DB3715T 69-2025研學(xué)旅游指導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范

3715I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1研學(xué)旅游指導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范DB3715/T30-2023研學(xué)旅行服務(wù)4基本要求4.2.1應(yīng)取得專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的研學(xué)旅游指導(dǎo)師職業(yè)資格證書。4.2.2應(yīng)每年至少參加不低于3次市及以上專業(yè)培25.1.2負(fù)責(zé)研學(xué)旅游活動(dòng)的組織和計(jì)劃的執(zhí)行，并配合5.1.3控制團(tuán)隊(duì)節(jié)奏，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體情況，做好學(xué)生的日常管理和安全管理工作。5.2職業(yè)道德5.2.3重視學(xué)生身心健康，將學(xué)生生命安全放在首位，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。5.3職業(yè)能力5.3.2應(yīng)具備相應(yīng)的旅游、地理、歷史和民俗文化相關(guān)知識(shí)和人文素養(yǎng)，對(duì)研學(xué)基地（營(yíng)地）內(nèi)涵有5.3.3應(yīng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和綜合管理能力。5.4職業(yè)形象5.4.3講解規(guī)范流暢，態(tài)度和藹可親，舉止穩(wěn)重自然?！堵糜伟踩芾磙k法》和其他研學(xué)旅游相關(guān)法律、法規(guī)、管6.1.2關(guān)注聊城市學(xué)校安全等相關(guān)教育平臺(tái)發(fā)布的有關(guān)交通安全、日常生活安全、活動(dòng)安全、意外事6.2.1掌握相應(yīng)的鄉(xiāng)情、縣情、省情、國(guó)情。了解聊城地區(qū)各研學(xué)基地（營(yíng)地）基本情況。6.2.2掌握聊城的歷史淵源、兩河文化、紅色文化、民俗文化等，熟悉聊城各類博物館、科技館、藝6.2.3掌握研學(xué)旅游服務(wù)知識(shí)，掌握安排門票、住宿、交通、餐飲、物料、保險(xiǎn)、基地（營(yíng)地）等常6.2.5掌握研學(xué)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急管理知識(shí)、基本安全救護(hù)知識(shí)和災(zāi)害應(yīng)急常識(shí)等，掌握一般疾病預(yù)防及治療方法，如發(fā)熱、腹瀉、摔傷、異物36.2.8掌握數(shù)據(jù)檔案的分類原則和標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法6.3.1中小學(xué)課程結(jié)構(gòu)和類型，中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的性質(zhì)、管理及課型；了解中小學(xué)教育教學(xué)6.3.2了解中小學(xué)教育教學(xué)理論，了解教育心理學(xué)知識(shí)，熟悉不同學(xué)段學(xué)生身心發(fā)展、認(rèn)知和接受特6.3.3熟悉中小學(xué)班級(jí)管理工作，根據(jù)青少年不同群體特點(diǎn)，掌握與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通方法，協(xié)調(diào)學(xué)6.3.4掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，如AR/VR、AI、人工智能、云技術(shù)等。研學(xué)旅游課程設(shè)計(jì)應(yīng)符合安全性、教育性、實(shí)踐性、綜合性、開放性、差異性六大原則?！梭w現(xiàn)課程的特質(zhì)性、概括性、通俗性等特點(diǎn)。47.1.5.1應(yīng)根據(jù)研學(xué)目標(biāo)、研學(xué)主題和研學(xué)內(nèi)容確定線路和行程，合理配置交通、住宿、餐飲等各方7.1.5.3依據(jù)研學(xué)課程安排，提前制定應(yīng)急預(yù)案，并確保其可7.2.1開展研學(xué)活動(dòng)前，應(yīng)開展模擬測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試活動(dòng)，多角度進(jìn)行課程體驗(yàn)及安全測(cè)試，確定各7.2.2應(yīng)按照課程計(jì)劃完成研學(xué)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行7.3.1.3將安全知識(shí)、文明禮儀作為講解服務(wù)的重要內(nèi)容7.3.1.4結(jié)合研學(xué)旅行目的的要求，提供有針對(duì)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性等形式的講解服7.3.2.1告知學(xué)生及家長(zhǎng)乘坐交通工具的類型、乘坐時(shí)間、乘坐地點(diǎn)及需攜帶的7.3.2.3組織學(xué)生有序乘坐交通工具，提醒文明乘車，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，注意人身7.3.2.4宣講交通安全知識(shí)，告知學(xué)生安全工具的擺放位置和使用——不組織娛樂(lè)互動(dòng)活動(dòng)；7.3.2.8提醒駕駛?cè)丝刂栖囁?，安全駕駛；制止駕駛?cè)似隈{駛、情緒7.3.2.9上、下車船時(shí)仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)，防止出現(xiàn)滯7.3.3.1告知集合時(shí)間及地點(diǎn)，保證所有7.3.3.2按人數(shù)領(lǐng)取門票，迅速發(fā)放；并根據(jù)入園通道，引導(dǎo)學(xué)生有序入園；以錯(cuò)開入園高峰7.3.3.3不允許學(xué)生脫團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)，提醒組長(zhǎng)適時(shí)57.3.4.2提前制定就餐座次表，有序引導(dǎo)學(xué)生按桌號(hào)入座，提醒節(jié)約糧食、文明7.3.5.1按預(yù)定分房表進(jìn)行安排，并進(jìn)行7.3.5.3學(xué)生入住后及時(shí)進(jìn)行首次查房，幫助學(xué)生熟悉房間設(shè)施，解決相關(guān)7.3.5.4制止學(xué)生獨(dú)自外出，適時(shí)進(jìn)行巡7.3.7.2根據(jù)集合時(shí)間，提前與駕駛?cè)寺?lián)系對(duì)接并將車輛提前抵達(dá)集合7.3.7.3清點(diǎn)人數(shù)，引導(dǎo)學(xué)生有序上車，得到統(tǒng)一發(fā)車指令后方可7.3.7.4將學(xué)生安全送至校內(nèi)或指定集散地點(diǎn)，不得在途中下車；下車前提醒學(xué)生清理個(gè)人物7.3.7.5全部學(xué)生順利抵達(dá)校園后，及8.1應(yīng)定期收集整理反饋意見，了解研學(xué)對(duì)象需求變化。8.2應(yīng)制定專門統(tǒng)計(jì)表用于