汽車銷售及售后服務合作協(xié)議_第1頁
汽車銷售及售后服務合作協(xié)議_第2頁
汽車銷售及售后服務合作協(xié)議_第3頁
汽車銷售及售后服務合作協(xié)議_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

汽車銷售及售后服務合作協(xié)議合同編號:__________甲方(銷售方):__________地址:____________________聯(lián)系方式:_________________郵箱:____________________乙方(服務方):__________地址:____________________聯(lián)系方式:_________________郵箱:____________________第一章定義與術語1.1“本協(xié)議”是指本汽車銷售及售后服務合作協(xié)議。1.2“甲方”是指上述銷售方。1.3“乙方”是指上述服務方。1.4“汽車”是指甲方銷售給乙方,乙方提供售后服務的機動車輛。1.5“售后服務”是指乙方為甲方銷售的汽車提供的維修、保養(yǎng)、配件供應等服務。第二章合作目標2.1甲乙雙方旨在通過本協(xié)議建立長期穩(wěn)定的合作關系,共同推廣汽車銷售及售后服務,提高客戶滿意度。2.2甲方負責汽車的銷售,乙方負責提供售后服務。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供優(yōu)質的售后服務。3.1.2甲方有義務向乙方提供汽車的相關技術資料、維修手冊等,以便乙方更好地為汽車提供售后服務。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取甲方支付的售后服務費用。3.2.2乙方有義務按照甲方提供的技術資料和維修手冊為汽車提供優(yōu)質的售后服務。第四章售后服務流程4.1乙方在收到甲方客戶關于售后服務的需求時,應立即響應,并在約定時間內提供解決方案。4.2乙方應在接到甲方客戶反饋后,及時與甲方溝通,了解汽車故障原因,并制定維修方案。4.3乙方在維修過程中,應保證使用原廠配件,保證維修質量。4.4乙方應在維修完成后,向甲方客戶交付維修合格的汽車,并提供售后服務保修。第五章費用與支付5.1乙方為甲方提供的售后服務,按照以下收費標準計算費用:5.1.1維修費用:按照維修項目及工時費計算。5.1.2配件費用:按照配件價格及數(shù)量計算。5.2甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后,按照以下方式支付費用:5.2.1維修費用:在維修完成后7個工作日內支付。5.2.2配件費用:在配件交付后7個工作日內支付。5.3若甲方對乙方提供的售后服務有異議,應在收到發(fā)票后7個工作日內提出,否則視為認可乙方提供的售后服務及費用。第六章售后服務質量保障6.1乙方應保證其提供的售后服務符合國家和行業(yè)相關標準,保證服務質量。6.2乙方應對其維修人員進行定期培訓,提高其專業(yè)技能和服務水平。6.3乙方應建立完善的售后服務跟蹤系統(tǒng),對維修后的汽車進行質量跟蹤,保證無遺留問題。6.4若因乙方原因導致維修后的汽車出現(xiàn)質量問題,乙方應承擔相應的法律責任。第七章客戶投訴處理7.1甲方接到客戶投訴后,應及時將投訴內容通知乙方。7.2乙方在接到投訴通知后,應在24小時內作出響應,并盡快提出解決方案。7.3乙方應認真調查投訴原因,采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生。7.4乙方應定期向甲方報告投訴處理情況,共同提高服務質量。第八章合作期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。8.2除非雙方達成書面一致意見,否則本協(xié)議不得提前終止。8.3如一方違反本協(xié)議的約定,另一方有權要求違約方承擔違約責任,并有權終止本協(xié)議。8.4協(xié)議終止后,雙方仍需履行本協(xié)議中尚未履行完畢的義務。第九章保密條款9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。9.2雙方應對保密信息采取合理措施,防止信息泄露。9.3保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計算,持續(xù)____年。9.4保密義務不受本協(xié)議終止或解除的影響,仍對雙方具有約束力。第十章法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商無果,任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.4爭議期間,雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。第十一章合作變更11.1若雙方同意對本協(xié)議內容進行變更,應簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后,與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意,不得單方面變更本協(xié)議。11.4本協(xié)議的任何變更不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權利義務。第十二章合作續(xù)約12.1本協(xié)議期滿前,如雙方均有意續(xù)約,應提前____天書面通知對方。12.2續(xù)約協(xié)議應在本協(xié)議期滿前簽訂,否則本協(xié)議自動終止。12.3續(xù)約協(xié)議的條款可參照本協(xié)議,也可根據(jù)雙方實際情況進行調整。12.4續(xù)約協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后,與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章違約責任13.1雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行義務,如一方違約,應承擔違約責任。13.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3雙方應采取一切必要措施,減少因違約造成的損失。13.4違約責任的確定和承擔,應符合中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定。第十四章其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議。14.2補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后,與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論