手工具產(chǎn)品生命周期管理考核試卷

手工具產(chǎn)品生命周期管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)手工具產(chǎn)品生命周期的理解與掌握，包括產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維護(hù)和退市等各個(gè)階段的管理知識(shí)和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.手工具產(chǎn)品生命周期的第一個(gè)階段是：（）

A.成長(zhǎng)期

B.市場(chǎng)引入期

C.成熟期

D.衰退期

2.以下哪個(gè)不是手工具產(chǎn)品生命周期管理的核心環(huán)節(jié)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.銷(xiāo)售策略

D.財(cái)務(wù)分析

3.手工具產(chǎn)品在市場(chǎng)引入期的特點(diǎn)是：（）

A.市場(chǎng)需求大

B.產(chǎn)品利潤(rùn)高

C.售價(jià)較低

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

4.手工具產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的標(biāo)志是：（）

A.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

B.產(chǎn)品利潤(rùn)下降

C.售價(jià)上漲

D.競(jìng)爭(zhēng)者增多

5.手工具產(chǎn)品衰退期的主要原因是：（）

A.技術(shù)更新?lián)Q代

B.市場(chǎng)需求減少

C.生產(chǎn)成本上升

D.消費(fèi)者偏好改變

6.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪個(gè)不是產(chǎn)品規(guī)劃階段的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)定位

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.生產(chǎn)計(jì)劃

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

7.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)不是人機(jī)工程學(xué)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品尺寸

B.操作便捷性

C.安全性

D.美觀性

8.以下哪個(gè)不是手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段的關(guān)鍵控制點(diǎn)？（）

A.質(zhì)量控制

B.供應(yīng)鏈管理

C.成本控制

D.銷(xiāo)售渠道

9.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售策略中，以下哪個(gè)不是常見(jiàn)的銷(xiāo)售渠道？（）

A.傳統(tǒng)零售

B.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

C.代理商

D.租賃服務(wù)

10.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段的主要任務(wù)是：（）

A.產(chǎn)品升級(jí)

B.故障排除

C.使用培訓(xùn)

D.市場(chǎng)調(diào)研

11.手工具產(chǎn)品退市階段的首要任務(wù)是：（）

A.市場(chǎng)評(píng)估

B.產(chǎn)品回收

C.庫(kù)存處理

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

12.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品生命周期的外部因素？（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.企業(yè)戰(zhàn)略

13.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品功能性的因素？（）

A.材料選擇

B.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C.外觀設(shè)計(jì)

D.操作方式

14.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段中，以下哪個(gè)不是影響生產(chǎn)效率的因素？（）

A.設(shè)備性能

B.員工技能

C.生產(chǎn)計(jì)劃

D.市場(chǎng)反饋

15.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段中，以下哪個(gè)不是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

16.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段中，以下哪個(gè)不是影響客戶滿意度的因素？（）

A.維修質(zhì)量

B.維修成本

C.維修速度

D.客戶體驗(yàn)

17.手工具產(chǎn)品退市階段中，以下哪個(gè)不是處理庫(kù)存的有效方法？（）

A.降價(jià)銷(xiāo)售

B.庫(kù)存清倉(cāng)

C.轉(zhuǎn)讓庫(kù)存

D.捐贈(zèng)庫(kù)存

18.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪個(gè)不是評(píng)估產(chǎn)品生命周期的工具？（）

A.產(chǎn)品生命周期曲線

B.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

19.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)不是考慮用戶界面設(shè)計(jì)的重要因素？（）

A.簡(jiǎn)潔性

B.邏輯性

C.美觀性

D.創(chuàng)新性

20.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素？（）

A.原材料質(zhì)量

B.生產(chǎn)設(shè)備

C.生產(chǎn)工藝

D.員工培訓(xùn)

21.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段中，以下哪個(gè)不是影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素？（）

A.目標(biāo)客戶

B.市場(chǎng)定位

C.渠道成本

D.渠道管理

22.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段中，以下哪個(gè)不是制定維護(hù)計(jì)劃的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.用戶需求

C.維護(hù)成本

D.維護(hù)周期

23.手工具產(chǎn)品退市階段中，以下哪個(gè)不是處理剩余庫(kù)存的方法？（）

A.降價(jià)銷(xiāo)售

B.庫(kù)存清倉(cāng)

C.轉(zhuǎn)讓庫(kù)存

D.放棄庫(kù)存

24.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.價(jià)格策略

C.品牌影響力

D.環(huán)保性能

25.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)不是考慮用戶體驗(yàn)的因素？（）

A.操作便捷性

B.安全性

C.美觀性

D.創(chuàng)新性

26.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段中，以下哪個(gè)不是影響生產(chǎn)成本的因素？（）

A.原材料成本

B.人工成本

C.設(shè)備折舊

D.研發(fā)投入

27.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段中，以下哪個(gè)不是影響客戶滿意度的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.銷(xiāo)售人員

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

28.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段中，以下哪個(gè)不是影響客戶滿意度的因素？（）

A.維修質(zhì)量

B.維修成本

C.維修速度

D.客戶體驗(yàn)

29.手工具產(chǎn)品退市階段中，以下哪個(gè)不是處理剩余庫(kù)存的方法？（）

A.降價(jià)銷(xiāo)售

B.庫(kù)存清倉(cāng)

C.轉(zhuǎn)讓庫(kù)存

D.放棄庫(kù)存

30.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪個(gè)不是評(píng)估產(chǎn)品生命周期的工具？（）

A.產(chǎn)品生命周期曲線

B.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.手工具產(chǎn)品生命周期管理的目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.降低生產(chǎn)成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.手工具產(chǎn)品在市場(chǎng)引入期，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.市場(chǎng)需求分析

B.產(chǎn)品定位

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.售后服務(wù)體系建設(shè)

3.手工具產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期后，以下哪些策略有助于提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額？（）

A.加強(qiáng)品牌宣傳

B.提高產(chǎn)品性能

C.擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

4.手工具產(chǎn)品在成熟期，以下哪些因素可能導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩？（）

A.市場(chǎng)需求飽和

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多

C.產(chǎn)品創(chuàng)新不足

D.消費(fèi)者偏好變化

5.手工具產(chǎn)品衰退期，以下哪些策略可以延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期？（）

A.產(chǎn)品升級(jí)

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.降低成本

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

6.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，產(chǎn)品規(guī)劃階段包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品定位

C.技術(shù)研發(fā)

D.生產(chǎn)計(jì)劃

7.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？（）

A.操作便捷性

B.安全性

C.外觀設(shè)計(jì)

D.材料選擇

8.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段，以下哪些因素會(huì)影響生產(chǎn)效率？（）

A.設(shè)備性能

B.員工技能

C.生產(chǎn)流程

D.原材料供應(yīng)

9.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，以下哪些策略有助于提升銷(xiāo)售額？（）

A.優(yōu)化銷(xiāo)售渠道

B.提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.營(yíng)銷(xiāo)策劃

10.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段，以下哪些措施可以提升客戶滿意度？（）

A.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

B.提供全面的技術(shù)支持

C.保證維修質(zhì)量

D.優(yōu)化維修流程

11.手工具產(chǎn)品退市階段，以下哪些任務(wù)需要完成？（）

A.庫(kù)存處理

B.產(chǎn)品回收

C.售后服務(wù)終止

D.市場(chǎng)退出策略

12.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪些是影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素？（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.政策法規(guī)

13.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些是考慮產(chǎn)品安全性的重要因素？（）

A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.材料選擇

C.使用說(shuō)明

D.員工培訓(xùn)

14.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段中，以下哪些因素會(huì)影響生產(chǎn)成本？（）

A.原材料價(jià)格

B.人工成本

C.設(shè)備折舊

D.研發(fā)投入

15.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段中，以下哪些因素會(huì)影響銷(xiāo)售渠道的選擇？（）

A.目標(biāo)客戶

B.市場(chǎng)定位

C.渠道成本

D.渠道管理

16.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段中，以下哪些措施可以降低維護(hù)成本？（）

A.提高維修人員技能

B.優(yōu)化維修流程

C.使用標(biāo)準(zhǔn)化配件

D.加強(qiáng)預(yù)防性維護(hù)

17.手工具產(chǎn)品退市階段中，以下哪些方法可以處理剩余庫(kù)存？（）

A.降價(jià)銷(xiāo)售

B.庫(kù)存清倉(cāng)

C.轉(zhuǎn)讓庫(kù)存

D.放棄庫(kù)存

18.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，以下哪些是評(píng)估產(chǎn)品生命周期的指標(biāo)？（）

A.市場(chǎng)份額

B.銷(xiāo)售收入

C.產(chǎn)品利潤(rùn)

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

19.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些是影響產(chǎn)品可維護(hù)性的因素？（）

A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.配件通用性

C.使用說(shuō)明

D.售后服務(wù)

20.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段中，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.原材料質(zhì)量

B.生產(chǎn)工藝

C.設(shè)備性能

D.員工操作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.手工具產(chǎn)品生命周期管理包括產(chǎn)品從_______到_______的整個(gè)過(guò)程。

2.手工具產(chǎn)品生命周期分為市場(chǎng)引入期、_______、成熟期、衰退期和_______階段。

3.在手工具產(chǎn)品生命周期管理中，_______階段是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)鍵時(shí)期。

4.手工具產(chǎn)品_______階段是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的重要環(huán)節(jié)。

5.手工具產(chǎn)品_______階段是企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和銷(xiāo)售的關(guān)鍵時(shí)期。

6.手工具產(chǎn)品_______階段是企業(yè)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)份額的時(shí)期。

7.手工具產(chǎn)品_______階段是產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)期。

8.手工具產(chǎn)品_______階段是企業(yè)考慮產(chǎn)品升級(jí)或退市的時(shí)期。

9.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

10.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是降低生產(chǎn)成本的重要手段。

11.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

12.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估的階段。

13.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品策略的階段。

14.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)更新和功能改進(jìn)的階段。

15.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回收和資源再利用的階段。

16.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣和宣傳的階段。

17.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售渠道建設(shè)和優(yōu)化的階段。

18.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和客戶支持的階段。

19.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)存管理和物流配送的階段。

20.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的階段。

21.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本分析和預(yù)算控制的階段。

22.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣和廣告宣傳的階段。

23.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售渠道拓展和合作伙伴關(guān)系的建立。

24.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理的階段。

25.手工具產(chǎn)品生命周期管理中的_______環(huán)節(jié)是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)退出和資源釋放的階段。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.手工具產(chǎn)品生命周期管理只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售階段。（）

2.手工具產(chǎn)品在市場(chǎng)引入期的特點(diǎn)是需求量大，利潤(rùn)高。（）

3.手工具產(chǎn)品在成熟期，企業(yè)的研發(fā)投入應(yīng)主要集中在產(chǎn)品功能創(chuàng)新上。（）

4.手工具產(chǎn)品衰退期，企業(yè)應(yīng)該停止對(duì)該產(chǎn)品的所有投資。（）

5.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，市場(chǎng)調(diào)研是產(chǎn)品規(guī)劃階段的核心內(nèi)容。（）

6.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，人機(jī)工程學(xué)的應(yīng)用可以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。（）

7.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段，提高生產(chǎn)效率的主要方法是增加設(shè)備數(shù)量。（）

8.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（）

9.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段，預(yù)防性維護(hù)可以減少突發(fā)故障和維修成本。（）

10.手工具產(chǎn)品退市階段，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮產(chǎn)品升級(jí)而不是庫(kù)存處理。（）

11.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，外部因素如技術(shù)進(jìn)步對(duì)產(chǎn)品生命周期有顯著影響。（）

12.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品的安全性是次要考慮因素。（）

13.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段，質(zhì)量控制只關(guān)注最終產(chǎn)品。（）

14.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道比傳統(tǒng)零售渠道更受歡迎。（）

15.手工具產(chǎn)品維護(hù)階段，客戶反饋對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)至關(guān)重要。（）

16.手工具產(chǎn)品退市階段，企業(yè)應(yīng)該立即停止對(duì)該產(chǎn)品的所有宣傳。（）

17.手工具產(chǎn)品生命周期管理中，產(chǎn)品生命周期曲線可以直觀地展示產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。（）

18.手工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，創(chuàng)新性設(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

19.手工具產(chǎn)品生產(chǎn)階段，提高生產(chǎn)效率的方法包括優(yōu)化生產(chǎn)流程和培訓(xùn)員工。（）

20.手工具產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，售后服務(wù)質(zhì)量可以影響企業(yè)的品牌形象。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述手工具產(chǎn)品生命周期管理的四個(gè)主要階段，并分別說(shuō)明每個(gè)階段的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析手工具產(chǎn)品在生命周期不同階段可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。

3.討論在手工具產(chǎn)品生命周期管理中，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與成本控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.分析手工具產(chǎn)品生命周期管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，并舉例說(shuō)明如何將生命周期管理理念融入企業(yè)整體戰(zhàn)略中。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某手工具制造企業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)螺絲刀在市場(chǎng)上取得了成功，但隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)需求開(kāi)始下降。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)該如何管理電動(dòng)螺絲刀的產(chǎn)品生命周期，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品改進(jìn)、銷(xiāo)售策略調(diào)整等方面。

2.案例題：一家手工具公司推出了一款新型多功能工具套裝，但在市場(chǎng)推廣初期遭遇了銷(xiāo)售不佳的情況。請(qǐng)根據(jù)手工具產(chǎn)品生命周期管理的理論，分析該公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)引入期可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.C

12.D

13.C

14.C

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.C

21.D

22.B

23.A

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)引入期成熟期

2.成長(zhǎng)期衰退期

3.市場(chǎng)調(diào)研

4.設(shè)計(jì)

5.生產(chǎn)

6.銷(xiāo)售策略

7.市場(chǎng)需求

8.市場(chǎng)評(píng)估

9.質(zhì)量控制

10.供應(yīng)鏈管理

11.售后服務(wù)

12.競(jìng)爭(zhēng)分析

13.