2025年汽車(chē)售后服務(wù)外包合同范本匯編

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年汽車(chē)售后服務(wù)外包合同范本匯編本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______一、服務(wù)內(nèi)容（1）汽車(chē)維修保養(yǎng)：包括常規(guī)保養(yǎng)、維修、故障排除等。（2）汽車(chē)配件供應(yīng)：提供與甲方服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的汽車(chē)配件。（3）客戶咨詢(xún)與投訴處理：負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)的咨詢(xún)，處理客戶投訴。（4）車(chē)輛救援：提供車(chē)輛故障救援服務(wù)。（5）其他與汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)的服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本合同約定，全面履行各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)______元/年。3.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3支付方式：_______四、服務(wù)質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量，確保維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。4.2乙方應(yīng)確保車(chē)輛救援服務(wù)的及時(shí)性，確保在接到救援請(qǐng)求后_______分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.3乙方應(yīng)確?？蛻糇稍?xún)與投訴處理的及時(shí)性，確保在接到咨詢(xún)或投訴后_______小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本合同履行期間及合同終止后_______年內(nèi)繼續(xù)有效。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為_(kāi)______元。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同解除8.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后_______日內(nèi)仍未履行。（2）一方喪失履行合同能力。（3）其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情形。8.2解除合同的通知應(yīng)采用書(shū)面形式，并送達(dá)對(duì)方。九、其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方以外的，為甲方提供技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)、配件供應(yīng)、維修服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。（1）技術(shù)支持服務(wù)商：為甲方提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，如故障診斷、維修方案制定等。（2）咨詢(xún)服務(wù)商：為甲方提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，如市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理等。（3）配件供應(yīng)商：為甲方提供汽車(chē)配件供應(yīng)服務(wù)。（4）維修服務(wù)商：為甲方提供汽車(chē)維修服務(wù)。（5）其他第三方：根據(jù)本合同需要，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方。二、第三方介入的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)和本合同約定。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足甲方服務(wù)需求。（3）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格等符合甲乙雙方的要求。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任限額如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)商：對(duì)因技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過(guò)_______元的賠償責(zé)任。（2）咨詢(xún)服務(wù)商：對(duì)因咨詢(xún)服務(wù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過(guò)_______元的賠償責(zé)任。（3）配件供應(yīng)商：對(duì)因配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過(guò)_______元的賠償責(zé)任。（4）維修服務(wù)商：對(duì)因維修服務(wù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)不超過(guò)_______元的賠償責(zé)任。（5）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的責(zé)任限額。四、第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因?qū)е录追嚼媸軗p，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方在履行本合同時(shí)，如因不可抗力等原因?qū)е录追嚼媸軗p，根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4乙方在履行本合同時(shí)，如因第三方原因?qū)е录追嚼媸軗p，應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，如提供相關(guān)資料、配合第三方履行職責(zé)等。5.3第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方提出合理的服務(wù)需求。六、第三方義務(wù)6.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。6.2第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和配件質(zhì)量，確保甲方利益不受損害。6.3第三方應(yīng)按照甲方要求，保守商業(yè)秘密和客戶隱私。6.4第三方應(yīng)配合甲方、乙方進(jìn)行合同履行和爭(zhēng)議解決。七、第三方變更7.1第三方在履行本合同時(shí)，如需變更，應(yīng)提前_______個(gè)工作日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。7.2第三方變更后，其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任由變更后的第三方承擔(dān)。八、本合同附件（1）第三方資質(zhì)證明文件。（2）第三方服務(wù)協(xié)議。（3）第三方責(zé)任限額證明文件。（4）其他與本合同履行相關(guān)的文件。九、其他約定9.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。9.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.3本合同修正條款，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可證、資質(zhì)證書(shū)等文件，以證明其具備提供服務(wù)的資格和能力。2.附件二：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等條款，雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。3.附件三：第三方責(zé)任限額證明文件要求：第三方提供由其保險(xiǎn)公司出具的保險(xiǎn)單，證明其承擔(dān)的責(zé)任限額。4.附件四：客戶服務(wù)手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明甲方、乙方和第三方在客戶服務(wù)過(guò)程中的職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：維修保養(yǎng)規(guī)范要求：規(guī)定汽車(chē)維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)流程、操作規(guī)范、質(zhì)量要求等。6.附件六：配件供應(yīng)清單要求：列明甲方服務(wù)項(xiàng)目所需的配件種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。7.附件七：救援服務(wù)流程要求：詳細(xì)說(shuō)明車(chē)輛救援服務(wù)的流程、響應(yīng)時(shí)間、救援費(fèi)用等。8.附件八：客戶投訴處理流程要求：規(guī)定客戶投訴的接收、處理、反饋等流程。9.附件九：保密協(xié)議要求：甲乙雙方和第三方簽訂保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。10.附件十：合同變更記錄要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、變更原因、變更內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成車(chē)輛維修保養(yǎng)，導(dǎo)致甲方車(chē)輛無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。2.違約行為：第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若第三方提供的配件存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方車(chē)輛故障，第三方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。3.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的_______%。示例：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的_______%。4.違約行為：任何一方泄露商業(yè)秘密或客戶隱私。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若乙方泄露甲方客戶信息，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。5.違約行為：任何一方違反保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，