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第二單元A篇:物流系統(tǒng)的作用工業(yè)公司的目標(biāo)可以解釋為人力、材料、設(shè)備和資金的有效整合,以便在合適的時(shí)間、地點(diǎn)(適時(shí)適地的)為用戶提供具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù),使公司贏利,為社會(huì)造福。與服務(wù)業(yè)不同,生產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成在很大程度上取決于物料形式或形狀的改變及其位置的移動(dòng)及變化。而這些工作一般由人和機(jī)器來(lái)完成。在資金的需求上,則取決于資源的分配以及其他材料的采購(gòu)和分布情況。利潤(rùn)與成本的控制有著直接的關(guān)系,對(duì)于上述的關(guān)系,利潤(rùn)很大程度上取決于材料的轉(zhuǎn)換及控制過程??刂莆锪系霓D(zhuǎn)換需要在每個(gè)階段中對(duì)其數(shù)量進(jìn)行控制。要使數(shù)量和場(chǎng)所得到有效及時(shí)準(zhǔn)確的控制,就需要有及時(shí)而準(zhǔn)確的信息,這種信息是制定控制決策的基礎(chǔ)。物料的數(shù)量與轉(zhuǎn)換過程的每個(gè)階段之間的內(nèi)在關(guān)系,即物料的位置及其移動(dòng),以及在發(fā)生移動(dòng)與轉(zhuǎn)換過程中所需要的信息共同組成了物流系統(tǒng)。在上述情況中,生產(chǎn)企業(yè)的效率很大程度上取決于物料數(shù)量與場(chǎng)所的控制能力。反之,在必須對(duì)數(shù)量和場(chǎng)所加以確定時(shí),決策者所依據(jù)的關(guān)鍵信息可靠與否,就在很大程度上決定了這種控制的潛在效力。來(lái)自基層的反應(yīng)和各職能部門的基本目標(biāo)也將會(huì)在上述情況中得到驗(yàn)證。采購(gòu)?fù)ǔI婕拔锪系馁?gòu)買與賣家之間的關(guān)系、庫(kù)存在時(shí)間和數(shù)量上的安排以及各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)情況、儲(chǔ)存和倉(cāng)庫(kù)的物理控制、生產(chǎn)過程中對(duì)數(shù)量以及場(chǎng)所的控制、售賣中消費(fèi)者對(duì)物料的質(zhì)量與物流所需要的時(shí)間的滿意度、和以最少的花費(fèi)滿足消費(fèi)者對(duì)物流的需求。得益于準(zhǔn)確的物料移動(dòng)信息提供,每一個(gè)功能都能嚴(yán)格地滿足其設(shè)定的目標(biāo)。對(duì)于信息和移動(dòng)的需求不會(huì)單一受到某一個(gè)功能模塊的影響,其是許多功能模塊相互交錯(cuò)共同作用的結(jié)果。因此,為了提高每一個(gè)功能單元獨(dú)立工作或聯(lián)合工作的效率,必須要建立一個(gè)統(tǒng)一的整體,物料:在所有轉(zhuǎn)換和分配階段進(jìn)行數(shù)量控制,商品:在預(yù)設(shè)的場(chǎng)所中提供數(shù)量分配,信息:需要做出適當(dāng)?shù)臎Q策以實(shí)現(xiàn)數(shù)量控制和物料移動(dòng)效率最大化。因此,對(duì)于物料流系統(tǒng)而言,提供整體效率很重要。許多人經(jīng)常疑問,物料流系統(tǒng)究竟其獨(dú)到之處在哪。一個(gè)物料流系統(tǒng),其獨(dú)到之處在于數(shù)量控制、物料移動(dòng)和信息處理可作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)存在,而非三個(gè)自治的子系統(tǒng)。從組織角度而出發(fā),盡管物料處理模塊與數(shù)據(jù)處理模塊服務(wù)于整個(gè)公司,但是他們各自有著自己的明確任務(wù)與定位。在這一方面,數(shù)量控制模塊在功能上并沒有得到很好的定位。在對(duì)于有庫(kù)存控制或物料控制組的情況下,他們更多地關(guān)注在庫(kù)存水平的計(jì)劃與物流入庫(kù)過程中的維護(hù)上。采購(gòu)適量的物料以滿足庫(kù)存水平要求是采購(gòu)的責(zé)任之一。接下來(lái),則是進(jìn)一步地對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的控制與分配。倉(cāng)庫(kù)物料庫(kù)存與運(yùn)輸一般由采購(gòu)方或者銷售方控制。這種方式的結(jié)果是公司將會(huì)沒有一個(gè)單獨(dú)的物料數(shù)量控制子系統(tǒng),取而代之的是一組相關(guān)子系統(tǒng)且彼此之間可能關(guān)系并不緊密。如果進(jìn)行協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)最有可能通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)完成,這種計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是用作一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)而被設(shè)計(jì)出來(lái)的,其使用的最大價(jià)值表現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)處理的效率上而非數(shù)據(jù)本身的價(jià)值。開發(fā)基于全體數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),對(duì)于更加有效地控制物料流動(dòng)有著很重要的意義。其中的難點(diǎn)在于:(1)不改變基本操作的情況下,現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)需要兼容新的數(shù)據(jù)系統(tǒng);(2)推行一種普通的數(shù)據(jù)系統(tǒng),這種系統(tǒng)看上去不錯(cuò),但并未充分考慮企業(yè)的操作環(huán)境和現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)于輸入數(shù)據(jù)的相關(guān)影響。在第一個(gè)難點(diǎn)上,不具可操作性的原因在于,現(xiàn)有的組織功能模塊中所涉及的相互關(guān)系、交互過程和通信方式很難實(shí)現(xiàn)與新的數(shù)據(jù)系統(tǒng)兼容以達(dá)到數(shù)據(jù)更高效與有效處理的目的。對(duì)于第二難點(diǎn),其很難實(shí)現(xiàn)的原因在于,每一個(gè)公司依據(jù)自身情況,有著自己的專屬操作約束。因此,很難制定一個(gè)完善的通用框架協(xié)議來(lái)適應(yīng)每個(gè)公司的特性。所以,信息系統(tǒng)很難展現(xiàn)其除了輸入部分以外的其他所有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于任何一項(xiàng)操作與數(shù)據(jù)處理不能進(jìn)行識(shí)別與調(diào)整的系統(tǒng)將是一個(gè)失敗的系統(tǒng)。如果一個(gè)信息系統(tǒng)只能凸顯其輸入方面的優(yōu)勢(shì),那么準(zhǔn)確性和及時(shí)性就成為了衡量系統(tǒng)是否具備高效性的關(guān)鍵。此外,如果對(duì)于一些關(guān)鍵性且起著決策作用的關(guān)于物料本身或物料分配的信息,其輸入必須能完全反應(yīng)出其所需要達(dá)到的結(jié)果和今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。然后,所作出的決定能以最有效的方式保持到今后的一段時(shí)間里。暫時(shí)忽略掉完全輸入的情況,僅考慮輸入所需要的內(nèi)容。一共有四點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)用來(lái)定義物流信息:事件——發(fā)生在個(gè)別物料控制單元的事件;數(shù)量——發(fā)生在物料控制單元與事件發(fā)生的過程中;時(shí)間——事件所發(fā)生的時(shí)間;地點(diǎn)——事件所發(fā)生的地點(diǎn)。在采購(gòu)之后,物料的相關(guān)時(shí)間可以大致歸納為操作、移動(dòng)與儲(chǔ)存。數(shù)量信息必須在過程控制中從許多相似物料標(biāo)識(shí)中標(biāo)記出來(lái)。這種標(biāo)識(shí)通常是大量的編號(hào)、生產(chǎn)訂單編號(hào)或者類似的標(biāo)記。在有了上述四方面的信息之后,就可以完成對(duì)先前計(jì)劃的性能評(píng)價(jià)以及對(duì)未來(lái)計(jì)劃的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)。如若提供了不必要的信息,錯(cuò)誤的信息或者對(duì)結(jié)果描述不夠充分的信息,將會(huì)增加因數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的人力和物力上的資源浪費(fèi)。操作上的失誤會(huì)更頻繁的出現(xiàn),管理這些偏離了原計(jì)劃的異常與失誤也將會(huì)變得很困難。例如,如果一個(gè)定位數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的,就需要耗費(fèi)額外的人力去找到這個(gè)錯(cuò)誤。
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