導(dǎo)游職業(yè)概況-2020學(xué)測題庫(91道)

導(dǎo)游職業(yè)概況—2020學(xué)測1、下列選項中屬于團(tuán)隊旅游的特點是——[單選題]

A批量大

B預(yù)定期短

C要求多

D變化多

正確答案：A?

2、狹義的導(dǎo)游服務(wù)集體不包括——[單選題]

A領(lǐng)隊

B全陪

C地陪

D司機(jī)

正確答案：D?

3、接待前往旅行社及其網(wǎng)點咨詢的旅游者，向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是——[單選題]

A門市接待

B同業(yè)銷售

C網(wǎng)絡(luò)銷售

D異業(yè)代理

正確答案：A?

4、《中華人民共和國旅游法》頒布的時間是——[單選題]

A1994年

B1996年

C2010年

D2013年

正確答案：D?

5、在旅游接待服務(wù)中處于主導(dǎo)地位的是——[單選題]

A住宿服務(wù)

B導(dǎo)游服務(wù)

C餐飲服務(wù)

D購物服務(wù)

正確答案：B?

6、下列選項中不屬于旅行社單項業(yè)務(wù)的是——[單選題]

A代辦簽證

B代訂飯店客房

C代訂“機(jī)+酒”

D導(dǎo)游服務(wù)

正確答案：C?

7、下列選項中，不屬于旅行生活服務(wù)的是——[單選題]

A旅途生活照料

B室內(nèi)交通服務(wù)

C安全服務(wù)

D上下站聯(lián)絡(luò)

正確答案：B?

8、旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者和當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者是——[單選題]

A海外領(lǐng)隊

B全陪

C地陪

D景點景區(qū)導(dǎo)游員

正確答案：C?

9、在我國目前的旅游質(zhì)量監(jiān)督體系中，最需要加強(qiáng)和完善的是——[單選題]

A國家旅游局質(zhì)監(jiān)所

B省旅游局質(zhì)監(jiān)所

C市（縣）旅游局質(zhì)監(jiān)所

D旅行社質(zhì)量管理部門

正確答案：D?

10、旅行社的計調(diào)工作主要任務(wù)是——[單選題]

A銷售旅游產(chǎn)品

B組織實施合同標(biāo)的

C旅游接待

D設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品

正確答案：B?

11、關(guān)于旅游活動的發(fā)展趨勢，下列說法錯誤的是——[單選題]

A旅游需求日趨多樣化

B旅游服務(wù)設(shè)施更加完善

C團(tuán)隊旅游者成為旅游主體

D信息技術(shù)對旅游的影響更加顯著

正確答案：C?

12、對導(dǎo)游隊伍中出現(xiàn)的帶有共性的問題，集中時間進(jìn)行強(qiáng)化的崗位培訓(xùn)，這種崗位培訓(xùn)是——[單選題]

A資格培訓(xùn)

B補(bǔ)缺培訓(xùn)

C職業(yè)化培訓(xùn)

D專業(yè)培訓(xùn)

正確答案：B?

13、下列選項不屬于團(tuán)體全包價旅游優(yōu)點的是——[單選題]

A價格優(yōu)惠

B安全性好

C便捷省心

D追求個性化

正確答案：D?

14、下列選項中，不屬于游客的合法權(quán)益的是——[單選題]

A旅游自由權(quán)

B醫(yī)療求助權(quán)

C監(jiān)督批評權(quán)

D人身和財務(wù)安全權(quán)

正確答案：C?

15、“導(dǎo)游員僅有知識還不夠，一個好的導(dǎo)游員必須有活潑愉快的氣質(zhì)，要有能引起旅游團(tuán)的熱情的信心和能力?！边@段話出自倫敦導(dǎo)游培訓(xùn)教學(xué)大綱，它強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員應(yīng)具備的能力是——[單選題]

A語言表達(dá)能力

B組織協(xié)調(diào)能力

C公關(guān)交際能力

D妥善處理問題的能力

正確答案：C?

16、導(dǎo)游員應(yīng)具有高尚的情操和較強(qiáng)的自控能力，抵制形形色色的誘惑，用健康向上的講解內(nèi)容和風(fēng)格吸引旅游者，體現(xiàn)了導(dǎo)游員要做到——[單選題]

A身體健康

B心理健康

C思想健康

D沉著冷靜

正確答案：C?

17、導(dǎo)游員被劃分成專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游的依據(jù)是——[單選題]

A技術(shù)等級

B使用語言

C職業(yè)性質(zhì)

D工作范圍

正確答案：C?

18、在隨團(tuán)旅行期間，旅游者可自愿觀看旅游地的晚間特色文藝節(jié)目，由旅行社負(fù)責(zé)訂票。這類晚間文娛活動屬于旅行社提供的服務(wù)類型是——[單選題]

A單項委托服務(wù)

B旅游咨詢服務(wù)

C選擇性旅游服務(wù)

D旅游導(dǎo)游服務(wù)

正確答案：C?

19、托馬斯·庫克組織了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會的時間是——[單選題]

A1840年

B1841年

C1842年

D1843年

正確答案：B?

20、下列選項中不屬于旅游社性質(zhì)的是——[單選題]

A旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B旅行社是服務(wù)型的企業(yè)

C旅行社是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

D旅行社經(jīng)營關(guān)系到國際民生

正確答案：D?

21、1980年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立的旅行社是——[單選題]

A中國旅行社

B中國青年旅行社

C中國國際旅行社

D華僑服務(wù)社

正確答案：B?

22、合格導(dǎo)游員的首要條件是——[單選題]

A愛國

B敬業(yè)

C守法

D守信

正確答案：A?

23、導(dǎo)游員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門游客的意見、要求、建議乃至投訴，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的——[單選題]

A連接內(nèi)外作用

B左右協(xié)調(diào)作用

C承上啟下作用

D擴(kuò)散作用

正確答案：C?

24、旅行社業(yè)務(wù)操作流程中，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價值的重要途徑是——[單選題]

A市場調(diào)查與目標(biāo)市場選擇

B設(shè)計和促銷旅游產(chǎn)品

C旅游接待

D組織實施合同標(biāo)的

正確答案：C?

25、1974年1月，中國旅行社成立的地點是——[單選題]

A北京

B南京

C廈門

D廣東

正確答案：A?

26、取得初級導(dǎo)游員資格后成為中級導(dǎo)游員的年限是——[單選題]

A一年以上

B二年以上

C四年以上

D五年以上

正確答案：B?

27、導(dǎo)游服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)，屬于非生產(chǎn)勞動，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的是——[單選題]

A社會性

B服務(wù)性

C政治性

D文化性

正確答案：B?

28、下列選項中不屬于旅游社垂直分工體系的是——[單選題]

A旅游批發(fā)商

B旅游經(jīng)營商

C旅游分銷商

D旅游零售商

正確答案：C?

29、導(dǎo)游員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的——[單選題]

A文化性

B社會性

C涉外性

D服務(wù)性

正確答案：A?

30、新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月成立的旅行社是——[單選題]

A中國旅行社

B中國青年旅行社

C中國國際旅行社

D華僑服務(wù)社

正確答案：C?

31、下列選項中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的是——[單選題]

A財務(wù)管理業(yè)務(wù)

B人力資源業(yè)務(wù)

C組團(tuán)和地接業(yè)務(wù)

D質(zhì)量投訴管理業(yè)務(wù)

正確答案：C?

32、不屬于智慧旅游的是——[單選題]

A百度導(dǎo)航

B景區(qū)宣傳冊

C景區(qū)APP

D虛擬景區(qū)

正確答案：B?

33、導(dǎo)游人員的計分辦法，所依據(jù)的文件是——[單選題]

A《導(dǎo)游人員管理實施辦法》

B《旅行社管理條例實施細(xì)則》

C《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

D《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》

正確答案：A?

34、導(dǎo)游員最重要的基本功和最需要掌握的導(dǎo)游服務(wù)工具是——[單選題]

A史地文化知識

B心理學(xué)知識

C旅行知識

D語言知識

正確答案：D?

35、在旅游接待服務(wù)中把其他服務(wù)有機(jī)聯(lián)系起來，使之相互配合，協(xié)同完成接待任務(wù)，體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的作用是——[單選題]

A宣傳作用

B反饋作用

C紐帶作用

D實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用

正確答案：C?

36、根據(jù)文件規(guī)定，導(dǎo)游人員的計分辦法實行的是——[單選題]

A5分制

B10分制

C12分制

D100分制

正確答案：B?

37、接待旅游者在其工作地區(qū)旅游并為旅游者提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的工作人員是——[單選題]

A海外領(lǐng)隊

B全陪

C地陪

D景點景區(qū)導(dǎo)游員

正確答案：C?

38、體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)社會性的是——[單選題]

A導(dǎo)游服務(wù)的對象來自社會不同階層

B導(dǎo)游員在提供服務(wù)過程中要與社會諸多方面建立并發(fā)生關(guān)系

C旅游活動是一種社會現(xiàn)象

D旅游活動涉及多個部門、單位和個人

正確答案：C?

39、以下服務(wù)項目中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是——[單選題]

A生活服務(wù)

B安全服務(wù)

C文化服務(wù)

D問題處理

正確答案：C?

40、導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括——[單選題]

A紐帶作用

B規(guī)范化作用

C宣傳和反饋作用

D實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用

正確答案：B?

41、在全包價的基礎(chǔ)上扣除午、晚餐的費(fèi)用的旅游包價形式是——[單選題]

A小包價旅游

B半包價旅游

C零包價旅游

D組合旅游

正確答案：B?

42、導(dǎo)游服務(wù)工作是傳播文化的重要渠道，旅游地的地域文化要通過導(dǎo)游員進(jìn)行傳播，這就體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作的特點是——[單選題]

A復(fù)雜多變

B腦體高度結(jié)合

C跨文化性

D與服務(wù)對象密切接觸

正確答案：C?

43、近年來，有部分旅游團(tuán)隊在當(dāng)?shù)貐⒓痈黝惞?jié)慶活動，與當(dāng)?shù)鼐用褚黄鹕顒趧?，還在旅游目的地學(xué)習(xí)各類手藝和技能，甚至參加探險活動，這主要體現(xiàn)的導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢是——[單選題]

A導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化

B導(dǎo)游服務(wù)方式的更加人情化

C導(dǎo)游方法的多樣化

D導(dǎo)游手段的高科技化

正確答案：C?

44、旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售活動的先決條件是——[單選題]

A市場調(diào)查

B導(dǎo)游培訓(xùn)

C交通線路

D飯店布局

正確答案：A?

45、陳光甫先生在其同仁的支持下，在旗下創(chuàng)立了“旅行部”的銀行是——[單選題]

A廈門銀行

B上海商業(yè)儲備銀行

C華僑銀行

D中國銀行

正確答案：B?

46、境外旅游客源地組團(tuán)旅游社的代表是——[單選題]

A領(lǐng)隊

B全陪

C地陪

D景區(qū)講解員

正確答案：A?

47、1846年，英國人托馬斯庫克本人親自帶隊全程陪同，組織了350人的包價旅游，從萊斯特到——[單選題]

A拉夫巴勒

B利物浦

C巴黎

D倫敦

正確答案：B?

48、下列選項中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)三要素的是——[單選題]

A心理素質(zhì)

B語言

C知識

D服務(wù)技能

正確答案：A?

49、導(dǎo)游服務(wù)人員的行動指南，也是服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點是——[單選題]

A旅游者至上

B安全第一

C平等待客

D維護(hù)旅游者合法權(quán)益

正確答案：A?

50、在旅行社的各項服務(wù)中，處于核心地位的是——[單選題]

A組團(tuán)服務(wù)

B導(dǎo)游服務(wù)

C地接服務(wù)

D計調(diào)服務(wù)

正確答案：B?

51、導(dǎo)游員在帶團(tuán)中應(yīng)掌握必要的旅行知識主要有——[多選題]

A交通知識

B保險知識

C貨幣知識

D美學(xué)知識

正確答案：ABC?

52、導(dǎo)游員的培訓(xùn)方式主要包括——[多選題]

A在職培訓(xùn)

B資格培訓(xùn)

C崗位培訓(xùn)

D崗前培訓(xùn)

正確答案：BCD?

53、導(dǎo)游服務(wù)集體合作共事的客觀基礎(chǔ)有——[多選題]

A他們有共同的工作對象

B他們有共同的努力目標(biāo)

C他們有共同的工作任務(wù)

D他們有共同的旅游體驗

正確答案：ABC?

54、導(dǎo)游員的知識修養(yǎng)包括——[多選題]

A學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

B氣質(zhì)修養(yǎng)

C情操修養(yǎng)

D文化修養(yǎng)

正確答案：AD?

55、在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑有——[多選題]

A相互學(xué)習(xí)，共擔(dān)責(zé)任

B主動爭取各方的配合

C尊重各方的權(quán)限和利益

D建立友情關(guān)系

正確答案：ABCD?

56、導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)是相輔相成的關(guān)系，既互相補(bǔ)充，又密切聯(lián)系?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

57、當(dāng)今世界各國對導(dǎo)游員的資格認(rèn)證，對導(dǎo)游職業(yè)形態(tài)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及管理，都是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的重要體現(xiàn)。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

58、廣義的導(dǎo)游服務(wù)集體中外勤和內(nèi)勤是后方工作人員?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

59、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間互相競爭的焦點?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

60、從世界各國導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的歷史來看，導(dǎo)游人員作為自由職業(yè)者是必然趨勢?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

61、景點景區(qū)導(dǎo)游必須持有國家旅游局制發(fā)的相關(guān)證書，否則不能在本景區(qū)內(nèi)開展活動，不能帶團(tuán)異處異地旅游?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

62、團(tuán)體全包價旅游是由10名以下的游客組成，采用一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織進(jìn)行的旅游形式?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

63、導(dǎo)游員的主要責(zé)任就是向旅游者傳播景點知識。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

64、導(dǎo)游員既代表旅行社，又是旅游者合法利益的維護(hù)者?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

65、由于旅游者的來源不一樣，組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)存在著很大的差別，主要表現(xiàn)在地接業(yè)務(wù)的操作程序較組團(tuán)業(yè)務(wù)復(fù)雜?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

66、導(dǎo)游員要牢記國家的政策法規(guī)知識，才能正確的處理問題?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

67、建設(shè)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)關(guān)鍵在于提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是文化素質(zhì)?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

68、人們常說“導(dǎo)游是旅游活動的靈魂”，是因為導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中處于最活躍、最積極的地位?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

69、個性化是服務(wù)的基本骨架，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)的靈魂?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

70、業(yè)余導(dǎo)游員因適合現(xiàn)代旅游季節(jié)性的特點，使導(dǎo)游職業(yè)在全世界呈現(xiàn)規(guī)范化的趨向?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

71、導(dǎo)游員在接待旅游者時，要以規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合個性化的服務(wù)，向旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

72、在國際上，旅行社行業(yè)的分工體系中，歐美國家旅行社基本采用水平分工體系。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

73、為了做好導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游員的知識需要不斷充實和更新。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

74、導(dǎo)游服務(wù)集體的工作好壞是旅游接待質(zhì)量高低的決定性因素?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

75、旅行社是一個智力密集型的旅游服務(wù)性企業(yè)，其人力資源所起的作用比較小?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

76、在導(dǎo)游工作中若出了問題或事故，全陪、地陪和領(lǐng)隊都應(yīng)從自己旅行社的利益出發(fā)解決問題。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

77、導(dǎo)游員向旅游者提供的接待服務(wù)應(yīng)遵循游客的意見，努力達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：B?

78、導(dǎo)游員是旅行社最重要的一線工作人員?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

79、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游員通過向旅游者提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊使用價值的勞動。——[判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

80、導(dǎo)游服務(wù)隨著商業(yè)性旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展而日趨成熟?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

81、導(dǎo)游講解是一項綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游員具有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力?！猍判斷題]

A正確

B錯誤

正確答案：A?

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