門(mén)診收費(fèi)與費(fèi)用明細(xì)制度

門(mén)診收費(fèi)與費(fèi)用明細(xì)制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)工作，保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)院門(mén)診管理的效率和質(zhì)量，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部門(mén)診科室的收費(fèi)及費(fèi)用明細(xì)管理。第二章收費(fèi)項(xiàng)目第三條醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)項(xiàng)目包含但不限于：掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、放射費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥品費(fèi)、耗材費(fèi)、治療費(fèi)等。第四條醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定訂立，并經(jīng)醫(yī)院管理層審批后執(zhí)行。第五條醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)透亮，方便患者查詢和了解。第三章收費(fèi)流程第六條門(mén)診患者在就診前需先進(jìn)行掛號(hào)，患者可選擇線上或線下掛號(hào)方式。第七條線上掛號(hào)：患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行掛號(hào)，選擇科室、醫(yī)生和就診日期。線上掛號(hào)費(fèi)用可通過(guò)支出寶、微信支出等電子支出渠道完成。第八條線下掛號(hào)：患者可到醫(yī)院前臺(tái)自助機(jī)或窗口完成掛號(hào)，醫(yī)務(wù)人員會(huì)向患者供應(yīng)掛號(hào)單，掛號(hào)費(fèi)用可通過(guò)現(xiàn)金、支出寶、微信支出等方式完成。第九條患者依照掛號(hào)單上的信息就診后，診療過(guò)程中可能會(huì)涉及到其他費(fèi)用項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)人員在開(kāi)展治療、檢查、化驗(yàn)、手術(shù)等過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄相關(guān)費(fèi)用。第十條門(mén)診醫(yī)生在診斷完畢后，應(yīng)當(dāng)將診療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)填寫(xiě)在患者病歷中，以便后續(xù)結(jié)算。第十一條門(mén)診藥品費(fèi)用依據(jù)患者所需藥品的種類和數(shù)量計(jì)算，并在患者購(gòu)藥時(shí)一并結(jié)算。第四章費(fèi)用明細(xì)管理第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)明細(xì)管理系統(tǒng)，確保費(fèi)用明細(xì)的準(zhǔn)確性和完整性。第十三條醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收費(fèi)明細(xì)管理系統(tǒng)的維護(hù)和數(shù)據(jù)錄入工作。醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)確保財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員遵守保密制度，保護(hù)患者的個(gè)人信息安全。第十四條醫(yī)院收費(fèi)明細(xì)管理系統(tǒng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：患者基本信息、收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)、支出方式、結(jié)算情況等。第十五條收費(fèi)明細(xì)管理系統(tǒng)應(yīng)與醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和全都性。第十六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期對(duì)收費(fèi)明細(xì)進(jìn)行審核和核銷，確保費(fèi)用明細(xì)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。第五章監(jiān)督與投訴第十七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立投訴受理與處理機(jī)制，明確投訴渠道和投訴處理流程。第十八條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理患者對(duì)收費(fèi)明細(xì)的疑問(wèn)和投訴，并依法進(jìn)行調(diào)審核實(shí)。第十九條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴進(jìn)行記錄，并在肯定時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)和解決。第二十條患者可通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、電話、信函等方式提出投訴，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)公開(kāi)投訴聯(lián)系方式。第六章附則第二十一條醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)與費(fèi)用明細(xì)制度由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自頒布之日起生效，有關(guān)規(guī)定和制度與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。第二十三條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，修改、增補(bǔ)或廢止本制度的權(quán)利亦歸醫(yī)院管理層全部。第二