海氏職位評(píng)價(jià)操作手冊(cè)

PAGEPAGE90海氏職位評(píng)價(jià)操作手冊(cè)一、海氏職位評(píng)價(jià)概述（一）工作評(píng)價(jià)（JobEvaluation）確定工作的相對(duì)價(jià)值的過程。是對(duì)工作自然屬性的評(píng)價(jià)。海氏法是通過提取報(bào)酬要素，對(duì)各要素進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)，進(jìn)行職位分級(jí)，它是目前最為流行的評(píng)價(jià)方法之一。（二）海氏法（HAYMethod）海氏方法是一種精確的點(diǎn)值法。海氏法以行政、管理、和專業(yè)類職位的評(píng)價(jià)最為有效，并且對(duì)文員、藍(lán)領(lǐng)和技術(shù)人員等職位的評(píng)價(jià)中也被廣泛采用。（三）基本假設(shè)：海氏職位評(píng)估的邏輯假設(shè)是：組織是為完成其獨(dú)特的最終目標(biāo)而存在的；組織的產(chǎn)生原因：為完成最終目標(biāo)要求一個(gè)以上的人協(xié)作；組織中的職位是為完成組織最終目標(biāo)而設(shè)置的；職位對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)是可測(cè)量的。二、海氏工作評(píng)價(jià)的體系（一）評(píng)價(jià)要素體系（1）知能。（Know-How，KH）①人際關(guān)系技能。（Criticalityofhumanrelations）②管理技能。（BreadthofmanagerialandoperationalKnow-How）管理或運(yùn)用技能的幅度③專業(yè)技能。（Depthandrangeofpractical/technical/specializedKnow-How）經(jīng)驗(yàn)、技巧和特有訣竅的深度和廣度（2）解決問題的能力。（ProblemSolving，PS）①思考的挑戰(zhàn)性。（ThinkingChallenge）②思考的環(huán)境。（ThinkingEnvironment）（3）所負(fù)責(zé)任。（Accountability，AC）①影響的數(shù)量級(jí)。（Magnitude）②影響范圍和類型。（Areaandtypeofimpact）③行動(dòng)的自由。（FreedomtoAct）（二）要素說明（1）知能（KH）是各種技能的總和，是完成工作所必需的知識(shí)和技能要求。包含三個(gè)分要素：①知識(shí)技能（PRACTICAL,TECHNICAL,SPECIALIZEDKNOW-HOW）從關(guān)于工作程序的最簡(jiǎn)單的知識(shí)到本專業(yè)領(lǐng)域必須訓(xùn)練才能具有的最為專業(yè)的和精深的知識(shí)。一個(gè)職位可能要求多樣化的知識(shí)，但對(duì)每一種知識(shí)的要求并不深，也可能要求很少的知識(shí)，但要求很深。因此，對(duì)于每一職位的專業(yè)知識(shí)要求要在廣度和深度之間進(jìn)行結(jié)合和權(quán)衡。它包括：人際關(guān)系技巧、關(guān)于應(yīng)對(duì)工作環(huán)境的技巧、操作程序、特有技術(shù)、科學(xué)的或?qū)I(yè)的訓(xùn)練。②對(duì)多樣化的管理性職能（操作、支持和管理）進(jìn)行整合的知能。這一知能可能在計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制和評(píng)估等領(lǐng)域以協(xié)商或行政或結(jié)合的方式得以實(shí)施。③人際關(guān)系技能。包括人際關(guān)系領(lǐng)域中主動(dòng)性等人際交往技能。（2）解決問題的能力（PS）包含兩個(gè)分要素，表中橫向上是思考的環(huán)境，縱向上是思考的挑戰(zhàn)性。解決問題是工作所要求進(jìn)行的有關(guān)分析、評(píng)估、創(chuàng)造、解釋和得出結(jié)論的“自發(fā)”思考。在某種程度上，當(dāng)思考被標(biāo)準(zhǔn)、程序和其他因素所限制時(shí)，問題解決的可能性會(huì)被減小，最為重要的關(guān)聯(lián)因素是知識(shí)能力。①問題的解決測(cè)量了運(yùn)用知識(shí)能力去確認(rèn)、定義和解決一個(gè)問題的思維強(qiáng)度?！澳闼伎寄闼赖摹保词箤?duì)于最有創(chuàng)造性的工作，這一點(diǎn)也是正確的。任何思考的原料都是由事實(shí)、原則和方法構(gòu)成的知識(shí)。思考是把已經(jīng)存在的東西組合在一起。因此，解決問題的能力被看作是利用知識(shí)能力的百分比。②思考的環(huán)境描述了進(jìn)行思考的自由程度，這由外部環(huán)境如法律、科學(xué)、商業(yè)等和組織內(nèi)部環(huán)境如目標(biāo)、政策、程序和實(shí)踐所決定。③思考的挑戰(zhàn)性描述了為得出結(jié)論、做出決策、提供解答或發(fā)現(xiàn)新事物而進(jìn)行的思維努力的特征。（3）所負(fù)責(zé)任（AC）是對(duì)任職者行為及其后果所負(fù)的責(zé)任。它是對(duì)工作或職位對(duì)最終結(jié)果影響程度的測(cè)量，包含三個(gè)分要素，橫向是行動(dòng)的自由，縱向要素測(cè)量的是工作對(duì)結(jié)果影響的重要性。在列中包含了第三個(gè)要素，工作的影響范圍。三個(gè)維度按照重要性依次是：①行動(dòng)的自由?？刂坪椭笇?dǎo)工作的程度。它是組織體系、人事和政策方向、程序、制度等因素的函數(shù)。②影響的范圍。是工作或職位影響最終結(jié)果的特征，從最直接的控制到完全間接的支持。③重要性。組織受到工作或職位基本目的影響的程度。這種關(guān)系可能用量化的術(shù)語如金額表述，也可能用其他的尺度表述（非數(shù)量性的術(shù)語用來表示難以清晰確定或者用數(shù)量難以顯著區(qū)分的關(guān)系）。崗位價(jià)值崗位價(jià)值知識(shí)技能(A)解決問題能力(B)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任(C)管理技巧專業(yè)知識(shí)思維難度思維環(huán)境職務(wù)責(zé)任溝通交往能力行動(dòng)的自主程度職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用崗位價(jià)值=A*(1+B)*X+C(1-X)海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)付酬因素描述付酬因素付酬因素釋義子因素子因素釋義知識(shí)技能水平要使工作績(jī)效達(dá)到可接受的水平所必須的專門及相應(yīng)的實(shí)際動(dòng)作技能的總和專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門理解。該子系統(tǒng)分八個(gè)等級(jí)，從基本的第一級(jí)到權(quán)威專門技術(shù)的第八級(jí)。管理決竅為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分五個(gè)等級(jí)，從起碼的到全面的。人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)。解決問題的能力在工作中發(fā)現(xiàn)問題，分析診斷問題，提出、權(quán)衡與評(píng)價(jià)對(duì)策，做出決策等的能力思維環(huán)境指定環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級(jí)（待同度常規(guī)的）到只做了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的）思維難度指解決問題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分五個(gè)等級(jí)，從幾乎無需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無先例可借鑒的第五級(jí)（無先例的）承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的影響及承擔(dān)責(zé)任的大小行動(dòng)的自由度職務(wù)能在多大程度對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級(jí)（一般性無指引的）職務(wù)對(duì)后果形成的作用該子因素包括四個(gè)等級(jí)：第一級(jí)是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級(jí)是咨詢性作用，即出主意和提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔茫磁c本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任。職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微具體數(shù)量要視企業(yè)的具體情況而定。（三）計(jì)分說明（1）海氏方法中，對(duì)于每一個(gè)要素的取分均采用二維的形式，根據(jù)每一個(gè)評(píng)價(jià)要素（Factors）的分要素（Elements）在二維表中確定一個(gè)交叉點(diǎn)，在該交叉點(diǎn)上取得該要素的點(diǎn)值。這個(gè)交叉點(diǎn)可用一個(gè)類似于坐標(biāo)的字母組合表示。（2）知能要素（KH）和所負(fù)責(zé)任（AC）兩個(gè)要素量表中是絕對(duì)點(diǎn)值。解決問題能力（PS）量表中是百分比形式的相對(duì)值。這一百分比確定是在解決問題中所需要的知能（KH）的數(shù)量。因此，解決問題要素（PS）得分是這個(gè)百分比與相應(yīng)的知能要素（KH）得分的乘積。（3）海氏方法兼具標(biāo)準(zhǔn)化和客戶定制的特點(diǎn)。首先，海氏方法在每一個(gè)要素及其分要素上建立了標(biāo)準(zhǔn)化的等級(jí)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的數(shù)值分配；在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，根據(jù)客戶組織的規(guī)模和特點(diǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)化的等級(jí)中選擇在全部或部分等級(jí)中進(jìn)行取分。也就是說，有的客戶在實(shí)際取分時(shí)，可能在某些或全部分要素上只考慮其中的一個(gè)區(qū)間。但是，海氏方法所建立的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)尺度保持不變。（4）綜合計(jì)分的方法。三、評(píng)價(jià)量表（見附件）（一）技能水平：技能水平是知識(shí)和技能的總稱，它由3個(gè)子因素構(gòu)成專業(yè)理論知識(shí)：對(duì)該崗位要求從事的職業(yè)領(lǐng)域理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為8個(gè)等級(jí)，從基本的（第1級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）。等級(jí)說明舉例A、基本的熟悉簡(jiǎn)單工作程序復(fù)印機(jī)操作員B、初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)的對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師D、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識(shí)（非理論性）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E、基本專門技術(shù)對(duì)不同活動(dòng)實(shí)踐所相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫饣驅(qū)茖W(xué)理論和原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術(shù)通過對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者/并且掌握了科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程等方面）G、精通專門技術(shù)精通理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級(jí)副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家管理決竅等級(jí)說明職位Ⅰ.起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其它活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員Ⅱ.相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理Ⅲ.多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理Ⅳ.廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響中型組織CEO、大型組織的副總Ⅴ.全面的對(duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO人際技能等級(jí)說明職位1、基本的對(duì)多數(shù)崗位在完成基本工作時(shí)均需基本的人際溝通技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員2．重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或者改變處境，對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員3、關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級(jí)人力督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO、助理副總、副總（二）解決問題的能力解決問題的能力有兩個(gè)子因數(shù)。思維環(huán)境:思維是否可從他人處或過去的案例中獲得指導(dǎo)。思維難度：指思維的復(fù)雜程度。思維環(huán)境的等級(jí)劃分A、高度常規(guī)性的：有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助。B、常規(guī)性的：有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。C、半常規(guī)性：有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。D、標(biāo)準(zhǔn)化的：有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。E、明確規(guī)定的：對(duì)特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架。F、廣泛規(guī)定的：對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。G、一般規(guī)定的：為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規(guī)定的：依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考。思維難度的等級(jí)劃分：1、重復(fù)性的：特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇。2、模式化的：相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇。3、中間型的：不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。4、適應(yīng)性的：變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案。5、無先例的：新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。3、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任（三）承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任有三個(gè)子因數(shù)。行動(dòng)的自由度職務(wù)對(duì)后果的影響職務(wù)責(zé)任行動(dòng)的自由度等級(jí)說明舉例R、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動(dòng)者.工廠工人A、受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工一般文員B、標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、木工C、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員D、有指導(dǎo)的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管E、方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問F、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總G、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEO.職務(wù)對(duì)后果形成的影響等級(jí)說明舉例A、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計(jì)、門衛(wèi)C、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務(wù)而對(duì)結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理S、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間P、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁職務(wù)責(zé)任職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果，分為四級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的。每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定。（四）工作飽滿系數(shù)的評(píng)價(jià)1、工作飽滿系數(shù)—附加要素評(píng)價(jià)海氏工作評(píng)價(jià)體系中不包含崗位工作的飽滿程度。為了解決特殊客戶的需要，海氏另外提供了附加評(píng)價(jià)要素量表（AdditionalCompensableElements，ACEs）進(jìn)行評(píng)價(jià)。海氏要求對(duì)工作的飽滿程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，但工作飽滿程度評(píng)價(jià)的分值不計(jì)算在海氏方法用三個(gè)大要素評(píng)價(jià)出的分值中。2、工作飽滿系數(shù)—附加要素評(píng)價(jià)方法定義：額定工作時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間比值。額定工作時(shí)間是一個(gè)基本熟練的員工完成本崗位工作所需的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)。3、附加要素評(píng)價(jià)量表工作飽滿系數(shù)100－90%89－80%79－70%69－60%折算比例1.00.950.90.85智能水平指導(dǎo)量表管理技巧和要求起碼的有關(guān)的多樣的廣博的全面的人際關(guān)系技巧基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本的業(yè)務(wù)水平50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等的業(yè)務(wù)水平66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等的業(yè)務(wù)水平87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等的業(yè)務(wù)水平115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600基本的專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練的專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通的專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威的專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840解決問題能力指導(dǎo)量表思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%常規(guī)性的12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%有明確的規(guī)定19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%規(guī)定較為廣泛22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%只有一般規(guī)定25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%抽象規(guī)定29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指導(dǎo)量表職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小略有中等巨大金額范圍職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自主程度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)化的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400受到方向性指導(dǎo)87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608受到廣泛性指引132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920受到戰(zhàn)略性指引20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400僅有一般性指引304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112四、海氏評(píng)價(jià)舉例智能水平指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例：小車司機(jī)班班長(zhǎng)小車司機(jī)班班長(zhǎng)在專業(yè)知識(shí)方面沒有太多的要求，只需高等業(yè)務(wù)水平；在管理技巧方面，管理一批司機(jī)，工作簡(jiǎn)單，只需起碼的；在人際技能方面，小車司機(jī)文化雖然不高，但均是為企業(yè)高級(jí)管理人員提供服務(wù)，長(zhǎng)期與高管人員在一起，他們?cè)谀撤N程度上有一定的特權(quán)，應(yīng)付起來不太容易，需要最高一級(jí)即關(guān)鍵性人際處理技巧。所以其技能因素價(jià)值分?jǐn)?shù)為175管理技巧和要求起碼的有關(guān)的多樣的廣博的全面的人際關(guān)系技巧基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本的業(yè)務(wù)水平50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等的業(yè)務(wù)水平66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等的業(yè)務(wù)水平87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等的業(yè)務(wù)水平115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600基本的專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練的專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通的專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威的專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840智能水平指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例：產(chǎn)品研發(fā)工程師產(chǎn)品研發(fā)工程師負(fù)責(zé)企業(yè)的研發(fā)工作，要求有很高的專門知識(shí)，因此在專門知識(shí)方面應(yīng)是精通專門技術(shù)的；在管理技巧方面，其主要工作是獨(dú)立開展研究活動(dòng)，無須管理或很少有開展管理活動(dòng)的必要，因此應(yīng)為起碼的；在人際技能方面，應(yīng)為基本的。因此產(chǎn)品研發(fā)工程師的技能價(jià)值分為304。管理技巧和要求起碼的有關(guān)的多樣的廣博的全面的人際關(guān)系技巧基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本的業(yè)務(wù)水平50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等的業(yè)務(wù)水平66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等的業(yè)務(wù)水平87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等的業(yè)務(wù)水平115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600基本的專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練的專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通的專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威的專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840智能水平指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例：營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總在企業(yè)中全面主管營(yíng)銷事務(wù)，而營(yíng)銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面應(yīng)是全面的；營(yíng)銷副總要精通營(yíng)銷管理的各項(xiàng)專門知識(shí)，并要在下屬當(dāng)中樹立起自己的絕對(duì)權(quán)威，方可充分調(diào)動(dòng)廣大營(yíng)銷人員的積極性，因此在專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)是權(quán)威專門的；在人際技巧方面，它需要熟練的人際技巧，這是關(guān)鍵的。因此技能價(jià)值分為1400。管理技巧和要求起碼的有關(guān)的多樣的廣博的全面的人際關(guān)系技巧基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵科學(xué)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本的業(yè)務(wù)水平50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等的業(yè)務(wù)水平66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等的業(yè)務(wù)水平87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等的業(yè)務(wù)水平115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528600基本的專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練的專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通的專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威的專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840解決問題能力指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例司機(jī)班班長(zhǎng)屬于最基層管理者，管理活動(dòng)受到企業(yè)各種規(guī)章制度和上級(jí)的約束，其思維環(huán)境屬“標(biāo)準(zhǔn)化的”；其管理不需要太多的創(chuàng)造性，基本上是“模式化的”。思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%常規(guī)性的12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%有明確的規(guī)定19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%規(guī)定較為廣泛22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%只有一般規(guī)定25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%抽象規(guī)定29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%解決問題能力指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例產(chǎn)品開發(fā)工程師在產(chǎn)品開發(fā)過程種受到行業(yè)規(guī)范、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的限制，其思維環(huán)境為“廣泛規(guī)定的”；但由于產(chǎn)品開發(fā)屬于高創(chuàng)造性的活動(dòng)，其思維難度為“無先例的”。思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%常規(guī)性的12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%有明確的規(guī)定19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%規(guī)定較為廣泛22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%只有一般規(guī)定25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%抽象規(guī)定29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%解決問題能力指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例營(yíng)銷副總是市場(chǎng)開拓者，每天都要面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)獨(dú)立作出營(yíng)銷決策，很多情況下企業(yè)都缺乏明確的政策指導(dǎo)，其思維環(huán)境屬“抽象規(guī)定的”。為了占領(lǐng)市場(chǎng)，營(yíng)銷副總需要開展高度的創(chuàng)造性工作，這些工作在企業(yè)無先例可循，其思維難度為“無先例的”思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%常規(guī)性的12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%有明確的規(guī)定19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%規(guī)定較為廣泛22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%只有一般規(guī)定25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%抽象規(guī)定29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例小車司機(jī)班班長(zhǎng)行動(dòng)自由度小，只屬“標(biāo)準(zhǔn)化的”；但他為整個(gè)小車司機(jī)班的帶頭人，所起的作用是“主要的”；不過他級(jí)別太低，對(duì)經(jīng)濟(jì)后果的責(zé)任也是“微小的”。職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小略有中等巨大金額范圍職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自主程度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)化的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400受到方向性指導(dǎo)87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608受到廣泛性指引132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920受到戰(zhàn)略性指引20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400僅有一般性指引304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例產(chǎn)品開發(fā)工程師的行動(dòng)自由度比較大，屬于“受到方向性指導(dǎo)”；職務(wù)責(zé)任不大，“略有”影響；對(duì)后果形成的影響比較大，因?yàn)槠鋵?duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有直接影響，屬于“分?jǐn)偟摹薄Ｂ殑?wù)責(zé)任大小等級(jí)微小略有中等巨大金額范圍職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自主程度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)化的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400受到方向性指導(dǎo)87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608受到廣泛性指引132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920受到戰(zhàn)略性指引20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400一般性指引304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指導(dǎo)量表應(yīng)用舉例營(yíng)銷副總在企業(yè)內(nèi)地位很高，享有廣泛授權(quán)，行動(dòng)的自由度很高，屬于“戰(zhàn)略性指引”；他全面主管企業(yè)的營(yíng)銷工作，作用為“主要的”；他的決策有時(shí)直接決定企業(yè)的生死存亡，責(zé)任是“巨大的”。職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小略有中等巨大金額范圍職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自主程度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)化的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400受到方向性指導(dǎo)87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608受到廣泛性指引132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920受到戰(zhàn)略性指引20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400一般性指引304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112職務(wù)評(píng)價(jià)因素權(quán)重分配表我們假設(shè)知識(shí)技能、解決問題能力和職務(wù)責(zé)任這三個(gè)職務(wù)評(píng)價(jià)因素的影響力不同，它們?cè)诓煌殑?wù)中所發(fā)揮的作用各有偏重。評(píng)價(jià)因素的權(quán)重可以分為三種類型：職務(wù)責(zé)任比知識(shí)技能和解決問題能力重要。如副總裁、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)等。職務(wù)責(zé)任與知識(shí)技能和解決問題能力并重。如會(huì)計(jì)等職能職務(wù)。職務(wù)責(zé)任不及知識(shí)技能和解決問題能力重要。如科研、市場(chǎng)分析等職務(wù)以下我們依據(jù)這三種類型分別給出了五種權(quán)重分配，請(qǐng)依據(jù)您對(duì)職務(wù)的判斷