安徽公安職業(yè)學院《提案制作與談判技巧》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁安徽公安職業(yè)學院

《提案制作與談判技巧》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確企業(yè)的核心競爭力是關鍵。一家科技企業(yè)擁有先進的技術研發(fā)團隊和專利，但市場推廣能力相對較弱。以下哪種戰(zhàn)略選擇更有利于企業(yè)的長期發(fā)展？（）A.專注技術研發(fā)，將技術授權給其他企業(yè)使用，獲取收益B.加強市場推廣，擴大市場份額，提高品牌知名度C.與具有強大市場推廣能力的企業(yè)合作，共同開發(fā)市場D.多元化發(fā)展，進入與現(xiàn)有業(yè)務無關的領域2、對于企業(yè)的市場營銷策略，在競爭激烈的行業(yè)中，品牌形象的塑造至關重要。假設一家新成立的化妝品公司，資金有限但希望快速提升品牌知名度，以下哪種推廣方式可能效果不佳？（）A.利用社交媒體平臺進行精準營銷，針對目標客戶群體投放廣告，分享產(chǎn)品使用心得和美容小貼士，吸引用戶關注和互動B.贊助大型時尚活動，讓品牌在活動中獲得曝光，與時尚界建立聯(lián)系，提升品牌的時尚感和高端形象C.在全國范圍內(nèi)大規(guī)模投放電視廣告，期望迅速覆蓋廣泛的消費者群體，但成本高昂D.與知名美妝博主合作，讓他們試用并推薦產(chǎn)品，借助其影響力和粉絲基礎擴大品牌影響力3、在企業(yè)的營銷渠道選擇中，需要綜合考慮成本、覆蓋范圍和控制程度等因素。假設一家小型電子設備制造商，產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)新性，但品牌知名度不高。以下哪種營銷渠道組合最為適合？（）A.只通過線上電商平臺進行銷售，以降低成本B.主要依賴傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道，借助經(jīng)銷商的資源和網(wǎng)絡進行推廣C.線上電商平臺和線下實體店相結合，同時參加行業(yè)展會進行宣傳D.自行建立銷售團隊，直接面向終端客戶進行銷售4、企業(yè)的國際化戰(zhàn)略需要考慮多種因素。一家企業(yè)準備進入國際市場，目標市場的政治環(huán)境不穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展水平較低，文化差異較大。在這種情況下，以下哪種國際化進入模式風險相對較??？（）A.直接出口，將產(chǎn)品銷售到目標市場B.許可經(jīng)營，授權當?shù)仄髽I(yè)使用技術或品牌C.合資經(jīng)營，與當?shù)仄髽I(yè)合作建立新公司D.獨資經(jīng)營，在當?shù)亟⑷Y子公司5、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓和發(fā)展是重要的工作內(nèi)容。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的工作技能無法滿足業(yè)務發(fā)展的需求，以下哪種培訓方式更有效？（）A.內(nèi)部培訓，由企業(yè)內(nèi)部的資深員工進行授課B.外部培訓，參加專業(yè)培訓機構的課程C.在線培訓，員工自主學習網(wǎng)絡課程D.實踐培訓，讓員工在實際工作中邊做邊學6、企業(yè)的競爭情報收集對于了解競爭對手和市場動態(tài)具有重要意義。一家企業(yè)想要收集競爭對手的產(chǎn)品研發(fā)信息，以下哪種途徑最合法且有效？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行拆解分析B.招聘競爭對手的員工獲取內(nèi)部信息C.分析競爭對手的公開報告和專利申請D.派員工潛入競爭對手公司竊取情報7、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，了解目標市場的文化和法律環(huán)境是必不可少的。當一家中國企業(yè)計劃進入中東市場時，以下哪個方面的文化和法律差異最需要重點關注？（）A.宗教信仰和相關的商業(yè)禁忌B.當?shù)氐恼Z言和文字習慣C.飲食文化和社交禮儀D.藝術和娛樂方面的偏好8、一家企業(yè)在進行成本控制時，面臨多種途徑的選擇。可以通過降低原材料采購成本，但可能影響產(chǎn)品質量；可以減少人力資源投入，但可能影響員工積極性和工作效率；可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，但需要投入資金進行技術改造；可以削減營銷費用，但可能影響產(chǎn)品的市場推廣和銷售。那么，企業(yè)在實施成本控制策略時，應該如何平衡成本降低和業(yè)務發(fā)展的關系？（）A.優(yōu)先降低采購成本，保證利潤空間B.謹慎減少人力投入，維持團隊穩(wěn)定C.積極優(yōu)化生產(chǎn)流程，追求長期效益D.適度控制營銷費用，確保市場份額9、商務談判是企業(yè)日常運營中的重要環(huán)節(jié)。想象一家制造企業(yè)正在與供應商就原材料采購價格進行談判。供應商堅持高價，而企業(yè)希望降低成本。在這種情況下，以下哪種談判策略可能不太有效？（）A.強調長期合作關系，承諾未來的大量訂單以換取更低的價格B.威脅尋找其他供應商，試圖迫使當前供應商降低價格C.仔細分析供應商的成本結構，提出合理的降價依據(jù)D.接受供應商的初始價格，希望在后續(xù)合作中逐步降低10、企業(yè)的社會責任履行對于企業(yè)的形象和聲譽具有積極影響。假設一家企業(yè)想要通過公益活動來履行社會責任，以下哪種公益活動可能不太能與企業(yè)的業(yè)務和品牌形象相結合？（）A.為貧困地區(qū)的學校捐贈教學設備和圖書B.支持環(huán)保組織的植樹造林活動C.贊助一場與企業(yè)業(yè)務無關的體育賽事D.開展與企業(yè)產(chǎn)品相關的11、企業(yè)的成本管理不僅包括降低成本，還包括成本結構的優(yōu)化。假設一家生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)原材料成本占總成本的比例過高。為了優(yōu)化成本結構，以下哪種措施可能不太可行？（）A.尋找更優(yōu)質但價格更高的原材料供應商，提高產(chǎn)品質量B.改進生產(chǎn)工藝，提高原材料的利用率C.與供應商協(xié)商，爭取更有利的采購價格和付款條件D.減少原材料的使用量，降低產(chǎn)品的性能和質量12、企業(yè)的聯(lián)盟與合作可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。假設一家企業(yè)在選擇合作伙伴時，以下哪種合作伙伴特征最為重要？（）A.具有相似的企業(yè)文化和價值觀B.擁有強大的財務實力和市場份額C.具備互補的技術和資源D.與企業(yè)有良好的過往合作經(jīng)歷13、客戶關系管理是企業(yè)維護客戶、提高客戶滿意度的重要手段。一家電商企業(yè)，擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，但客戶的重復購買率較低。為了改善這種情況，以下哪種客戶關系管理策略最有可能提高客戶的忠誠度和購買頻率？（）A.定期發(fā)送促銷郵件和短信B.建立會員制度，提供積分和優(yōu)惠C.加強客戶服務，及時處理投訴D.對客戶進行分類，提供個性化的服務14、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹慎規(guī)劃。當一家知名的食品企業(yè)計劃將品牌延伸到化妝品領域時，以下哪個因素對品牌延伸的成功影響最大？（）A.兩個領域的消費者群體相似性B.企業(yè)在化妝品領域的生產(chǎn)技術水平C.新領域的市場競爭激烈程度D.企業(yè)在食品領域的品牌知名度15、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。當市場需求發(fā)生重大轉變時，一家企業(yè)應該如何調整其戰(zhàn)略規(guī)劃？（）A.堅持原有的戰(zhàn)略，認為市場需求會恢復B.迅速全面改變戰(zhàn)略，跟隨市場潮流C.進行深入的市場調研和分析，基于自身優(yōu)勢和資源，逐步調整戰(zhàn)略方向和重點D.等待競爭對手先行動，然后模仿其戰(zhàn)略調整16、在國際商務活動中，文化差異可能會對業(yè)務產(chǎn)生影響。對于應對文化差異，以下哪種方法是最有效的？（）A.堅持自己的文化觀念和工作方式，要求對方適應B.忽視文化差異，認為業(yè)務規(guī)則是通用的C.深入了解目標國家的文化特點，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和商業(yè)慣例，調整自己的溝通和合作方式，以建立良好的跨文化合作關系D.避免與文化背景不同的企業(yè)進行合作17、在商務活動中，風險管理是必不可少的。假設一家企業(yè)計劃開展一項新的業(yè)務，需要投入大量資金和資源，但該業(yè)務存在市場不確定性、技術風險和政策風險等。在進行風險評估時，以下哪種方法最為全面和有效？（）A.定性分析，依靠專家的經(jīng)驗和判斷來評估風險的可能性和影響程度B.定量分析，通過數(shù)據(jù)分析和模型計算來量化風險的概率和損失大小C.情景分析，設想不同的可能情景，評估在各種情景下的風險狀況D.以上方法結合使用，綜合考慮定性和定量因素，以及不同的情景可能性18、在企業(yè)的項目管理中，有效地分配資源和控制進度是確保項目成功的關鍵。假設一個大型建設項目在實施過程中遇到資源緊張和進度滯后的問題，以下哪種解決方案更可行？（）A.重新調整項目計劃，延長工期，以適應資源的供應情況，但可能導致項目延遲交付，增加成本B.緊急調配更多的人力、物力資源到項目中，加快進度，但可能打亂其他項目的資源安排C.優(yōu)化項目任務的優(yōu)先級，合理分配有限資源，確保關鍵路徑上的任務優(yōu)先完成，但需要精確的評估和協(xié)調D.簡化項目的部分功能和要求，減少資源需求，加快進度，但可能影響項目的質量和最終效果19、在企業(yè)的決策過程中，信息的收集和分析對于做出正確的決策至關重要。假設一家企業(yè)準備推出一款新產(chǎn)品，需要對市場需求進行預測。以下哪種信息來源和分析方法更可靠？（）A.內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)和歷史市場趨勢，運用統(tǒng)計分析方法進行預測，但可能受到企業(yè)自身局限性的影響B(tài).市場調研公司的報告和行業(yè)專家的意見，具有專業(yè)性和獨立性，但可能存在信息不準確或過時的風險C.社交媒體和網(wǎng)絡平臺上的用戶反饋和評論，能直接反映消費者的聲音，但信息繁雜且難以篩選和驗證D.競爭對手的產(chǎn)品發(fā)布和市場表現(xiàn)，進行類比和推斷，但競爭對手的情況可能與自身企業(yè)存在差異20、企業(yè)的渠道管理涉及到銷售渠道的選擇、評估和優(yōu)化。假設一家消費品企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有銷售渠道的銷售業(yè)績不佳。以下哪種渠道優(yōu)化措施可能不太有效？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量，擴大覆蓋范圍B.對現(xiàn)有渠道商進行培訓和支持，提高其銷售能力C.調整渠道商的激勵政策，激發(fā)其積極性D.完全放棄現(xiàn)有渠道，重新尋找新的渠道合作伙伴21、在企業(yè)的營銷渠道選擇中，直接銷售和間接銷售各有優(yōu)缺點。一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種銷售渠道更適合？（）A.通過經(jīng)銷商和零售商進行間接銷售，擴大市場覆蓋范圍B.建立自己的專賣店進行直接銷售，更好地控制品牌形象和服務質量C.同時采用直接銷售和間接銷售，根據(jù)不同地區(qū)和客戶群體進行選擇D.主要依賴網(wǎng)絡平臺進行銷售，降低銷售成本22、企業(yè)的供應鏈金融對于優(yōu)化資金流和降低成本具有潛在價值。假設一家中小企業(yè)在供應鏈中面臨資金周轉困難，以下哪種供應鏈金融模式更適合解決其問題？（）A.應收賬款融資，將未到期的應收賬款轉讓給金融機構獲取資金，但可能影響企業(yè)與客戶的關系B.庫存融資，以庫存商品作為抵押物獲得貸款，但需要對庫存進行準確評估和監(jiān)控C.預付款融資，由金融機構為企業(yè)向上游供應商支付預付款，確保原材料供應，但增加了金融機構的風險D.供應鏈票據(jù)融資，通過發(fā)行商業(yè)匯票在供應鏈中流轉和貼現(xiàn)獲取資金，但對票據(jù)的信用和流通性要求較高23、商務談判是企業(yè)間合作的常見環(huán)節(jié)。一家企業(yè)正在與供應商談判原材料采購合同，雙方在價格、交貨期和質量標準等方面存在分歧。供應商提出，如果要降低價格，就必須延長交貨期或者降低質量標準。在這種情況下，作為采購方的企業(yè)，以下哪種談判策略最有可能達成雙方都能接受的協(xié)議？（）A.采取強硬立場，堅持自己的要求，迫使供應商讓步B.尋求妥協(xié)，在價格、交貨期和質量標準之間找到平衡C.嘗試改變談判話題，避免直接面對分歧D.威脅終止談判，尋找其他供應商24、在企業(yè)的財務管理中，預算編制是重要的管理工具。假設一家企業(yè)在編制年度預算時，以下哪種做法可能導致預算不準確？（）A.綜合考慮歷史數(shù)據(jù)、市場預測和企業(yè)戰(zhàn)略目標B.各部門充分溝通和協(xié)調，確保預算的合理性和可行性C.過于樂觀地估計收入，過于保守地估計成本D.定期對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時調整25、在企業(yè)的電子商務運營中，網(wǎng)站的用戶體驗和轉化率是關鍵指標。假設你的企業(yè)擁有一個在線銷售平臺，近期發(fā)現(xiàn)用戶訪問量較高，但轉化率較低。以下哪種改進措施最為有效？（）A.優(yōu)化網(wǎng)站頁面設計，提高加載速度B.增加產(chǎn)品種類和數(shù)量C.推出更多的促銷活動和優(yōu)惠政策D.以上措施同時進行，并加強用戶行為分析，根據(jù)數(shù)據(jù)進行針對性優(yōu)化二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在商務談判中，如何識別和應對對方的談判策略和技巧？請舉例說明常見的談判策略及其應對方法。2、（本題5分）企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同的戰(zhàn)略選擇。請論述企業(yè)生命周期的各個階段，包括創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期的特點和戰(zhàn)略重點，分析企業(yè)在不同階段面臨的挑戰(zhàn)和機遇，并說明如何根據(jù)企業(yè)所處的階段制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。3、（本題5分）企業(yè)的品牌聯(lián)盟是一種合作營銷的方式。論述品牌聯(lián)盟的形式（如聯(lián)合品牌、品牌授權、成分品牌），品牌聯(lián)盟的優(yōu)勢和風險，品牌聯(lián)盟伙伴的選擇標準，品牌聯(lián)盟的管理和控制策略，以及如何評估品牌聯(lián)盟的效果。4、（本題5分）在商務談判中，如何運用妥協(xié)和讓步的策略來達成雙贏的局面？請結合具體案例，說明妥協(xié)和讓步的時機和方式。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌計劃開展線上直播銷售活動，但對于如何選擇主播、確定直播內(nèi)容和互動方式，以及如何處理售后問題存在疑慮。請分析該品牌如何策劃一場成功的直播銷售活動，提高銷售額和客戶滿意度。2、（本題5分）一家企業(yè)的售后服務體系不能滿足客戶需求，客戶投訴處理不及時、服務質量參差不齊。請為企業(yè)設計一套完善的售后服務體系，提升客戶滿意度。3、（本題5分）某軟件服務公司的客戶滿意度下降，主要原因是服務響應不及時、解