旅游行業(yè)旅行意外事故免責(zé)聲明

旅游行業(yè)旅行意外免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，以及在旅行意外發(fā)生時(shí)的責(zé)任劃分。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“旅行意外”指在旅游行程中，因不可抗力、意外事件或游客自身原因等導(dǎo)致的游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。二、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)1.旅行社的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，合理安排行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（3）甲方應(yīng)向乙方告知旅游行程的相關(guān)信息，包括行程安排、注意事項(xiàng)、安全提示等。（4）甲方應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)對旅游行程的安全管理，保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（5）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。2.游客的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定，享受甲方提供的旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供旅游行程的相關(guān)信息。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，支付旅游費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)遵守旅游行程的安排，按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)。（5）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（6）乙方應(yīng)注意個(gè)人安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得在旅游行程中從事危險(xiǎn)行為。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：出發(fā)日期：行程天數(shù)：行程路線：景點(diǎn)安排：交通安排：住宿安排：餐飲安排：（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.行程變更（1）如因不可抗力、意外事件等原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施，盡量減少乙方的損失。（2）如因乙方自身原因，導(dǎo)致旅游行程變更，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。四、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成（1）旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）甲方應(yīng)在合同中明確列出旅游費(fèi)用的構(gòu)成和明細(xì)，以便乙方了解費(fèi)用的用途。2.費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的[百分比]作為定金。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付剩余的旅游費(fèi)用。（3）乙方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：支付方式：賬戶信息：3.退費(fèi)政策（1）如因不可抗力、意外事件等原因，導(dǎo)致旅游行程取消，甲方應(yīng)將乙方已支付的旅游費(fèi)用全額退還。（2）如因乙方自身原因，導(dǎo)致旅游行程取消，甲方應(yīng)按照以下退費(fèi)政策進(jìn)行退費(fèi)：在旅游行程開始前的[具體日期]內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費(fèi)用的[百分比]。在旅游行程開始前的[具體日期]至[具體日期]內(nèi)取消，甲方將退還乙方已支付旅游費(fèi)用的[百分比]。在旅游行程開始后取消，甲方將不予退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。五、旅行意外的定義與范圍1.意外的定義旅行意外是指在旅游過程中，由于不可預(yù)見、不可避免和不可克服的客觀情況，以及游客自身健康原因或過錯(cuò)行為，導(dǎo)致游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害的事件。2.免責(zé)的范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的旅行意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。（2）因游客自身健康原因或過錯(cuò)行為導(dǎo)致的旅行意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。游客應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和費(fèi)用。（3）在旅游行程中，游客因參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目或違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣而導(dǎo)致的旅行意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、旅行社的安全保障措施1.安全管理制度（1）甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)對旅游活動(dòng)的安全管理。（2）甲方應(yīng)制定安全操作規(guī)程，對旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（3）甲方應(yīng)定期對旅游設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.安全培訓(xùn)與教育（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)與教育，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（2）甲方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全演練，熟悉應(yīng)急處理程序和方法，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）甲方應(yīng)對游客進(jìn)行安全告知和教育，提醒游客注意旅游安全，遵守旅游秩序。3.應(yīng)急處理預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和措施等內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)定期對應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。（3）在旅行意外發(fā)生時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并通知乙方家屬。七、游客的自我保護(hù)義務(wù)1.遵守旅游規(guī)定（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守旅游行程的安排和規(guī)定，不得擅自離團(tuán)或脫隊(duì)。（2）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應(yīng)遵守景區(qū)的管理規(guī)定，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、破壞環(huán)境等。2.注意個(gè)人安全（1）乙方應(yīng)注意自身的身體健康狀況，如有不適或疾病應(yīng)及時(shí)告知甲方。（2）乙方應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物的安全，妥善保管好自己的貴重物品，避免丟失或被盜。（3）乙方應(yīng)注意交通安全，遵守交通規(guī)則，不得在馬路上追逐打鬧或橫穿馬路。3.及時(shí)告知健康狀況（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同前，如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于既往病史、過敏史等。（2）在旅游行程中，如乙方的健康狀況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以便甲方采取相應(yīng)的措施。八、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可歸責(zé)于甲方的原因?qū)е碌挠慰蛽p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方對游客在自由活動(dòng)期間發(fā)生的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有過錯(cuò)的除外。（3）甲方對游客因自身原因?qū)е碌娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方未盡到安全保障義務(wù)的除外。（4）甲方對游客的精神損害賠償，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。2.游客的責(zé)任豁免（1）乙方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е碌淖陨頁p失，自行承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方對在自由活動(dòng)期間發(fā)生的自身人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，自行承擔(dān)責(zé)任，但甲方有過錯(cuò)的除外。（3）乙方對因自身原因?qū)е碌乃巳松韨?、?cái)產(chǎn)損失等，承擔(dān)賠償責(zé)任。九、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障游客的合法權(quán)益。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠程序等，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障自身的合法權(quán)益。（2）乙方購買的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠程序等，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。（3）甲方建議乙方購買旅游意外保險(xiǎn)，并可以為乙方提供相關(guān)的咨詢和協(xié)助服務(wù)。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等）、行為（如征收、征用、禁令等）、社會(huì)異常事件（如停工、騷亂、疫情等）。2.不可抗力的處理（1）如遇不可抗力事件，導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取積極措施盡量減少不可抗力事件對旅游行程的影響。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程部分或全部取消，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照以下原則處理：如旅游行程尚未開始，甲方應(yīng)將乙方已支付的旅游費(fèi)用全額退還，但已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用除外。如旅游行程已經(jīng)開始，甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的實(shí)際進(jìn)行情況，按照合理的比例退還乙方未實(shí)際發(fā)生的旅游費(fèi)用，但已發(fā)生的費(fèi)用不予退還。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的額外費(fèi)用，如交通改簽費(fèi)用、住宿費(fèi)用等，由雙方按照公平原則共同承擔(dān)。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成解決方案。（3）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的辦法。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（3）在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通知旅游行程的變更、取消等重要信息。（2）甲方通知乙方的方式可以包括但不限于書面通知、郵件、短信等，通知的送達(dá)時(shí)間以乙方實(shí)際收到為準(zhǔn)。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）如乙方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以免影響旅游行程的順利進(jìn)行。十三、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）變更合同應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原合同約定進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和依據(jù)。2.合同解除的情形與處理（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，雙方可以解除本合同。解除合同后，甲方應(yīng)按照本合同第十點(diǎn)的規(guī)定處理相關(guān)費(fèi)用。（3）乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（4）乙方違反本合同約定，擅自離團(tuán)或從事違法違規(guī)活動(dòng)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十四、附則1.合同的生效（1）本合同自雙方簽字（或