軟件開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)合同

軟件開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即軟件開發(fā)的委托人。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即軟件開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)的提供者。1.3軟件開發(fā)：指甲方委托乙方進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、調(diào)試等開發(fā)活動(dòng)。1.4維護(hù)支持服務(wù)：指甲方委托乙方在軟件開發(fā)完成后提供的軟件維護(hù)、技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)，并提供后續(xù)的維護(hù)支持服務(wù)。2.2雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第三章軟件開發(fā)3.1軟件需求3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、用戶界面需求等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔進(jìn)行軟件開發(fā)，保證軟件符合甲方的需求。3.2開發(fā)周期3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件開發(fā)工作。3.2.2如遇特殊情況導(dǎo)致開發(fā)周期延長(zhǎng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定新的開發(fā)周期。3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開發(fā)。3.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行修改直至合格。第四章維護(hù)支持服務(wù)4.1維護(hù)支持內(nèi)容4.1.1乙方在軟件開發(fā)完成后，應(yīng)提供一年的免費(fèi)維護(hù)支持服務(wù)。4.1.2維護(hù)支持服務(wù)包括但不限于軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等。4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。4.2.2對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持。4.3維護(hù)支持費(fèi)用4.3.1超過(guò)免費(fèi)維護(hù)支持服務(wù)期后，甲方如需繼續(xù)享受維護(hù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.3.2維護(hù)支持費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中予以明確。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1軟件開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方不得將軟件開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他項(xiàng)目或向第三方轉(zhuǎn)讓。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件開發(fā)過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)解答等。6.1.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持符合當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方指定的員工提供軟件操作和維護(hù)的培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能操作、日常維護(hù)、故障排除等。6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.3.1培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。6.3.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并達(dá)到甲方預(yù)期的培訓(xùn)效果。第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用7.1.1軟件開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整），包括但不限于開發(fā)、測(cè)試、文檔編制等費(fèi)用。7.1.2維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。7.2支付7.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付軟件開發(fā)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。7.2.2乙方完成軟件開發(fā)并通過(guò)甲方驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的軟件開發(fā)費(fèi)用。7.3滯納金7.3.1如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付金額的____%。7.3.2滯納金的計(jì)算起始日為逾期支付之日起至實(shí)際支付日止。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未能按照約定支付款項(xiàng)的，乙方有權(quán)暫停合同執(zhí)行，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。8.1.2甲方未能提供必要的開發(fā)支持或信息，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2乙方違約8.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或維護(hù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%。8.2.2乙方提供的軟件開發(fā)成果不符合合同要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。9.2.2對(duì)于本合同未明確約定的事項(xiàng)，應(yīng)參照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1任何一方提出的合同變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.1.2合同變更不得影響雙方已約定的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同解除10.2.1除法律法規(guī)規(guī)定的解除合同的情形外，任何一方不得單方面解除合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3合同的完整性10.3.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件開發(fā)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章通知與聯(lián)系11.1任何一方發(fā)給另一方的通知、要求或其他通信，應(yīng)以書面形式通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件發(fā)送。11.2通知應(yīng)以中英文兩種語(yǔ)言提供，如有任何不一致之處，以中文為準(zhǔn)。11.3任何通知在發(fā)送至合同指定的郵件地址或聯(lián)系地址后，被視為已送達(dá)。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的軟件開發(fā)與維護(hù)支持服務(wù)全部或部分分包給其他方，除非得到甲方的書面同意。第十三章終止后的義務(wù)13.1合同終止后，雙方仍需履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)和其他未完成的義務(wù)。13.2終止后，乙方應(yīng)將所有與本項(xiàng)目有關(guān)的文檔和資料交還給甲方。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，并保證本合同的履行不違反任何法律法規(guī)。第十五章合同的生效與終止15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的有效期