電子商務(wù)用戶隱私保護(hù)協(xié)議

電子商務(wù)用戶隱私保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方在處理乙方用戶信息時(shí)的行為，保證乙方的隱私得到充分保護(hù)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，用戶信息的保護(hù)變得尤為重要。甲方致力于遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方用戶信息方面的責(zé)任和義務(wù)，以及乙方在個(gè)人信息保護(hù)方面的權(quán)利。通過本協(xié)議，雙方共同努力，實(shí)現(xiàn)用戶信息的合法、安全和合理使用。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。（2）“個(gè)性化推薦”指甲方根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買行為等信息，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)。（3）“營銷活動(dòng)”指甲方為推廣商品或服務(wù)而進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)，包括但不限于發(fā)送郵件、短信等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的術(shù)語應(yīng)具有上述定義所賦予的含義。（2）本協(xié)議的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋，不得進(jìn)行不合理的擴(kuò)大或縮小解釋。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊(cè)、登錄、購物等過程中主動(dòng)提供的個(gè)人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵件等。（2）乙方在使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)過程中產(chǎn)生的信息，如瀏覽記錄、搜索記錄、購買記錄、評(píng)價(jià)信息等。（3）甲方通過第三方合作伙伴獲取的乙方信息，如信用評(píng)估信息、物流信息等，但甲方應(yīng)保證獲取信息的合法性和安全性。2.收集的方式（1）甲方通過乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的注冊(cè)、登錄、購物等操作，直接收集乙方的個(gè)人信息。（2）甲方通過使用Cookie技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信標(biāo)等追蹤技術(shù)，收集乙方的瀏覽記錄、搜索記錄等信息。乙方可以通過瀏覽器設(shè)置拒絕或管理Cookie的使用，但這可能會(huì)影響乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的部分功能使用。（3）甲方通過與第三方合作伙伴的合作，按照合法、合規(guī)的方式獲取乙方的相關(guān)信息。3.收集的目的（1）為乙方提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，如個(gè)性化推薦、定制化頁面展示等。（2）為乙方提供商品或服務(wù)的購買、配送、售后等服務(wù)。（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。（4）進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、安全防范，保障甲方電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和用戶信息的安全。四、用戶信息的使用1.使用的范圍（1）甲方將在本協(xié)議約定的目的范圍內(nèi)使用乙方的用戶信息，不得超出約定范圍使用。（2）甲方將根據(jù)乙方的授權(quán)，將乙方的用戶信息用于個(gè)性化推薦、營銷活動(dòng)等，但乙方有權(quán)隨時(shí)取消授權(quán)。（3）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求，將乙方的用戶信息用于稅務(wù)申報(bào)、反洗錢等合規(guī)用途。2.使用的方式（1）甲方將通過數(shù)據(jù)分析、算法模型等技術(shù)手段，對(duì)乙方的用戶信息進(jìn)行處理和分析，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營銷等目的。（2）甲方將通過郵件、短信、推送通知等方式，向乙方發(fā)送與商品或服務(wù)相關(guān)的信息，如訂單確認(rèn)、物流信息、促銷活動(dòng)等。乙方有權(quán)選擇是否接收此類信息。（3）甲方將在保護(hù)乙方用戶信息安全的前提下，與第三方合作伙伴共享用戶信息，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。但甲方應(yīng)保證第三方合作伙伴遵守本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.個(gè)性化推薦與營銷（1）甲方將根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購買行為等信息，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和服務(wù)。乙方可以在個(gè)人設(shè)置中調(diào)整個(gè)性化推薦的設(shè)置，如關(guān)閉個(gè)性化推薦功能。（2）甲方將根據(jù)乙方的授權(quán)，向乙方發(fā)送營銷活動(dòng)信息。乙方有權(quán)隨時(shí)取消營銷活動(dòng)信息的接收。五、用戶信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)的方式（1）甲方將采用安全的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)乙方的用戶信息，保證用戶信息的安全性和完整性。（2）甲方將對(duì)用戶信息進(jìn)行加密處理，防止用戶信息被非法獲取和篡改。（3）甲方將定期對(duì)存儲(chǔ)用戶信息的系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.存儲(chǔ)的期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)需要，確定用戶信息的存儲(chǔ)期限。一般情況下，用戶信息的存儲(chǔ)期限為自用戶注銷賬號(hào)之日起[X]年內(nèi)。（2）在存儲(chǔ)期限屆滿后，甲方將對(duì)用戶信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，保證用戶信息無法被識(shí)別和恢復(fù)。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶信息的安全，包括但不限于設(shè)置訪問權(quán)限、安裝防火墻、進(jìn)行數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方將建立健全的安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。（3）甲方將定期對(duì)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證安全措施的有效性和適應(yīng)性。六、用戶信息的共享與披露1.共享的情形（1）甲方可能會(huì)與第三方服務(wù)提供商合作，為乙方提供更好的服務(wù)。在這種情況下，甲方可能會(huì)與第三方服務(wù)提供商共享乙方的某些信息，例如物流服務(wù)提供商需要乙方的收貨地址和聯(lián)系方式來完成送貨服務(wù)。（2）在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方可能會(huì)與部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他合法機(jī)構(gòu)共享乙方的信息。2.披露的條件（1）在涉及到國家安全、公共安全、重大公共利益等情況下，甲方可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的要求披露乙方的信息。（2）在乙方違反本協(xié)議或甲方的相關(guān)規(guī)定，或者存在欺詐、侵權(quán)等違法行為時(shí)，甲方可能會(huì)向相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)披露乙方的信息，以維護(hù)甲方的合法權(quán)益或社會(huì)公共利益。3.與第三方的合作（1）甲方在與第三方合作時(shí)，將要求第三方遵守本協(xié)議的規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方的信息進(jìn)行保密和安全保護(hù)。（2）甲方將對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證第三方按照約定的方式和目的使用乙方的信息。如果第三方違反本協(xié)議的規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)的要求，甲方將采取相應(yīng)的措施，包括但不限于終止合作、要求第三方承擔(dān)法律責(zé)任等。七、用戶的權(quán)利1.訪問權(quán)乙方有權(quán)訪問其在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人信息。乙方可以通過登錄其賬號(hào)，在個(gè)人設(shè)置中查看其個(gè)人信息。如果乙方發(fā)覺其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不完整，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。2.更正權(quán)如果乙方發(fā)覺其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不完整，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。甲方將在收到乙方的更正請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成更正。3.刪除權(quán)在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：（1）乙方的個(gè)人信息不再需要用于本協(xié)議約定的目的；（2）乙方撤回了對(duì)甲方處理其個(gè)人信息的同意；（3）甲方處理乙方個(gè)人信息的行為違反了法律法規(guī)的規(guī)定。甲方將在收到乙方的刪除請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成刪除。在刪除乙方的個(gè)人信息后，甲方將無法恢復(fù)該信息。4.限制處理權(quán)在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方限制處理其個(gè)人信息：（1）乙方對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確性提出異議，等待甲方進(jìn)行核實(shí)；（2）甲方處理乙方個(gè)人信息的行為違反了法律法規(guī)的規(guī)定，但乙方不希望甲方刪除其個(gè)人信息；（3）甲方不再需要處理乙方的個(gè)人信息，但乙方希望甲方保留該信息以備將來可能的訴訟或糾紛。甲方將在收到乙方的限制處理請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成限制處理。5.數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)乙方有權(quán)以結(jié)構(gòu)化、通用化和機(jī)器可讀的格式獲取其在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人信息，并有權(quán)將該信息傳輸給其他數(shù)據(jù)控制者。甲方將在技術(shù)可行的情況下，為乙方提供數(shù)據(jù)可攜帶的服務(wù)。八、隱私政策的更新1.更新的原因（1）法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展，甲方可能需要對(duì)隱私政策進(jìn)行更新，以保證其符合最新的法律法規(guī)要求和業(yè)務(wù)需求。（2）為了提高用戶信息的保護(hù)水平，甲方可能會(huì)對(duì)隱私政策進(jìn)行更新，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)措施。2.通知用戶的方式（1）甲方將在隱私政策更新前，在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的更新內(nèi)容和生效日期。（2）甲方將通過郵件、短信等方式，向乙方發(fā)送隱私政策更新的通知。乙方應(yīng)及時(shí)查看通知內(nèi)容，并在必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的操作。3.用戶的確認(rèn)（1）乙方在收到隱私政策更新的通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀更新內(nèi)容。如果乙方不同意更新后的隱私政策，有權(quán)停止使用甲方的電子商務(wù)平臺(tái)，并要求甲方刪除其個(gè)人信息。（2）如果乙方在隱私政策更新后的一定時(shí)間內(nèi)未提出異議，視為乙方同意更新后的隱私政策。甲方將按照更新后的隱私政策處理乙方的個(gè)人信息。九、用戶信息的安全保護(hù)1.安全措施的實(shí)施（1）甲方將采取多種安全技術(shù)和管理措施，保障用戶信息的安全，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。（2）甲方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞，防止用戶信息被泄露、篡改或損壞。2.安全事件的處理（1）如果發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將立即采取措施，防止事件的擴(kuò)大，并及時(shí)通知乙方。通知內(nèi)容包括安全事件的基本情況、可能產(chǎn)生的影響、甲方已采取的措施等。（2）甲方將配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。3.通知用戶的義務(wù)（1）在發(fā)生用戶信息安全事件后，甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)通知乙方，告知乙方安全事件的情況和可能產(chǎn)生的影響。（2）甲方將根據(jù)安全事件的情況，為乙方提供相應(yīng)的建議和措施，幫助乙方降低可能的損失。十、未成年人的隱私保護(hù)1.未成年人信息的收集（1）甲方在收集未成年人的個(gè)人信息時(shí)，將事先獲得其監(jiān)護(hù)人的同意。未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的證明材料，以證明其監(jiān)護(hù)人身份和同意甲方收集未成年人的個(gè)人信息。（2）甲方將僅收集為提供服務(wù)所必需的未成年人個(gè)人信息，不會(huì)收集與服務(wù)無關(guān)的信息。2.監(jiān)護(hù)人的同意（1）未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議和甲方的隱私政策，了解甲方對(duì)未成年人個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和共享等處理方式。（2）監(jiān)護(hù)人在同意甲方收集未成年人個(gè)人信息后，有權(quán)隨時(shí)撤回同意。撤回同意的方式將在甲方的隱私政策中明確說明。3.特殊保護(hù)措施（1）甲方將采取特殊的安全措施，保護(hù)未成年人的個(gè)人信息安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。（2）甲方將不會(huì)向未成年人發(fā)送營銷信息，不會(huì)將未成年人的個(gè)人信息用于商業(yè)目的。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律適用地]法律的管轄。雙方同意，在解釋和執(zhí)行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)遵循該法律的規(guī)定。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議。如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.管轄法院雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何訴訟，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十二、協(xié)議的變更1.變更的條件（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。（2）變更后的協(xié)議將在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上公布，乙方應(yīng)定期查看協(xié)議的變更情況。2.通知用戶的方式（1）甲方將在協(xié)議變更前，在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方協(xié)議的變更內(nèi)容和生效日期。（2）甲方將通過郵件、短信等方式，向乙方發(fā)送協(xié)議變更的通知。乙方應(yīng)及時(shí)查看通知內(nèi)容，并在必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的操作。3.用戶的同意（1）乙方在收到協(xié)議變更的通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀變更內(nèi)容。如果乙方不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)停止使用甲方的電子商務(wù)平臺(tái)，并要求甲方刪除其個(gè)人信息。（2）如果乙方在協(xié)議變更后的一定時(shí)間內(nèi)未提出異議，視為乙方同意變更后的協(xié)議。甲方將按照變更后的協(xié)議處理乙方的個(gè)人信息。十三、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除乙方的賬號(hào)、限制乙方的使用權(quán)限等。（3）如果法律法規(guī)要求或甲方的業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方。2.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)和共享乙方的個(gè)人信息，并將根據(jù)乙方的要求，刪除或匿名化處理乙方的個(gè)人信息。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)和責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶隱私保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他關(guān)于用戶隱私保護(hù)的約定。2.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商，制定替代條款，以實(shí)現(xiàn)原條款的目的和意圖。3.聯(lián)系方式（1）甲方的聯(lián)系方式：公司名稱：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：__