電商平臺用戶服務(wù)協(xié)議書范本

電商平臺用戶服務(wù)協(xié)議書范本

本協(xié)議由以下雙方于2023年12月20日簽訂：

甲方（服務(wù)提供方）：XX電商平臺運(yùn)營有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：XX

乙方（用戶）：（用戶注冊時(shí)提供的姓名）

地址：（用戶注冊時(shí)提供的地址）

聯(lián)系方式：（用戶注冊時(shí)提供的電子郵箱）

鑒于甲方是依法注冊成立的電子商務(wù)平臺運(yùn)營公司，乙方有意愿使用甲方提供的電子商務(wù)平臺服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方使用甲方提供的電子商務(wù)平臺服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方提供的本服務(wù)包括但不限于商品展示、在線交易、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等。

1.2甲方應(yīng)保證本服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定使用本服務(wù)。

第二條用戶注冊

2.1乙方在使用本服務(wù)前，必須按照甲方的要求完成注冊程序，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。

2.2乙方注冊成功后，將獲得一個(gè)唯一的用戶賬號和密碼，乙方應(yīng)妥善保管賬號和密碼，不得泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.3乙方注冊信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新注冊信息。

第三條服務(wù)使用

3.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的交易規(guī)則和流程，不得從事違法違規(guī)行為。

3.2乙方在使用本服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私和賬戶安全，不得泄露個(gè)人信息給第三方。

3.3乙方應(yīng)合理使用本服務(wù)，不得利用本服務(wù)進(jìn)行任何形式的商業(yè)活動(dòng)，除非得到甲方的書面授權(quán)。

第四條商品信息

4.1甲方提供的平臺上的商品信息由第三方賣家提供，甲方不對商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

4.2乙方在購買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁，了解商品的規(guī)格、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等信息。

4.3甲方有權(quán)對商品信息進(jìn)行審核，對于違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則的商品信息，甲方有權(quán)予以刪除或屏蔽。

第五條交易流程

5.1乙方在選定商品后，應(yīng)按照甲方提供的流程進(jìn)行下單、支付。

5.2乙方支付成功后，甲方將訂單信息發(fā)送給第三方賣家，由賣家進(jìn)行發(fā)貨。

5.3乙方在收到商品后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未確認(rèn)的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。

第六條支付結(jié)算

6.1乙方使用本服務(wù)進(jìn)行支付時(shí)，可以選擇甲方支持的多種支付方式。

6.2乙方支付的款項(xiàng)將暫時(shí)存放于甲方指定的第三方支付平臺，待乙方確認(rèn)收貨后，款項(xiàng)將劃轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

6.3甲方應(yīng)保證支付過程的安全性，對于因甲方原因?qū)е碌闹Ц妒』蛸Y金損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第七條物流配送

7.1甲方提供的物流配送服務(wù)由第三方物流公司提供，甲方不對物流配送的時(shí)效性和安全性負(fù)責(zé)。

7.2乙方在下單時(shí)，應(yīng)選擇正確的收貨地址和聯(lián)系方式，以確保商品能夠準(zhǔn)確送達(dá)。

7.3乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品損壞或缺失，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系賣家和物流公司進(jìn)行處理。

第八條售后服務(wù)

8.1乙方在購買商品后，享有七天無理由退貨的權(quán)利，但需滿足甲方規(guī)定的退貨條件。

8.2乙方在退貨時(shí)，應(yīng)保證商品的完好無損，并按照甲方的要求提供退貨憑證。

8.3甲方在收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核，并通知乙方退貨結(jié)果。

第九條用戶行為規(guī)范

9.1乙方在使用本服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和甲方制定的用戶行為規(guī)范。

9.2乙方不得利用本服務(wù)進(jìn)行以下行為：

9.2.1發(fā)布違法違規(guī)信息；

9.2.2侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；

9.2.3泄露他人隱私；

9.2.4進(jìn)行欺詐、詐騙等違法行為；

9.2.5其他違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則的行為。

9.3乙方違反上述行為規(guī)范的，甲方有權(quán)采取警告、限制賬戶功能、凍結(jié)賬戶等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十條知識產(chǎn)權(quán)

10.1甲方提供的本服務(wù)中包含的軟件、文字、圖片、音頻、視頻等均屬于甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)目的。

10.2乙方在使用本服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，甲方有權(quán)進(jìn)行使用和傳播。

10.3乙方不得侵犯甲方及其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十一條數(shù)據(jù)保護(hù)

11.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。

11.2甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用乙方在使用本服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

11.3乙方同意甲方將收集的數(shù)據(jù)用于改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場分析等目的。

第十二條免責(zé)聲明

12.1甲方提供的本服務(wù)中包含的商品信息、交易數(shù)據(jù)等均由第三方提供，甲方不對上述信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

12.2甲方不對因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。

12.3甲方不對乙方因使用本服務(wù)產(chǎn)生的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。

第十三條違約責(zé)任

13.1乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

13.2甲方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

第十四條爭議解決

14.1本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

14.2雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第十五條協(xié)議的修改和終止

15.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化或業(yè)務(wù)需要，對本協(xié)議的條款進(jìn)行修改。

15.2本協(xié)議的修改自甲方在平臺上發(fā)布之日起生效，乙方繼續(xù)使用本服務(wù)視為同意修改后的協(xié)議。

15.3乙方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知甲方，并妥善處理未完成的交易。

15.4甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，單方面終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。

第十六條其他

16.1本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

16.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方