購物中心物業(yè)管理合同

購物中心物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱]，住所地[甲方公司地址]，法定代表人[甲方代表姓名]。乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，住所地[乙方公司地址]，法定代表人[乙方代表姓名]。一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人甲方為[甲方公司名稱]，是[具體業(yè)務(wù)性質(zhì)或購物中心的所有者/運營者等相關(guān)身份說明]，依法對本合同涉及的購物中心享有相應(yīng)的權(quán)益。乙方為[乙方公司名稱]，是一家具備專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)和能力的企業(yè)，在物業(yè)管理領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的團隊。1.2物業(yè)基本情況本合同所涉及的物業(yè)為位于[具體地址]的購物中心，該購物中心建筑面積為[X]平方米，涵蓋地上[X]層和地下[X]層。其中包括商業(yè)店鋪[X]間、公共通道、電梯、停車場、消防設(shè)施等各類設(shè)施設(shè)備，以及公共休息區(qū)域等公共空間。1.3合同目的與原則甲方將該購物中心的物業(yè)管理委托給乙方，目的在于借助乙方的專業(yè)管理能力，保證購物中心的正常運營、設(shè)施設(shè)備的良好維護、環(huán)境衛(wèi)生的整潔、安全秩序的穩(wěn)定等。合同遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理服務(wù)乙方負責(zé)購物中心公共區(qū)域的管理，包括但不限于公共通道、大廳、樓梯間、電梯間（轎廂及等候區(qū)域）、公共衛(wèi)生間等。對公共區(qū)域的地面、墻面、天花板進行日常清潔、維護和保養(yǎng)；保證公共區(qū)域的照明設(shè)施正常運行，及時更換損壞的燈泡、燈管等；對公共區(qū)域的標(biāo)識牌進行管理，保持標(biāo)識清晰、完整，如有損壞或缺失及時修復(fù)或補充。2.2設(shè)施設(shè)備維護與管理乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護管理制度，對購物中心內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進行定期巡檢、維護和保養(yǎng)。設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、自動扶梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。對于電梯，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定定期進行維護保養(yǎng)，保證電梯運行安全、平穩(wěn)，轎廂內(nèi)整潔干凈，電梯按鈕、顯示屏等功能正常。對空調(diào)系統(tǒng)，要根據(jù)季節(jié)和實際需求進行調(diào)試和維護，保證室內(nèi)溫度適宜、空氣質(zhì)量良好。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方需制定環(huán)境衛(wèi)生管理方案，保證購物中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達到高標(biāo)準(zhǔn)。包括對商業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾進行及時清理，設(shè)置合理的垃圾收集點，并按照規(guī)定進行分類處理；定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，特別是在疫情防控等特殊時期，要加強消毒工作的頻率和力度；對購物中心外部周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生也要進行管理，如廣場、停車場等，保持環(huán)境整潔。2.4安全防范與秩序維護乙方應(yīng)組建專業(yè)的安全防范隊伍，負責(zé)購物中心的安全防范與秩序維護工作。安全防范工作包括但不限于安裝和維護監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等安全設(shè)施設(shè)備，對購物中心進行24小時不間斷的巡邏監(jiān)控，防范盜竊、搶劫等違法犯罪行為。秩序維護方面，要對購物中心內(nèi)的人員和車輛進行有序管理，引導(dǎo)顧客停車、規(guī)范商家的經(jīng)營行為，處理各類突發(fā)事件，如顧客糾紛、火災(zāi)、地震等應(yīng)急情況。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域的地面應(yīng)保持干凈、無污漬、水漬、雜物，每日至少進行[X]次全面清潔；墻面和天花板無明顯污漬、剝落現(xiàn)象，定期進行檢查和維護，每[X]月進行一次局部清潔，每[X]年進行一次全面清潔。公共通道和大廳應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物，臨時促銷活動等需按照規(guī)定進行審批和設(shè)置。3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)電梯應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每[X]月進行一次全面維護保養(yǎng)，日常運行中故障率不得超過[X]%，轎廂內(nèi)的清潔應(yīng)達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無異味、無垃圾堆積?？照{(diào)系統(tǒng)要保證在營業(yè)時間內(nèi)室內(nèi)溫度控制在[具體溫度范圍]，濕度保持在[具體濕度范圍]，設(shè)備的運行效率應(yīng)達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的[X]%以上。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)購物中心內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，垃圾收集點周圍無垃圾散落，垃圾日產(chǎn)日清。公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無異味，洗手臺、鏡子干凈明亮，廁位無堵塞現(xiàn)象，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補充。3.4安全防范標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證24小時正常運行，錄像資料保存時間不少于[X]天；門禁系統(tǒng)正常開啟和關(guān)閉，人員和車輛的出入記錄完整。安全防范人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，具備處理突發(fā)事件的能力，在發(fā)生緊急情況時，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。四、服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于人員工資、福利費用（如社保、公積金等）、設(shè)施設(shè)備維護費用（包括零部件更換、維修工具采購等）、清潔用品費用、安全防范設(shè)備及物資費用（如監(jiān)控設(shè)備的更新、保安制服等）、管理費用（包括辦公場地租賃、水電費等）以及乙方的合理利潤等。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)與計算方式服務(wù)費用按照購物中心的建筑面積計算，每平方米每月收費標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。服務(wù)費用總額=建筑面積×每平方米每月收費標(biāo)準(zhǔn)。如在合同執(zhí)行期間，購物中心的建筑面積發(fā)生變化（如擴建、改建等），服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)實際變化后的面積進行相應(yīng)調(diào)整。4.3費用支付方式與時間甲方應(yīng)在每個月的[具體日期]前，將當(dāng)月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式為[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、合同期限5.1合同起始與終止日期本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]終止。合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.2合同續(xù)簽與變更在合同期滿前[X]個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂書面的續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等主要條款的調(diào)整（如有）。在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時間等相關(guān)事項。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。如乙方的服務(wù)未達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用或解除合同。（2）有權(quán)了解乙方的管理計劃、人員安排、費用支出等與物業(yè)管理相關(guān)的情況，乙方應(yīng)如實提供相關(guān)信息。（3）有權(quán)根據(jù)購物中心的經(jīng)營需要，對乙方提出合理的服務(wù)改進要求，乙方應(yīng)積極配合。6.1.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。如因甲方原因未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按照合同約定向乙方支付逾期違約金。（2）為乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料，如建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、商戶信息等，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作。（3）配合乙方處理與物業(yè)管理相關(guān)的事務(wù)，如協(xié)調(diào)與商戶的關(guān)系、提供必要的場地和設(shè)施等。（4）不得干涉乙方在合同約定范圍內(nèi)的正常管理工作，尊重乙方的管理自主權(quán)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。如甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照合同約定收取逾期違約金，并有權(quán)暫停部分服務(wù)（在不影響購物中心正常運營的前提下）直至甲方支付費用。（2）有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的實際需要，制定管理計劃、人員安排等內(nèi)部管理制度，但應(yīng)報甲方備案。（3）在遇到緊急情況（如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等）時，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，以保障購物中心的人員和財產(chǎn)安全，事后應(yīng)及時向甲方報告情況。6.2.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。如乙方的服務(wù)未能達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方因此遭受的損失、減免服務(wù)費用等。（2）配備足夠數(shù)量和具備相應(yīng)資質(zhì)的管理人員、技術(shù)人員和服務(wù)人員，對其進行定期培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（3）遵守國家法律法規(guī)以及地方的相關(guān)規(guī)定，依法進行物業(yè)管理活動。在物業(yè)管理過程中，如因乙方的過錯導(dǎo)致發(fā)生糾紛或法律責(zé)任，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況，包括服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的維護情況、費用支出情況等，報告周期為每[X]月一次。（5）妥善保管甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)資料，不得泄露與物業(yè)管理無關(guān)的第三方。在合同終止或解除時，應(yīng)將資料歸還甲方。（6）對購物中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行投保（按照相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商確定的險種），保險費用包含在服務(wù)費用內(nèi)。在發(fā)生保險時，應(yīng)及時通知保險公司，并協(xié)助甲方進行理賠工作。七、物業(yè)管理用房7.1用房提供甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商的結(jié)果，為乙方提供物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)位于購物中心內(nèi)，面積不少于[X]平方米，具備基本的辦公條件，如通水、通電、通風(fēng)等。7.2用房使用與維護乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理用房，僅用于與本購物中心物業(yè)管理相關(guān)的辦公、人員休息、物料存放等用途。乙方應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理用房的日常維護，保持用房的整潔、安全，不得擅自改變用房的結(jié)構(gòu)或用途。如因乙方原因?qū)е掠梅繐p壞，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按照合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的服務(wù)費用及相應(yīng)的逾期違約金。8.1.2若甲方違反合同約定，干涉乙方的正常管理工作，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員工資損失、額外的管理成本增加等。8.1.3若甲方未履行協(xié)助義務(wù)，影響乙方開展物業(yè)管理工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償乙方因此遭受的損失、延長合同履行期限等。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如因乙方的服務(wù)不到位給甲方造成損失，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]%向甲方進行賠償，如損失金額難以確定的，按照合同服務(wù)費用總額的[X]%進行賠償。同時乙方應(yīng)在甲方提出整改要求后的[X]日內(nèi)進行整改，如未能按時整改到位，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費用的[X]%作為處罰，如多次出現(xiàn)類似情況，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2若乙方未按照規(guī)定配備合格的人員或?qū)θ藛T管理不善，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如人員數(shù)量不足，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]日內(nèi)補充人員；如人員素質(zhì)不符合要求，乙方應(yīng)加強培訓(xùn)或更換人員。如因人員問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]%進行賠償。8.2.3若乙方違反國家法律法規(guī)或地方規(guī)定進行物業(yè)管理活動，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。如乙方擅自將物業(yè)管理用房改變用途或損壞，應(yīng)按照市場租金標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付使用期間的租金，并負責(zé)修復(fù)或賠償損失。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體適用的法律法規(guī)，如《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)]。十、附則10.1合同補充與附件本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的附件（如有），如設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理計劃等，也是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2通知與送達雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于直接送達、郵寄送達（以掛號信或特快專遞形式，郵戳日期為準(zhǔn)）、傳真送達（以傳真發(fā)送成功回執(zhí)為準(zhǔn)）等。雙方應(yīng)