護(hù)理管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)護(hù)理管理講解

人文護(hù)理教研室護(hù)理管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)護(hù)理管理人文護(hù)理教研室課程介紹護(hù)理管理主要研究護(hù)理管理的現(xiàn)象和規(guī)律，通過管理的職能，達(dá)到保證護(hù)理工作質(zhì)量、提高工作效率的目的。就護(hù)士工作過程而言，促進(jìn)病人康復(fù)過程本身即是管理過程。因此本課程是護(hù)理專業(yè)和助產(chǎn)專業(yè)的必修課程，它與護(hù)理學(xué)的許多理論和實踐密切相關(guān)，是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的一個重要組成部分。本課程通過對護(hù)理管理的基本知識、基本技能和相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會自我管理和管理他人的技巧和方法，提升職業(yè)能力。共24學(xué)時綜合成績=50%平時成績+50%期末成績平時成績=線上授課表現(xiàn)+線下授課表現(xiàn)+平時作業(yè)期末考試？課程介紹第一章緒論掌握管理及護(hù)理管理的概念、管理的職能。熟悉管理的基本要素、基本原則、各管理理論的主要觀點、各管理基本原理與原則的主要內(nèi)容。了解管理的必要性及作用、管理理論的發(fā)展。能夠應(yīng)用科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論解決護(hù)理管理問題

。具有應(yīng)用相應(yīng)管理原理與原則實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)

內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)管理的基本理論及應(yīng)用第三節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理、原則一、管理與管理學(xué)的概念

1.管理（management）管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織內(nèi)部資源進(jìn)行計劃、

組織、人力資源管理、領(lǐng)

導(dǎo)、控制，以取得最大組

織效益的動態(tài)活動過程?；竞x1.管理的宗旨是實現(xiàn)組織目標(biāo)5.管理的作用：投入的成本效益最大化3.管理的基礎(chǔ)：人、財、物、時間、空間、信息4.管理的職能：計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的重點：明確目標(biāo)和正確決策一、管理與管理學(xué)的概念2.護(hù)理管理（Nursingmanagement）以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主要目的的工作過程。系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境和社會活動來提高人們的健康水平過程。二、管理的基本特征和要素（一）管理的基本特征1.管理的二重性（1）管理的自然屬性管理不因生產(chǎn)關(guān)系、社會文化的變化而變化只與生產(chǎn)力水平有關(guān)（2）管理的社會屬性管理在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化、政支、經(jīng)濟(jì)制度中必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性二、管理的基本特征和要素（一）管理的基本特征2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性（1）管理的科學(xué)性科學(xué)管理的原理、原則管理的客觀規(guī)律（2）管理的藝術(shù)性創(chuàng)造性因地制宜二、管理的基本特征和要素管理要素管理主體：管理者管理客體：管理對象管理目標(biāo)管理的職能和手段（二）管理的基本要素二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素1.管理的主體從事管理活動的人員和組織高層管理人員中層管理人員基層管理人員護(hù)理部主任科護(hù)士長病區(qū)護(hù)士長二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素2.管理的客體管理者實施管理活動的對象管理客體人財物時間空間信息二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素3.管理的目標(biāo)管理活動的努力方向和所要達(dá)到的目的二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素4.管理的方法和手段（1）行政方法（2）經(jīng)濟(jì)方法（3）教育方法（4）法律方法運用指示、規(guī)定、條例和命令等手段進(jìn)行管理活動的方法運用各種經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行調(diào)節(jié)核心是按勞分配運用溝通、宣傳、說服、鼓勵等方式對受教育者施加影響運用法律規(guī)范、各種行為規(guī)則和條例進(jìn)行管理的方法護(hù)士小王剛?cè)肼殻?jīng)常遲到早退，護(hù)士長針對其違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為，扣除其當(dāng)月部分獎金，以此規(guī)范小王的行為。此種管理的手段是（）A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法C.教育方法D.法律方法課堂練習(xí)三、管理的必要性及作用（一）管理的必要性1.管理的普遍存在性所有組織都需要管理2.管理的普遍需要性實現(xiàn)社會發(fā)展預(yù)期目標(biāo)離不開管理三、管理的必要性及作用（二）管理的作用1.管理是個人競爭力2.管理是企業(yè)發(fā)展力3.管理是社會生產(chǎn)力4.管理是國家發(fā)展的動力四、管理的職能管理職能：管理在社會活動中的職責(zé)和功能。計劃組織人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)控制四、管理的職能1.計劃職能最基本的職能確定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)四、管理的職能2.組織職能為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，根據(jù)計劃科學(xué)安排組織的各種資源，設(shè)計和維持合理的組織結(jié)構(gòu)。四、管理的職能3.人力資源管理職能管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供需狀況所進(jìn)行的人員招募與遴選、培訓(xùn)、使用和評價的活動過程四、管理的職能4.領(lǐng)導(dǎo)職能使各項管理職能有效的實施、運轉(zhuǎn)并取得實效的統(tǒng)率職能。四、管理的職能5.控制職能根據(jù)既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，在發(fā)現(xiàn)偏差時采取糾正措施，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?？茖W(xué)安排組織的各種資源，設(shè)計和維持合理的組織結(jié)構(gòu)。指的是管理的哪一職能（）A.計劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制課堂練習(xí)

內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)管理的基本理論第三節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理、原則一、管理與管理學(xué)的概念

1.管理（management）管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織內(nèi)部資源進(jìn)行計劃、

組織、人力資源管理、領(lǐng)

導(dǎo)、控制，以取得最大組

織效益的動態(tài)活動過程?；竞x1.管理的宗旨是實現(xiàn)組織目標(biāo)5.管理的作用：投入的成本效益最大化3.管理的基礎(chǔ)：人、財、物、時間、空間、信息4.管理的職能：計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.管理的重點：明確目標(biāo)和正確決策四、管理的職能管理職能：管理在社會活動中的職責(zé)和功能。計劃組織人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)控制一、管理理論的發(fā)展古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代20世紀(jì)30~60年代20世紀(jì)60~80年代二、經(jīng)典管理理論（一）古典管理理論時間：“泰勒制”開始，到第二次世界大戰(zhàn)特點：機(jī)械工業(yè)發(fā)展迅速，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，單憑經(jīng)驗管理已不能適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，需要有專職人員進(jìn)行管理，于是企業(yè)所有者與管理者職能分開，同時，科學(xué)實驗被引用管理活動中，產(chǎn)生了泰羅的科學(xué)管理。二、管理理論（一）古典管理理論1.泰勒的科學(xué)管理理論代表人物：泰勒（FredericK.W.Tailor，1856－1915.）（美）,1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》

科學(xué)管理之父搬運生鐵塊試驗從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗。這個工廠的原材料是由一組記日工搬運的，工人每天掙1.15美元。泰羅研究動作：彎不彎膝蓋、握持的姿勢、握持的位置、行走的步幅等堆料場的勞動力從400－600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。二、管理理論（一）古典管理理論1.泰勒的科學(xué)管理理論主要觀點制定科學(xué)的工作定額（合理工作量）實施標(biāo)準(zhǔn)化實行獎勵性報酬制度計劃職能與執(zhí)行職能分開實行職能工長制例外原則勞資雙方共同協(xié)作企業(yè)主管人員把經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、程序與方法授權(quán)給下級去處理，而自己只監(jiān)督處理例外事件等。二、管理理論（一）古典管理理論2.法約爾的管理過程理論“管理過程之父”一般管理理論的創(chuàng)始人主要研究管理過程和管理組織。二、管理理論（一）古典管理理論2.法約爾的管理過程理論主要觀點：區(qū)別經(jīng)營和管理明確提出管理的5項職能倡導(dǎo)管理教育提出管理的14項基本原則如分工、權(quán)利與職責(zé)相適應(yīng)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)等二、管理理論（一）古典管理理論3.韋伯及其“行政組織理論”馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920年）德國人柏林大學(xué)教授，提出了“理想的行政組織體系理論”。組織理論之父二、管理理論（二）行為科學(xué)管理理論從20世紀(jì)30年代到60年代古典管理理論不能解決實踐中遇到的有關(guān)人的一切問題對影響人行為的相關(guān)因素進(jìn)行探索和研究，進(jìn)入行為管理管理階段人際關(guān)系理論出現(xiàn)在行為科學(xué)管理階段的較早期代表人物：梅奧二、管理理論（二）行為科學(xué)管理理論1.梅奧的“人際關(guān)系理論”代表人物:梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949.澳-美)二、管理理論（二）行為科學(xué)管理理論1.梅奧的“人際關(guān)系理論”主要觀點：工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”還是“社會人”

組織內(nèi)部存在非正式組織

工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會滿足感。

二、管理理論（二）行為科學(xué)管理理論2.麥格雷戈的人性管理理論X-Y理論三、現(xiàn)代管理理論時間：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束至今特點：（1）不僅注重對勞動生產(chǎn)效率的研究，而且重視對勞動生產(chǎn)效果的研究，管理以取得好的效果為目標(biāo)。（2）不僅研究勞動生產(chǎn)本身，而且重視對人的研究。（3）人僅研究勞動生產(chǎn)過程，而且重視現(xiàn)代科技成果在管理中的運用，特別是先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、計算機(jī)技術(shù)、信息論等在管理活動中的應(yīng)用。三、現(xiàn)代管理理論1.管理過程學(xué)派管理職能學(xué)派；無論組織的性質(zhì)和所處環(huán)境有何不同，管理人員從事的管理職能是相同的。2.管理科學(xué)學(xué)派運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計方法和電子計算機(jī)技術(shù)探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案二、管理理論3.決策理論學(xué)派在前人基礎(chǔ)上建立起來管理的過程就是決策的過程，管理的核心是決策4.系統(tǒng)理論學(xué)派把各項管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)5.權(quán)變理論學(xué)派管理要根據(jù)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變“科學(xué)管理之父”指的是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.赫茲伯格課堂練習(xí)

內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)管理的基本理論及應(yīng)用第三節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理、原則（一）系統(tǒng)原理（二）人本原理（三）動態(tài)原理（四）效益原理一、現(xiàn)代管理基本原理一、現(xiàn)代管理基本原理（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)：由相互作用、相互影響的若干部分或要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。1.系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容為實現(xiàn)管理目標(biāo)，必須對管理對象進(jìn)行細(xì)致的系統(tǒng)分析，從整體看部分，使部分服從整體。同時，管理對象也是其上級系統(tǒng)的一個構(gòu)成部分，應(yīng)從全局考慮，服從大局一、現(xiàn)代管理基本原理（一）系統(tǒng)原理2.系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用具有全局觀念，落實優(yōu)化管理關(guān)注系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理目標(biāo)一、現(xiàn)代管理基本原理（二）人本原理1.人本原理的主要內(nèi)容人本原理就是以人為本的管理原理，在管理中把人看作最重要的資源，強調(diào)和重視人的作用，一切管理活動以人為核心，以調(diào)動人的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性為出發(fā)點。一、現(xiàn)代管理基本原理（二）人本原理2.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

注重精神鼓勵重視授權(quán)合理物質(zhì)鼓勵一、現(xiàn)代管理基本原理（三）動態(tài)原理1.動態(tài)原理的主要內(nèi)容動態(tài)原理是指管理者在管理活動中，注意把握管理對象的運動和變化情況，不斷調(diào)整各個環(huán)節(jié)以實現(xiàn)整體目標(biāo)。2.動態(tài)原理的在護(hù)理管理中的應(yīng)用具備動態(tài)管理理念用動態(tài)原理指導(dǎo)實踐一、現(xiàn)代管理基本原理（四）效益原理1.效益原理的主要內(nèi)容效益原理是指組織的各項管理活動都要以實現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項管理原理2.效益原理的在護(hù)理管理中的應(yīng)用以講求社會效益為最高目標(biāo)堅持整體性原則講實效長遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)相結(jié)合整分合原則反饋原則能級原則動力原則彈性原則價值原則二、現(xiàn)代管理基本原則（一）整分合原則指在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級管理有機(jī)地結(jié)合起來，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。在這個原則中，整體是前提，分工是關(guān)鍵，綜合是保證。二、現(xiàn)代管理基本原則2025/2/855管理目標(biāo)單位目標(biāo)單位目標(biāo)單位目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)（二）反饋原則指控制系統(tǒng)把信息輸送出去，有把其作用結(jié)果輸送回來，并對信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制整個系統(tǒng)、達(dá)到預(yù)定預(yù)定目標(biāo)的作用。靈敏、準(zhǔn)確、有力二、現(xiàn)代管理基本原則（三）能級原則在現(xiàn)代管理中，機(jī)構(gòu)、人、法都是具有一定能量的，而且這種能級有大有小，是可能分級的?，F(xiàn)代管理就是要根據(jù)不同的能級建立層次分明的組織機(jī)構(gòu)，給予不同的權(quán)力和報酬，安排與職位能級要求相適應(yīng)的人去擔(dān)負(fù)管理任務(wù)。穩(wěn)定的管理系統(tǒng)一般是封閉的正三角形或金字塔的結(jié)構(gòu)。二、現(xiàn)代管理基本原則決策層管理層執(zhí)行層操作層（三）能級原則基本內(nèi)容包括三方面：1.管理的能級要有穩(wěn)定的組織形態(tài)2.不同的能級應(yīng)有不同的權(quán)利、利益和榮譽3.工作的能級應(yīng)與人的才能相適應(yīng)二、現(xiàn)代管理基本原則（四）動力原則管理必須有強大的動力，通過正確地運用動力使管理活動持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是動力原理。管理的動力有三種：1．物質(zhì)動力：是基本動力。2．精神動力：包括信仰、精神鼓勵，日常的思想工作。3．信息動力：信息的傳遞和交流是推動事物發(fā)展的巨大動力。二、現(xiàn)代管理基本原則（五）彈性原則管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?，以便及時適應(yīng)客觀事物各種可能出現(xiàn)的變化，才能實現(xiàn)有效的動態(tài)管理。二、現(xiàn)代管理基本原則（六）價值原則價值原則指在管理過程中要以提高效益為中心，科學(xué)、有效、合理地使用人、財、物、時間和信息等資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，即以最少的消費達(dá)到最高的效用。二、現(xiàn)代管理基本原則以下哪項不是管理的基本原理（）A.整分合原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.動態(tài)原理E.效益原理課堂練習(xí)3以下哪項不是管理的基本原理整分合原理人本原理系統(tǒng)原理動態(tài)原理ABCD提交效益原理E單選題1分2025/2/864謝謝某三甲醫(yī)院每年招收新入職的護(hù)士120人左右，這些新護(hù)士來自全國不同地區(qū)，護(hù)理實踐經(jīng)驗欠缺，操作欠規(guī)范。為提高新護(hù)士的護(hù)理操作技能，確保護(hù)理質(zhì)量，滿足患者需求，護(hù)理部要求各臨床科室對輪科新護(hù)士的各項基礎(chǔ)護(hù)理技能、?？谱o(hù)理技能及急救技能采取針對性的強化訓(xùn)練及考核。各科室采用以老帶新的方式為每位新護(hù)士安排了一名工作5年以上的護(hù)士作為帶教老師。案例分析——案例一在帶教老師的指導(dǎo)下，新護(hù)士的護(hù)理操作技能逐漸提高，但也發(fā)現(xiàn)以下主要問題:①新護(hù)士的困惑:對于同一項護(hù)理操作，不同科室的帶教老師操作方法并不一致;②個別新護(hù)士覺得工作強度和壓力大，缺少放松的時間和途徑，休息時間少，睡眠不足;③干得多卻掙得少，對提高自身護(hù)理操作技能的積極性不高，進(jìn)步緩慢;④患者對其護(hù)理不滿意，不愿意讓新護(hù)士為自己服務(wù)，甚至遭到患者及家屬的投訴。案例分析——案例一請用“科學(xué)管理理論”，提出解決方案案例分析——案例一分析問題案例分析——案例一①新護(hù)士的困惑:對于同一項護(hù)理操作，不同科室的帶教老師操作方法并不一致;②個別新護(hù)士覺得工作強度和壓力大，缺少放松的時間和途徑，休息時間少，睡眠不足;③干得多卻掙得少，對提高自身護(hù)理操作技能的積極性不高，進(jìn)步緩慢;④患者對其護(hù)理不滿意，不愿意讓新護(hù)士為自己服務(wù)，甚至遭到患者及家屬的投訴。操作規(guī)范無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；帶教老師水平與能力工作積極性自身工作的意義操作技術(shù)有待提高分析問題案例分析——案例一解決方案統(tǒng)一各項操作規(guī)范選拔帶教老師