醫(yī)院保潔服務項目合同

醫(yī)院保潔服務項目合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、總則1.1合同雙方本合同由甲方（委托方）與乙方（受托方）共同訂立。甲方作為[醫(yī)院名稱]的管理方，有權將醫(yī)院保潔服務項目委托給乙方。乙方為具備合法經(jīng)營資格、專業(yè)從事保潔服務的企業(yè)，具備履行本合同約定服務內(nèi)容的能力和資質。1.2項目概述甲方將[醫(yī)院名稱]的保潔服務項目委托給乙方。該醫(yī)院位于[醫(yī)院具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，共有[X]層樓，包含各類科室（如病房、手術室、門診大廳、走廊、衛(wèi)生間等不同功能區(qū)域）。乙方應按照本合同的約定，為醫(yī)院提供全面、專業(yè)的保潔服務，保證醫(yī)院環(huán)境的清潔、衛(wèi)生與安全，滿足醫(yī)院的正常運營需求。二、服務范圍與內(nèi)容2.1服務區(qū)域界定乙方的服務區(qū)域涵蓋醫(yī)院內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大樓（包括大廳、候診區(qū)、各樓層走廊、樓梯間等）、住院部（病房、護士站、污物間等）、手術室及附屬區(qū)域、檢驗科、放射科、藥房、食堂及醫(yī)院內(nèi)的所有衛(wèi)生間等。同時還包括醫(yī)院建筑外立面的清潔（以不高于[X]米為限，如需特殊設備或操作超出此高度，費用另議）以及醫(yī)院內(nèi)部庭院、停車場等附屬區(qū)域的清潔。2.2具體保潔服務內(nèi)容（1）日常清潔①對各類地面（如瓷磚地面、大理石地面、塑膠地面等）進行清掃、拖地，清除灰塵、污漬、雜物等，保持地面干凈、整潔、無積水。②擦拭各類家具（如病床、診桌、候診椅、護士站柜臺等）、設備（如自助掛號機、電梯轎廂等）表面，去除灰塵、指紋、污漬等，保證表面光亮、無污漬。③清潔各類門窗（包括玻璃、窗框、門框等），使其內(nèi)外表面干凈、透明、無污漬、無灰塵。④對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括清洗馬桶、洗手盆、水龍頭、鏡子等衛(wèi)生潔具，消毒地面、墻面，補充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，保持衛(wèi)生間無異味、清潔衛(wèi)生。（2）特殊區(qū)域清潔①手術室：在手術間隙進行清潔，遵循嚴格的無菌操作規(guī)范。使用專用的清潔工具和消毒劑，對手術臺、無影燈、器械柜等設備進行清潔消毒，保證手術室環(huán)境符合醫(yī)療安全標準。②病房：在病人出院后進行全面清潔消毒，包括更換床單被罩、擦拭床頭桌、衣柜等家具，消毒地面、墻面，為新入住病人提供清潔、衛(wèi)生的環(huán)境。（3）垃圾處理①分類收集醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生的各類垃圾，包括醫(yī)療垃圾、生活垃圾等。醫(yī)療垃圾按照相關法律法規(guī)要求進行嚴格的分類、包裝、標識，并及時轉運至醫(yī)院指定的醫(yī)療垃圾暫存點。②生活垃圾每日定時清理，運至醫(yī)院內(nèi)的生活垃圾收集站，保證垃圾不積存、無異味。三、服務標準3.1清潔質量標準（1）地面：無明顯灰塵、污漬、積水，不同材質地面應保持其原有光澤度。在人流量較大的區(qū)域（如門診大廳），每兩小時進行一次巡查清潔，保證地面隨時保持清潔狀態(tài)。（2）家具與設備：表面無灰塵、污漬、指紋，觸摸無油膩感。電子設備（如自助掛號機）表面清潔時應使用專用清潔工具，避免損壞設備。（3）門窗：玻璃通透、無污漬、無水印，窗框與門框無灰塵堆積。（4）衛(wèi)生間：洗手盆、馬桶等衛(wèi)生潔具無污漬、無異味，水龍頭光亮無銹跡，地面干燥無積水，墻面瓷磚清潔無污漬。3.2消毒標準（1）按照國家衛(wèi)生部門頒布的醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范執(zhí)行消毒工作。對于病房、手術室等重點區(qū)域，應使用符合規(guī)定的消毒劑進行消毒。（2）病房在病人出院后，使用含氯消毒劑（濃度為[X]%）對地面、墻面、家具進行擦拭消毒，消毒作用時間不少于[X]分鐘。（3）手術室在每日手術結束后，使用專用的手術室消毒劑對手術臺、無影燈、器械柜等進行全面消毒，消毒后應達到無菌檢測標準。四、服務期限4.1合同服務起始與終止日期本合同的服務起始日期為[起始日期]，終止日期為[終止日期]。在合同起始日期前，乙方應完成人員調(diào)配、設備物資準備等工作，保證能按時開展服務。4.2服務期限的延長與終止條件（1）服務期限延長如在合同期滿前，甲方因醫(yī)院運營需求需要延長乙方的服務期限，甲方應在合同期滿前[X]天書面通知乙方。雙方應就延長服務期限的服務費用、服務內(nèi)容等進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。（2）服務期限終止①本合同期滿，雙方未就續(xù)簽達成一致意見的，合同自動終止。②如乙方在服務期間未能按照合同約定提供服務，經(jīng)甲方書面警告后仍未改正，甲方有權提前終止本合同。甲方應提前[X]天書面通知乙方，乙方應在接到通知后的[X]天內(nèi)完成人員和設備的撤離。③如因不可抗力（如自然災害、政策調(diào)整等）導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本合同，互相不承擔違約責任。五、服務費用5.1費用構成（1）人員費用：包括保潔人員的工資、獎金、福利、社會保險等費用。乙方應按照國家相關法律法規(guī)要求，為保潔人員支付足額的勞動報酬和社會保險費用。（2）設備與物資費用：乙方提供保潔服務所需的設備（如清潔車、吸塵器、洗地機等）購置、維護、更新費用，以及清潔用品（如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等）的購買費用。（3）管理費用：乙方用于管理保潔人員、組織培訓、質量監(jiān)督等方面的費用。（4）利潤：乙方在本項目中的合理利潤。5.2費用支付方式與時間（1）支付方式：甲方將采用[付款方式]向乙方支付服務費用。（2）支付時間：甲方在每個月的[具體日期]前，對乙方上個月的服務進行考核評估。如考核合格，甲方應在考核后的[X]個工作日內(nèi)支付上個月的服務費用。如考核不合格，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。整改合格后，甲方再支付扣除的服務費用。六、人員與設備管理6.1保潔人員要求（1）基本條件①乙方提供的保潔人員應身體健康，無傳染性疾病，年齡在[年齡范圍]之間。②保潔人員應具備基本的文化素養(yǎng)，能夠理解和遵守醫(yī)院的規(guī)章制度以及本合同約定的服務要求。（2）專業(yè)技能①保潔人員應經(jīng)過專業(yè)的保潔技能培訓，熟悉各類清潔工具、設備的使用方法，掌握不同材質表面的清潔技巧。②對于負責特殊區(qū)域（如手術室、檢驗科等）保潔的人員，應接受相關的醫(yī)療環(huán)境清潔消毒知識培訓，具備特殊區(qū)域的清潔消毒能力。（3）人員數(shù)量與調(diào)配①乙方應根據(jù)醫(yī)院的實際需求，配備足夠數(shù)量的保潔人員。在正常工作日，每[X]平方米的服務區(qū)域應至少配備[X]名保潔人員；在節(jié)假日或醫(yī)院人流量較大的時期，應適當增加保潔人員數(shù)量。②乙方應合理調(diào)配保潔人員的工作時間和任務，保證各個服務區(qū)域的保潔工作能夠按時、高效完成。6.2保潔設備與物資提供（1）設備提供①乙方應提供滿足醫(yī)院保潔服務需求的各類設備，包括但不限于清潔車、吸塵器、洗地機、高壓水槍等。設備的功能應符合國家相關標準，并且在服務期間應保持設備的正常運行。②乙方應定期對設備進行維護保養(yǎng)，建立設備檔案，記錄設備的購置日期、維護保養(yǎng)情況、故障維修記錄等信息。對于設備的更新?lián)Q代，乙方應根據(jù)設備的使用壽命、功能狀況以及醫(yī)院的需求，及時進行更換。（2）物資提供①乙方應提供充足的清潔用品和消耗品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等。清潔用品應符合國家相關質量標準，消毒劑應具備有效的消毒殺菌能力，并且符合醫(yī)院的消毒要求。②乙方應按照醫(yī)院的實際需求，合理安排清潔用品和消耗品的儲備量，保證不會因物資短缺而影響保潔服務的正常開展。同時乙方應妥善管理清潔用品和消耗品的存放，防止因存放不當而造成安全。6.3人員培訓與管理（1）培訓計劃①乙方應制定詳細的保潔人員培訓計劃，培訓內(nèi)容包括但不限于職業(yè)道德、服務規(guī)范、清潔技能、安全知識、醫(yī)療環(huán)境清潔消毒知識等。②新入職的保潔人員應接受不少于[X]小時的崗前培訓，在職保潔人員應定期接受復訓，復訓時間每年不少于[X]小時。（2）培訓實施①乙方應安排專業(yè)的培訓人員進行培訓授課，培訓方式可以包括課堂講解、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式。②在培訓過程中，應注重理論與實踐相結合，通過實際操作練習，提高保潔人員的實際操作能力。同時應設置培訓考核環(huán)節(jié)，對保潔人員的培訓效果進行評估，對于考核不合格的人員，應進行補考，直至合格為止。（3）人員管理①乙方應建立健全保潔人員的管理制度，包括考勤制度、工作紀律、獎懲制度等。保潔人員應嚴格遵守醫(yī)院的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。②乙方應加強對保潔人員的工作監(jiān)督，定期對保潔人員的工作進行檢查和評估。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，應給予獎勵；對于違反工作紀律或未能按照服務標準提供服務的保潔人員，應給予相應的處罰，情節(jié)嚴重的應予以辭退。七、雙方權利與義務7.1甲方權利與義務（1）權利①有權對乙方的保潔服務工作進行監(jiān)督、檢查和考核，要求乙方按照本合同約定的服務標準提供服務。②有權根據(jù)醫(yī)院的實際需求，對乙方的服務內(nèi)容提出合理的調(diào)整要求。③有權對乙方的保潔人員進行管理和調(diào)配（在乙方同意的前提下），以保證醫(yī)院的正常運營秩序。（2）義務①按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。②為乙方提供必要的工作條件，如保潔人員的休息場所、設備物資的存放空間等。③協(xié)助乙方解決在保潔服務過程中遇到的問題，如協(xié)調(diào)與醫(yī)院各科室之間的關系等。7.2乙方權利與義務（1）權利①有權按照本合同約定獲取服務費用。②在甲方未能按照本合同約定提供必要的工作條件或支付服務費用時，有權要求甲方履行相應的義務，并可根據(jù)情況要求甲方承擔違約責任。③有權對甲方提出的不合理的服務要求或管理要求提出異議，并通過協(xié)商解決爭議。（2）義務①按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容和標準，為甲方提供優(yōu)質的保潔服務。②負責保潔人員的招聘、培訓、管理和工資福利發(fā)放等工作，保證保潔人員的穩(wěn)定性和服務質量。③遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，保護醫(yī)院的設施設備和財物安全，不得擅自使用醫(yī)院的設備物資，如因乙方原因造成醫(yī)院設施設備損壞或財物丟失的，應負責賠償。八、保險與安全8.1保險要求（1）乙方應為其所有保潔人員購買工傷保險和商業(yè)意外保險，保險金額應足以保障保潔人員在工作過程中因意外導致的傷亡賠償。（2）乙方應購買公眾責任保險，以應對在保潔服務過程中可能因乙方原因造成第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的賠償責任。保險期限應與本合同服務期限一致，保險金額不得低于[X]元。（3）乙方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供保險單副本作為投保憑證。在保險期限屆滿前[X]天，乙方應及時續(xù)保，并將續(xù)保后的保險單副本提供給甲方。8.2安全保障措施（1）乙方應制定完善的安全管理制度，對保潔人員進行安全教育培訓，提高保潔人員的安全意識。培訓內(nèi)容包括但不限于安全操作規(guī)程、個人防護用品的使用、火災預防與應急處理、醫(yī)療廢棄物安全處理等。（2）乙方應向保潔人員提供必要的個人防護用品，如工作服、手套、口罩、防滑鞋等，保證保潔人員在工作過程中的人身安全。（3）在使用清潔設備和化學品時，乙方應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，防止因操作不當而引發(fā)安全。對于清潔設備的電源線、插頭等部位，應定期進行檢查，保證設備的安全使用。（4）在清潔醫(yī)院的特殊區(qū)域（如手術室、配電室等）時，乙方應遵守醫(yī)院的特殊安全規(guī)定，在醫(yī)院相關人員的指導下進行清潔工作。九、違約責任與爭議解決9.1違約責任界定（1）甲方違約責任①如甲方未能按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停保潔服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。②如甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的工作條件，導致乙方無法正常開展保潔服務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（2）乙方違約責任①如乙方未能按照本合同約定的服務標準提供保潔服務，經(jīng)甲方書面警告后仍未改正的，乙方應按照本合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方服務不達標給醫(yī)院造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。②如乙方的保潔人員在工作過程中違反醫(yī)院的規(guī)章制度或造成醫(yī)院設施設備損壞、財物丟失的，乙方應負責處理并承擔相應的賠償責任。③如乙方未按照本合同約定購買保險或提供保險單副本，視為乙方違約，乙方應按照本合同服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方未購買保險而導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。9.2爭議解決方式（1）協(xié)商解決本合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應指定專人負責