意外傷害保險與保險業(yè)消費者權(quán)益保護法的實施考核試卷

意外傷害保險與保險業(yè)消費者權(quán)益保護法的實施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗考生對意外傷害保險相關(guān)知識的掌握程度以及保險業(yè)消費者權(quán)益保護法的實施能力，確?？忌邆湓趯嶋H工作中處理意外傷害保險相關(guān)問題的基本素質(zhì)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.意外傷害保險的保險責任通常不包括以下哪項？（）

A.交通事故造成的傷害

B.火災造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動意外造成的傷害

2.意外傷害保險的保險金額是由（）確定的。

A.保險人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

3.以下哪項不屬于意外傷害保險的保險期間？（）

A.一年

B.一年以內(nèi)

C.長期

D.永久

4.意外傷害保險的保險費率通常與（）有關(guān)。

A.保險金額

B.投保人年齡

C.保險期間

D.保險責任

5.下列哪種情況不屬于意外傷害保險的除外責任？（）

A.投保人在保險期間內(nèi)自殺

B.投保人在保險期間內(nèi)因疾病死亡

C.投保人在保險期間內(nèi)因戰(zhàn)爭受傷

D.投保人在保險期間內(nèi)因醉酒駕車受傷

6.意外傷害保險的保險合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險費

B.暫停保險合同

C.解除保險合同

D.增加保險金額

7.意外傷害保險的保險人應當自收到賠償請求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

8.意外傷害保險的受益人是指（）。

A.保險人

B.投保人

C.受害人

D.受益人指定的其他人

9.以下哪項不是保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定的基本原則？（）

A.公平互利

B.誠實信用

C.公正競爭

D.保護消費者權(quán)益

10.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對投保人、被保險人、受益人及保險代理人的合法權(quán)益給予（）。

A.優(yōu)先保護

B.同等保護

C.特殊保護

D.普遍保護

11.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵守（）原則。

A.誠實信用

B.公平競爭

C.客戶至上

D.保守秘密

12.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得有（）行為。

A.故意隱瞞事實

B.故意誤導消費者

C.拒不履行告知義務

D.故意夸大保險責任

13.保險人在收到消費者投訴后，應當（）。

A.及時處理

B.予以拒絕

C.拖延處理

D.不予理睬

14.消費者在購買保險時，有權(quán)了解（）。

A.保險條款

B.保險費率

C.保險責任

D.以上都是

15.保險人應當向消費者提供（）。

A.保險條款

B.保險費率

C.保險責任

D.以上都是

16.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當（）。

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠實守信

C.客戶至上

D.以上都是

17.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得（）。

A.故意誤導消費者

B.故意隱瞞事實

C.拒不履行告知義務

D.以上都是

18.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當（）。

A.保障消費者知情權(quán)

B.保障消費者選擇權(quán)

C.保障消費者隱私權(quán)

D.以上都是

19.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當（）。

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠實守信

C.客戶至上

D.以上都是

20.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得（）。

A.故意誤導消費者

B.故意隱瞞事實

C.拒不履行告知義務

D.以上都是

21.消費者在購買保險時，有權(quán)要求保險人（）。

A.提供保險條款

B.提供保險費率

C.提供保險責任

D.以上都是

22.保險人在收到消費者投訴后，應當（）。

A.及時處理

B.予以拒絕

C.拖延處理

D.不予理睬

23.意外傷害保險的保險期間通常為（）。

A.一年

B.一年以內(nèi)

C.長期

D.永久

24.意外傷害保險的保險金額由（）確定。

A.保險人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

25.意外傷害保險的保險責任通常包括（）。

A.交通事故造成的傷害

B.火災造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動意外造成的傷害

26.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵守（）原則。

A.誠實信用

B.公平競爭

C.客戶至上

D.保守秘密

27.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得有（）行為。

A.故意隱瞞事實

B.故意誤導消費者

C.拒不履行告知義務

D.故意夸大保險責任

28.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對投保人、被保險人、受益人及保險代理人的合法權(quán)益給予（）。

A.優(yōu)先保護

B.同等保護

C.特殊保護

D.普遍保護

29.意外傷害保險的保險合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險費

B.暫停保險合同

C.解除保險合同

D.增加保險金額

30.意外傷害保險的保險人應當自收到賠償請求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.意外傷害保險的保險責任可能包括以下哪些情況？（）

A.意外受傷

B.疾病治療

C.交通事故

D.火災事故

2.以下哪些屬于保險業(yè)消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的消費者權(quán)益？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識權(quán)

3.保險代理人在保險業(yè)務活動中應當遵守以下哪些原則？（）

A.誠實信用

B.公正競爭

C.客戶至上

D.保守秘密

4.保險代理人在保險業(yè)務活動中，以下哪些行為是允許的？（）

A.宣傳保險產(chǎn)品

B.簽訂保險合同

C.代理收取保險費

D.故意誤導消費者

5.消費者在購買保險時，以下哪些信息有權(quán)要求保險人提供？（）

A.保險條款

B.保險費率

C.保險責任

D.保險代理人資質(zhì)

6.保險人在處理消費者投訴時，以下哪些措施是正確的？（）

A.及時回應

B.認真調(diào)查

C.保護消費者隱私

D.拖延處理

7.意外傷害保險的保險合同中，以下哪些條款是必須的？（）

A.保險責任條款

B.保險期間條款

C.保險金額條款

D.除外責任條款

8.保險代理人在保險業(yè)務活動中，以下哪些行為是被禁止的？（）

A.故意隱瞞事實

B.故意誤導消費者

C.拒不履行告知義務

D.故意夸大保險責任

9.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對消費者的以下哪些權(quán)益給予保護？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識權(quán)

10.意外傷害保險的保險費率通常受以下哪些因素影響？（）

A.保險金額

B.投保人年齡

C.保險期間

D.保險責任

11.保險代理人在保險業(yè)務活動中，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？（）

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠實守信

C.客戶至上

D.故意誤導消費者

12.消費者在購買保險時，以下哪些權(quán)利是受到法律保護的？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.請求賠償權(quán)

13.意外傷害保險的保險合同中，以下哪些情況可能導致保險人不承擔賠償責任？（）

A.投保人故意造成保險事故

B.被保險人故意造成保險事故

C.受益人故意造成保險事故

D.保險人故意造成保險事故

14.保險代理人在保險業(yè)務活動中，以下哪些行為是合法的？（）

A.宣傳保險產(chǎn)品

B.簽訂保險合同

C.代理收取保險費

D.故意夸大保險責任

15.意外傷害保險的保險金額通常由以下哪些因素決定？（）

A.投保人經(jīng)濟狀況

B.保險人規(guī)定

C.被保險人需求

D.保險期間

16.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人在以下哪些情況下應當承擔賠償責任？（）

A.保險合同成立后，因保險人原因?qū)е卤ｋU事故未得到賠償

B.保險代理人故意誤導消費者

C.保險合同終止后，因保險人原因?qū)е卤ｋU事故未得到賠償

D.保險合同終止前，因保險人原因?qū)е卤ｋU事故未得到賠償

17.保險代理人在保險業(yè)務活動中，以下哪些行為是違反法律法規(guī)的？（）

A.故意隱瞞事實

B.故意誤導消費者

C.拒不履行告知義務

D.依法執(zhí)業(yè)

18.消費者在購買保險時，以下哪些權(quán)利是保險人應當尊重的？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.隱私權(quán)

19.意外傷害保險的保險費率通常根據(jù)以下哪些因素計算？（）

A.保險金額

B.投保人年齡

C.保險期間

D.歷史賠付數(shù)據(jù)

20.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對消費者的以下哪些權(quán)益給予特別保護？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識權(quán)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.意外傷害保險是一種以______為保險標的的人身保險。

2.意外傷害保險的保險責任通常包括______、______、______等。

3.保險金額是意外傷害保險合同中約定的______，通常由______和______共同決定。

4.意外傷害保險的保險期間是保險合同約定的______，它通常與______相一致。

5.意外傷害保險的除外責任是指在保險合同中明確列出的______，保險人不承擔賠償責任的情形。

6.意外傷害保險的賠償金額通常根據(jù)______和______來確定。

7.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵守______、______、______等原則。

8.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對投保人、被保險人、受益人及______的合法權(quán)益給予保護。

9.消費者在購買保險時，有權(quán)了解______、______、______等信息。

10.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得有______、______、______等行為。

11.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當向消費者提供______、______、______等。

12.意外傷害保險的保險合同成立后，投保人有權(quán)要求______、______、______等。

13.意外傷害保險的保險人應當自收到賠償請求之日起______日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

14.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵守______、______、______等職業(yè)道德規(guī)范。

15.意外傷害保險的保險費率通常受______、______、______等因素影響。

16.意外傷害保險的保險合同中，______條款是必須的，它規(guī)定了保險人的責任范圍。

17.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對消費者的______、______、______等權(quán)益給予特別保護。

18.意外傷害保險的保險金額由______和______共同確定。

19.意外傷害保險的保險期間通常為______，也可以根據(jù)需要選擇______。

20.意外傷害保險的保險費率通常根據(jù)______、______、______等因素計算。

21.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當維護______、______、______等合法權(quán)益。

22.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對投保人、被保險人、受益人及______的合法權(quán)益給予保護。

23.意外傷害保險的保險合同中，______條款是必須的，它規(guī)定了保險人的權(quán)利和義務。

24.意外傷害保險的保險人應當及時處理消費者的______、______、______等請求。

25.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵循______、______、______等法律法規(guī)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.意外傷害保險的保險責任僅限于意外事故造成的傷害。（）

2.意外傷害保險的保險金額可以由投保人自行決定。（）

3.意外傷害保險的保險期間通常與被保險人的年齡無關(guān)。（）

4.保險代理人在保險業(yè)務活動中可以故意隱瞞保險條款中的免責條款。（）

5.消費者在購買保險時，有權(quán)要求保險人提供保險產(chǎn)品的詳細資料。（）

6.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得接受投保人的任何形式的賄賂。（）

7.意外傷害保險的保險人對于所有意外事故都承擔賠償責任。（）

8.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人必須接受消費者的投訴，并予以處理。（）

9.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當向消費者如實告知保險產(chǎn)品的風險。（）

10.意外傷害保險的保險費率隨著保險金額的增加而增加。（）

11.意外傷害保險的保險合同成立后，投保人不得解除合同。（）

12.保險代理人在保險業(yè)務活動中，不得利用職務之便為自己謀取私利。（）

13.意外傷害保險的保險人在收到賠償請求后，應當在一個月內(nèi)作出賠償決定。（）

14.消費者在購買保險時，有權(quán)要求保險人提供同類保險產(chǎn)品的比較信息。（）

15.保險代理人在保險業(yè)務活動中，可以同時代理多家保險公司的產(chǎn)品。（）

16.意外傷害保險的保險人對于被保險人自殺的保險事故不承擔賠償責任。（）

17.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險人應當對消費者的隱私保密。（）

18.意外傷害保險的保險費率不受被保險人性別和職業(yè)的影響。（）

19.保險代理人在保險業(yè)務活動中，應當遵守國家有關(guān)保險法律法規(guī)的規(guī)定。（）

20.意外傷害保險的保險合同終止后，保險人仍需承擔已發(fā)生的保險事故的賠償責任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述意外傷害保險的基本概念，并說明其在社會生活中的作用。

2.結(jié)合保險業(yè)消費者權(quán)益保護法，分析保險代理人在保險業(yè)務活動中可能侵犯消費者權(quán)益的行為，并提出相應的防范措施。

3.請闡述意外傷害保險合同中常見的爭議類型，以及解決這些爭議的法律途徑。

4.結(jié)合實際案例，談談如何有效實施意外傷害保險與保險業(yè)消費者權(quán)益保護法，以維護消費者合法權(quán)益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

李先生為其女兒投保了一份意外傷害保險，保險金額為10萬元。保險期間內(nèi)，李先生的女兒在放學途中遭遇車禍不幸身亡。李先生向保險公司提出了賠償請求。然而，保險公司以合同中約定的意外傷害不包括“交通事故”為由拒絕了賠償。請分析此案例，指出保險公司在處理此案件中的錯誤，并說明李先生應該如何維護自己的合法權(quán)益。

2.案例題：

張女士在購買一份意外傷害保險時，被保險代理人告知該保險產(chǎn)品包含意外醫(yī)療費用報銷。但在理賠時，張女士發(fā)現(xiàn)保險合同中并未包含此項服務。張女士要求保險公司按照代理人的承諾進行賠償，但遭到拒絕。請分析此案例，討論保險代理人在此過程中可能存在的違規(guī)行為，并探討張女士可以通過哪些途徑來維護自己的權(quán)益。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.B

3.B

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.A

11.D

12.A

13.A

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.A

23.A

24.B

25.C

26.D

27.D

28.D

29.C

30.B

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.人身

2.意外受傷、疾病治療、交通事故、火災事故

3.保險金額、投保人、被保險人

4.保險期間、保險期間

5.除外責任

6.保險金額、保險責任

7.誠實信用、公正競爭、客戶至上

8.保險代理人

9.保險條款、保險費率、保險責任

10.故意隱瞞事實、故意誤導消費者、拒不履行告知義務

11.保險條款、保險費率、保險責任

12.解除保險合同、暫停保險合同、增加保險金額

13.30

14.依法執(zhí)業(yè)、誠實守信、客戶至上

15.保險金額、投保人年齡、保險期間、保險責任

16.保險責任條款

17.知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、知識權(quán)

18.投保人、被保險人

19.1年、長期

20.保險金額、投保人年齡、保險期間、保險責任

21.投保人、被保險人、受益人、保險代理人

22.保險代理人

23.保險責任條款

24.投保人、被保險人、受益人

25.依法執(zhí)業(yè)、誠實守信、客戶至上

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.意外傷害保險的保險責任通常不包括以下哪項？（）

A.交通事故造成的傷害

B.火災造成的傷害

C.疾病造成的傷害

D.勞動意外造成的傷害

2.意外傷害保險的保險金額是由（）確定的。

A.保險人

B.投保人

C.受益人

D.法定代理人

3.以下哪項不屬于意外傷害保險的保險期間？（）

A.一年

B.一年以內(nèi)

C.長期

D.永久

4.意外傷害保險的保險費率通常與（）有關(guān)。

A.保險金額

B.投保人年齡

C.保險期間

D.保險責任

5.下列哪種情況不屬于意外傷害保險的除外責任？（）

A.投保人在保險期間內(nèi)自殺

B.投保人在保險期間內(nèi)因疾病死亡

C.投保人在保險期間內(nèi)因戰(zhàn)爭受傷

D.投保人在保險期間內(nèi)因醉酒駕車受傷

6.意外傷害保險的保險合同成立后，投保人有權(quán)要求（）。

A.退還保險費

B.暫停保險合同

C.解除保險合同

D.增加保險金額

7.意外傷害保險的保險人應當自收到賠償請求之日起（）日內(nèi)作出支付賠償金或者拒絕賠償?shù)臎Q定。

A.10

B.15

C.30

D.60

8.意外傷害保險的受益人是指（）。

A.保險人

B.投保人

C.受害人

D.受益人指定的其他人

9.以下哪項不是保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定的基本原則？（）

A.公平互利

B.誠實信用

C.公正競爭

D.保護消費者權(quán)益

10.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險公司應當（）。

A.在合同中明確告知保險條款

B.在保險期間內(nèi)不得解除合同

C.在保險期間內(nèi)不得提高保險費率

D.以上都是

11.意外傷害保險的保險合同解除后，保險公司應當（）。

A.退還保險費

B.保留保險費

C.退還部分保險費

D.沒收保險費

12.保險業(yè)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，保險公司應當（）。

A.在保險合同中明確告知保險責任

B.在保險期間內(nèi)不得拒絕賠償

C.在保險期間內(nèi)不得解除合同

D.以上都是

13.意外傷害保險的保險人應當對保險條款進行（）。

A.明確告知

B.解釋說明

C.保密處理

D.隨意修改

14.保險業(yè)消費者權(quán)