干部休養(yǎng)所危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)技巧考核試卷

干部休養(yǎng)所危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)干部休養(yǎng)所工作人員在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和媒體應(yīng)對(duì)技巧，以確保在突發(fā)事件中能夠妥善處理問題，維護(hù)組織形象和社會(huì)穩(wěn)定。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在干部休養(yǎng)所發(fā)生食品安全事故時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)采取的措施是：（）

A.立即封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)

B.立即上報(bào)上級(jí)部門

C.立即組織救治受傷人員

D.立即通知媒體進(jìn)行報(bào)道

2.面對(duì)突發(fā)事件，干部休養(yǎng)所的危機(jī)公關(guān)原則中，最重要的是：（）

A.誠(chéng)信原則

B.公正原則

C.效率原則

D.保密原則

3.以下哪項(xiàng)不屬于干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作：（）

A.人員調(diào)度

B.信息收集

C.法律咨詢

D.媒體接待

4.當(dāng)干部休養(yǎng)所發(fā)生重大安全事故，影響社會(huì)穩(wěn)定時(shí)，首要任務(wù)是：（）

A.及時(shí)向公眾發(fā)布信息

B.組織專家進(jìn)行調(diào)查

C.確保事故現(xiàn)場(chǎng)的安全

D.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)

5.在處理干部休養(yǎng)所危機(jī)事件時(shí)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（）

A.應(yīng)當(dāng)迅速反應(yīng)，及時(shí)處理

B.應(yīng)當(dāng)保守秘密，避免信息公開

C.應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉

D.應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，不夸大不縮小

6.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，媒體關(guān)系管理的核心是：（）

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.控制信息發(fā)布

C.維護(hù)組織形象

D.提高媒體滿意度

7.以下哪項(xiàng)不是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的外部協(xié)調(diào)工作？（）

A.與政府部門溝通

B.與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系

C.與媒體進(jìn)行談判

D.與員工進(jìn)行溝通

8.在危機(jī)事件中，以下哪種行為不利于干部休養(yǎng)所的聲譽(yù)？（）

A.及時(shí)公開信息

B.控制謠言傳播

C.拖延處理時(shí)間

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

9.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于突發(fā)事件的信息發(fā)布，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.完美主義

B.真實(shí)性

C.及時(shí)性

D.完整性

10.以下哪項(xiàng)不是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中可能面臨的媒體問題？（）

A.媒體過度報(bào)道

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.媒體失實(shí)報(bào)道

D.媒體不報(bào)道

11.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于媒體采訪的處理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.拒絕采訪

B.控制采訪

C.有序采訪

D.隨便采訪

12.在危機(jī)事件中，以下哪種說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)隱瞞事實(shí)，避免恐慌

B.應(yīng)當(dāng)夸大事實(shí)，引起重視

C.應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，及時(shí)公開

D.應(yīng)當(dāng)推卸責(zé)任，避免麻煩

13.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的處理，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：（）

A.忽略網(wǎng)絡(luò)信息

B.刪除負(fù)面信息

C.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情

D.回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑

14.以下哪種行為有助于建立干部休養(yǎng)所的良好媒體關(guān)系？（）

A.避免與媒體接觸

B.定期舉辦媒體見面會(huì)

C.只在危機(jī)時(shí)與媒體溝通

D.不主動(dòng)提供信息

15.在處理干部休養(yǎng)所危機(jī)事件時(shí)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（）

A.應(yīng)當(dāng)重視員工的心理健康

B.應(yīng)當(dāng)確保員工的安全

C.應(yīng)當(dāng)限制員工的信息發(fā)布

D.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工積極參與處理

16.以下哪項(xiàng)不屬于干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的輿情監(jiān)控內(nèi)容？（）

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

C.員工反饋

D.政策法規(guī)

17.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，以下哪種說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)只關(guān)注負(fù)面輿情

B.應(yīng)當(dāng)忽略正面輿情

C.應(yīng)當(dāng)全面監(jiān)控輿情

D.應(yīng)當(dāng)根據(jù)輿情調(diào)整處理策略

18.在危機(jī)事件中，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（）

A.應(yīng)當(dāng)迅速采取措施

B.應(yīng)當(dāng)聽取各方意見

C.應(yīng)當(dāng)推卸責(zé)任

D.應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布信息

19.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于危機(jī)事件的調(diào)查，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.保密原則

B.真實(shí)性原則

C.客觀性原則

D.及時(shí)性原則

20.以下哪種行為不利于干部休養(yǎng)所的危機(jī)公關(guān)？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.拖延處理時(shí)間

C.及時(shí)公開信息

D.主動(dòng)與媒體溝通

21.在處理干部休養(yǎng)所危機(jī)事件時(shí)，以下哪種說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)隱瞞事實(shí)，避免恐慌

B.應(yīng)當(dāng)夸大事實(shí)，引起重視

C.應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，及時(shí)公開

D.應(yīng)當(dāng)推卸責(zé)任，避免麻煩

22.以下哪項(xiàng)不是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作？（）

A.人員調(diào)度

B.信息收集

C.法律咨詢

D.媒體接待

23.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于媒體采訪的處理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.拒絕采訪

B.控制采訪

C.有序采訪

D.隨便采訪

24.在危機(jī)事件中，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（）

A.應(yīng)當(dāng)迅速反應(yīng)，及時(shí)處理

B.應(yīng)當(dāng)保守秘密，避免信息公開

C.應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉

D.應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，不夸大不縮小

25.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于突發(fā)事件的信息發(fā)布，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.完美主義

B.真實(shí)性

C.及時(shí)性

D.完整性

26.以下哪種不是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中可能面臨的媒體問題？（）

A.媒體過度報(bào)道

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.媒體失實(shí)報(bào)道

D.媒體不報(bào)道

27.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于媒體采訪的處理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.拒絕采訪

B.控制采訪

C.有序采訪

D.隨便采訪

28.在危機(jī)事件中，以下哪種說法是正確的？（）

A.應(yīng)當(dāng)隱瞞事實(shí)，避免恐慌

B.應(yīng)當(dāng)夸大事實(shí)，引起重視

C.應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，及時(shí)公開

D.應(yīng)當(dāng)推卸責(zé)任，避免麻煩

29.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的處理，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：（）

A.忽略網(wǎng)絡(luò)信息

B.刪除負(fù)面信息

C.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情

D.回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑

30.以下哪種行為有助于建立干部休養(yǎng)所的良好媒體關(guān)系？（）

A.避免與媒體接觸

B.定期舉辦媒體見面會(huì)

C.只在危機(jī)時(shí)與媒體溝通

D.不主動(dòng)提供信息

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.干部休養(yǎng)所在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.誠(chéng)信原則

B.公正原則

C.效率原則

D.保密原則

2.以下哪些是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容：（）

A.人員調(diào)度

B.信息收集

C.法律咨詢

D.媒體接待

3.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，媒體關(guān)系管理的重要內(nèi)容包括：（）

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.控制信息發(fā)布

C.維護(hù)組織形象

D.提高媒體滿意度

4.在處理危機(jī)事件時(shí)，干部休養(yǎng)所應(yīng)采取的措施有：（）

A.及時(shí)公開信息

B.組織專家進(jìn)行調(diào)查

C.確保事故現(xiàn)場(chǎng)的安全

D.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)

5.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，輿情監(jiān)控的內(nèi)容包括：（）

A.媒體報(bào)道

B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論

C.員工反饋

D.政策法規(guī)

6.以下哪些是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中可能面臨的媒體問題：（）

A.媒體過度報(bào)道

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.媒體失實(shí)報(bào)道

D.媒體不報(bào)道

7.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理媒體采訪：（）

A.接受采訪

B.控制采訪內(nèi)容

C.安排采訪時(shí)間

D.拒絕采訪

8.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于危機(jī)事件的調(diào)查，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.保密原則

B.真實(shí)性原則

C.客觀性原則

D.及時(shí)性原則

9.以下哪些是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的外部協(xié)調(diào)工作內(nèi)容：（）

A.與政府部門溝通

B.與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系

C.與媒體進(jìn)行談判

D.與員工進(jìn)行溝通

10.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的處理，應(yīng)采取的措施有：（）

A.忽略網(wǎng)絡(luò)信息

B.刪除負(fù)面信息

C.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情

D.回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑

11.在處理危機(jī)事件時(shí)，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何與公眾溝通：（）

A.及時(shí)公開信息

B.保持信息透明

C.誠(chéng)懇回應(yīng)質(zhì)疑

D.控制信息發(fā)布

12.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)：（）

A.人員培訓(xùn)

B.信息共享

C.情緒疏導(dǎo)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

13.以下哪些是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中媒體關(guān)系維護(hù)的方法：（）

A.定期舉辦媒體見面會(huì)

B.提供新聞素材

C.邀請(qǐng)媒體參觀

D.主動(dòng)提供幫助

14.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是處理危機(jī)事件時(shí)應(yīng)注意的員工管理問題：（）

A.員工情緒穩(wěn)定

B.員工信息保密

C.員工技能提升

D.員工心理支持

15.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理謠言：（）

A.及時(shí)澄清事實(shí)

B.提供官方信息

C.引導(dǎo)輿論方向

D.忽略謠言傳播

16.以下哪些是干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中可能面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.負(fù)面輿論

B.網(wǎng)絡(luò)暴力

C.信息泄露

D.媒體炒作

17.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是處理危機(jī)事件時(shí)應(yīng)注意的法律法規(guī)問題：（）

A.遵守法律法規(guī)

B.了解相關(guān)政策

C.保障員工權(quán)益

D.維護(hù)組織利益

18.在危機(jī)事件中，以下哪些是干部休養(yǎng)所應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施：（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.及時(shí)處理問題

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.改進(jìn)工作流程

19.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)注意的原則：（）

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.合作原則

D.保密原則

20.在危機(jī)事件中，以下哪些是干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系：（）

A.主動(dòng)溝通

B.提供準(zhǔn)確信息

C.維護(hù)組織形象

D.尊重媒體權(quán)益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.干部休養(yǎng)所在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______、______、______。

2.危機(jī)公關(guān)中的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作主要包括______、______、______。

3.媒體關(guān)系管理的核心是______、______、______。

4.危機(jī)事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______、______、______。

5.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，輿情監(jiān)控的內(nèi)容包括______、______、______。

6.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理媒體采訪：______、______、______。

7.危機(jī)事件的調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______、______、______。

8.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的外部協(xié)調(diào)工作內(nèi)容包括______、______、______。

9.在處理危機(jī)事件時(shí)，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何與公眾溝通：______、______、______。

10.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)包括______、______、______。

11.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中媒體關(guān)系維護(hù)的方法包括______、______、______。

12.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理員工管理問題：______、______、______。

13.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，處理謠言應(yīng)采取的措施是______、______、______。

14.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，可能面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______。

15.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系：______、______、______。

16.危機(jī)事件的處理應(yīng)當(dāng)注意的法律法規(guī)問題包括______、______、______。

17.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施有______、______、______。

18.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)注意的原則包括______、______、______。

19.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何維護(hù)組織形象：______、______、______。

20.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是______、______、______。

21.危機(jī)公關(guān)中，信息收集與分析的目的是______、______、______。

22.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，危機(jī)公關(guān)計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)包括______、______、______。

23.危機(jī)公關(guān)中，危機(jī)模擬訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______。

24.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)考慮______、______、______。

25.危機(jī)公關(guān)中，危機(jī)事件的處理效果評(píng)估包括______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.干部休養(yǎng)所在危機(jī)事件中，應(yīng)將所有信息保密，避免引起恐慌。（）

2.危機(jī)公關(guān)中，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的主要目的是確保信息暢通和行動(dòng)一致。（）

3.媒體關(guān)系管理的核心是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以便在危機(jī)事件中獲取支持。（）

4.危機(jī)事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循的原則是真實(shí)、及時(shí)、完整。（）

5.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，輿情監(jiān)控的內(nèi)容不包括員工反饋。（）

6.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)拒絕所有媒體采訪，以避免信息泄露。（）

7.危機(jī)事件的調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循的原則是保密、真實(shí)、客觀。（）

8.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的外部協(xié)調(diào)工作內(nèi)容包括與政府部門溝通、與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系、與媒體進(jìn)行談判。（）

9.在處理危機(jī)事件時(shí)，干部休養(yǎng)所應(yīng)與公眾保持溝通，但不必過于頻繁地發(fā)布信息。（）

10.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)包括人員培訓(xùn)、信息共享、情緒疏導(dǎo)。（）

11.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中媒體關(guān)系維護(hù)的方法包括定期舉辦媒體見面會(huì)、提供新聞素材、邀請(qǐng)媒體參觀。（）

12.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理員工管理問題：?jiǎn)T工情緒穩(wěn)定、信息保密、技能提升、心理支持。（）

13.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，處理謠言應(yīng)采取的措施是及時(shí)澄清事實(shí)、提供官方信息、引導(dǎo)輿論方向。（）

14.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，可能面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)包括負(fù)面輿論、網(wǎng)絡(luò)暴力、信息泄露、媒體炒作。（）

15.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系：主動(dòng)溝通、提供準(zhǔn)確信息、維護(hù)組織形象、尊重媒體權(quán)益。（）

16.危機(jī)事件的處理應(yīng)當(dāng)注意的法律法規(guī)問題包括遵守法律法規(guī)、了解相關(guān)政策、保障員工權(quán)益。（）

17.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、及時(shí)處理問題、加強(qiáng)內(nèi)部管理、改進(jìn)工作流程。（）

18.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)注意的原則包括誠(chéng)信原則、公平原則、合作原則、保密原則。（）

19.在危機(jī)事件中，干部休養(yǎng)所應(yīng)如何維護(hù)組織形象：誠(chéng)信、透明、積極應(yīng)對(duì)、承擔(dān)責(zé)任。（）

20.干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是恢復(fù)組織聲譽(yù)、減少損失、預(yù)防未來危機(jī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析干部休養(yǎng)所在處理危機(jī)事件時(shí)，如何運(yùn)用媒體應(yīng)對(duì)技巧來維護(hù)組織形象和社會(huì)穩(wěn)定。

2.闡述干部休養(yǎng)所在危機(jī)公關(guān)中，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的重要性，并舉例說明如何通過內(nèi)部協(xié)調(diào)有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

3.論述媒體在干部休養(yǎng)所危機(jī)公關(guān)中的作用，以及如何建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以促進(jìn)危機(jī)的有效處理。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)干部休養(yǎng)所的危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程大綱，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和評(píng)估方式。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某干部休養(yǎng)所在一次接待活動(dòng)中發(fā)生了食物中毒事件，導(dǎo)致多名干部及家屬出現(xiàn)不適。事故發(fā)生后，媒體迅速介入，報(bào)道了這一事件。請(qǐng)問：

（1）干部休養(yǎng)所在危機(jī)公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來應(yīng)對(duì)這一事件？

（2）如何運(yùn)用媒體應(yīng)對(duì)技巧，確保在事件處理過程中維護(hù)組織形象和社會(huì)穩(wěn)定？

2.案例題：

某干部休養(yǎng)所在進(jìn)行一次戶外拓展活動(dòng)時(shí)，因天氣突變導(dǎo)致部分設(shè)施損壞，造成一名干部受傷。事件發(fā)生后，部分媒體開始報(bào)道，并出現(xiàn)了對(duì)干部休養(yǎng)所管理的質(zhì)疑。請(qǐng)問：

（1）干部休養(yǎng)所在危機(jī)公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)如何處理這一事件？

（2）如何與媒體溝通，有效引導(dǎo)輿論，避免負(fù)面影響擴(kuò)散？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.B

6.A

7.C

8.C

9.B

10.D

11.C

12.C

13.C

14.B

15.D

16.C

17.C

18.A

19.D

20.A

21.C

22.D

23.C

24.D

25.A

26.C

27.C

28.C

29.D

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.BCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.誠(chéng)信原則、公正原則、效率原則

2.人員調(diào)度、信息收集、法律咨詢

3.建立良好的媒體關(guān)系、控制信息發(fā)布、維護(hù)組織形象

4.真實(shí)性、及時(shí)性、完整性

5.媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、員工反饋

6.接受采訪、控制采訪內(nèi)容、安排采訪時(shí)間

7.保密原則、真實(shí)性原則、客觀性原則

8.與政府部門溝通、與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系、與媒體進(jìn)行談判

9.及時(shí)公開信息、保持信息透明、誠(chéng)懇回應(yīng)質(zhì)疑

10.人員培訓(xùn)、信息共享、情緒疏導(dǎo)

11.定期舉辦媒體見面會(huì)、提供新聞素材、邀請(qǐng)媒體參觀

12.員工情緒穩(wěn)定、信息保密、技能提升、心理支持

13.及時(shí)澄清事實(shí)、提供官方信息、引導(dǎo)輿論方向

14.負(fù)面輿論、網(wǎng)絡(luò)