二零二四年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2合同雙方定義1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時間3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1質(zhì)量保證3.2人員配備3.3培訓(xùn)與支持3.4資料提供4.客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控方法4.2監(jiān)控頻率4.3監(jiān)控記錄4.4監(jiān)控報告5.客戶責(zé)任5.1提供信息5.2配合工作5.3質(zhì)量反饋6.費用與支付6.1服務(wù)費用6.2付款方式6.3付款時間6.4逾期付款7.合同期限7.1合同生效7.2合同期限7.3續(xù)約條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違反保密的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除條件11.3解除程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1附則14.2附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同中，“服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，對酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控并提供相關(guān)報告的活動。1.2合同雙方定義1.2.1服務(wù)提供方：指提供客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)的乙方。1.2.2客戶：指接受客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)的甲方。1.3術(shù)語解釋“客房”指甲方酒店內(nèi)的客房?！胺?wù)質(zhì)量”指客房的清潔度、設(shè)施完好度、服務(wù)態(tài)度等綜合水平?！氨O(jiān)控”指對客房服務(wù)質(zhì)量的觀察、檢查和評估。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍定期對客房進(jìn)行現(xiàn)場檢查。對客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。對客房服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。收集客房服務(wù)質(zhì)量相關(guān)信息。每月向甲方提交一次客房服務(wù)質(zhì)量報告。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照甲方提供的客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。2.3服務(wù)流程制定服務(wù)計劃。安排服務(wù)人員。進(jìn)行現(xiàn)場檢查。收集服務(wù)質(zhì)量信息。編制服務(wù)質(zhì)量報告。2.4服務(wù)時間服務(wù)提供方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)提供服務(wù)，如遇特殊情況，需提前與甲方協(xié)商調(diào)整。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，如因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2人員配備服務(wù)提供方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)知識和技能的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3培訓(xùn)與支持服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。3.4資料提供服務(wù)提供方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)資料，包括服務(wù)計劃、服務(wù)質(zhì)量報告等。4.客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控方法現(xiàn)場檢查?？头糠?wù)質(zhì)量調(diào)查問卷?？头吭O(shè)施維護(hù)記錄。4.2監(jiān)控頻率服務(wù)提供方應(yīng)每月至少對客房進(jìn)行一次全面監(jiān)控。4.3監(jiān)控記錄服務(wù)提供方應(yīng)詳細(xì)記錄監(jiān)控過程和結(jié)果，包括監(jiān)控時間、監(jiān)控人員、監(jiān)控內(nèi)容等。4.4監(jiān)控報告服務(wù)提供方應(yīng)在每月末向甲方提交一次客房服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括監(jiān)控結(jié)果、問題分析、改進(jìn)建議等。5.客戶責(zé)任5.1提供信息甲方應(yīng)向服務(wù)提供方提供必要的客房服務(wù)質(zhì)量信息，包括客房數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。5.2配合工作甲方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的工作，包括提供必要的場地、設(shè)備等。5.3質(zhì)量反饋甲方應(yīng)定期向服務(wù)提供方反饋客房服務(wù)質(zhì)量情況，包括問題、意見和建議等。6.費用與支付6.1服務(wù)費用本合同約定的服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：______元整），分______期支付。6.2付款方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式支付服務(wù)費用。6.3付款時間甲方應(yīng)在每個付款周期內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。6.4逾期付款如甲方逾期付款，應(yīng)向服務(wù)提供方支付______%的滯納金。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。8.1.2服務(wù)提供方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。8.1.4雙方在合同有效期內(nèi)未經(jīng)對方同意擅自變更合同內(nèi)容。8.2違約責(zé)任8.2.1如服務(wù)提供方違約，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供方采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。8.2.2如服務(wù)提供方連續(xù)兩次未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)提供方退還已支付的部分費用。8.2.3如甲方違約，服務(wù)提供方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。8.2.4如因任何一方違約導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時可依法向人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等信息均屬保密內(nèi)容。9.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密的處理任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后______個工作日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，即______。11.合同變更與解除11.1變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3解除程序解除合同需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.合同終止12.1終止條件合同終止的條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、合同到期、法律規(guī)定的其他終止情形。12.2終止程序合同終止需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事項，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1附則本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2附件本合同附件包括但不限于服務(wù)提供方資質(zhì)證明、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行中的特定問題。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，對因其介入行為而產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額15.3.2.1第三方因介入行為造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用的______%。15.3.2.2第三方責(zé)任限額的計算方式為：實際損失金額×責(zé)任限額比例。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和資料，以完成其介入任務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估或監(jiān)督。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系。15.5.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的方式提供咨詢服務(wù)。進(jìn)行現(xiàn)場評估或監(jiān)督。協(xié)助解決合同履行中的問題。16.2第三方介入的期限16.2.1第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)合同約定或具體任務(wù)的需要確定。16.3第三方介入的費用16.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。16.4第三方介入的報告16.4.1第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交介入工作的報告，包括工作進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件17.1.1合同履行完畢。17.1.2第三方介入任務(wù)完成。17.1.3雙方協(xié)商一致終止介入。17.2第三方介入的終止程序17.2.1第三方介入終止需書面通知甲乙雙方。17.2.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交最終報告。18.第三方介入的爭議解決18.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資格證書、過往服務(wù)案例等。說明：甲方在合同簽訂前需審查乙方提供的資質(zhì)證明，確保乙方具備提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)的資格。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出客房服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、設(shè)施完好度、服務(wù)態(tài)度等。說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是合同履行的重要依據(jù)，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行制定和調(diào)整。3.服務(wù)計劃詳細(xì)要求：包括服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)時間、人員安排等。說明：服務(wù)計劃是確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作有序進(jìn)行的重要文件。4.服務(wù)報告詳細(xì)要求：包括監(jiān)控結(jié)果、問題分析、改進(jìn)建議等。說明：服務(wù)報告是甲乙雙方了解服務(wù)質(zhì)量狀況的重要途徑。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、方式、期限、費用、責(zé)任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方責(zé)權(quán)利的重要文件。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、程序、地點等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更程序等。說明：合同變更協(xié)議是雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的重要文件。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除后果等。說明：合同解除協(xié)議是雙方協(xié)商一致解除合同的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約1.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，導(dǎo)致甲方未能及時了解服務(wù)質(zhì)量狀況。1.2未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施糾正服務(wù)質(zhì)量問題。示例：服務(wù)提供方提供的客房服務(wù)質(zhì)量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方聲譽受損。2.甲方違約2.1未按合同約定支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付服務(wù)提供方應(yīng)得的服務(wù)費用及滯納金。示例：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常履行合同。2.2未配合服務(wù)提供方工作責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。示例：甲方未提供必要的信息和資料，導(dǎo)致服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。3.第三方違約3.1未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按約定時間提交服務(wù)質(zhì)量報告，導(dǎo)致甲乙雙方無法及時了解服務(wù)質(zhì)量狀況。3.2違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。全文完。二零二四年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方住所地2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)交付時間3.3服務(wù)交付地點4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間4.4付款條件5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控方式5.2監(jiān)控內(nèi)容5.3監(jiān)控頻率5.4監(jiān)控報告6.信息保密6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：___________法定代表人：___________乙方：___________法定代表人：___________1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________乙方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________1.3雙方住所地甲方住所地：___________乙方住所地：___________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍乙方受甲方委托，對甲方旗下酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方提供的客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)規(guī)范，制定具體的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日，共計____個月。3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式乙方通過線上監(jiān)控平臺和線下實地檢查相結(jié)合的方式，對甲方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。3.2服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在每月的____日前，向甲方提交上一個月的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告。3.3服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方指定地點，具體地址為：___________。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元。4.2支付方式甲方應(yīng)于每月____日前，將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.3付款時間甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.4付款條件甲方支付服務(wù)費用前，乙方應(yīng)向甲方提交當(dāng)月服務(wù)費用發(fā)票。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控方式乙方通過線上監(jiān)控平臺對客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行實時監(jiān)控，同時每月至少進(jìn)行____次線下實地檢查。5.2監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面。5.3監(jiān)控頻率線上監(jiān)控每日進(jìn)行，線下實地檢查每月至少進(jìn)行____次。5.4監(jiān)控報告乙方應(yīng)在每月____日前，向甲方提交上一個月的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)措施等。6.信息保密6.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密期限本保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。6.3保密措施雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性，不得向任何第三方泄露。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未按約定支付服務(wù)費用；（5）其他違約情形。7.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的____%；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)除非本合同另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序爭議提交法院后，按照法院的訴訟程序進(jìn)行審理，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方，并說明解除原因。9.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照合同約定和實際履行情況，對已發(fā)生的費用進(jìn)行結(jié)算；（3）合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和實際履行情況，對已發(fā)生的費用進(jìn)行結(jié)算。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二應(yīng)詳細(xì)列明甲方提供的客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、設(shè)施完好率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三應(yīng)包括雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。12.合同簽署12.1簽署時間本合同自____年____月____日簽署。12.2簽署地點本合同在雙方協(xié)商一致的情況下，可在任何地點簽署。12.3簽署人甲方代表：___________乙方代表：___________13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1其他約定事項一本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2其他約定事項二本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項三本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供輔助服務(wù)的個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入方式第三方介入可以是提供中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、評估服務(wù)等形式。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。15.3.2雙方共同確定第三方的具體職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。15.3.3第三方接受甲乙雙方委托，簽訂相關(guān)協(xié)議或合同，明確服務(wù)條款和責(zé)任。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1第三方介入的合同簽訂甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨立的合同，明確第三方在服務(wù)過程中的責(zé)任和義務(wù)。16.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與原合同的服務(wù)內(nèi)容相一致，并確保服務(wù)的連續(xù)性和一致性。16.3第三方介入的費用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)各自在合同中的約定和第三方服務(wù)的性質(zhì)分擔(dān)。16.4第三方介入的爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)過程中因自身原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，對甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合考慮，并在與第三方簽訂的合同中明確。17.3責(zé)任限額的適用17.3.1第三方在履行服務(wù)過程中因自身原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，對甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3.2若第三方造成的損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，甲方對第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的劃分第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方對第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。18.3第三方與其他第三方的劃分若第三方在履行服務(wù)過程中與其他第三方發(fā)生合作關(guān)系，各方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并確保合同約定的服務(wù)質(zhì)量和效果。18.4第三方與其他方的劃分第三方在履行服務(wù)過程中，與其他方發(fā)生關(guān)系時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保自身行為的合法性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面。每項服務(wù)的內(nèi)容描述、標(biāo)準(zhǔn)要求、實施方法等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明甲方提供的客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、設(shè)施完好率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。每項服務(wù)質(zhì)量的評分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、整改要求等。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費用及責(zé)任限額等。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告每月提交的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，包括監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題、整改措施、效果評估等。5.附件五：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容需要變更，雙方簽署的變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效時間等。6.附件六：合同解除協(xié)議如合同需要解除，雙方簽署的解除協(xié)議，明確解除原因、解除時間、后續(xù)處理等。7.附件七：爭議解決協(xié)議如發(fā)生爭議，雙方簽署的爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按時完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告。乙方提供的監(jiān)控報告內(nèi)容虛假或不完整。乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。甲方未按時支付服務(wù)費用。甲方未按合同約定提供必要的支持或協(xié)助。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付____元違約金。乙方提供的監(jiān)控報告內(nèi)容虛假或不完整，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲方損失。乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。甲方未按時支付服務(wù)費用，每延遲一天，甲方應(yīng)向乙方支付____元違約金。甲方未按合同約定提供必要的支持或協(xié)助，導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。簡要示例說明：乙方未按時提交監(jiān)控報告，導(dǎo)致甲方無法及時了解服務(wù)質(zhì)量狀況，甲方因此遭受客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因投訴處理產(chǎn)生的合理費用。全文完。二零二四年酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2合同雙方定義1.3相關(guān)術(shù)語定義2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)項目明細(xì)2.3服務(wù)地點與時間3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)要求與規(guī)范3.3服務(wù)改進(jìn)措施4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時間4.3服務(wù)交付地點5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3侵權(quán)責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同終止與清算11.1合同終止條件11.2合同清算程序11.3合同終止后義務(wù)12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他條款13.1合同附件13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件效力14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同文本效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同項下的“服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查等。1.2合同雙方定義甲方：指提供酒店客房服務(wù)的酒店。乙方：指承擔(dān)酒店客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控外包服務(wù)的第三方服務(wù)提供商。1.3相關(guān)術(shù)語定義“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起始日至終止日?！胺?wù)費用”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方收取的服務(wù)費用?！斑`約”指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方將按照甲方要求，對甲方酒店客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方面的監(jiān)控，確保客房服務(wù)達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)項目明細(xì)2.2.1客房衛(wèi)生檢查2.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查2.2.3客戶滿意度調(diào)查2.2.4服務(wù)質(zhì)量報告2.2.5服務(wù)問題整改建議2.3服務(wù)地點與時間乙方將在甲方酒店客房區(qū)域進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)時間根據(jù)甲方酒店運營時間安排。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方酒店客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头啃l(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶滿意度等達(dá)到合同約定的要求。3.2服務(wù)要求與規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的客房服務(wù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后提出改進(jìn)措施，并協(xié)助甲方實施。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式乙方通過現(xiàn)場檢查、調(diào)查問卷、定期報告等方式向甲方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)。4.2服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并提交服務(wù)質(zhì)量報告。4.3服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方酒店客房區(qū)域。5.費用與支付5.1服務(wù)費用本合同約定的服務(wù)費用為人民幣______元整。5.2費用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，余款按月支付。5.3費用支付時間每月______日前，甲方應(yīng)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限本合同期限為______個月，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽本合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、客戶信息等保密事項負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸乙方所有。甲方獲得在合同期限內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.3侵權(quán)責(zé)任如因乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起______個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果的，任何一方可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同變更與解除10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件10.2.1甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成解決方案；10.2.2一方破產(chǎn)、解散或喪失履行合同能力；10.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商一致后，以書面形式通知對方，合同自通知送達(dá)之日起解除。11.合同終止與清算11.1合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或因法定事由終止合同，均視為合同終止。11.2合同清算程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，處理合同終止前的未了事宜，包括但不限于費用結(jié)算、服務(wù)交接等。11.3合同終止后義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)，并妥善處理與合同相關(guān)的遺留問題。12.適用法律與管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同的爭議解決，適用合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件內(nèi)容合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)、費用明細(xì)、保密協(xié)議等。13.3合同附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并具有法律約束力。14.3合同文本效力本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項下的“第三方”指在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同事務(wù)的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)商等。15.2第三方介入方式15.2.1中介方：在合同執(zhí)行過程中，如甲乙雙方需要，可引入中介方協(xié)助雙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。15.2.2咨詢服務(wù)提供商：第三方可提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題。15.2.3技術(shù)服務(wù)商：第三方可提供技術(shù)服務(wù)，如軟件、硬件等，以提高服務(wù)質(zhì)量或解決技術(shù)難題。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方責(zé)任限額：第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。16.1.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任由第三方承擔(dān)，超過責(zé)任限額的部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)。16.2第三方責(zé)任范圍16.2.1第三方在合同執(zhí)行過程中的行為，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。16.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合