旅游行業(yè)旅游保險(xiǎn)責(zé)任免除協(xié)議

旅游行業(yè)旅游保險(xiǎn)責(zé)任免除協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（保險(xiǎn)公司）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍與目的1.適用范圍本協(xié)議適用于甲方參加由[旅行社名稱]組織的旅游活動(dòng)，并在乙方處購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的情形。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確在旅游保險(xiǎn)范圍內(nèi)，乙方的保險(xiǎn)責(zé)任以及免除責(zé)任的情形，以保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游者”指購(gòu)買本旅游保險(xiǎn)并參加旅游活動(dòng)的個(gè)人。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“第三方責(zé)任”指除旅游者和保險(xiǎn)公司以外的其他主體的責(zé)任。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，對(duì)于存在歧義的條款，應(yīng)按照通常理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、保險(xiǎn)責(zé)任免除的情形1.旅游者自身原因?qū)е碌那樾危?）甲方故意行為導(dǎo)致的自身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。（2）甲方在旅游過(guò)程中違反法律法規(guī)、旅游行程安排或安全注意事項(xiàng)，導(dǎo)致的自身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。（3）甲方自身健康狀況不佳，且在投保時(shí)未如實(shí)告知乙方，導(dǎo)致在旅游過(guò)程中發(fā)生的疾病或意外傷害，乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。2.不可抗力因素導(dǎo)致的情形（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更、延誤或取消，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及損失賠償責(zé)任。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償，但對(duì)于超出保險(xiǎn)合同約定范圍的部分，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方責(zé)任導(dǎo)致的情形（1）因第三方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方在先行賠付后，有權(quán)向第三方追償。（2）若甲方與第三方就賠償事宜達(dá)成協(xié)議，乙方在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，按照甲方實(shí)際獲得的賠償金額進(jìn)行賠付，對(duì)于甲方未獲得賠償?shù)牟糠郑曳讲怀袚?dān)責(zé)任。四、旅游者的告知義務(wù)1.健康狀況告知甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況，包括但不限于過(guò)往病史、慢性疾病、過(guò)敏史等。若甲方隱瞞或謊報(bào)健康狀況，導(dǎo)致在旅游過(guò)程中發(fā)生疾病或意外傷害，乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。2.行程信息告知甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游行程的相關(guān)信息，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、行程安排、目的地等。若甲方未如實(shí)告知行程信息，導(dǎo)致保險(xiǎn)的發(fā)生或擴(kuò)大，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。3.其他重要信息告知甲方應(yīng)將可能影響保險(xiǎn)理賠的其他重要信息及時(shí)告知乙方，如參加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、攜帶貴重物品等。若甲方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)的發(fā)生或擴(kuò)大，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。五、保險(xiǎn)公司的告知義務(wù)1.保險(xiǎn)條款說(shuō)明乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，包括保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、理賠條件等，保證甲方充分理解保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。2.責(zé)任免除內(nèi)容解釋乙方應(yīng)向甲方明確解釋責(zé)任免除的具體情形，保證甲方知曉在哪些情況下乙方不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。3.理賠流程告知乙方應(yīng)向甲方告知理賠的流程及所需材料，包括理賠申請(qǐng)的方式、理賠材料的提交要求、理賠審核的時(shí)間等，以便甲方在發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)、順利地進(jìn)行理賠。六、保險(xiǎn)理賠的程序與要求1.理賠申請(qǐng)的提出（1）甲方在發(fā)生保險(xiǎn)后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)案，并提出理賠申請(qǐng)。報(bào)案方式包括但不限于電話報(bào)案、在線報(bào)案等，報(bào)案內(nèi)容應(yīng)包括保險(xiǎn)的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況及財(cái)產(chǎn)損失情況等。（2）乙方在接到甲方的報(bào)案后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并告知甲方理賠申請(qǐng)所需的材料及流程。2.理賠材料的提交（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)提交理賠材料。理賠材料包括但不限于身份證明、保險(xiǎn)合同、證明、醫(yī)療費(fèi)用清單、診斷證明、傷殘鑒定報(bào)告、財(cái)產(chǎn)損失清單等。（2）甲方提交的理賠材料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，如因甲方提交的理賠材料不真實(shí)、不完整或無(wú)效，導(dǎo)致理賠申請(qǐng)無(wú)法審核或?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.理賠審核的流程（1）乙方在收到甲方提交的理賠材料后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括理賠材料的真實(shí)性、完整性、有效性，以及保險(xiǎn)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍等。（2）乙方在審核過(guò)程中，如需要甲方補(bǔ)充材料或進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供所需的材料或協(xié)助調(diào)查核實(shí)。（3）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成理賠審核工作，并將審核結(jié)果通知甲方。如審核通過(guò)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)進(jìn)行賠付；如審核不通過(guò)，乙方應(yīng)書面說(shuō)明理由，并告知甲方如有異議，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議。七、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[協(xié)商地點(diǎn)]。2.仲裁方式如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟途徑若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或雙方對(duì)仲裁裁決不服，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院雙方同意，如發(fā)生訴訟，應(yīng)由[管轄法院名稱]管轄。九、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議原條款不一致，以變更或補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.解除的情形與后果（1）在本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情形之一，雙方有權(quán)解除本協(xié)議：一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，包括但不限于結(jié)算保險(xiǎn)費(fèi)用、退還保險(xiǎn)單現(xiàn)金價(jià)值等。如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)信或特快專遞；（3）傳真或郵件。通知的送達(dá)日期以以下方式確定：（1）專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為準(zhǔn)；（2）掛號(hào)信或特快專遞的，以郵戳日期為準(zhǔn)；（3）傳真或郵件的，以發(fā)送之日為準(zhǔn)，但發(fā)送方應(yīng)保留發(fā)送記錄。2.送達(dá)的確認(rèn)雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。如一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。因一方未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十一、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在本協(xié)議簽訂、履行過(guò)程中所涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息，包括但不限于保險(xiǎn)合同內(nèi)容、理賠信息、客戶資料等。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)保密信息進(jìn)行加密處理等。（2）雙方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。但在下列情況下，雙方可以披露保密信息：經(jīng)對(duì)方書面同意；按照法律法規(guī)的規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求；為維護(hù)自身合法權(quán)益而必須披露的。十二、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任（1）若甲方違反本協(xié)議的約定，如未如實(shí)告知健康狀況、行程信息等，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行保險(xiǎn)責(zé)任或增加保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若甲方在保險(xiǎn)發(fā)生后，未按照本協(xié)議的約定及時(shí)報(bào)案或提交理賠材料，導(dǎo)致理賠申請(qǐng)無(wú)法審核或?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。2.保險(xiǎn)公司的違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，如未按照保險(xiǎn)條款的約定履行保險(xiǎn)責(zé)任，或未及時(shí)進(jìn)行理賠審核和賠付的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。（2）若乙方泄露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十三、其他條款1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙