網(wǎng)店銷售商免退換貨品條件與責(zé)任合同

網(wǎng)店銷售商免退換貨品條件與責(zé)任合同合同編號：__________一、合同主體1.甲方（網(wǎng)店銷售商）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.乙方（消費者）信息消費者姓名：[乙方姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]二、合同引言1.合同目的本合同旨在明確網(wǎng)店銷售商（甲方）與消費者（乙方）之間關(guān)于免退換貨品的條件與責(zé)任，以保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易秩序。2.適用范圍本合同適用于甲方在其網(wǎng)店上銷售的各類商品，乙方在購買甲方商品時，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。三、免退換貨品的定義與范圍1.免退換貨品的具體定義免退換貨品是指在符合本合同規(guī)定的條件下，甲方有權(quán)拒絕乙方提出的退換貨要求的商品。2.明確涵蓋的貨品類別定制類商品，因其具有特殊性，按照乙方的特定要求制作，一旦售出，非質(zhì)量問題不予退換。易腐類商品，如生鮮食品等，由于其保質(zhì)期短且對儲存條件有特殊要求，在無質(zhì)量問題的情況下，不予退換。數(shù)字化商品，如軟件、電子書籍等，一經(jīng)或激活，非質(zhì)量問題不予退換。四、免退換貨品的條件1.貨品未開封且包裝完好乙方收到商品后，若商品未開封且包裝保持原始狀態(tài)，無任何損壞或破損跡象，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨請求。2.無質(zhì)量問題的特定商品某些商品在銷售時已明確標(biāo)注為“無質(zhì)量問題不退換”，乙方在購買此類商品時應(yīng)仔細(xì)閱讀商品說明，一旦購買，如無質(zhì)量問題，甲方不予退換。對于一些具有特殊性質(zhì)的商品，如奢侈品、收藏品等，在經(jīng)過專業(yè)鑒定無質(zhì)量問題后，甲方不予退換。3.超過退換貨期限的商品甲方在網(wǎng)店上明確規(guī)定了退換貨的期限，乙方應(yīng)在該期限內(nèi)提出退換貨申請。若乙方超過規(guī)定期限提出退換貨要求，甲方有權(quán)拒絕。五、銷售商的責(zé)任與義務(wù)1.提供準(zhǔn)確的商品信息甲方應(yīng)在網(wǎng)店上如實描述商品的規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能等信息，保證乙方在購買前對商品有充分的了解。如因甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方購買了不符合其需求的商品，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.保證商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。如商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，為乙方提供退換貨或維修等服務(wù)。3.對免退換貨品條件的解釋說明義務(wù)甲方應(yīng)在網(wǎng)店上顯著位置公示免退換貨品的條件及相關(guān)規(guī)定，并在乙方購買商品時，向乙方進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明。如乙方對免退換貨品條件有疑問，甲方應(yīng)及時予以解答。六、消費者的權(quán)利與義務(wù)1.了解并遵守免退換貨品條件乙方在購買甲方商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解本合同中關(guān)于免退換貨品的條件及相關(guān)規(guī)定，自覺遵守合同約定。2.對商品進(jìn)行驗收的責(zé)任乙方在收到商品后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)與甲方聯(lián)系并提出退換貨申請。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行驗收或未提出異議，視為乙方對商品的質(zhì)量及數(shù)量無異議。3.提供真實有效的個人信息乙方在購買甲方商品時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，以便甲方能夠及時為乙方提供商品及售后服務(wù)。如因乙方提供的個人信息不實或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供服務(wù)或造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、免責(zé)聲明1.特定情況下銷售商的免責(zé)情形因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致甲方無法按時履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。因乙方自身原因，如提供的收貨地址錯誤、聯(lián)系方式不準(zhǔn)確等，導(dǎo)致商品無法按時送達(dá)或無法聯(lián)系到乙方的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問題。2.消費者自身原因?qū)е碌暮蠊庳?zé)乙方在使用商品過程中，因未按照商品說明書或相關(guān)操作規(guī)范進(jìn)行操作，導(dǎo)致商品損壞或發(fā)生其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方對商品進(jìn)行私自改裝、拆卸或維修，導(dǎo)致商品無法正常使用或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑與方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁機構(gòu)的選擇與約定若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟的管轄權(quán)規(guī)定如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.雙方通知的方式與要求本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)發(fā)送至對方在本合同中指定的地址或電子郵箱。如對方的地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方，否則通知仍視為送達(dá)至原地址或電子郵箱。2.送達(dá)地址的確認(rèn)雙方確認(rèn)，以下地址為各自在本合同項下的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：[甲方公司地址]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方送達(dá)地址：[乙方地址]電子郵箱：[乙方電子郵箱]十、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動終止。雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。一方違反本合同約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、保密條款1.雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容及在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.對消費者信息的保護(hù)甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個人信息，防止信息泄露、丟失或被篡改。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、法律適用與解釋1.合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.對合同條款的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本合同的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.未盡事宜的處理方式本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的份數(shù)與存檔本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)妥善保管本合同及相關(guān)文件，以備日后查閱。十四、合同簽署1.甲方簽字與蓋章甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________