山東恒邦冶煉股份有限公司培訓需求調研報告

山東恒邦冶煉股份有限公司培訓需求調研報告深圳市中旭企業(yè)管理股份有限公司實效管理專家

解決實際問題

產生長效價值對恒邦股份的認識恒邦集團創(chuàng)建于1988年。建廠初期為縣屬集體企業(yè)，1994年改制為國家控股、內部職工持股的股份有限公司，2003年6月進行資產重新優(yōu)化組合，組建了煙臺恒邦集團。2008年集團控股子公司恒邦股份成功上市，成為企業(yè)發(fā)展的里程碑，帶動了集團跨越發(fā)展。目前形成了“黃金礦山、冶煉，化工生產，機械制造、商貿流通”四大板塊。2011年至2013年連續(xù)三年實現(xiàn)主營業(yè)務收入過百億，2013年實現(xiàn)主營業(yè)務收入145億元，為山東省百強民營企業(yè)。恒邦集團控股子公司山東恒邦冶煉股份有限公司為中國上市公司500強，中國黃金銷售收入十大企業(yè)，中國黃金經(jīng)濟效益十佳企業(yè)，中國黃金冶煉五大企業(yè)，上市公司金牛100強。企業(yè)理念：以人為本，永續(xù)發(fā)展企業(yè)精神：遵守規(guī)則、勤奮務實、創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)價值觀：黃金品質、誠實守信、竭誠奉獻

企業(yè)目標：建設一流隊伍，樹立一流廠風，生產一流產品，創(chuàng)建一流企業(yè)

企業(yè)道德觀：厚德載物，誠信為本

質量方針：強化質量意識，樹立市場觀念，維護產品信譽，打造恒邦品牌

環(huán)保理念：企業(yè)不消滅污染，污染將消滅企業(yè)

學習觀：以勤奮學習為樂，以知識更新為榮

人才觀：重用能人而不虛用完人，追求卓越而不強求完美

安全觀：安全為了生產，生產必須安調研總結培訓建議調研情況目錄調研維度：對培訓工作的看法公司管理狀況調查個人工作狀態(tài)調查培訓組織建議具體培訓需求信息本次調研針對共回收中高層管理者問卷20份，有效問卷20份調研概況

調研范圍：培訓工作的看法

對公司管理的看法個人工作狀態(tài)培訓組織建議本部門員工在工作中存在的主要問題？（截取部分）與客戶溝通能力不足；處理問題不完善；團隊精神不足在工作上不夠靈活變通工作技能不扎實，思想怠慢，缺乏主見性。缺乏溝通，專業(yè)技能和文化水平達不到公司進步發(fā)展的需求。員工技能不全面提高交往和拓展能力.技能水平都需要提高工作積極性不足，目前員工精神整體感覺有點疲勞比較懶散，沒有明確目標。工作積極性不高，目標不明確.工作態(tài)度不端正，缺乏溝通、協(xié)作能力對工作不夠熱情，不仔細。存在思想認識不到位，工作態(tài)度不夠端正，辦事存在拖拉、敷衍，執(zhí)行力不到位。工作目標、方式、方法不明確，同事之間缺少真正的交流與溝通，日常工作缺少創(chuàng)新意識，不能很好的學習與自身業(yè)務相關聯(lián)的業(yè)務知識，導致知識匱乏；對于工作當中遇到的困難與問題，缺少勇于面對和積極穩(wěn)妥采取行之有效解決問題的能力與魄力。一是部分員工的技術技能水平不過硬，二是部分員工的工作責任心不強。專業(yè)知識及技能，與當前的業(yè)務銜接不夠充分；內部管理職責組織及劃分不夠明確。業(yè)務技能較差，知識面窄，綜合素質離崗位要求有一定距離。市場有效把握、分析能力欠缺；業(yè)務員市場開拓能力不足……您認為對部門未來長遠發(fā)展最有幫助的課程（截取部分）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工了解到發(fā)展形勢，提高員工工作積極性1.團隊精神。2.管理制度。3.專業(yè)技能。加強專業(yè)技能的培訓，加強社交禮儀的培訓，加強市場營銷理念的培訓、將強法律知識的培訓，加強財務知識培訓。對當前經(jīng)濟市場的宏觀與微觀分析。對外交流溝通的能力,管理手段團隊凝聚力，執(zhí)行力。素質提高財務知識，市場經(jīng)濟分析，期貨知識,需要提高交往和拓展能力。技能水平。整體氣氛,講授。情景模擬1、貫徹企業(yè)文化理念，讓每一位員工要有一種使命感2、培養(yǎng)員工的團隊協(xié)作能力，充分領會團隊精神并融入到工作當中去3、專業(yè)知識的培訓是必不可少的提高員工積極性培訓，對于公司企業(yè)文化培訓,提高公司理念的相關培訓，對于人員素質的培訓，科學管理的培訓專業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、技術水平、企業(yè)文化理念,職工職業(yè)規(guī)劃、職工對公司文化理念的理解、崗位職責落實財務，供銷，法律，合同擬定良好的溝通與合作有利于工作的順利進行,如何提高員工幸福指數(shù)工作態(tài)度，工作積極性，溝通方法提高執(zhí)行力、團結協(xié)作；《溝通力培訓》；專業(yè)性技術培訓，主要依靠內部培訓或內部以師帶徒來進行；增強凝聚力培訓主要依靠外部講師來進行授課指導?！粘９芾砉ぷ髦杏心男﹩栴}使您感到困惑（截取部分）在工作上如何既能有效服從領導的吩咐，又能靈活有效的變通更好的完成自己的工作團隊中的凝聚力如何能夠快速有效的提升個人的專業(yè)素養(yǎng)與工作技能。溝通、團結協(xié)作與員工的溝通效果達不到預期，管理比較渙散執(zhí)行力不夠，公司下達的通知要求不夠重視，不能不折不扣的執(zhí)行思想觀念跟不上，沒有大局意識1、對企業(yè)的歸屬感不強2、工作的積極性主動性不夠3、整體工作能力不行員工后續(xù)工作的跟蹤、匯報、以及信息傳遞和出現(xiàn)重大問題的反思的出發(fā)點。在管理中找不到好的方法管理策略及洞察市場分析規(guī)避風險職工對自己的定位不夠明確，工作落實不到位，主動學習方面有欠缺怎樣使業(yè)務員工作積極性最大化，怎樣調動業(yè)務員工作積極性使其達到最大化。如何能夠使得人與人之間坦誠相待，互幫互助，團結一心，共同完成工作任務。怎么讓員工積極主動并且樂觀的工作，提高工作能動性。無法擺脫惰性心里（即如何進一步提高主動性）；信息的傳達與交流不是太順暢。工作效率不能有效提高。員工管理問題，如何能夠與員工愉快的工作情緒控制能力較差怎樣使業(yè)務員工作積極性最大化。……您個人希望接受那些課題的培訓？（截取部分）企業(yè)管理、團隊建設、人際溝通與人溝通打交道方面的知識對當前經(jīng)濟市場的分析，對重金屬價格走向的預判。管理方法性格方面心態(tài)社交等全方面接觸業(yè)務技能、管理技能、工作方法及素養(yǎng)提升管理能力，增強溝通能力如何增強個人的影響力，提升管理水平如何提高員工的工作中認真仔細積極性財務知識、市場營銷1、商務談判2、專業(yè)知識3、團隊合作方面商務談判及專業(yè)知識1、溝通方面。2、國學方面。3、企業(yè)發(fā)展史。企業(yè)員工管理、績效管理、如何提升員工能動性。提高企業(yè)管理水平；提高財務管理水平；提高市場開發(fā)能力；提高法律應用能力；怎樣保證公司健康發(fā)展增強凝聚力、管理能力類似的課程。發(fā)散思維，多個角度考慮問題；期貨知識、盈虧分析等本崗位不接觸的業(yè)務……您對后續(xù)培訓工作開展有何建議？（截取部分）希望可能能夠更實際，接近公司情況，而不是僅僅講究理論一年培訓一次，實現(xiàn)實際上得培訓（實際應用），不能流走于形式建議公司培訓理論聯(lián)系實際，不單純的通過授課方式培訓，可以選擇參觀、研討、案例分析等多方式進行對員工的培訓。公司能讓培訓講師了解我們的工作性質以及那些地方容易出現(xiàn)問題，結合實際有針對性的培訓盡量選在雙休日這種時間進行培訓，并將培訓課程全程記錄后發(fā)給全體人員，以便未參加培訓的人員也能學習。利用業(yè)余時間多加強員工的培訓力度，只有通過不斷的培訓，才能掌握大量的業(yè)務知識，要加強除專業(yè)外的多方面培訓。員工的培訓工作是必須的，只有通過培訓與交流才能提高員工的自身素質與業(yè)務能力，但要注意的是不能走形式，要通過培訓達到一個自身提到的明顯效果。加大培訓力度，將培訓變成企業(yè)發(fā)展的一項戰(zhàn)略部署,在不斷的加大培訓力度的前提下進行對于員工企業(yè)精神的相結合的培訓在培訓工作開展的過程中，結合公司相關的管理制度以及公司企業(yè)文化精神進行培訓。培訓體系包括請專家授課，開展培訓講堂，課程實施以課堂講授為主，以情景模擬或者真實培訓為輔，培訓流程理論灌輸加情景模擬加案例分析加實踐總結加效果評價培訓課程要有系統(tǒng)性，不要在一次培訓中眉毛胡子一把抓，每次能實實在在解決一到兩個問題就足夠。培訓內容深入淺出，太專業(yè)性的名詞最好能解釋的通俗一點，能讓學員切切實實的學到或領悟一些東西。培訓時間最好有周期性，可以定期開展培訓課程，溫故知新，逐步提高工作和管理水平。選擇一些有力量的培訓機構，增強員工的工作的積極性，以及對公司有益的培訓計劃。根據(jù)不同的崗位類別及性質，提供多種可供選擇的方案，便于員工根據(jù)自身情況，自行選擇。有完善的培訓體系，定時開展培訓。課程目標明確，通俗易懂?！{研總結培訓建議調研情況目錄封閉式問卷情況歸納：對企業(yè)培訓的看法受訪者對公司過往在培訓方面的重視度比較認可受訪者對培訓的重要性高度認同受訪者參加培訓的意愿較強個人工作情況受訪者普遍認為在工作中存在的客觀障礙在培訓不足、內部溝通不暢、目標不清晰、團隊配合不夠等方面受訪者普遍認為工作中主管障礙在于專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求受訪者更多認為自己在工作中的不足體現(xiàn)在交往拓展能力、管理能力等方面對培訓組織的建議受訪者青睞著重案例分析和情景模擬的培訓課程受訪者認為員工的觀念、知識、技能、態(tài)度均需要通過培訓來提升受訪者普遍認為培訓工作應該內部培訓和外聘專家相結合受訪者大多建議培訓安排在工作日，培訓每季度一次對公司管理的看法多數(shù)受訪者認為公司管理在內部溝通和管理制度方面需要加強多數(shù)受訪者認為部門員工急需在員工素質、專業(yè)知識、內部溝通和團隊精神這幾方面提升開放式問題信息匯總：部門員工的需求專業(yè)能力方面：專業(yè)知識技能、行業(yè)視野、專業(yè)領域咨詢等方面比較欠缺綜合能力方面：溝通能力、團隊合作能力、學習力、創(chuàng)新能力等方面比較欠缺職業(yè)素養(yǎng)方面：積極性、執(zhí)行力、責任心、協(xié)作意識、文化認同等方面需要加強管理者需求系統(tǒng)提升管理能力提升凝聚團隊的能力提升團隊積極性的能力提升輔導團隊成員的能力提升領導力提升專業(yè)知識和行業(yè)視野培訓工作開展建議加大培訓力度建立起健全、完善的培訓體系，有明確的學習路徑和分工，有清晰的目標和計劃對新員工、優(yōu)秀員工、管理干部設計并開設針對性的培訓課程加強對培訓的組織管理，將培訓常態(tài)化內訓外形結合，請優(yōu)秀的專家老師來講課，同時也可以適當外派員工學習培訓的內容要實效、落地、能夠解決問題調研總結培訓建議調研情況目錄培訓體系建設不能一蹴而就集中資源打造高品質培訓項目以高品項目推薦體系建設管理干部能力開發(fā)項目《領導力》培訓改善領導力從而改善團隊建設、部屬激勵與培育、溝通協(xié)調能力《執(zhí)行管控》培訓提高管理認識，改善管理能力，學習管理工具《職場溝通》培訓改善員工溝通協(xié)調能力，打破部門壁壘，增強團隊凝聚力培訓頻度每季度一次集中培訓前/后加入會議、團隊活動，提高對企業(yè)文化的認識，宣講公司戰(zhàn)略，討論公司制度，通過和諧的內部互動打通組織上下的信息不對稱員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目《執(zhí)行力》培訓改善員工執(zhí)行效率，培養(yǎng)員工責任心，梳理員工職業(yè)生涯規(guī)劃《職業(yè)化素養(yǎng)》培訓樹立職業(yè)化的認知，改善消極的心態(tài)，激發(fā)員工動力，改善職業(yè)行為培訓頻度每季度一次集中培訓前/后加入會議、團隊活動，文化建設活動，提高對企業(yè)文化的認識，宣講公司戰(zhàn)略，消除信息不對稱《職場溝通》培訓改善員工溝通協(xié)調能力，打破部門壁壘，增強團隊凝聚力《卓越領導力》課程概要課程時長：2天課程主要內容：管理與領導領導力模式培養(yǎng)領導力技能提升課程收益：系統(tǒng)學習領導力知識，認識領導力的重要性識別領導行為，學習施加領導力的方法認識自己在領導力方面的優(yōu)劣勢，明確持續(xù)開發(fā)領導力的方向備注：本課程是中旭股份的中高層公開課之一《實效管理骨干班——領導力》的濃縮版，公開課課票為6800元/人。課程推薦（管理干部能力開發(fā)項目）《執(zhí)行管控》課程概要課程時長：2天課程主要內容：六大體系之一：計劃管控六大體系之二：責任管控六大體系之二：責任管控六大體系之三：措施管控六大體系之四：檢查管控六大體系之五：激勵管控六大體系之六：改進管控課程收益：深刻理解管理對團隊和個人的重要意義深刻理解實效管理的內涵，激發(fā)改善的意愿理解目標計劃管理的重要性并掌握方法樹立責任意識，培養(yǎng)100%負責任的心態(tài)學習團隊及工作管控的方法，提高團隊效率備注：本課程是中旭股份的中高層公開課之一《實效管理骨干班——執(zhí)行方略》的濃縮版，公開課課票為6800元/人。課程推薦（管理干部能力開發(fā)項目）《實效管理執(zhí)行力》課程課程時長：2天課程主要內容：職業(yè)化員工應具備的素質結果思維責任思維客戶價值課程收益：理解執(zhí)行力的內涵，激發(fā)改善執(zhí)行力的意愿懂得商業(yè)的本質是結果交換，理解結果含義樹立責任意識，培養(yǎng)100%負責任的心態(tài)理解客戶價值的含義，樹立對外部客戶和內部客戶提供價值的意識掌握執(zhí)行工具和方法，提升執(zhí)行效率增強團隊凝聚力，提升團隊效率課程推薦（員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目）《職業(yè)化素養(yǎng)》課程課程時長：2天課程主要內容：家庭人、社會人、公司人區(qū)別商業(yè)人格以及影響商業(yè)人格的四種不良文化商業(yè)人格四大核心維度：商業(yè)人格修煉3要3不要職場上如何正確看待影響職業(yè)心理的6個因素什么是職業(yè)化以及職業(yè)化的四大價值觀職場上具有敬業(yè)精神的3種體現(xiàn)職業(yè)化員工的9種職業(yè)思維訓練到底是我們成就了企業(yè)還是企業(yè)成就了我們？課程收益：樹立正確的職場態(tài)度培養(yǎng)商業(yè)人格，提升職業(yè)化素養(yǎng)提升員工的職場思維改善員工職場行為課程推薦（員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目）課程推薦（兩個項目通用）《職場溝通技巧》課程課程時長：2天課程主要內容：溝通概述高效溝通四步驟高效溝通的關鍵高效溝通的三大原則職場有效溝通方法論課程收益：清晰理解溝通障礙產生的原因了解各類情境中溝通基本原則掌握高效溝通的方法技巧能夠在具體的工作場景中體現(xiàn)溝通能力★企業(yè)實效管理專家

★中旭股份內訓事業(yè)部總經(jīng)理★中旭股份研發(fā)中心總經(jīng)理★中旭股份總裁助理★中旭股份公開課講師★中旭股份股東南京大學管理學碩士全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）領導力實效系統(tǒng)創(chuàng)建者資深管理咨詢顧問心理咨詢師曾就職于東風汽車公司銷售部、華泰證券投資銀行部、太平洋證券投資銀行業(yè)務企業(yè)融資部、江蘇高通科技實業(yè)有限公司、南京航空航天大學金城學院服務輔導過的部分企業(yè)：海瀾集團、海螺水泥、正昌集團、鋒尚地產、徐州第五制藥、宏康報關、奧聯(lián)汽車電子、民新包裝、瑞明鋼材、久信凈化、通達矽鋼、大洋造船、宜興利達、昆山金群立、建宏金屬、泰興航聯(lián)、正大針織、紅螞蟻裝飾、上海航空車輛、埃圣瑪金屬、江海投資岳偉老師講師推薦★中旭股份公開課講師

★企業(yè)實效管理專家

★企業(yè)文化、團隊建設管理專家

主講課程：

《實效管理-帶隊之道》、《卓越領導力》、《管理者職業(yè)化素養(yǎng)》、《高效情景溝通》專業(yè)背景：

香港大學IPM，上海財經(jīng)大學MBA，全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF，14年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗、8年企業(yè)管理咨詢和培訓經(jīng)驗。華潤集團高管、摩根國際運營中心總經(jīng)理，中旭股份項目中心高級管理顧問、研發(fā)中心經(jīng)理。擅長中高層執(zhí)行力、領導力、帶隊之道系列課程，高效情景溝通、團隊職業(yè)化素養(yǎng)訓練系列課程，企業(yè)內部培訓師TTT訓練、職業(yè)化BEST系統(tǒng)。

服務及輔導過的部分企業(yè)：中國移動遼寧公司、中國電信四川公司、中鐵八局集團公司、中石油集團渤海鉆探工程公司、廣西五鴻建設集團、陜西建工集團、長春弘大能源集團、交通銀行福建分行、交通銀行廣西分行、廣西村鎮(zhèn)銀行、河南中房統(tǒng)建集團、新疆通匯建設集團、長春旭陽工業(yè)集團、香港錦藝開發(fā)集團、北京藍天航空科技有限公司、石家莊外國語學院……何曉飛老師講師推薦★中旭股份公開課講師

★企業(yè)實效管理專家

★企業(yè)文化、團隊建設管理專家

主講課程：

《實效管理-執(zhí)行方略》、《營銷管理》、《流程管控》、《生產管理》、《制度設計》專業(yè)背景：

中山大學MBA、客聘教授，全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF，曾任國家發(fā)改委旗下《經(jīng)貿導刊》雜志社財經(jīng)版首席編輯、記者，期間采訪過厲以寧、黃國雄等著名經(jīng)濟學家。2000年—2007年就職TCL集團，曾歷任上海分公司總經(jīng)理、山東分公司總經(jīng)理、印度分公司總經(jīng)理，負責過東南亞、印度市場的渠道開發(fā)、生產管理、人力資源管理、流程管控、銷售管理等工作。多年的工作、管理及帶領團隊的過程中，積累了非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

服務及輔導過的部分企業(yè)：TCL、中國紅塔集團、富貴鳥、萬向集團、西子集團、傳化集團、華立集團、國泰建設集團、杭蕭鋼構、航民集團、亞廈股份、紅樓集團、仙琚制藥集團、華鼎集團、汽輪機股份、華東鋼業(yè)集團、球冠集團、萬事利集團、行地集團、永泰紙業(yè)集團、杭申控股集團、百誠集團、豪盛集團、貝林實業(yè)集團、萬向硅峰電子股份、馳鑫機械、中原房地產……李亞偉老師講師推薦★中旭股份核心內訓講師

★企業(yè)實效管理專家

★團隊建設專家、職業(yè)化素養(yǎng)專家主講課程：

《實效管理執(zhí)行力》、《卓越領導力》、《卓越員工BEST系統(tǒng)》、《職業(yè)化素養(yǎng)》、《職場溝通技巧》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》TTT國際企業(yè)管理機構認證講師具備豐富的連鎖企業(yè)系統(tǒng)培訓和實踐管理經(jīng)驗從2004年以來一直從事培訓工作，并全心投入培訓事業(yè)掌握NLP、教練技術、體驗式培訓、心理學等專業(yè)的培訓技術和方法，熟悉各種培訓操作實務和管理。已為眾多跨國公司及國內知名企業(yè)提供培訓服務及輔導過的部分企業(yè)：一汽豐田、成飛集團、瀘州老窖、中石油、龍翔紡織、雷迪波爾服飾、一名特種金、花思容美容連鎖、安生美醫(yī)院、華美紫馨、中國移動、中國電信、成都銀行、四川廣播電臺、良木緣連鎖、松露會所、藝家酒店、仙蹤林等張阿浪老師講師推薦★中旭股份核心內訓講師

★企業(yè)實效管理專家

★團隊建設專家、職業(yè)化素養(yǎng)專家主講課程：

《實效管理執(zhí)行力》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)》、《團隊建設》、《職場溝通智慧》山東大學中文系畢業(yè)東北大學經(jīng)理人培訓班特聘講師12年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、8年企業(yè)管理培訓師經(jīng)歷擔任過企業(yè)高管，經(jīng)歷過自主創(chuàng)業(yè)，在多年的工作、管理及帶領團隊的過程中，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，最終人生定位選擇從事教育事業(yè)，旨在幫助員工職業(yè)化素質提升和持續(xù)成長，助力企業(yè)規(guī)范化健康發(fā)展

授課特點：教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現(xiàn)場氛圍融洽；課程中大量豐富的案例結合現(xiàn)場研討是講師獨到的風格，每一次的課程都會讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象深刻，授課風格深受廣大學員好評。服務及輔導過的部分企業(yè)：中國海洋石油集團公司（上市公司）、廣西移動、遼寧移動、廣西供電、深圳華為、深圳富士康、深圳飛利浦（世界500強）、廣州松下（世界500強）、東莞諾基亞（世界500強）、天津中天建設（中國建筑子公司）、廣州富力地產、安徽六安城市投資集團、美國杜邦太陽能(深圳)有限公司（世界500強）、日本技研新陽、香港亞美、江蘇城磊建設、江蘇德惠集團、蘇州苗圃集團、江蘇濱海水泥、浙江蒙迪奧科技、上海新竹眼鏡、上海泓洋船舶、上海大華電器設備、河南新怡和控股集團、河南文昌建設集團、河南科豐新材料、河南廣聯(lián)畜禽、焦作風華地產、鄭州潤潔電力設計、河南超威電源、河南大地水泥、北京九頭鷹連鎖餐飲公司、廣西農墾糖業(yè)集團、廣西五鴻集團、廣西機械工程研究院、廣西建工集團、湖南古爾邦材料、湖南郴州農商行、貴州安順國有資產管理公司、北京中交