1市場(chǎng)調(diào)查第一章

第一章市場(chǎng)調(diào)查導(dǎo)論第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的意義市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查的重要性市場(chǎng)調(diào)查的侷限性第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的使用範(fàn)圍市場(chǎng)研究消費(fèi)者行為研究品牌或企業(yè)形象研究消費(fèi)者滿意度研究產(chǎn)品研究廣告研究行銷環(huán)境研究第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查分類一.按研究性質(zhì)分類1.探討性研究2.描續(xù)性研究3.因果關(guān)係研究二.按調(diào)查物件分類1.消費(fèi)者調(diào)查2.非消費(fèi)者調(diào)查第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查分類三.按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類四.按調(diào)查的組織形式分類1.專項(xiàng)調(diào)查2.連續(xù)性調(diào)查3.搭車調(diào)查第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查分類五.按調(diào)查分析的方法分類1.量化調(diào)查2.質(zhì)化調(diào)查六.按資料的來源分類1.文案調(diào)查(二手資料調(diào)查)2.實(shí)地調(diào)查(第一手資料)第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟一.確定調(diào)查問題和提出假設(shè)1.理解調(diào)查研究問題的背景2.做好四件事3.明確管理決策問題4.定義調(diào)查研究問題

第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟二.確定調(diào)查方案和撰寫企劃書1.選擇總體研究方法2.選擇資料收集的具體方法3.確定調(diào)查的物件和調(diào)查範(fàn)圍4.確立調(diào)查內(nèi)容5.規(guī)定變數(shù)的測(cè)量方法和選擇適當(dāng)?shù)牧勘?.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和測(cè)試問卷7.設(shè)計(jì)抽樣方案和具體的實(shí)施計(jì)畫8.制定調(diào)查實(shí)施的具體計(jì)畫和質(zhì)量控制方法9.制定資料分析方案10.預(yù)估調(diào)查經(jīng)費(fèi)11.安排調(diào)查進(jìn)度第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟三.實(shí)施調(diào)查和收集資料1.挑選調(diào)查員2.培訓(xùn)調(diào)查員3.監(jiān)督管理的調(diào)查實(shí)施4.複查驗(yàn)收調(diào)查員的工作5.評(píng)價(jià)調(diào)查員的工作第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟四.處理資料和分析資料五.撰寫調(diào)查報(bào)告1.報(bào)告的摘要要簡(jiǎn)單明瞭2.報(bào)告的詳細(xì)目錄3.報(bào)告的正文，調(diào)查的基本狀況跟主要發(fā)現(xiàn)4.報(bào)告的附錄第五節(jié)國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查狀況市場(chǎng)調(diào)查的起源與發(fā)展國外先進(jìn)國家市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的狀況1.調(diào)查業(yè)興旺發(fā)達(dá)，專業(yè)化程度高2.調(diào)查設(shè)備和技術(shù)已發(fā)展到一定的水平3.調(diào)查研究的行業(yè)活動(dòng)積極第五節(jié)國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查狀況國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查的興起和現(xiàn)狀1.商業(yè)研究機(jī)構(gòu)7.其他機(jī)構(gòu)2.廣告公司市調(diào)單位3.政府機(jī)關(guān)4.財(cái)團(tuán)法人研究機(jī)構(gòu)5.金融機(jī)構(gòu)研究室6.大專院校相關(guān)科系第二章

市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性

市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性一.從認(rèn)識(shí)上講二.從工作上講三.從實(shí)踐要求上講四.從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度上講第二節(jié)方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

一.確定調(diào)查的目的和內(nèi)容１﹒被調(diào)查者及其家庭的基本狀況２﹒被調(diào)查者家庭的住房現(xiàn)狀及改善意向３﹒被調(diào)查者的儲(chǔ)蓄觀念４﹒被調(diào)查者對(duì)住宅存、貸業(yè)務(wù)的看法第二節(jié)方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容二.確定調(diào)查物件和單位

三.確定調(diào)查專案１﹒確定的調(diào)查專案應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的２﹒專案表達(dá)必須明確，要使答案有確定的表示形式，如數(shù)值式、是否式或文字式３﹒確定調(diào)查專案應(yīng)儘可能做到專案之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便瞭解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和後果便於檢查答案的準(zhǔn)確性４﹒調(diào)查專案的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查專案解釋四.確定調(diào)查方式和方法五.確定調(diào)查資料整理和分析方法六.確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限１﹒總體方案論證、設(shè)計(jì)２﹒抽樣方案設(shè)計(jì)３﹒問卷設(shè)計(jì)、測(cè)試、修改和定稿４﹒調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)５﹒調(diào)查實(shí)施６﹒資料的整理、錄入和分析７﹒調(diào)查報(bào)告的撰寫８﹒有關(guān)鑒定、發(fā)佈會(huì)和出版七.確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算１﹒調(diào)查方案策劃費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi)２﹒抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)３﹒問卷設(shè)計(jì)費(fèi)４﹒問卷印刷、裝訂費(fèi)５﹒調(diào)查實(shí)施費(fèi)６﹒資料編碼、輸入費(fèi)７﹒資料統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)８﹒調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)９﹒辦公費(fèi)用１０﹒其他費(fèi)用八.確定提交報(bào)告的方式主要包括報(bào)告書的形式和份數(shù)，報(bào)告書的基本內(nèi)容、報(bào)告書中的圖表量九.制訂調(diào)查的組織計(jì)劃調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)畫。主要是指調(diào)查的組織管理、調(diào)查專案組的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、調(diào)查的質(zhì)量控制等。第三節(jié)調(diào)查方案的可行性研究與評(píng)價(jià)一.調(diào)查方案的可行性研究

1.邏輯分析法2.經(jīng)驗(yàn)判斷法3.試點(diǎn)調(diào)查法a.對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)b.作為實(shí)戰(zhàn)前演習(xí)，可瞭解調(diào)查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)試點(diǎn)調(diào)查應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題一﹒建立一個(gè)精幹有力的調(diào)查隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨幹，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證二﹒選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查物件。三﹒應(yīng)採取靈活的調(diào)查方式和方法四﹒應(yīng)做好試點(diǎn)的總結(jié)工作二.調(diào)查方案的評(píng)價(jià)

１﹒方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求２﹒方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和可操作３﹒方案設(shè)計(jì)能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高４﹒調(diào)查實(shí)效檢驗(yàn)，及透過實(shí)踐檢驗(yàn)調(diào)查方案的科學(xué)性

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:47:3500:47:3500:472/7/202512:47:35AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2500:47:3500:47Feb-2507-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:47:3500:47:3500:47Friday,February7,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2500:47:3500:47:35February7,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。07二月202512:47:35上午00:47:352月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月2512:47上午2月-2500:47February7,202516、如果一個(gè)人