信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢查4.3質(zhì)量整改5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持方式5.2維護(hù)頻率5.3故障處理6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2保密義務(wù)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：保密協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2合同生效日期12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________1.2.5乙方電子郵箱：____________________2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1系統(tǒng)維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)支持2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方所屬所有信息技術(shù)系統(tǒng)的維護(hù)與支持2.2.2提供必要的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)2.2.3確保信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月末提交服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1每月____日為服務(wù)費(fèi)用支付日。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證信息技術(shù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。4.2質(zhì)量檢查4.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。4.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行檢查，并提供必要的技術(shù)支持。4.3質(zhì)量整改4.3.1如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。4.3.2乙方應(yīng)在接到整改通知后____小時(shí)內(nèi)完成整改。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持方式5.1.1乙方提供電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)等多種技術(shù)支持方式。5.1.2乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2維護(hù)頻率5.2.1乙方每月對(duì)甲方信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。5.2.2如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。5.3故障處理5.3.1乙方應(yīng)建立故障處理流程，確保故障得到及時(shí)解決。5.3.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。6.2保密義務(wù)6.2.1乙方對(duì)甲方提供的信息、數(shù)據(jù)等負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。6.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。7.1.2如甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。7.2.2如乙方泄露甲方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意選擇____市____區(qū)人民法院作為爭(zhēng)議解決的法定法院。9.合同生效、變更與解除9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。9.2合同變更9.2.1合同的任何變更均需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同解除9.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同自行終止。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止后的處理10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)向甲方提供合同終止后的技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方另行安排。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。11.2附件二：保密協(xié)議11.2.1附件二應(yīng)明確規(guī)定雙方的保密義務(wù)和保密期限。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.1.1如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決由此引起的合同履行問(wèn)題。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起____個(gè)工作日后生效。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.1.1本合同自____年____月____日____時(shí)____分簽署。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___市____區(qū)____地點(diǎn)。13.3簽署人員13.3.1甲方代表：____________________13.3.2乙方代表：____________________14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2第三方介入方式15.2.1.1中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、履行過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)。15.2.1.2技術(shù)支持：第三方提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助解決合同履行中的技術(shù)問(wèn)題。15.2.1.3咨詢服務(wù)：第三方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方制定和優(yōu)化合同條款。15.2.1.4審計(jì)服務(wù)：第三方進(jìn)行合同履行情況的審計(jì)，確保合同各方的權(quán)益。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任范圍應(yīng)與其提供的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，具體責(zé)任由雙方在合同中明確約定。16.甲乙雙方額外條款16.1.1第三方介入的必要性及預(yù)期目標(biāo)；16.1.2第三方的資質(zhì)要求及選擇標(biāo)準(zhǔn)；16.1.3第三方的責(zé)任限額及賠償方式；16.1.4第三方介入的費(fèi)用及支付方式；16.1.5第三方介入的期限及終止條件。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.2責(zé)任限額的確定方式如下：17.2.1雙方協(xié)商確定；17.2.2參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)慣例；17.2.3通過(guò)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方介入后，其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)與甲乙雙方明確劃分，具體如下：18.1.1第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接的合同責(zé)任，但應(yīng)遵守合同約定；18.1.2甲乙雙方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)有責(zé)任；18.1.3第三方在合同履行過(guò)程中的行為應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)；18.1.4第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由甲方或乙方承擔(dān)，具體由合同約定。19.第三方介入的合同約定19.1.1第三方的基本信息；19.1.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；19.1.3第三方的責(zé)任限額及賠償方式；19.1.4第三方介入的期限及終止條件；19.1.5第三方介入的費(fèi)用及支付方式；19.1.6第三方與其他各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要文件。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與合同履行時(shí)的法律文件。4.附件四：技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確技術(shù)支持與維護(hù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量保證等。說(shuō)明：技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議是確保信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要文件。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同履行過(guò)程中爭(zhēng)議的法律文件。6.附件六：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確數(shù)據(jù)安全與保密的措施、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議是保護(hù)雙方數(shù)據(jù)安全和商業(yè)秘密的重要文件。7.附件七：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、問(wèn)題及解決措施等。說(shuō)明：合同履行情況報(bào)告是監(jiān)督合同履行情況的重要文件。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、原因、程序等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的變更的法律文件。9.附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的原因、程序、后果等。說(shuō)明：合同解除協(xié)議是合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的解除的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)；1.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)；1.4第三方未履行保密義務(wù)；1.5任何一方違反合同約定的保密條款；1.6任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)損害賠償責(zé)任等；2.3違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和法律規(guī)定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；3.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；3.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；3.4第三方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；3.5任何一方違反合同約定的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年1本合同目錄一覽1.11.21.31.41.52.12.22.32.42.53.13.23.33.43.54.14.24.34.44.55.15.25.35.45.56.16.26.36.46.57.17.27.37.47.58.18.28.38.48.59.19.29.39.49.510.110.210.310.410.511.111.211.311.411.512.112.212.312.412.513.113.213.313.413.514.114.214.314.414.5第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.2.1合同雙方名稱1.2.2合同雙方地址1.2.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名1.2.4合同雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2.1信息技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求3.1服務(wù)期限3.2.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2.2費(fèi)用支付方式4.2.3費(fèi)用支付時(shí)間5.1服務(wù)交付5.2.1服務(wù)交付地點(diǎn)5.2.2服務(wù)交付時(shí)間5.2.3服務(wù)交付方式6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.2.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理流程7.1合同變更7.2.1合同變更程序7.2.2合同變更通知7.2.3合同變更生效日期8.1合同解除8.2.1合同解除條件8.2.2合同解除程序8.2.3合同解除通知8.2.4合同解除后果9.1保密條款9.2.1保密信息定義9.2.2保密義務(wù)9.2.3保密信息的使用和披露限制9.2.4保密期限10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可使用11.1法律適用與爭(zhēng)議解決11.2.1合同適用法律11.2.2爭(zhēng)議解決方式11.2.3爭(zhēng)議解決程序11.2.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.1違約責(zé)任12.2.1違約行為定義12.2.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.3違約金計(jì)算12.2.4違約爭(zhēng)議處理13.1合同生效與終止13.2.1合同生效條件13.2.2合同終止條件13.2.3合同終止程序13.2.4合同終止通知14.1其他14.2.1合同附件14.2.2合同附件效力14.2.3合同附件內(nèi)容14.2.4合同附件變更第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義與范圍15.1.1第三方的定義：在本合同中，第三方是指合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)商、咨詢機(jī)構(gòu)等。a)為合同履行提供技術(shù)支持或服務(wù)；b)為合同履行提供咨詢或建議；c)為合同履行提供資金或其他資源；d)其他合同雙方約定的第三方介入情況。16.2第三方的責(zé)任與權(quán)利16.2.1第三方的責(zé)任：a)第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)；b)第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；c)第三方應(yīng)遵守合同雙方的保密條款，不得泄露任何保密信息。16.2.2第三方的權(quán)利：a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬或補(bǔ)償；b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得必要的支持或協(xié)助。17.3第三方的責(zé)任限額17.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、合同金額和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列明。18.4第三方介入的合同條款18.4.1合同雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的相關(guān)條款，包括第三方介入的原因、方式、責(zé)任和權(quán)利等。18.4.2合同雙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的合同附件，包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。19.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.5.1第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為合同履行的一部分，與合同雙方之間存在合同關(guān)系，但并不改變合同雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。19.5.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：a)第三方對(duì)合同雙方承擔(dān)直接責(zé)任，合同雙方對(duì)第三方承擔(dān)連帶責(zé)任；b)第三方的違約責(zé)任僅限于其自身提供的服務(wù)或產(chǎn)品，不影響合同雙方的其他權(quán)利義務(wù)；c)第三方介入的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由合同雙方根據(jù)約定承擔(dān)。19.5.3第三方與其他方的劃分：a)第三方與合同雙方之外的任何第三方之間不存在合同關(guān)系；b)第三方對(duì)其他第三方不承擔(dān)任何責(zé)任；c)合同雙方對(duì)第三方之外的其他第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）定義服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議約定服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用方式。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的原因、方式、責(zé)任和權(quán)利等。6.附件六：合同變更記錄記錄合同變更的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等。7.附件七：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄服務(wù)完成情況、驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題等。8.附件八：費(fèi)用支付憑證提供服務(wù)費(fèi)用支付的相關(guān)憑證。9.附件九：違約行為記錄記錄違約行為的時(shí)間、原因、處理結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b)泄露或未妥善保管保密信息。c)未按照合同約定提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)。d)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。e)其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。c)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為給合同對(duì)方造成的合理?yè)p失。d)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為的違約金或賠償金。3.違約示例說(shuō)明：a)違約行為：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未按時(shí)完成服務(wù)導(dǎo)致的合同對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。b)違約行為：服務(wù)商泄露了客戶保密信息。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息導(dǎo)致的合同對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。c)違約行為：客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付應(yīng)付款項(xiàng)及滯納金。全文完。信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年2本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時(shí)間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量檢測(cè)與驗(yàn)收6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同簽訂地點(diǎn)13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述本合同甲方委托乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)范圍2.2.1系統(tǒng)維護(hù)：包括定期檢查、升級(jí)、優(yōu)化甲方IT系統(tǒng)。2.2.2故障排除：及時(shí)響應(yīng)甲方IT系統(tǒng)故障，進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。2.2.3技術(shù)支持：為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括軟件操作、硬件配置等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣叁拾萬(wàn)元整（￥300,000.00）。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月月底前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的百分之三十，即人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月月底前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式乙方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式向甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告或服務(wù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，包括但不限于甲方辦公場(chǎng)所、數(shù)據(jù)中心等。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障排除率不低于95%。5.2質(zhì)量檢測(cè)與驗(yàn)收甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和驗(yàn)收，乙方應(yīng)積極配合。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。6.2保密期限本合同履行期間及合同終止后五年內(nèi)，雙方均應(yīng)保守對(duì)方保密信息。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；8.1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.3一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息的；8.1.4合同約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；8.2.2對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付未付款項(xiàng)，并支付違約金；8.2.3違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.3違約賠償8.3.1如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.3.2賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，但最高不超過(guò)合同服務(wù)費(fèi)用總額。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1仲裁委員會(huì)；9.2.2人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1選擇仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行；9.3.2選擇人民法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的，應(yīng)按照相關(guān)訴訟程序進(jìn)行。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍不改正的；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；10.1.3合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；10.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)是否同意解除；10.2.3雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議處理剩余服務(wù)、未付款項(xiàng)等事宜；10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一部分：合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的任何財(cái)產(chǎn)或費(fèi)用。第十二部分：合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三部分：合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。第十四部分：其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與合同實(shí)施、監(jiān)督、咨詢、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或組織。1.2第三方類型1.2.1專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；1.2.2法律顧問(wèn)；1.2.3會(huì)計(jì)師事務(wù)所；1.2.4評(píng)估機(jī)構(gòu)；1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方介入條款2.1第三方介入事由2.1.1合同履行過(guò)程中的技術(shù)、法律或財(cái)務(wù)問(wèn)題需要專業(yè)第三方評(píng)估或咨詢；2.1.2雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)需要第三方作為調(diào)解人；2.1.3合同履行過(guò)程中需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或驗(yàn)收。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；2.2.2雙方共同邀請(qǐng)第三方介入；2.2.3第三方接受邀請(qǐng)并明確其服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)和期限。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，不包括因甲乙雙方違約或其他非第三方原因造成的損失。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的5%；3.2.2第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過(guò)失造成的損失。第四條第三方權(quán)利4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。4.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出對(duì)合同履行過(guò)程中的改進(jìn)建議。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同信息。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，甲方應(yīng)支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托關(guān)系，乙方應(yīng)支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。6.3第三方與其他方的劃分第三方與合同中未提及的其他方（如供應(yīng)商、客戶等）之間不存在直接的法律關(guān)系，第三方僅根據(jù)甲乙雙方的要求提供服務(wù)。第七條第三方變更及退出7.1第三方變更如第三方需要更換人員或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。7.2第三方退出如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方尋找替代方案。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本條款的效力本條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十條其他本條款的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意并簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和預(yù)期，作為合同執(zhí)行的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出每項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付細(xì)節(jié)，確保雙方對(duì)費(fèi)用有清晰的認(rèn)識(shí)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于確保雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保護(hù)。4.附件四：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何進(jìn)行解決，避免爭(zhēng)議升級(jí)。5.附件五：合同履行監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)提供情況、質(zhì)量檢查結(jié)果、問(wèn)題及改進(jìn)建議等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同履行過(guò)程中的監(jiān)督情況，作為雙方評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、雙方責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于明確合同解除的條件、程序和雙方的責(zé)任。7.附件七：第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括第三方評(píng)估的結(jié)果、建議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.3一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息；1.4一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1支付違約金；2.1.2賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失；2.1.3承擔(dān)因違約行為引起的其他責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因違約行為造成的損失。3.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。3.3一方泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向受損方支付賠償金。全文完。信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1信息技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1質(zhì)量保證3.2技術(shù)支持3.3安全與保密4.客戶責(zé)任4.1提供必要條件4.2使用規(guī)范4.3付款義務(wù)5.付款條款5.1付款方式5.2付款時(shí)間5.3付款條件6.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)6.2調(diào)整方式6.3通知義務(wù)7.服務(wù)交付7.1交付方式7.2交付時(shí)間7.3交付驗(yàn)收8.服務(wù)變更8.1變更程序8.2變更通知8.3變更影響9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的責(zé)任12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的責(zé)任14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“信息技術(shù)支持服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，為客戶端提供的包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等方面的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2“服務(wù)內(nèi)容”指本合同中約定的具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供方應(yīng)提供信息技術(shù)支持服務(wù)的起止時(shí)間。2.服務(wù)范圍2.1信息技術(shù)支持服務(wù)2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，提供全面的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶端的實(shí)際需求。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等。2.2.2包括定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.3包括提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1質(zhì)量保證3.1.1服務(wù)提供方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶端的要求。3.1.2如因服務(wù)提供方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2技術(shù)支持3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)保證在接到客戶報(bào)修后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.3安全與保密3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)采取必要措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?。3.3.2服務(wù)提供方不得將客戶信息泄露給任何第三方。4.客戶責(zé)任4.1提供必要條件4.1.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，提供必要的服務(wù)環(huán)境、設(shè)備和技術(shù)條件。4.1.2客戶應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、完整。4.2使用規(guī)范4.2.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方提供的使用規(guī)范使用服務(wù)。4.2.2客戶不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.3付款義務(wù)4.3.1客戶應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.付款條款5.1付款方式5.1.1客戶應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2付款賬戶信息以本合同附件為準(zhǔn)。5.2付款時(shí)間5.2.1客戶應(yīng)在服務(wù)提供方提供服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2首次付款應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3付款條件5.3.1客戶支付服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)提供方應(yīng)立即提供服務(wù)。6.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)6.1.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)行情。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知客戶調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用。6.2調(diào)整方式6.2.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整采用按比例調(diào)整的方式。6.2.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用以本合同附件為準(zhǔn)。6.3通知義務(wù)6.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用調(diào)整前，書(shū)面通知客戶調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用及生效時(shí)間。8.服務(wù)變更8.1變更程序8.1.1客戶或服務(wù)提供方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式提交對(duì)方。8.1.2雙方應(yīng)在接到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)。8.2變更通知8.2.1一旦變更內(nèi)容達(dá)成一致，雙方應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方。8.2.2變更通知應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間及對(duì)服務(wù)費(fèi)用的影響。8.3變更影響8.3.1服務(wù)變更可能影響服務(wù)提供方的服務(wù)能力和客戶的使用體驗(yàn)。8.3.2如變更導(dǎo)致服務(wù)成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的行為。9.1.2服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)的情形。9.2違約責(zé)任9.2.1客戶違約的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的____%。9.2.2服務(wù)提供方違約的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)，將爭(zhēng)議提交至約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議后____個(gè)工作日內(nèi)，安排調(diào)解或?qū)徖怼?0.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同終止11.1終止條件11.1.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.2終止程序11.2.1一方提出終止合同的通知，對(duì)方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。11.2.2雙方應(yīng)就終止后的善后事宜達(dá)成一致。11.3終止后的責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理終止后的服務(wù)、費(fèi)用和保密等事宜。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3違約責(zé)任12.3.1一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。13.合同解除13.1解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同的通知，對(duì)方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。13.2.2雙方應(yīng)就解除后的善后事宜達(dá)成一致。13.3解除后的責(zé)任13.3.1雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理解除后的服務(wù)、費(fèi)用和保密等事宜。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3法律適用與管轄14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地的人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同中除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方參與本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)時(shí)，其行為應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。15.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。15.3.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或活動(dòng)符合合同要求。15.4.2第三方應(yīng)遵守保密條款，對(duì)甲乙雙方的信息保密。16.第三方介入程序16.1甲乙雙方同意第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作內(nèi)容和范圍進(jìn)行明確約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定。17.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方責(zé)任限額應(yīng)參照本合同中甲乙雙方的責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額的約定不應(yīng)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由本合同及雙方與第三方的書(shū)面協(xié)議共同確定。18.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁等方式解決。18.3第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各第三方自行約定。19.第三方變更19.1甲乙雙方同意更換第三方時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。19.2第三方變更后，原第三方的權(quán)利義務(wù)由新第三方繼承。20.第三方退出20.1第三方在履行完本合同約定的義務(wù)后，可以退出合同。21.第三方責(zé)任保險(xiǎn)21.1第三方應(yīng)自行購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其在履行本合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。21.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于本合同中約定的第三方責(zé)任限額。22.第三方資質(zhì)要求22.1第三方參與本合同時(shí)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。22.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。23.第三方行為規(guī)范23.1第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。23.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用、付款方式等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.技術(shù)支持手冊(cè)詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答、故障排除步驟等。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件。4.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明是確保第三方具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的依據(jù)。5.第三方責(zé)任保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)范圍等。說(shuō)明：第三方責(zé)任保險(xiǎn)單是保障第三方在履行合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任。6.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款金額、付款日期、付款方式等。說(shuō)明：付款憑證是證明客戶已支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。7.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、驗(yàn)收意見(jiàn)等。說(shuō)明：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是確認(rèn)服務(wù)提供方已按照合同約定完成服務(wù)的依據(jù)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的____%。示例：客戶應(yīng)在服務(wù)提供方提供服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，則應(yīng)支付違約金。未按約定使用服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)對(duì)其不當(dāng)使用服務(wù)造成的損失負(fù)責(zé)。示例：客戶未按服務(wù)提供方提供的使用規(guī)范使用服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，客戶應(yīng)賠償服務(wù)提供方因此產(chǎn)生的損失。2.服務(wù)提供方違約行為未按時(shí)提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：服務(wù)提供方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償因此產(chǎn)生的損失。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換服務(wù)。全文完。信息技術(shù)支持服務(wù)合同2024年5本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同標(biāo)的1.5合同金額1.6付款方式2.甲方責(zé)任與義務(wù)2.1提供必要條件2.2配合乙方工作2.3保密責(zé)任2.4爭(zhēng)議解決3.乙方責(zé)任與義務(wù)3.1提供技術(shù)支持服務(wù)3.2保證服務(wù)質(zhì)量3.3保密責(zé)任3.4爭(zhēng)議解決4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)內(nèi)容4.2增值服務(wù)內(nèi)容4.3特殊服務(wù)內(nèi)容5.服務(wù)期限與工作安排5.1服務(wù)期限5.2工作時(shí)間5.3工作安排6.服務(wù)費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.質(zhì)量保證與驗(yàn)收7.1質(zhì)量保證7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約金計(jì)算方式9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2適用法律與爭(zhēng)議解決14.3合同修訂與補(bǔ)充14.4合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期：[簽訂日期]1.3合同有效期：自[生效日期]起至[終止日期]止1.4合同標(biāo)的：乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)1.5合同金額：人民幣[金額]元整1.6付款方式：首付款：合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付人民幣[金額]元整，占總金額的[百分比]；期間款：每[期間]支付人民幣[金額]元整，支付次數(shù)為[次數(shù)]；結(jié)算款：服務(wù)結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)支付人民幣[金額]元整，占總金額的[百分比]。2.甲方責(zé)任與義務(wù)2.1提供必要條件：提供乙方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)所需的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；提供乙方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)的必要辦公場(chǎng)所和設(shè)施；確保乙方技術(shù)支持服務(wù)所需的數(shù)據(jù)安全和保密。2.2配合乙方工作：指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題；按時(shí)提供乙方所需的技術(shù)資料和文檔；在乙方技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，積極配合乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合。2.3保密責(zé)任：對(duì)乙方在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和保密信息予以保密；未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的保密信息。2.4爭(zhēng)議解決：在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.乙方責(zé)任與義務(wù)3.1提供技術(shù)支持服務(wù)：按照合同約定，為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)；保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；按時(shí)完成甲方提出的各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)任務(wù)。3.2保證服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[小時(shí)]內(nèi)解決。3.3保密責(zé)任：對(duì)甲方在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和保密信息予以保密；未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的保密信息。3.4爭(zhēng)議解決：同第二條爭(zhēng)議解決條款。4.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1基本服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)；故障排除；技術(shù)咨詢；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。4.2增值服務(wù)內(nèi)容：定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢；提供在線技術(shù)支持；定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。4.3特殊服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。5.服務(wù)期限與工作安排5.1服務(wù)期限：[服務(wù)期限]5.2工作時(shí)間：[工作時(shí)間]5.3工作安排：乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并及時(shí)通知甲方；甲方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)對(duì)乙方的工作計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。6.服務(wù)費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整；服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。6.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付[金額]元整的違約金。6.3支付時(shí)間：首付款：合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付；期間款：每[期間]支付；結(jié)算款：服務(wù)結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)支付。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定提供必要條件的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]%。8.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%。8.1.3甲方泄露乙方技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]%。8.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)重新提供服務(wù)或賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3乙方泄露甲方技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中知悉的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約金計(jì)算方式違約金按實(shí)際損失計(jì)算，不足部分按違約金比例補(bǔ)足。9.保密條款9.1保密信息范圍本合同及其附件中所涉及的所有技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他非公開(kāi)信息；乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的甲方任何非公開(kāi)信息。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同及其附件中所涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用；保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)后，按其規(guī)定進(jìn)行審理和判決。11.合同解除與終止11.1合同解除條件任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因其他原因依法或依約定終止。11.3合同解除與終止程序解除合同的一方應(yīng)提前[天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方；合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。12.合同生效與備案12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效；合同簽訂后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備案手續(xù)。12.2合同備案雙方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，向相關(guān)管理部門(mén)備案。12.3合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款合同履行過(guò)程中發(fā)生的不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)，可免除違約責(zé)任；不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2適用法律與爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律；爭(zhēng)議解決按第十條約定執(zhí)行。14.3合同修訂與補(bǔ)充本合同的修訂與補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；本合同的修訂與補(bǔ)充，不影響本合同其他條款的效力。14.4合同簽署與生效本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15