán)益。截至2024年12月，視頻號累計(jì)收錄了超過11萬個(gè)關(guān)鍵詞，其中商標(biāo)類關(guān)鍵詞3萬余個(gè)，日均攔截2萬余次不當(dāng)命名行為。相似地，微信小店也通過在店鋪名稱、logo

使用等環(huán)節(jié)設(shè)定了嚴(yán)格的行為。2024年8月，微信小店團(tuán)隊(duì)發(fā)布了《微信小店命名規(guī)則》，明確規(guī)定了店鋪名稱命名、店鋪Logo使用的嚴(yán)格要求：如果商家需要使用品牌名稱時(shí)，則需要完成品牌認(rèn)證流程，如商家需要使用品牌logo，也需要提供品牌授權(quán)文件。同時(shí)，微信小店也設(shè)置了品牌關(guān)鍵詞庫，如果商家命名時(shí)使用了關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞，則需要進(jìn)行品牌認(rèn)證，以此前置有效保護(hù)品牌權(quán)益，減少冒充品牌、銷售假貨的情況，截至2024年10月，微信小店累計(jì)收納了6200余個(gè)關(guān)鍵詞，其中含有5200余個(gè)品牌關(guān)鍵詞，日均攔截約200次不當(dāng)命名行為。針對即時(shí)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)移快、傳播廣的直播間，微信設(shè)置了一系列針對性的處罰措施以強(qiáng)化對直播間的有效治理。除了設(shè)立了警告、清除違規(guī)內(nèi)容、即時(shí)掐播、停止提供評論或者直播服務(wù)、停止推薦等處罰措施，微信視頻號 微信小店“侵權(quán)命名關(guān)鍵詞攔截機(jī)制”從公眾平臺(tái)延伸至視頻號后來又延伸到微信小店公眾平臺(tái)駐時(shí)即要求提交嚴(yán)格的資質(zhì)證明，如涉及品牌策略，則要求商家需要提供品牌相關(guān)使用證明等材料。2024年1月1日至10月31日，微信小店（原視頻號小店）累計(jì)駁回了2.2萬次假冒商家的開店申請，累計(jì)駁回14萬余個(gè)疑似假冒商品的上架申請，從事前有效阻斷了假貨的傳播。累計(jì)駁回2.2萬次假的冒開商店家申請疑的似上假架冒申商請品累計(jì)駁回14萬余個(gè)的合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的健康生態(tài)。圖27

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微信小店主動(dòng)治理成果2.

因地制宜，橫向延伸品牌保護(hù)措施的覆蓋范圍侵權(quán)命名關(guān)鍵詞攔截機(jī)制自 標(biāo)準(zhǔn)，并通過“規(guī)則+技術(shù)”雙維度手2017年起首次被應(yīng)用于公眾平臺(tái)場

段有效阻止不當(dāng)命名及仿冒品牌的圖28

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小店命名環(huán)節(jié)3.

多管齊下，定制階梯處罰措施重拳打擊售假行為平臺(tái)對違規(guī)賬號進(jìn)行處罰的目 還建立了“直播安全信用分”的機(jī)制，的不僅僅是為了懲戒，更是為了教育 根據(jù)主播違規(guī)的直播場數(shù)、違規(guī)類和預(yù)防。遵照“以情節(jié)定輕重，用規(guī)則 型、違規(guī)級別、違規(guī)程度等因素對主控行為，分類型施處罰”的原則，平臺(tái) 播的直播安全信用分進(jìn)行相應(yīng)扣減，的處罰措施應(yīng)當(dāng)與違規(guī)行為的性質(zhì) 并根據(jù)主播的安全信用分所處的不和嚴(yán)重程度相匹配?；诖耍⑿鸥?同等級，對主播采取相應(yīng)的處置措據(jù)各個(gè)功能場景的細(xì)分能力，結(jié)合常 施，包括但不限于：減少推薦、禁用連見的違規(guī)情形，跟蹤違規(guī)行為的演變 麥功能、禁用直播打賞功能、封禁賬趨勢，因地制宜定制了多舉措、寬嚴(yán) 號等。這一機(jī)制旨在通過精細(xì)化管相濟(jì)、梯度分布的處罰機(jī)制。 理，有效規(guī)范直播行為，保護(hù)權(quán)利人33342024

微信品牌保護(hù)報(bào)告限制新增商品凍結(jié)店鋪資金凍結(jié)店鋪保證金禁止同主體再次注冊小店其他措施下架商品微信小店處罰措施3536圖29

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直播安全信用分機(jī)制在微信小店場景，微信發(fā)布了 和混淆商品的違規(guī)商家，設(shè)置了多類《則》和《微信小店「發(fā)布混淆信息」實(shí)

限制新增商品、凍結(jié)店鋪資金、凍結(jié)施細(xì)則》，在規(guī)則中對“出售假冒商

店鋪保證金、禁止同主體再次注冊小品”和“發(fā)布混淆信息”的行為提供了

店等。微信會(huì)根據(jù)商家的具體違規(guī)情明確的定義和具體示例，保障商家、

形、違規(guī)嚴(yán)重程度、歷史違規(guī)記錄、造用戶清晰知悉和理解違規(guī)行為的界

成的影響等因素實(shí)施差異性、適配性限。同時(shí)，為了保障用戶的合法權(quán)益，

的處罰措施。微信對利用微信小店銷售假冒商品圖30

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小店針對售假的處罰措施2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告四、增效提速，「投訴+審核」雙軌道提升優(yōu)化作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，微信始終恪守《民法典》中關(guān)于“通知-刪除”義務(wù)的規(guī)定，并在長期的運(yùn)營實(shí)踐中，不斷優(yōu)化和增強(qiáng)侵權(quán)投訴處理體系。微信通過增加投訴渠道、完善投訴和售假卡片一鍵投訴功能：微信一直致力于與品牌權(quán)利人、執(zhí)法機(jī)關(guān)攜手，共同打擊線上及線下的售假行為，并通過這種跨主體、跨行業(yè)的合作取得了顯著成效。在與執(zhí)法機(jī)關(guān)和品牌權(quán)利人的溝通中發(fā)現(xiàn)，一些職業(yè)售假者通過分發(fā)印有微信號、微信二維碼、手機(jī)號等聯(lián)系方式的名片來招攬顧客，名片上往往還帶有品牌的logo。用戶日常收到了此類卡片，無法直接通過微信現(xiàn)有投訴渠道發(fā)起售假投訴。為了解決該問題，微信在“微信法務(wù)”和“微信品牌維權(quán)1.

推陳出新，發(fā)布三大創(chuàng)新維權(quán)工具2024年，為進(jìn)一步優(yōu)化權(quán)利人的

微信小店、微信個(gè)人賬號、微信公眾投訴體驗(yàn)，便于權(quán)利人能夠“隨時(shí)、隨

賬號這三類賬號類型，研發(fā)并推出了地”發(fā)起投訴，并解決權(quán)利人對于特

三款創(chuàng)新的維權(quán)工具：定場景難投訴的問題，微信分別圍繞微信小店品牌侵權(quán)投訴助手：微信小店品牌侵權(quán)投訴助手是微信為品牌權(quán)利人量身定制的小程序，旨在簡化和優(yōu)化微信小店場景下的假貨投訴流程，聯(lián)合品牌權(quán)利人的力量共同開展微信小店場景的假貨治理工作。品牌權(quán)利人可以申請加入此小程序，一旦入駐，若發(fā)現(xiàn)他人利用微信小店銷售假冒商品，便可直接通過該小程序發(fā)起投訴。微信已為此小程序設(shè)立了專門的審核通道，專項(xiàng)處理本小程序接到的售假投訴。平臺(tái)”微信公眾號上新增了“售假卡片舉報(bào)”功能，用戶現(xiàn)在可以通過這一新功能進(jìn)入舉報(bào)頁面，利用“掃一掃”功能快速識(shí)別卡片上的賬號信息，并一鍵提交至微信品牌維權(quán)平臺(tái)。平臺(tái)將在第一時(shí)間將舉報(bào)線索轉(zhuǎn)交給相關(guān)品牌，并依據(jù)品牌的鑒定結(jié)果及用戶的舉報(bào)信息進(jìn)行后續(xù)處理。這一創(chuàng)新舉措不僅提高了用戶舉報(bào)的便捷性，也解決了在特定場景投訴難的問題。申訴指引、細(xì)化反饋流程、提升審核與反饋的效率等方式來改進(jìn)侵權(quán)投訴系統(tǒng)并優(yōu)化相關(guān)流程，持續(xù)改善和提升權(quán)利人的投訴體驗(yàn)，保證權(quán)利人的合法權(quán)益得到及時(shí)、有效的保護(hù)。圖31

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微信小店品牌侵權(quán)投訴助手3738圖32

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售假卡片一鍵投訴功能2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告過程中所需要的材料和流程，幫助權(quán)利人快速完成投訴，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合各個(gè)場景的實(shí)際維權(quán)情況，提供了詳細(xì)的材料，包括但不限于侵權(quán)投訴指引、申訴指引、系統(tǒng)操作指引、鑒定指引、處罰規(guī)則、常見維權(quán)問題解答等，作為品牌權(quán)利人提高維權(quán)效率的重要參考：微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)針對不同功能場景的侵權(quán)投訴流程均設(shè)置了投訴指引，旨在為權(quán)利人提供清晰的投訴流程、投訴成立的基本條件、所需提交的材料以及具體的投訴步驟，以權(quán)利人能夠高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行投訴，如《個(gè)人賬號侵權(quán)投訴指引》、《個(gè)人賬號售假投訴指引》及《公眾賬號侵權(quán)投訴指引》等。2.

清晰透明，布局全場景詳細(xì)維權(quán)指引為了幫助權(quán)利人快速了解維權(quán) 投訴指引：公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴功能（手機(jī)版）：微信長期深度運(yùn)營以網(wǎng)頁端為承載形式的“微信公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴系統(tǒng)”（），微信一直致力于提升公眾平臺(tái)的侵權(quán)投訴及處理效率，長期運(yùn)營的“微信公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴系統(tǒng)”（訪問mp.weix-?點(diǎn)擊頁面底部“侵權(quán)投訴”）具有網(wǎng)頁端的便捷操作和材料上傳的便利性等特征。為了進(jìn)一步便捷化權(quán)利人的投訴流程，尤其是針對移動(dòng)端用戶，微信于今年推出了侵權(quán)投訴功能的手機(jī)版?，F(xiàn)在，權(quán)利人一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的公眾號文章，只需輕觸文章內(nèi)的“投訴”按鈕，選擇“侵權(quán)”選項(xiàng)，并按照系統(tǒng)的指引完成操作，即可輕松發(fā)起侵權(quán)投訴。圖33

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公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴系統(tǒng)

網(wǎng)頁版

&

手機(jī)版"3940圖34

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部分侵權(quán)、售假投訴指引2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告申訴及相關(guān)指引：為了保證侵權(quán)投訴處理流程公平、公正，一方面，微信通過申訴指引、站內(nèi)信等方式明確告知被處罰用戶發(fā)起申訴的流程、所需的證據(jù)材料等，保障被處罰用戶反通知的權(quán)利，系統(tǒng)操作指南：隨著微信品牌維權(quán)平臺(tái)功能和場景逐漸豐富和復(fù)雜，為了幫助品牌權(quán)利人快速利用微信品牌維權(quán)平臺(tái)開展各項(xiàng)維權(quán)，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了《微信品牌維權(quán)平臺(tái)使用指南》，目前已更新到3.0版本。微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)基于對歷年打擊侵權(quán)行為相關(guān)情況、數(shù)據(jù)的深入分析和綜合梳理，同時(shí)考慮侵權(quán)行為的最新發(fā)展趨勢和特征，對外公布了微信個(gè)人賬號、公眾號、視頻號、微信小店等賬號體系中針對涉嫌售假行為的處罰機(jī)制和具體措施。此舉旨在保障品牌權(quán)利人的知情權(quán)，提升其參與度。鑒定指引：鑒定結(jié)論是微信平臺(tái)做出賬號處理決策的關(guān)鍵依據(jù)。一個(gè)準(zhǔn)確、充分的鑒定結(jié)論能夠確保平臺(tái)采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，保護(hù)品牌權(quán)利人的合法權(quán)益。為給品牌權(quán)利人撰寫鑒定結(jié)論提供清晰的指引，幫助品牌權(quán)利人提供有效線索鑒定結(jié)論，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合日常實(shí)踐案例，發(fā)布了《品牌方鑒定結(jié)論撰寫建議》供品牌權(quán)利人參考。賬號處罰規(guī)則：另一方面，考慮到用戶申訴后相關(guān)證明需要提供給品牌進(jìn)行二次鑒定，因此微信也制定了面向品牌權(quán)利人的指引，以幫助權(quán)利人快速了解申訴流程以及有效開展二次鑒定。圖35

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申訴相關(guān)指引4142圖36

-《微信品牌維權(quán)平臺(tái)使用指南》圖37

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鑒定指引圖38

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賬號處罰規(guī)則2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告合至微信品牌維權(quán)平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)中。為了促進(jìn)更多品牌權(quán)利人加入微信品牌維權(quán)平臺(tái)，共同參與打擊假冒偽劣產(chǎn)品的行動(dòng)，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)特別對接入平臺(tái)過程中可能遇到的常見問題進(jìn)行了細(xì)致梳理，并在微信品牌維權(quán)平臺(tái)的接入入口處進(jìn)行了整合。常見維權(quán)問題解答：微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于構(gòu)建與品牌權(quán)利人之間的順暢溝通橋梁，我們不僅開通了日常溝通和咨詢的專門渠道，還針對品牌權(quán)利人在維權(quán)過程中常見的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)和歸納。在此基礎(chǔ)上，我們制定了針對性的解決方案，并將這些方案統(tǒng)一整3.

自省自查，侵權(quán)自認(rèn)機(jī)制繼續(xù)發(fā)揮主動(dòng)作用侵權(quán)內(nèi)容快速下架可以最大程 人自認(rèn)其發(fā)布的短視頻內(nèi)容或者公度降低權(quán)利人的損失，為了實(shí)現(xiàn)最快 眾號文章內(nèi)容構(gòu)成侵權(quán)，侵權(quán)內(nèi)容將速度對侵權(quán)內(nèi)容的清除，減少侵權(quán)行 被自動(dòng)刪除。長期以來，“侵權(quán)自認(rèn)”為繼續(xù)傳播對權(quán)利人權(quán)益的損害，微 機(jī)制在公眾號和視頻號侵權(quán)打擊場信在公眾號和視頻號均設(shè)置了“侵權(quán) 景發(fā)揮著主動(dòng)的作用，2024年1月1日自認(rèn)”機(jī)制。侵權(quán)自認(rèn)機(jī)制是指微信 至10月31日，累計(jì)

3100余條視頻號在收到權(quán)利人向平臺(tái)發(fā)送的侵權(quán)投 侵權(quán)短視頻和20%被投訴的公眾號訴通知時(shí)，除了常規(guī)執(zhí)行的審核判定 文章通過侵權(quán)自認(rèn)機(jī)制移除，第一時(shí)處理流程外，由系統(tǒng)自動(dòng)向被投訴賬 間阻止了侵權(quán)內(nèi)容繼續(xù)傳播。號下發(fā)侵權(quán)自認(rèn)征詢通知，如被投訴4344圖39

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常見維權(quán)問題解答圖40

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視頻號侵權(quán)自認(rèn)流程2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告品牌寄語圖41

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便捷投訴4546微信平臺(tái)堅(jiān)持規(guī)則并科學(xué)有效的全方位品牌保護(hù)舉措，有效幫助企業(yè)高效地挖掘，處理侵權(quán)線索和內(nèi)容。搭建的品牌保護(hù)系統(tǒng)，更是架起了消費(fèi)者與品牌方溝通的橋梁。企業(yè)品牌得以保護(hù)，用戶體驗(yàn)得到提升，同時(shí)讓大眾知曉，私域，不是法外之地！感謝微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)長期以來對我們品牌保護(hù)工作的支持。我們一定會(huì)與微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)保持長期，緊密的合作關(guān)系，期待深度線下案件的合作。?泡泡瑪特POP

MART4.

簡化流程，權(quán)利人維權(quán)效率進(jìn)一步提升為了提高品牌權(quán)利人的維權(quán)效 微信在公眾號、個(gè)人賬號均布局微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)對投訴流程進(jìn)行了 了批量投訴功能。品牌權(quán)利人可以在率，優(yōu)化，簡化了投訴所需材料，并在微 微信品牌維權(quán)平臺(tái)的個(gè)人賬號投訴信品牌維權(quán)平臺(tái)上增設(shè)了批量投訴 頁面一次性對多個(gè)賬號進(jìn)行投訴，大功能。品牌權(quán)利人可以通過微信品牌 大提高了操作效率，減少了成本。一維權(quán)平臺(tái)的個(gè)人賬號投訴入口直接 旦微信核實(shí)賬號構(gòu)成售假，將批量屏投訴售假微信個(gè)人賬號，無需提交主 蔽該賬號所有與售假相關(guān)的朋友圈，體材料即可快速發(fā)起投訴與鑒定。同 有效減少侵權(quán)內(nèi)容的傳播。同樣，在時(shí)，如品牌權(quán)利人使用微信品牌維權(quán) 公眾號投訴頁面，權(quán)利人可以在同一平臺(tái)公眾賬號投訴入口，則可直接復(fù) 個(gè)單據(jù)中對多篇侵權(quán)文章、多個(gè)侵權(quán)用品牌身份，省去了重復(fù)提交主體證 賬號進(jìn)行投訴，避免了重復(fù)登錄和提明材料的步驟。 交的繁瑣步驟。2024

微信品牌保護(hù)報(bào)告2022年，微信法務(wù)聯(lián)合騰訊安全管理部組成了“微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)”，并于同年發(fā)起了“WeBrand 計(jì)劃”。WeBrand

計(jì)劃以微信品牌維權(quán)平臺(tái)為中臺(tái)，形成“微信-權(quán)利人-執(zhí)法部門”三方聯(lián)動(dòng)的合作格局，從線上治理延伸至線下打擊，并從線下打擊反哺于線上治理發(fā)展。長期以來，微信品牌保護(hù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)攜手各個(gè)行業(yè)的品牌權(quán)利人，協(xié)助各地的公安部門、市場監(jiān)管部門打擊線下制售假冒商品的犯罪團(tuán)伙。2024年，WeBrand計(jì)劃的覆蓋范圍也延伸到了打擊盜版商品范圍。