2025年度航空業(yè)客戶服務總監(jiān)聘用合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空業(yè)客戶服務總監(jiān)聘用合同范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（航空公司名稱）：____________________乙方（客戶服務總監(jiān)姓名）：____________________鑒于甲方是一家從事航空運輸業(yè)務的公司，為提高客戶服務質量，擴大市場份額，甲方?jīng)Q定聘請乙方擔任客戶服務總監(jiān)，負責甲方客戶服務部門的全面工作。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、聘用期限1.本合同自雙方簽字之日起生效，聘用期限為_年。2.聘用期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同。二、工作職責1.乙方作為甲方客戶服務總監(jiān)，全面負責甲方客戶服務部門的各項工作。2.乙方應按照甲方的要求，制定并實施客戶服務戰(zhàn)略、規(guī)劃和措施。3.乙方應組織、協(xié)調、監(jiān)督客戶服務部門的各項工作，確?？蛻舴召|量達到甲方要求。4.乙方應定期向甲方匯報客戶服務部門的工作情況，并提出改進意見。5.乙方應負責招聘、培訓、考核、激勵客戶服務部門員工，提高員工素質和服務水平。6.乙方應負責與航空公司其他部門、合作伙伴、客戶保持良好溝通，共同推進客戶服務工作。三、工作內容1.乙方應組織制定客戶服務標準，確?？蛻舴召|量。2.乙方應建立客戶服務體系，包括客戶投訴處理、客戶滿意度調查、客戶關系管理等。3.乙方應制定客戶服務培訓計劃，提高客戶服務人員業(yè)務水平。4.乙方應定期組織客戶服務活動，提升客戶滿意度。5.乙方應關注行業(yè)動態(tài)，及時調整客戶服務策略。四、薪酬待遇1.乙方每月工資為人民幣__元。2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假等福利待遇。3.乙方享有公司提供的其他福利，如社會保險、住房公積金等。4.乙方根據(jù)公司規(guī)定，享有年終獎、提成等激勵措施。五、保密條款1.乙方在任職期間及離職后，應對甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密事項予以嚴格保密。2.乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應法律責任。六、違約責任1.甲方如未按約定支付乙方工資，應向乙方支付相當于工資總額的__%的違約金。2.乙方如未履行保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應法律責任。3.任何一方違反本合同約定，導致合同解除的，應向對方支付相當于違約金數(shù)額的賠償金。七、合同解除1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方在試用期內提出辭職，應提前__日通知甲方。3.甲方在試用期內發(fā)現(xiàn)乙方不符合任職條件，有權解除本合同。4.乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權解除本合同。5.乙方因個人原因無法履行合同，甲方有權解除本合同。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方地址：____________________乙方地址：____________________甲方法定代表人：____________________乙方法定代表人：____________________附件：1.甲方公司章程2.甲方規(guī)章制度3.甲方財務報表4.甲方客戶服務標準5.甲方客戶服務培訓計劃6.甲方其他相關資料第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同而介入合同關系的任何自然人、法人或其他組織。2.第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務提供方、培訓機構等。二、第三方介入方式1.第三方介入本合同關系，需經(jīng)甲方和乙方雙方書面同意。2.第三方介入后，其權利、義務和責任在本合同中相應增加或調整。三、第三方責任限額1.第三方在本合同中的責任，包括但不限于因其提供的服務、產(chǎn)品或行為導致甲方或乙方遭受的損失。2.第三方的責任限額，由甲方和乙方在合同中明確約定，具體如下：（1）第三方因提供的服務、產(chǎn)品或行為導致甲方或乙方遭受損失的，應承擔不超過其收取服務費用或產(chǎn)品價格的__%的責任。（2）第三方在履行本合同過程中，如因不可抗力等原因導致合同無法履行，其責任免除。四、第三方權利與義務1.第三方的權利：（1）按照本合同約定，收取服務費用或產(chǎn)品價格。（2）在合同約定的范圍內，享有甲方和乙方的配合與支持。2.第三方的義務：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務或產(chǎn)品。（2）在履行合同過程中，確保甲方和乙方的合法權益不受侵害。（3）按照合同約定，承擔相應的責任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關系，僅限于合同約定的范圍內，第三方不得干涉甲方和乙方之間的其他關系。2.第三方在履行本合同過程中，如與甲方或乙方發(fā)生爭議，應與甲方或乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。3.第三方在履行本合同過程中，如違反本合同約定，甲方或乙方有權要求其承擔相應責任。六、第三方變更與退出1.第三方如需變更或退出本合同，應提前__日書面通知甲方和乙方。2.第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。3.第三方變更或退出本合同后，甲方和乙方可根據(jù)實際情況，重新選擇其他第三方介入本合同關系。七、合同解釋1.本合同中關于第三方的規(guī)定，適用于本合同簽訂后，甲方和乙方之間因第三方介入而產(chǎn)生的任何糾紛。2.本合同中關于第三方的規(guī)定，不適用于本合同簽訂前，甲方和乙方之間因第三方介入而產(chǎn)生的任何糾紛。八、合同效力1.本合同中關于第三方的規(guī)定，為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。2.本合同中關于第三方的規(guī)定，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，可隨時修改或補充。九、爭議解決1.甲方、乙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本部分修正條款為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方公司章程要求：詳細列明甲方公司的組織架構、權力機構、股東權益等內容。說明：甲方公司章程是規(guī)范甲方公司運作的基本法律文件，是本合同簽訂的重要依據(jù)。2.附件二：甲方規(guī)章制度要求：包括但不限于員工手冊、財務管理制度、保密制度、獎懲制度等。說明：甲方規(guī)章制度是甲方公司內部管理的基本規(guī)范，乙方在履行合同過程中應遵守。3.附件三：甲方財務報表要求：提供甲方最近一年的財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。說明：甲方財務報表是評估甲方財務狀況的重要依據(jù)，乙方在履行合同過程中有權查閱。4.附件四：甲方客戶服務標準要求：詳細列明甲方客戶服務的質量標準、服務流程、服務規(guī)范等。5.附件五：甲方客戶服務培訓計劃要求：包括培訓內容、培訓時間、培訓對象、培訓方式等。說明：甲方客戶服務培訓計劃是提高乙方團隊服務能力的重要措施。6.附件六：甲方其他相關資料要求：包括但不限于公司簡介、業(yè)務范圍、合作伙伴名單等。說明：甲方其他相關資料有助于乙方更好地了解甲方公司及業(yè)務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付乙方工資。（2）乙方未按約定履行保密義務。（3）第三方未按約定提供優(yōu)質、高效的服務或產(chǎn)品。（4）任何一方違反本合同約定，導致合同解除。2.責任認定標準：（1）甲方未按約定支付乙方工資，應向乙方支付相當于工資總額的__%的違約金。（2）乙方未履行保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應法律責任。（3）第三方未按約定提供優(yōu)質、高效的服務或產(chǎn)品，應承擔不超過其收取服務費用或產(chǎn)品價格的__%的責任。（4）任何一方違反本合同約定，導致合同解除的，應向對方支付相當于違約金數(shù)額的賠償金。3.示例說明：（1）示例一：甲方未按約定支付乙方工資，乙方有權要求甲方支付相當于工資總額的__%的違約金。（2）示例二：乙方在任職期間泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失，乙方應承擔相應法律責任。（3）示例三：第三方提供的服務質量不符合約定，導致甲方損失，第三方應承擔不超過其收取服務費用或產(chǎn)品價格的__%的責任。甲