《運(yùn)營管理 第7版》 典型優(yōu)化模型解讀 第04章-02-學(xué)習(xí)效應(yīng)及其應(yīng)用

04-02-學(xué)習(xí)效應(yīng)及其應(yīng)用這里介紹學(xué)習(xí)效應(yīng)及其應(yīng)用。包括三部分內(nèi)容：學(xué)習(xí)效應(yīng)；學(xué)習(xí)效應(yīng)的應(yīng)用；需要注意的事項(xiàng)。1、學(xué)習(xí)效應(yīng)我們對學(xué)習(xí)效應(yīng)并不陌生。學(xué)習(xí)效應(yīng)是指當(dāng)反復(fù)完成同樣的作業(yè)時，隨著熟練程度的提高，單位作業(yè)時間會呈現(xiàn)出遞減的趨勢?！耙换厣厥?，三回變高手”這句俗話說的是熟能生巧，勤能補(bǔ)拙。其中就有學(xué)習(xí)效應(yīng)的意思。那么，這種單位作業(yè)時間遞減有沒有一定的規(guī)律呢？20世紀(jì)20年代，人們開始系統(tǒng)地研究學(xué)習(xí)效應(yīng)，嘗試發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)效應(yīng)的規(guī)律性。當(dāng)時，在美國的一家飛機(jī)制造廠，人們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)第2架飛機(jī)所需要的工時是生產(chǎn)第1架飛機(jī)的80％左右。繼續(xù)觀察發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)第4架飛機(jī)所需要的工時是生產(chǎn)第2架飛機(jī)的80％左右。神奇的是，生產(chǎn)第2n架飛機(jī)所需要的工時是生產(chǎn)第n架飛機(jī)的80％左右。更為神奇的是，這個規(guī)律在其他任何一項(xiàng)作業(yè)中都存在。只不過，在其他作業(yè)中那個小于1的倍比關(guān)系是另外一個常數(shù)罷了，例如可能是75%。根據(jù)這種規(guī)律性，人們就構(gòu)造了學(xué)習(xí)函數(shù)并繪制了對應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線。Tn=T1×nb,b=lgr/lg2。這里，T1是第一次作業(yè)的時間，Tn是第n次作業(yè)的時間，r稱為學(xué)習(xí)率。根據(jù)學(xué)習(xí)函數(shù)可以制作學(xué)習(xí)函數(shù)因子表，以方便計算作業(yè)時間。表中包括單位時間因子和總時間因子。以80%的學(xué)習(xí)率為例，第二次作業(yè)的單位時間因子是0.800，第三次作業(yè)的單位時間因子是0.702，等等。前兩次作業(yè)的總時間因子是1.800，前三次作業(yè)的總時間因子是2.502，等等。2、學(xué)習(xí)效應(yīng)的應(yīng)用學(xué)習(xí)效應(yīng)主要應(yīng)用在三個方面：如何科學(xué)地配置人力資源；如何科學(xué)地制定勞動定額；對復(fù)雜工程項(xiàng)目，如何制定更科學(xué)的工時預(yù)算。下面通過一個算例來說明如何應(yīng)用學(xué)習(xí)效應(yīng)來科學(xué)地配置人力資源。明鵬裝飾有限公司的主要業(yè)務(wù)是為寫字樓制作開放式辦公室。該公司與天工科技服務(wù)有限公司簽訂了一份辦公室的設(shè)計安裝合同，為其剛剛落成的天工大廈制作20個規(guī)格相同的辦公室。由于場地的限制，每天只能安裝4個辦公室。這樣，需要5天的時間才能安裝完20個辦公室。第一天，明鵬派出了14個一線安裝工人根據(jù)設(shè)計方案到現(xiàn)場安裝第一天的4個辦公室。明鵬的一線安裝工人安裝這些辦公室的熟練程度是一樣的。并且這些工人是多面手。就第一天已經(jīng)安裝的前三個辦公室，運(yùn)營管理人員記錄了具體作業(yè)時間。安裝第1、2、3三個辦公室的用時分別為：35個工時、32個工時、18個工時。注意到，在安裝第2個辦公室時出現(xiàn)了短暫停電。按照天工的營業(yè)時間規(guī)定，安裝辦公室的時段為09:00-17:00，共8個小時，并且不允許裝飾公司的工人提前進(jìn)場。除非提前申請，也不允許延遲收工。經(jīng)過提前申請，最多可以延遲30分鐘收工。那么，第一天留下幾個工人就可以把第4個辦公室安裝好？第二天到第五天各派出幾個工人更科學(xué)？讓我們來看算例的求解。已知安裝第1、2、3三個辦公室的用時分別是35、32、18個工時。注意到，安裝第2個辦公室時有短暫的停電，所以第2個的32個工時是不準(zhǔn)確的，不能用這個時間來計算學(xué)習(xí)率。利用學(xué)習(xí)函數(shù)，使用《運(yùn)營管理專家》軟件就可以計算出這項(xiàng)作業(yè)的學(xué)習(xí)率為65.73%。進(jìn)而計算出，安裝第4個辦公室的工時是15.12個，安裝前4個辦公室的平均工時是22.78個，安裝前8個辦公室的平均工時是17.11個。根據(jù)這個結(jié)果，就可以給出科學(xué)的用工方案。第一天留下的人數(shù)是安裝第4個辦公室的工時除以第一天剩下的時間。計算結(jié)果是7.83個工人。這樣，留下7個工人就可以了。當(dāng)然，需要晚一些收工。晚收工時間為0.23個小時。第二天派出的人數(shù)等于第二天所需工時除以8個小時。即安裝前8個辦公室的用工減去安裝前4個辦公室的用工。計算結(jié)果是5.72個工人。這樣，需要派出6個工人。當(dāng)然可以早一些收工，早收工時間為：0.37個小時。第三天到第五天要派出的工人人數(shù)可以按照上述方法計算得到。3、需要注意的事項(xiàng)我們必須正確應(yīng)用學(xué)習(xí)效應(yīng)。一方面，應(yīng)