2024年機(jī)械公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)（共8篇）

2024年機(jī)械公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)（共8篇）

第1篇：公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

宇潤地產(chǎn)組織架構(gòu)及崗位責(zé)任

海南宇潤房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)及身位職責(zé)

組織架構(gòu)一、總經(jīng)經(jīng)理

工程管理中心產(chǎn)品研發(fā)中心營銷管理中心拓展中心

市

審維采工銷拓拆設(shè)研開

場

程售展遷算修購計(jì)發(fā)發(fā)

部

部部部部部部部部部部

組織關(guān)系二、董事會

總經(jīng)理

拓展部副總

總工

工程部副總

開發(fā)部副總

市

開

拓拆審采維工設(shè)研銷

場

發(fā)

展遷算購修程計(jì)發(fā)售

部

部

部部部部部部部部部經(jīng)

經(jīng)

經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)

理

理

理理理理理理理

理理

宇潤地產(chǎn)組織架構(gòu)及崗位責(zé)任

機(jī)構(gòu)設(shè)置一、最高權(quán)利機(jī)構(gòu)：

金匯（集團(tuán)）董事會為宇潤地產(chǎn)的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策、公司制度的審

批以及高層管

理人員的聘用等方面重大戾策。

總經(jīng)辦、營銷管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、工程管理中心、拓展中心公司部門設(shè)置:

營銷管理中心下設(shè)：市場部、銷售部、開發(fā)部。

產(chǎn)品研發(fā)中心下設(shè)：研發(fā)部、設(shè)計(jì)部

工程管理中心下設(shè)：工程部、修理部、選購部、審算部拓展中心下設(shè)：拆i±部、拓

展部

注：物管部對夕M乍為獨(dú)立的物管公司，實(shí)行獨(dú)立核算，下設(shè)物管部、商管部、工程部、財(cái)務(wù)

部，其中物管部目前下分

設(shè)云陽、富陽、小河三個(gè)項(xiàng)目處。

二、部門職責(zé)

總經(jīng)辦（一）

組織公司經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告供總經(jīng)理決策參考。1.組織審議、審訂

公司中、長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會審批后負(fù)責(zé)吾儲實(shí)施。2.組織審議、審訂公司年、

季、月度經(jīng)營安排，經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門對公司經(jīng)營安排的

執(zhí)行。4.對各部門經(jīng)營安排完成狀況進(jìn)行考核，并報(bào)總經(jīng)理審批。56匯合營銷、拆遷、工程、

招商、財(cái)務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，并組織進(jìn)行綜合分析,提取重要信息供各級管理

人員參考。

依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展須要以及公司目前狀況，進(jìn)行人力資源管理，以適應(yīng)公司發(fā)展須要。7.

（二）營銷管理中心

內(nèi)部立項(xiàng)后，統(tǒng)一支配立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)工作1.協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立

項(xiàng)審批：用地安排的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù)。2.協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選擇外

部營銷公司，制定產(chǎn)品方案與營銷安排。3.協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃4.負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)

后，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果。5.6.負(fù)責(zé)協(xié)作外部銷售公司、市場開發(fā)部

營銷工作中對工程的要求

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管I里工程現(xiàn)場的銷售工作7.負(fù)責(zé)工程銷售過程中的客戶服務(wù)工作的實(shí)施.8.市場

部*負(fù)責(zé)公司市場探討工作。12剛好收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展

趨勢。并確保信息的有效性。

組織項(xiàng)目市場調(diào)研，編寫調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開發(fā)建議、定位報(bào)告、營銷策劃報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣策劃方案。4.負(fù)責(zé)組織針對本公

司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征箕工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展探討，尤其關(guān)5.注廣

告?zhèn)鞑サ钠放浦饕姟?/p>

6.組織項(xiàng)目營銷推廣的執(zhí)行工作。

確定開發(fā)項(xiàng)目售樓中心的位置以及依據(jù)項(xiàng)目定位提出售樓中心的裝修布置方案。7.項(xiàng)目操作

過程中，剛好駕馭市場動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。8.2

第2篇：公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

國際貿(mào)易有限公司

成都辦事處組織架構(gòu)及工作流程（含設(shè)計(jì)師）

一、目的：1、確保能依據(jù)市場須要，搜集、開發(fā)最前沿的，最流行時(shí)尚的產(chǎn)品吸引客戶，

打開銷售市場；

2、確保能為公司選擇到一批貨期準(zhǔn)、價(jià)格優(yōu)、品質(zhì)好的成品供應(yīng)商，讓公司具有強(qiáng)大的、

標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。

二、職責(zé)：1、負(fù)責(zé)開發(fā)樣品的搜集與選擇；開發(fā)樣品原始資料的制作;合作工廠的信息收集

及其產(chǎn)能、負(fù)荷分析；訂單的前段開發(fā)到后段量產(chǎn)出貨的工藝及品質(zhì)管控、確認(rèn)；

2、成品供應(yīng)商的維護(hù)和開發(fā)。

三、范圍：負(fù)責(zé)成都及周邊地區(qū)的全部合作工廠從前段開發(fā)到量產(chǎn)出貨的相關(guān)工作（設(shè)計(jì)師

范圍須包含廣州等其它地方全部工廠）O

四、組織架構(gòu)：。

1.

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

瑞賽麗國際貿(mào)易有限公司

經(jīng)理

經(jīng)理助理

瑞賽麗廣州開發(fā)部瑞賽麗北京

瑞賽麗成都瑞賽麗莫斯科

財(cái)務(wù)跟單員

主管

品管部QAQE

跟單員及行政文員

QC

IQCOQC

五、崗位職責(zé)：

總經(jīng)理：副總經(jīng)理：。

2.

經(jīng)理：

1.負(fù)責(zé)瑞賽麗國際焚易公司整體的營運(yùn)策劃及各辦事處的管理者代表的任命；

2.負(fù)責(zé)辦事處組織架構(gòu)、工作流程、供應(yīng)商、產(chǎn)品價(jià)格、出貨期、人員定崗/定薪的最終確

認(rèn)；

3.負(fù)責(zé)辦事處全部公事費(fèi)用的申請、報(bào)銷審核；4.負(fù)責(zé)公司其它辦事處的相關(guān)富里工作。

經(jīng)理助理：（預(yù)設(shè)）技術(shù)開發(fā)部：主管（設(shè)計(jì)師）

1.負(fù)責(zé)樣品開發(fā)工廠的選擇；

2.負(fù)責(zé)每季新樣板的開發(fā)，以及與工廠之間的開發(fā)合作，收集最新的市場信息和前沿的流行

資訊，并把相關(guān)的市場需求以及流行資訊剛好傳遞到合作工廠，確保每季開發(fā)的產(chǎn)品能夠符合市

場的需求；3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品廣告的策劃與制作；

4.負(fù)責(zé)按時(shí)完成經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。主管（辦事處）：（預(yù)設(shè)）

1.負(fù)責(zé)辦事處的組織架構(gòu)擬定及整體運(yùn)作流程策劃；崗位職責(zé)擬定；工作崗位的設(shè)置擬定與

辦事處員工的招募,儲備、培訓(xùn)與管理等；

2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的信息調(diào)查、甄選、評估與維護(hù)，并依據(jù)本公司的業(yè)務(wù)須要不斷開發(fā)新的最佳

供應(yīng)商；

3.負(fù)責(zé)辦事處與莫斯科的資訊接收與傳遞力辦調(diào)、處理莫斯科反饋的客戶埋怨或品質(zhì)投訴；o

3。

4.負(fù)責(zé)量產(chǎn)工藝的修改與確認(rèn)；

5.負(fù)責(zé)量產(chǎn)出貨的品質(zhì)最終確認(rèn)及訂單貨款支配（如有特別狀況則須呈報(bào)經(jīng)理）；

6.負(fù)責(zé)辦事處相關(guān)文件的審簽及辦公等費(fèi)用支出的簽準(zhǔn)與管控；7.經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支配的

其它事務(wù)。行政文員：

1,負(fù)責(zé)辦公室電話、傳真、資料的接收與轉(zhuǎn)達(dá)；來訪人員的接待；辦公室的環(huán)衛(wèi)保持等；

2.負(fù)責(zé)全部日常辦公用品的購買，名片、畫冊、DM單及全部宣揚(yáng)資料的外發(fā)、制作與追

蹤；

3.負(fù)責(zé)辦公用品固定資產(chǎn)的管理維護(hù)與月終盤點(diǎn)（如電腦等）；4.負(fù)責(zé)辦事處員工的考

勤記錄、會議通知、公司公文發(fā)放等工作；5.負(fù)責(zé)辦事處每日費(fèi)用的票據(jù)存檔及流水帳記錄，

并在每月公司規(guī)定的報(bào)帳時(shí)間內(nèi)整理好相關(guān)票據(jù)、資料及財(cái)務(wù)所需的《費(fèi)用支出流水帳》報(bào)表。

跟單員：

L負(fù)責(zé)開發(fā)樣品的進(jìn)度跟蹤以及原始負(fù)料的制作、開發(fā)樣品圖庫的建檔與保存；

2.負(fù)責(zé)《訂貨單》的制作，確認(rèn)樣品的追蹤，量產(chǎn)圖庫的建檔與保存；3.負(fù)責(zé)訂單貨款

的申請；

4.負(fù)責(zé)全套試作的進(jìn)度跟蹤及主管確認(rèn)樣品時(shí)的修改記錄，并電腦建檔保存；

5.負(fù)責(zé)訂單制程的進(jìn)度跟蹤及出貨前的數(shù)量核對。

4.

6.負(fù)責(zé)幫助工廠與貨運(yùn)公司的連接，及所需資料的打算；7.貨物運(yùn)輸過程中的時(shí)間跟蹤

與報(bào)備。

品管部：

QA(QualityAurance)品質(zhì)保證:負(fù)責(zé)全部與產(chǎn)品及產(chǎn)品制F呈有關(guān)的質(zhì)量管制體系的建立

與管控、維護(hù)。

QE(QualityEngineer)品質(zhì)工程：負(fù)責(zé)落實(shí)產(chǎn)品制程中每一線段的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)生的

品質(zhì)異狀即時(shí)進(jìn)行分析，并盡快地完善＜＜品質(zhì)管控程序＞＞。

QC(QualityController)品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)全套試作到量產(chǎn)出貨的品質(zhì)管控。

IQC:負(fù)責(zé)全部需檢測的原材料的收集、測試及相關(guān)報(bào)告的追蹤;對訂單中所用到的原材料

作好品質(zhì)管控，杜絕成品供應(yīng)商引進(jìn)品質(zhì)不穩(wěn)定的原材料。OQC:出貨檢驗(yàn)。

六、各崗位工作流程：

主管：

1.前段開發(fā)：

1.1.對設(shè)計(jì)師所選樣品的工廠作好記錄，并制作《開發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)》表。《開發(fā)樣品供

應(yīng)明細(xì)》內(nèi)容須包含送樣日期(即樣單號)、工廠名稱、數(shù)量、鞋型、以及資料的供應(yīng)明細(xì)等；

12將《開發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)》交給跟單員追蹤樣品完成時(shí)間；1.3.開發(fā)樣品單、報(bào)價(jià)表、

鞋圖及升發(fā)樣品相關(guān)資料驗(yàn)收，由跟單員做好開發(fā)樣品修改記錄后將樣鞋寄往莫斯科，同時(shí)I尋所

寄樣品的原始資料提前從電腦傳至莫斯科；

1.4.將鞋圖、樣品單供應(yīng)給品管部QA以便其做＜〈品質(zhì)管控程序＞＞

5。

15制作《合作工廠信息表》到各協(xié)作工廠作實(shí)際調(diào)查，對斯能、出貨期、品質(zhì)管控實(shí)力

等進(jìn)行核實(shí)和分析，并將《合作工廠信息表》傳給莫斯科相關(guān)人員,為后續(xù)下單作好打算工作）；

1.6.填寫初步的《工廠評估表》呈經(jīng)理。2、后段量產(chǎn)：

2.1.接到莫斯科的《客戶訂貨單》即確認(rèn)相關(guān)資料，如顏色、配碼、數(shù)量、價(jià)格及材料變更

和包裝要求、出貨期等（注：莫斯科接單時(shí)要留意交貨期須解除做確認(rèn)樣的時(shí)間）；

2.2.同工廠確認(rèn)交貨期,并支配制作確認(rèn)樣（每款每色2只），將工廠的出貨期即時(shí)知悉莫

斯科相關(guān)人員，同客人確定準(zhǔn)確交期23.召集品質(zhì)部開質(zhì)量會議，確定＜＜品質(zhì)管控程序＞＞,

＜〈品質(zhì)管控程序＞〉是依據(jù)每張訂單、每款型體進(jìn)行工藝和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的具體資料，＜〈品質(zhì)管

控程序＞〉經(jīng)主管審核后由品管部蓋上品管專用公章，由跟單員在同工廠簽＜＜訂貨單＞〉時(shí)一

起簽回。

23.將經(jīng)理最終審定的價(jià)格、付款方式交跟單員，支配跟單員制作瑞賽麗國際貿(mào)易有限公司

《訂貨單》，經(jīng)主管審簽后同工廠簽回。訂貨單一式三份，一份工廠留底，一份辦事處留底，一

份寄瑞賽麗北京財(cái)務(wù)；

2.4.支配跟單員通過北京財(cái)務(wù)向總公司申請本次仝部訂單的總貨款，讓北京財(cái)務(wù)預(yù)先將所需

貨款儲備在瑞賽麗北京財(cái)務(wù)；

25追蹤確認(rèn)樣品完成時(shí)間，并將進(jìn)度改變即時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)品管部；26確認(rèn)樣品完成后由工廠

送至辦事處由QA或主管驗(yàn)收，經(jīng)主管簽字后，一只跟單員轉(zhuǎn)交品管部保存，用以作為驗(yàn)收大貨

的標(biāo)準(zhǔn),一只工。

6。

廠帶回，作為大貨生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)；

2.7.通知北京財(cái)務(wù)支付工廠的訂單首付款，做《訂單付款明細(xì)表》；28通知工廠支配全套

碼單號試作，依據(jù)工廠供應(yīng)的《生產(chǎn)進(jìn)度表》支配套碼確認(rèn)時(shí)間;

2.9.同QC、跟單員到工廠確認(rèn)單號套碼，由跟單員做好《全套試作問題記錄》，《全套試

作問題記錄》經(jīng)主管、工廠雙方簽字后，一份留工廠，T分跟單員帶回辦事電腦存檔；2.10.

量產(chǎn)過程品質(zhì)抽檢；

2.11.《出貨報(bào)告》審簽，通知跟單員向財(cái)務(wù)申請訂單尾款（扣10%作質(zhì)量保證金，如客人

收貨無重大質(zhì)量問題后支付）；2.12.將工廠供應(yīng)的《成品出貨裝箱明細(xì)》經(jīng)相關(guān)人員簽字后

傳瑞賽麗北京財(cái)務(wù)入帳，并做一份電子文檔傳莫斯科相關(guān)人員；

2.13.了解工廠的到款狀況，并要其出具的訂單貨款收據(jù)（加蓋工廠財(cái)務(wù)章），做《出貨進(jìn)

度表M專莫斯科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。向莫斯科了解客人的收貨狀況及品質(zhì)異狀反映如無重大質(zhì)量事故，

即支配跟單員通知北京財(cái)務(wù)向工廠付10%的質(zhì)保金。3.辦公室管理:

3.1.幫助、指導(dǎo)行政文員做好辦公室的日常管理，及公司公文的接收與傳遞；

32日常辦公費(fèi)用支出的審核及成本限制；并幫助行政文員做好日常費(fèi)用的票據(jù)管I瓢流水

帳記錄;3.3.負(fù)責(zé)辦事處全部人員的工作支配、協(xié)調(diào)，并定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精

神,組織野外拓展、消遣活動(dòng)等，創(chuàng)建一支有戰(zhàn)斗力的。

7.

有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，為公司營造良好的企業(yè)文化；

3.4.了解員工的家庭狀況，對家庭有困難和工作表現(xiàn)較好的員工即時(shí)反映給經(jīng)理或公司行

政部。盡公司所能多關(guān)愛每T立員工，讓員工能在瑞賽麗這個(gè)大家庭中強(qiáng)壯成長，與公司共同發(fā)

展。

行政文員：L辦公室管理：

1.1.早上到辦公室先檢查清潔衛(wèi)生，檢查電話、傳真、復(fù)印、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作正常與否；

12翻閱每日工作行程記錄，提示主管當(dāng)日工作的重要支配。13員工考勤記錄;

14統(tǒng)計(jì)、預(yù)算辦公室及力事處員工辦公需購物品；1.5.追蹤外發(fā)制作的相關(guān)資料；1.6.

幫助主管整理員工培訓(xùn)安排；

1.7.辦公室的平安檢直及相關(guān)物品如：電腦、電話、傳真等的管理與維護(hù)；

2.策劃組建團(tuán)隊(duì)的有效的系統(tǒng)的活動(dòng)及方案；

3.因辦事處工作須要的臨時(shí)調(diào)整。跟單員：

1.前段開發(fā)：

1.1.依據(jù)主管供應(yīng)的《開發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)》進(jìn)行開發(fā)樣品進(jìn)度跟蹤并告知工廠須要打算供應(yīng)

的文件資料（報(bào)價(jià)表、樣品單、鞋圖）；12收到開發(fā)樣品后需剛好向工廠要報(bào)價(jià)單、開發(fā)樣

品單、鞋圖，核51寸開發(fā)樣品、報(bào)價(jià)表、鞋圖是不是相對應(yīng)的.

8。

13開發(fā)樣品完成后即報(bào)知主管確認(rèn)樣品鞋，并在旁做好《開發(fā)樣品修改記錄》，假如因質(zhì)

量問題NG的樣品在時(shí)間來得及的狀況下可要求工廠重做；14將經(jīng)主管確認(rèn)后的開發(fā)樣品做

1.6.開發(fā)樣品資料建檔;

1.7.依據(jù)工廠供應(yīng)的《報(bào)價(jià)表》制作《開發(fā)樣品單》整理圖片，建開發(fā)樣品圖庫（按工廠樣

單號、鞋型如單鞋、夾鞋、毛鞋、棺型）來分類存檔，對有些欠缺圖片的，須即時(shí)補(bǔ)上；

2.后段量產(chǎn)：

2.1確認(rèn)樣品程序：

2.L接到主管給的《莫斯科訂貨單》即制作瑞賽麗國際貿(mào)易有限公司《訂貨單》，制作《訂

貨單》時(shí)須將產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色、特別工藝等同開發(fā)樣品資料核對，如有任何變更，須剛好呈報(bào)

主管，并核對好數(shù)量、配碼及包裝要求、運(yùn)輸方式等?！队嗀泦巍飞系膯蝺r(jià)、付款方式，須由主

管供應(yīng)經(jīng)理最終確認(rèn)的出貨期須由主管供應(yīng)由莫斯科業(yè)務(wù)開發(fā)部同客人最終確認(rèn)的?！队嗀泦巍?/p>

做好后呈主管審核，簽字蓋章后交工廠簽字蓋章。《訂貨單》一式三份，一份工廠留底，一份辦

事處留底，一份專遞至瑞賽麗北京財(cái)務(wù)?！队嗀泦巍方还S簽字蓋章時(shí)，帶上由品管部出具的一

份瑞賽麗國際貿(mào)易有限公司《品質(zhì)管控程序》。《品質(zhì)管控程序》須有瑞賽麗品管部QA簽字蓋

《品質(zhì)管控公章》。《品質(zhì)管控程序》一式兩份，經(jīng)工廠簽字蓋章后，一。

9。

份工廠留底，一份跟單員交回品管部。另外給品管部打印一份沒有單價(jià)、沒有金額的《訂貨

單》，以便其工作支配.

22追蹤工廠確認(rèn)樣品的完成時(shí)間，如是初次合作的工廠，要其供應(yīng)建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行的

卡號和戶名。帳號須有供應(yīng)方的公司財(cái)務(wù)印章或法人代表簽名。將新合作工廠的帳號傳至瑞賽麗

北京財(cái)務(wù)；2.3.打請款單,申請本次訂貨的總貨款預(yù)存到北京財(cái)務(wù)；

2.4.請款單呈主管簽字，傳真至北京財(cái)務(wù)。向北京財(cái)務(wù)跟審蹤批結(jié)果，確認(rèn)貨款的打算狀況；

2.5.追蹤確認(rèn)樣完成進(jìn)度；可以不定時(shí)到工廠看確認(rèn)樣的制作過程是否在按要求改正,是否

有改到位。

26確認(rèn)樣制作0K,由工廠送至辦事處交主管或QA確認(rèn)，并幫助主管做好<<確認(rèn)樣品

修改記錄>>o如因工藝和1品質(zhì)NG的在時(shí)間來得及的狀況下可要求工廠重做；

27確認(rèn)樣品由主管臉收0K后，住上確認(rèn)樣品吊牌，并在吊牌背面寫明留意重點(diǎn)后呈主管

簽字。簽字后一只由工廠帶回，一只跟單員轉(zhuǎn)品管部保存；28確認(rèn)樣品0K,向北京財(cái)務(wù)申請

30%的首付款到工廠帳戶，并通知工廠查收；向北京財(cái)務(wù)跟蹤貸款到達(dá)支付工廠的時(shí)間，并將

匯款單據(jù)傳真至工廠；

2.9.將北京財(cái)務(wù)對工廠的付款帳戶、帳號、以及到帳時(shí)間知悉主管，以便主管制作《訂單付

款明細(xì)》。

22全套單號試作確認(rèn)程序：

2.21.確認(rèn)樣品經(jīng)主管簽字后即通知工廠支配全套單號試作，并供應(yīng)《生產(chǎn)進(jìn)度表》，《生

產(chǎn)進(jìn)度表》內(nèi)容含全套試作進(jìn)度、量產(chǎn)試作進(jìn)度，預(yù)料出貨時(shí)。

10。

間（此三項(xiàng)屬重點(diǎn)信息）；

222.依據(jù)工廠供應(yīng)的《工廠生產(chǎn)進(jìn)度表》轉(zhuǎn)呈主管及品管部，并打算相關(guān)資料，確認(rèn)樣品

等，伴同主管，QC到工廠進(jìn)行全套試作確認(rèn)，（條件許可,可讓工廠將套樣送至辦事處）；主

管、QC確認(rèn)工藝品質(zhì)，跟單員、QC核對各部件材料是否同確認(rèn)樣一樣，淺色材料有無發(fā)黃現(xiàn)

象，金屬扣件有無生銹，烤漆扣件有無脫漆，商標(biāo)字體、位置正確與否等等（細(xì)微環(huán)節(jié)檢查依據(jù)

223.全套試作OK,跟單員做好<〈全套試作問題記錄>>,經(jīng)主管和工廠簽字后，T分留工

廠在量產(chǎn)時(shí)改進(jìn)，QC復(fù)制T分隨身攜帶，跟單員帶回原件電腦存檔；

2.3.量產(chǎn)出貨程序:

2.3.1.跟蹤量產(chǎn)進(jìn)度，同工廠生管保持聯(lián)系，不定期確認(rèn)出貨時(shí)間及出貨明細(xì)；

23.2.通知工廠在出貨前做好《成品出貨裝箱明細(xì)》，并先預(yù)傳T分，以便跟單員提前

做好付款打算。同《訂貨單》細(xì)致核對款號、顏色、材質(zhì)、件數(shù)是否一樣；

23.3接到工廠的出貨通知，即同公司QC到工廠驗(yàn)貨。驗(yàn)收合格后，便依據(jù)《訂貨單》上

的付款方式和金額打每張訂單出廠貨款的請款單，每家工廠分開打。（因工廠多半是在下午才能

驗(yàn)貨，而北京銀行在下午4:30下班，因此成都辦要盡量同工廠協(xié)調(diào)在當(dāng)晚發(fā)貨,其次天中午

打款。在同工廠協(xié)調(diào)時(shí)須要留意，肯定要先同北京財(cái)務(wù)確定好，貨款必需能在出貨后的其次天之

內(nèi)匯入工廠帳戶）；

2.3.5.驗(yàn)貨時(shí)跟單員須帶上經(jīng)自己核實(shí)無誤的《成品出貨裝箱明細(xì)》、確。

11.

認(rèn)樣鞋伴同公司QC帶上確認(rèn)樣品一起到工廠，幫助QC完成驗(yàn)貨程序。驗(yàn)貨OK即邀口貨

運(yùn)公司前來拉貨，要求工廠出具有簽字蓋章的《成品出貨裝箱明細(xì)》，同前張核實(shí)無誤后，幫助

QC、貨運(yùn)公司一起清點(diǎn)每款的總件數(shù)和出貨總件數(shù)，清點(diǎn)無誤后由貨運(yùn)公司簽字留工廠，

一份帶回辦事處，經(jīng)主管簽字后傳北京財(cái)務(wù)入帳；

23.6.依據(jù)《訂貨單》的付款方式，打請款單，經(jīng)主管簽字后傳北京財(cái)務(wù)，請其按事先協(xié)定

好的程序、時(shí)間將申請的貨款］匚入工廠帳戶。（注：如驗(yàn)貨不通過，或有須要翻箱的狀況，必需

剛好打電話通知北京財(cái)務(wù)，并告知預(yù)料能出貨的時(shí)間，以便其做好匯款打算。）

237.跟蹤北京的請款審批結(jié)果及給工廠匯款的銀行和時(shí)間.通知工廠查帳，如貨款到帳，

要求工廠財(cái)務(wù)出具貨款收條，并簽字蓋公司財(cái)務(wù)公章。貨款收據(jù)呈主管審核無誤后，傳真一份至

北京財(cái)務(wù)銷帳23.8.追蹤貨物的運(yùn)輸中轉(zhuǎn)及貨物到達(dá)各站的時(shí)間，呈主管，由主管制作《出貨

進(jìn)度表》傳莫斯科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)23.9.向主管了解貨物到莫斯科后，客人的收貨狀況，如無質(zhì)量

異狀,即通知北京財(cái)務(wù)將10%的質(zhì)保金付給工廠，并查詢工廠的收款狀況，程序同上2.3.8。對

每張訂單作工作備忘，以便后續(xù)查詢.品管部：QA:

L接到跟單員的開發(fā)樣品鞋圖、樣品單，即對原材料物性、產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，如淺

色材料的耐黃度、大底的耐磨度、金屬扣件的防銹、變色度，以及樣品工藝在大貨生產(chǎn)時(shí)的難易

度；

2.接到主管的下單通知，即召集QE、QC協(xié)同主管一起針對每張訂單的產(chǎn)品。

12。

確定《品質(zhì)管控程序》，經(jīng)主管審核后由品管部QA蓋《品質(zhì)管控公章》，由跟單員在同工

廠簽《訂貨單》時(shí)一起簽回,交回品管部存檔。QE:

L依據(jù)跟單員供應(yīng)的工廠生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行〉的落實(shí)與監(jiān)控。對QC反饋回來的品質(zhì)異樣進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)與分析，并盡快作出處理完善方案。（注：同工廠不一樣，公司QE的處理方案是如何讓工廠

能夠較近、較快地達(dá)到本公司的品質(zhì)允收范圍）.QC:

L在本部門確定《品質(zhì)管控程序》后，即刻向跟單員了解確認(rèn)樣品制作進(jìn)度，幫助、監(jiān)督工

廠制作的確認(rèn)樣品必需完全根據(jù)量產(chǎn)要求進(jìn)行。支配IQC將全部須要測試的原材料盡快發(fā)往相

關(guān)的檢測機(jī)構(gòu)作質(zhì)量測試2追蹤確認(rèn)樣品完成時(shí)間;3.確認(rèn)樣完成給QA驗(yàn)收后呈主管確認(rèn)。對

主管提出的修改由跟單員作好《確認(rèn)樣品修改記錄》,如NG的需重做。跟單員在經(jīng)主管確認(rèn)

簽字的，確認(rèn)樣品鞋上掛確認(rèn)樣品吊牌，并將須要改進(jìn)的部分寫在吊牌背面；4.與跟單員做

確認(rèn)樣轉(zhuǎn)交程序，確認(rèn)樣品由品管部保存；5.追蹤全套試作完成時(shí)間；

6.全套試作完成后呈QA驗(yàn)收，經(jīng)QA呈主管確認(rèn)后即通知工廠大量生產(chǎn)。執(zhí)行量產(chǎn)中的

過程抽檢；

7.出貨檢驗(yàn)：同跟單員，帶上確認(rèn)樣品鞋、《訂貨單》（無單價(jià)、金額的）一起到工廠驗(yàn)

貨，依據(jù)跟單員的《成品出貨裝箱明細(xì)》逐個(gè)訂單、型體地檢直夕摘、內(nèi)盒的品質(zhì)要求及包裝方

法。檢查完畢即支配工廠幫助對每款的箱內(nèi)實(shí)物按標(biāo)準(zhǔn)比例，進(jìn)行品質(zhì)抽檢，如無品質(zhì)異狀，即

在檢驗(yàn)過的外箱右下角。

13。

蓋上QC公章；

8.同跟單員一起清點(diǎn)每款件數(shù)；

9.填寫《驗(yàn)貨報(bào)告》，經(jīng)工廠經(jīng)理級以上簽字后由QA審核。并知悉主管驗(yàn)貨報(bào)告電腦建

檔。

IQC:

1.在接到QC的確認(rèn)樣制作通知后，即填制相關(guān)單據(jù)，傳至工廠。追蹤工廠供應(yīng)《品質(zhì)管控

程序》上所要求的送檢材料。（數(shù)量除了送檢所需，辦事處需接到工廠的送檢材料，在）材料上

注明生產(chǎn)日期、送檢日期，寄往相關(guān)檢測同胸作質(zhì)量測試2追蹤測試結(jié)果。如有未通過檢測的

材料，IQC須要求檢測機(jī)構(gòu)供應(yīng)具體、詳細(xì)的NG分析表，并供應(yīng)詳細(xì)的改善方法;3.將同原材

料供應(yīng)商聯(lián)系，將未通過的緣由及改善方案以清楚的書面問津通知原材料供應(yīng)商。（這種程序可

削減中間環(huán)節(jié)）并知悉各相關(guān)工廠;4.檢測資料電腦存檔;5.核算相關(guān)的檢測費(fèi)用，知悉行政文員，

由其向主管呈報(bào)并作請款安排。

14。

。15

第3篇：物業(yè)公司組織架構(gòu)及同位職責(zé)

XX物業(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

第一章組織架構(gòu)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

暫不設(shè)立

客服招商保潔工程維護(hù)秩序維護(hù)

前投收綠保監(jiān)保臺訴費(fèi)化潔控安

其次章部門職能

一、客服部

L對所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車庫等主體進(jìn)行統(tǒng)一管理，推動(dòng)物業(yè)公司質(zhì)量體系、管理

目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的落實(shí);

2、落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和確定，有安排、有步驟的完善小區(qū)房屋公共設(shè)施和綜

合服務(wù)體系；

3、定期收集匯總小區(qū)及公司的各項(xiàng)信息，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映，并依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的看

法和要求開展下一步工作；

4、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主詢問，受理業(yè)主投訴、維修、求助、詢問與

收集業(yè)主建議，并做好相應(yīng)記錄.

5、受理業(yè)主投訴、報(bào)修、求助后，根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)

部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)主進(jìn)行電話回訪。

6、負(fù)責(zé)各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的剛好精

確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率。

7、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立與管理，滿意物業(yè)管理服務(wù)工作須要，8、負(fù)責(zé)各樓宇物股艮務(wù)質(zhì)

量日常檢查工作，發(fā)覺和消退擔(dān)心全因素。9、負(fù)責(zé)完成上級部門交辦的其它工作。二、招商部

1、負(fù)責(zé)臨街商鋪和小區(qū)內(nèi)商的經(jīng)營管理工作，合理選擇商業(yè)類型和業(yè)態(tài)，提升小區(qū)整體

形象；

2、負(fù)責(zé)商鋪的租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商鋪和住戶

之間的各種關(guān)系，處理小區(qū)外圍商業(yè)的種類問題；

4、負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)的廣告、宣揚(yáng)、產(chǎn)品體驗(yàn)等其它收費(fèi)活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨?、物業(yè)費(fèi)

及其它代繳費(fèi)用的收取工作；

6、依據(jù)政府相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)商鋪的日常管理，以及裝修監(jiān)管和消防防范等工作；

7、負(fù)責(zé)了解各商鋪的經(jīng)營狀況和市場變動(dòng)，為物業(yè)公司的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐；

8、負(fù)責(zé)新的物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目，拓展物業(yè)公司經(jīng)營收入的工作。三、保潔部

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常管理和養(yǎng)護(hù),合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)綠化植物種類和分布；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生;苛吉、保潔服務(wù)，以及綠化管理服務(wù)；3、負(fù)責(zé)制定合理的作業(yè)頻

率、班次和人員支配，負(fù)責(zé)綠化、景觀和水系護(hù)理的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)保潔員的日常管理和考察工作，合理配將人員做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和

綠化管理工作；

5、負(fù)責(zé)對小區(qū)綠化和環(huán)境保潔的監(jiān)督工作，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，不斷提

升服務(wù)質(zhì)量；

6、負(fù)責(zé)保潔員的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作；7、負(fù)責(zé)上級部門交辦的其它臨時(shí)性

工作。四、工程部

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它

公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常保養(yǎng)維護(hù)，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修工作；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)內(nèi)水、電、暖等能源的

消耗管控工作；

4、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的購輅、運(yùn)用、保養(yǎng)和報(bào)廢，進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)和日常管

理；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類工程修理的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；

6、協(xié)作其它部門處理各類突發(fā)性臨時(shí)工作。上、公秩部

1、負(fù)責(zé)組織全體公秩人員仔細(xì)履行職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)公秩維護(hù)任務(wù)；

2、幫助公司完成公秩人員的聘請、面試，負(fù)責(zé)支配新公秩員的上崗前培訓(xùn)及公秩人員的

崗中、技能等各項(xiàng)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)日常公秩勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評；

4、負(fù)責(zé)公秩隊(duì)勤務(wù)值班，負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)的組織指揮和各種處珞方法的擬訂及方案的演練；

5、負(fù)責(zé)擬制公秩人員職責(zé)、基本要求、嘉獎(jiǎng)與懲罰細(xì)則，用旨導(dǎo)公秩人員貫徹執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公秩班組建設(shè)，做到選好苗、運(yùn)用好、管理好、培訓(xùn)好；常常指導(dǎo)他們工作,幫

助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)應(yīng)急處理程序等學(xué)問；

7、協(xié)同公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理；

8、隨時(shí)駕馭公秩員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與公秩員的溝通和溝通，熟識物業(yè)服務(wù)區(qū)域的治安狀

況；

9、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)馬上組織公秩人員保護(hù)好現(xiàn)場，并限制

好事態(tài)；

10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)隊(duì)員的月考評；口、完成上級部門交辦的其他工作。六、

財(cái)務(wù)部

1、負(fù)責(zé)公司年度、季度和月度的財(cái)務(wù)核算及日常財(cái)務(wù)管理；

2、依據(jù)總公司相關(guān)規(guī)定，制定和完善物業(yè)公司內(nèi)部會計(jì)核算報(bào)銷審批制度；

3、詳細(xì)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)預(yù)、決算工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，剛好向總公司報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，協(xié)作總公司的監(jiān)督審核工

作；

5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營活動(dòng)狀況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料，為總經(jīng)理供應(yīng)決策依

據(jù)；

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、保管和發(fā)放，并按規(guī)定儺銷折舊；

7、按月、資口年度編制收支安排，定期作出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)送總公司；

8、作好薪資、獎(jiǎng)金和福利的安排和發(fā)放；9、完成上級部門交辦的其它工作.

第三章崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司的全面經(jīng)營管理工作,按時(shí)上報(bào)半/全年度經(jīng)營和管理安排、總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)落實(shí)總公司及董事會的決議及經(jīng)營目標(biāo)安排，完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)；

3、依據(jù)月度經(jīng)營安排仔細(xì)督促落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)的分解和實(shí)施；4、審定公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制

度和崗位設(shè)貉，維護(hù)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的公

共關(guān)系；

5、對客戶投訴的重大問題進(jìn)行剛好處理和跟蹤；

6、支配并抽查各部門工作狀況，剛好勸阻損害公共利益現(xiàn)象的行為；7、監(jiān)督檢查房屋運(yùn)

用狀況，剛好以書面形式上報(bào)工程部組織修復(fù)；8、依據(jù)合同約定對小區(qū)內(nèi)的綠化、消毒、防

蟲害等工作進(jìn)行監(jiān)管；9、建立健全各類文件和業(yè)主檔案，保障業(yè)主信息平安；10、嚴(yán)格限制

公章和各類證件的運(yùn)用；

11、制定社區(qū)文化活動(dòng)安排，宣揚(yáng)組織、策劃、執(zhí)行社區(qū)文化活動(dòng)；12、審定公司的年底

工作安排和方案，批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；13、審定公司薪資、獎(jiǎng)金及福利的安排方案，

并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；14、指揮突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理，限制事態(tài)發(fā)展，妥當(dāng)處理善后事宜。二、副

總經(jīng)理

L按分工幫助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理事務(wù)，幫助總經(jīng)理對公司進(jìn)行人事、行

政及物資選購等全方面的管理工作;

2、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定,制訂公司相應(yīng)的人事、物資、行政規(guī)章制度；

3、精確地駕馭人員、物資及行政管理的各種數(shù)據(jù)，協(xié)作總公司做好日常督導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理；

4、負(fù)責(zé)辦理人員面試、入職、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同以及辭退、辭職、退休等各項(xiàng)人事工作；

5、建立健全各項(xiàng)資料書目、臺帳及其它相應(yīng)單據(jù)表格，確保記錄的及時(shí)、精確和全面性；

6、依據(jù)各部門辦公需求，按時(shí)上報(bào)月度選購安排并監(jiān)督發(fā)放領(lǐng)用狀況；7、監(jiān)督設(shè)備

材料、工具用品的選購和管理，限制發(fā)放及修理開支，監(jiān)督設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)狀況；

8、按總經(jīng)理要求，草擬、制作各類文件和視圖資料；

9、剛好精確地傳遞、傳達(dá)集團(tuán)公司下達(dá)的各類通知，組織參與集團(tuán)公司開展的各項(xiàng)集體

活動(dòng)；

10、負(fù)責(zé)公司日常管理事務(wù)及外聯(lián)工作；

11、公司各類財(cái)務(wù)票據(jù)的簽字、報(bào)銷，協(xié)調(diào)臨時(shí)資金需求；12、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和上嫡蠲，

處理突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急和善后工作；13、精確無誤的完成總經(jīng)理和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、客服部經(jīng)理

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

2、全面負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的日常管理工作，剛好駕馭小區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)，制定部門月底、年底

物業(yè)費(fèi)收繳安排和明細(xì)，并保證物業(yè)費(fèi)的順當(dāng)收繳；

3、調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，調(diào)理穩(wěn)定員工心情，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作；4、熱忱接待業(yè)戶，

剛好有效的處理各項(xiàng)投訴，做好投訴記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或向副總經(jīng)理匯報(bào)；

5、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司全體員工的日?？记诠ぷ?，協(xié)作財(cái)務(wù)核定每月薪資發(fā)放狀況；

7、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落

實(shí)；

8、幫助管理物業(yè)清潔、綠化、修理、接待和回訪等服務(wù)工作，收集有價(jià)值的物業(yè)信息，

為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；

9、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。四、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

依據(jù)實(shí)際工作須要，由總經(jīng)理確定是否設(shè)立財(cái)皖摩理（主管）一職，假如不單獨(dú)設(shè)立經(jīng)理

（主管），相關(guān)工作由會計(jì)兼任。

1、負(fù)責(zé)公司成本收入核算工作，建立相應(yīng)的工作體系；

2、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)、選購和庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)編制公司月度、季度、年底的資金安月林口收支安排；4、負(fù)責(zé)提出公司年底財(cái)務(wù)預(yù)

算和資金須要安排，報(bào)總經(jīng)理審批；5、制定公司的投資、支出頊算，參加合同匯審，給總經(jīng)

理剛好供應(yīng)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、保潔部經(jīng)理

1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生;壽吉、保潔服務(wù)和水系、綠化管理服務(wù)；3、負(fù)責(zé)綠化、水系景觀

和公共設(shè)施的日檢工作，并做好記錄；4、負(fù)責(zé)制定保潔員的工作安排表，支配好保潔員的各

項(xiàng)日常工作；5、合理安排小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作；6、負(fù)責(zé)保潔員的培

訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常指導(dǎo)工作；

7、負(fù)責(zé)上級部門交辦的其它工作。

六、工程部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、修理及平安檢查工作的支配和落實(shí)；

3、根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理制定工作安排，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)；4、確保機(jī)電設(shè)施

和消防設(shè)施隨時(shí)處于平安、良好的運(yùn)行狀態(tài)；5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)平安管理和

平安教化，建立各級安全制度，防止發(fā)生平安事故；

6、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合實(shí)力和素養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的建立、接管和管理工作；

8、負(fù)責(zé)業(yè)主各種報(bào)修投?？谔幚?，管理本部門的工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；9、完成上級部門

交辦的其他工作。七、秩序維護(hù)部經(jīng)理

秩序維護(hù)部主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的平安、保衛(wèi)工作，消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)

日常的公共秩序。

1、負(fù)責(zé)組織仝體公秩人員仔細(xì)履行職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)公秩維護(hù)任務(wù)。

2、幫助公司完成公秩人員的聘請、面試，負(fù)責(zé)支配新公秩員的上崗前培訓(xùn)及公秩人員的

崗中、技能等各項(xiàng)培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)日常公秩勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評。

4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)勤務(wù)值班，負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)的組織指揮和各種處絡(luò)方法的擬訂及方案的

演練。

5、負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、基本要求、嘉獎(jiǎng)與懲罰細(xì)則，用旨導(dǎo)公秩人員貫徹執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班組建設(shè)，做到選好苗、運(yùn)用好、管理好、培訓(xùn)好。常常指導(dǎo)他們工作，

幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)應(yīng)急處理程序等學(xué)問，

7、協(xié)同公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理。

8、隨時(shí)駕馭秩序維護(hù)隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與秩序維護(hù)隊(duì)員的溝通和交流，熟識物業(yè)服務(wù)

區(qū)域的治安狀況。

9、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)馬上組織公秩人員保護(hù)好現(xiàn)場，并限制

好事態(tài)。

10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)隊(duì)員的月考評。1L完成公司交辦的其他工作。八、招

商部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理工作和安排支配；

2、負(fù)責(zé)商鋪的租賃工作,制訂季度、年度經(jīng)營目標(biāo)并保證明現(xiàn)；3、負(fù)責(zé)商鋪回款工作，

確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的剛好收繳；4、處理商鋪業(yè)主、租戶的投訴和建議，做好

記錄，不斷改進(jìn)；5、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)的整體規(guī)劃和環(huán)境管理，協(xié)調(diào)解決各種環(huán)境問題和民

生問題；

6、駕馭市場變動(dòng)狀況,岡崎調(diào)整租賃方案和價(jià)格；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營;勵(lì)、廣告宣揚(yáng)及公關(guān)活動(dòng)的安抖杯口執(zhí)行；8、做好小區(qū)內(nèi)各商業(yè)

的環(huán)境平安檢察工作；9、完成上級部門交辦的其它臨時(shí)性工作。

第四章管理制度匯編

一、財(cái)務(wù)管理制度L總則

為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)

營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，依據(jù)《中華人民共和國會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的有關(guān)

規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。2、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

1）公司財(cái)務(wù)實(shí)行以"安排"報(bào)批為標(biāo)準(zhǔn)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，凡屬支出的項(xiàng)目需由部門負(fù)責(zé)

人復(fù)核，總經(jīng)理審批、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理。

2）嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，接受審計(jì)，稅務(wù)等部門的檢查、監(jiān)督，

保證會計(jì)資料合法、真實(shí)、剛好、精確、完整。3、財(cái)務(wù)會計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)

1）執(zhí)照會計(jì)制度的規(guī)定記帳、復(fù)帳、報(bào)帳，做到手續(xù)齊全、數(shù)字精確、賬目清晰、處理剛

好。

2）嚴(yán)格發(fā)票的審核；各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回收的監(jiān)督；業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、審核、匯總。

3）仔細(xì)細(xì)致的對業(yè)務(wù)成本進(jìn)行核算，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)精確數(shù)據(jù)。4）做好會計(jì)憑證資料的分類、

裝訂、保管工作。4、財(cái)務(wù)出納工作標(biāo)準(zhǔn)

1）建立健全各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金支付憑證。

2）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不得坐支、透支，不得白條抵庫

3）對銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金收支要做到日清月結(jié)，剛好核對，保證賬款相符。4）庫存現(xiàn)金超過

3000元時(shí)必需存入銀行.

5）收繳現(xiàn)金時(shí)，須馬上開具收款憑證，由繳款人在右下角簽名后，各自留存。

6）任1可現(xiàn)金支出必需按相關(guān)程序報(bào)批，獲批后，方可支付。

7）收支單據(jù)辦理完畢后，出納須在審核無誤的收支憑證上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)

金收付訖章，以防重復(fù)報(bào)銷。5、支票管理標(biāo)準(zhǔn)

1）支票的購買、填寫和保存由出納負(fù)責(zé)。

2）出納應(yīng)依據(jù)審批無誤的收支憑單，逐筆依次登記銀行流水收支賬目，并每天結(jié)出余額。

3）所開出的支票必需封觸款單位名稱，由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。6、印鑒

的保管

1）銀行印鑒必需分人保管。

2）財(cái)務(wù)專用章和總經(jīng)理印鑒分別由財(cái)務(wù)主管和出納負(fù)責(zé)保管.7、現(xiàn)金、銀行存款的盤查

1）出納在每周末應(yīng)將庫存現(xiàn)金、銀行存款、收入、支出、結(jié)存狀況，編制"出納報(bào)告表"，

并由會計(jì)或總經(jīng)理指定人員進(jìn)行對賬盤查，其他時(shí)間進(jìn)行抽查。

2）出納要依據(jù)銀行存款日記賬面余額與開戶銀行轉(zhuǎn)來的對賬單的余額進(jìn)行校對，對未建

賬項(xiàng)應(yīng)由會計(jì)編制"銀行存款余額調(diào)整表"進(jìn)行檢查校對。

3）其他依據(jù)相關(guān)會計(jì)制度及法規(guī)執(zhí)行。

二、收費(fèi)管理制度

為了規(guī)范公司收費(fèi)工作的管理，嚴(yán)格收費(fèi)制度，力口強(qiáng)對收費(fèi)工作的監(jiān)督，完善收費(fèi)臺賬的建

立，做到應(yīng)收盡收，依據(jù)公司實(shí)際，特制定本制度。1、收費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1）建立完善各種收費(fèi)記錄，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，做到各類賬冊記錄準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)來源清楚、

資料真實(shí)完整、帳實(shí)相符。

2）根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)剛好上報(bào)，款項(xiàng)剛好上繳，保證財(cái)

務(wù)數(shù)據(jù)的剛好傳遞，為經(jīng)營管理沽動(dòng)供應(yīng)剛好、精確的信息。

3）客服部門主管要定期對收費(fèi)賬目進(jìn)行核對、檢查、監(jiān)督，保證收費(fèi)工作的精確性、合

理性、有效性、完整性。

4）公司每季度對收費(fèi)狀況進(jìn)行考核、考評，對賬目不清，不能按安排足額完成收繳任務(wù)

的,根據(jù)績效考核方法賜予懲罰。2、收費(fèi)管理工作程序

1）業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)的各種收費(fèi)，根據(jù)相關(guān)的流程，手續(xù)齊全，足額繳納后,日清

日結(jié)，剛好上繳公司財(cái)務(wù)。

2）物業(yè)費(fèi)按月、季、年統(tǒng)一收繳；二次供水費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等由客服人員依據(jù)修理部抄

表供應(yīng)的數(shù)據(jù)，在當(dāng)月30日前進(jìn)行核算，經(jīng)客服部主管確認(rèn)后報(bào)公司財(cái)務(wù)。

3）客服人員（貼心管家）根據(jù)確認(rèn)上報(bào)的本月應(yīng)收款項(xiàng)及其它費(fèi)用及

時(shí)填入各項(xiàng)收費(fèi)賬目，并起先收費(fèi)。

4）收斐中如有減免款項(xiàng)，應(yīng)有公司領(lǐng)導(dǎo)的簽字，并附上相關(guān)手續(xù),以備查驗(yàn)。

5）對不能剛好收繳的款項(xiàng)，應(yīng)說明緣由，經(jīng)確認(rèn)后，可做延期處理。6）各類押金的收支

管理，實(shí)行單收統(tǒng)支，由客服人員核對后編制匯總表，經(jīng)監(jiān)管人員簽字確認(rèn)后,方可退領(lǐng)。

7）所收各類款項(xiàng)，不得座支、透支或延期上交，特別狀況需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8）定期編制月、季、年度報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)具體、精確的數(shù)據(jù)。9）仔細(xì)做好各項(xiàng)收

費(fèi)的催繳交工作和各種收費(fèi)憑證的裝訂、歸檔工作。

三、質(zhì)量保證制度

為了進(jìn)一步全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增加員工的服務(wù)意識、責(zé)隨意識，不斷提升服務(wù)

品質(zhì)，打造質(zhì)量品牌，為業(yè)主營造一個(gè)平安、舒適、宜居的居住環(huán)境，依據(jù)物業(yè)管理工作實(shí)際,

根據(jù)相關(guān)質(zhì)量管理體系要求，特制定本制度。

1、物業(yè)管理服務(wù)具有普遍性和特別性，在實(shí)際工作中要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，

把抓質(zhì)量當(dāng)做首要任務(wù)，把質(zhì)量作為品牌和公司的生命，對公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

2、要建立和完善質(zhì)量保證體系，不斷提高公司管理水平和綜合實(shí)力，主動(dòng)參加行業(yè)競爭，

并獲得較好效益。

3、每個(gè)崗位、每位員工要嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)履職

盡責(zé),要科學(xué)調(diào)度、精細(xì)化管理、規(guī)范化操作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的最佳效果。

4、嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為，切實(shí)實(shí)行激勵(lì)

機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，發(fā)揮員工的才智和潛能，實(shí)行必要的措施，

激勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，堅(jiān)持長效，不斷推動(dòng)質(zhì)量管理工作順當(dāng)進(jìn)行。

5、各崗位員工要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的圓滿完

成，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作再上新臺階，為精細(xì)化管理和創(chuàng)優(yōu)工作供應(yīng)保障。

四、崗位考核制度

為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì),增加員工的責(zé)任感，進(jìn)一步

強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)物業(yè)管理崗位工作實(shí)際，特制定本制度。

實(shí)行崗位考核制度是落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的重要手段；是仝面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化

管理的有效措施；是實(shí)施創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的有效保障。公司各崗位要不斷增加責(zé)隨意識、服務(wù)意識、

大局意識，在日常工作中仔細(xì)貫徹執(zhí)行。1、考核內(nèi)容：依據(jù)各專業(yè)狀況，根據(jù)各崗位作業(yè)指導(dǎo)

規(guī)范，對考核內(nèi)容進(jìn)彳亍細(xì)化、量化。

1）客服部：經(jīng)營目標(biāo)（各項(xiàng)收費(fèi)）的落實(shí)、賬務(wù)管理、房屋管理、裝修監(jiān)管、工程問題

處理、業(yè)主投訴處理、業(yè)主回訪、來訪接待、現(xiàn)場管理、環(huán)境衛(wèi)生、檔案管理、考勤管理、著裝

管理、社區(qū)文化建設(shè)、生活服務(wù)等。

2）公秩部：日常管理、裝備管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、突發(fā)事務(wù)處理、工作紀(jì)律、形象展示、門

崗用語、門崗衛(wèi)生、服務(wù)業(yè)主、人員管理、車輛管理、物品寄存、巡察檢查，安防、消防系統(tǒng)，

各種記錄、培訓(xùn)演練、制度落實(shí)等。

3）修理部：安排管理、設(shè)備管理、工具管理、崗位培訓(xùn)I、裝修監(jiān)管，水、電、暖、電梯、

消防設(shè)備巡查，設(shè)備修理、保養(yǎng)、年檢,各種記錄、突發(fā)事務(wù)處第、二次供水管理、環(huán)境衛(wèi)生

管理、特約修理服務(wù)等。

4）保潔部：日常管理、人員著裝、崗位培訓(xùn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理、庭院保潔、樓宇保潔、

電梯保潔、天臺保潔、停車場及地下部位保潔、水系管理、綠化管理、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、

商業(yè)衛(wèi)生等。2、方法步驟

考核以全面、客觀、公正、務(wù)實(shí)為原則，以精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)作為標(biāo)準(zhǔn)，以提高公司

綜合管理水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。在考核中實(shí)行齒位自檢、部門互檢、集中綜合考評的

方法，根據(jù)細(xì)化、量化標(biāo)準(zhǔn)，分為月、季、年度考核，考核中要遵循"階段性和連續(xù)性相結(jié)合"

的原則。月、季考核按分值評判，與績效工資掛鉤，滿分為100分，90分為合格，90分以下，

低于1分降1個(gè)百分點(diǎn)；年度綜合考評分為優(yōu)、良、一股、差4個(gè)級別,與年終評先和年終獎(jiǎng)

掛鉤，一般和差級取消評先資格?？己丝荚u中實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng)并嘉獎(jiǎng)；不合格

者限期整改，連續(xù)兩次不合格者，通報(bào)指責(zé)并懲罰。

五、檔案管理制度

為加強(qiáng)檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案作用，提高檔案管理水平，有效地

愛護(hù)、利用檔案，特制定本制度。

L歸檔范圍

1）重要的會議材料，包括會議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、會議記錄等。

2）上級來文及有關(guān)單位來往的文書。

3）公司的各種工作安排、總結(jié)、制度、報(bào)告、請示、批復(fù)、簡報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)憑證。

4）公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議書等文件資料。5）公司的大事記及重要活動(dòng)的簡報(bào)、

照片、音像資料。6）業(yè)主入伙、入住資料,工程資料、設(shè)施設(shè)備資料等.2、歸檔要求

1）歸檔資料的種類、份數(shù)及頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

2）歸檔資料的正件與附件、請示與批復(fù)歸為一檔，不得分開。3）歸檔資料要區(qū)分不憐憫

況進(jìn)行排列，遵循文件材料形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的親密聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。

4）案卷的封面，應(yīng)逐項(xiàng)填寫清楚。3、檔案的管理

1）本檔案只有內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方

可借閱。

2）檔案資料借閱的最長時(shí)限為兩周，對借出檔案，檔案管理人員要及時(shí)催還，發(fā)覺損壞、

丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。

3）必需嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容,如發(fā)覺遺失必需剛好匯報(bào)，Z專業(yè)資料整理

WORD格式

并追究責(zé)任。

4）要愛惜檔案,留意通風(fēng)、防潮濕、防毒變、防鼠害、防火等；不得隨意更改、涂劃等。

六、公章管理制度

1、公司的行政章、財(cái)務(wù)章、印鑒章、服務(wù)中心印章、要指定專人保管。2、因工作須要蓋

章時(shí)，要嚴(yán)格履行蓋章手續(xù)，須要現(xiàn)場蓋章的要在蓋章登記表上進(jìn)行登記，要寫明蓋章名稱、

事由、日期、蓋章人簽名。公章帶出去運(yùn)用時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫用章手續(xù)和歸還時(shí)

間。

3、全部公章不得轉(zhuǎn)借給與工作無關(guān)的人員運(yùn)用。

4、公章管理人員要增加責(zé)任心，嚴(yán)格公章管理、運(yùn)用手續(xù)，嚴(yán)禁公章私用。

5、公章運(yùn)用人員要肅穆仔細(xì)執(zhí)行公章管理方法，嚴(yán)格履行手續(xù)，明確運(yùn)用用途。

6、因?qū)鹿芾聿簧苹蜻\(yùn)用不當(dāng)，給公司造成損失的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，并肅穆

處理。

七、公司會議制度

為了規(guī)范公司會議制度，保持公司信息資源和各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)及下傳上報(bào)工作的有效

傳遞,進(jìn)一步提升公司的管理水平,確保會議內(nèi)容及議定事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定本制度。

1、會議分類：公司全體員工會議、公司工作會議、公司例會、公司臨

時(shí)會議；各部門例會、班前會等。

2、會議要求：

1）會議要依據(jù)實(shí)際工作須要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作及其他關(guān)系，

解決問題、支配布署工作。

2）要講求會議實(shí)效。對于會議議定的事項(xiàng)、布署的工作任務(wù)、提出的方法措施，與會人

員要做好記錄并根據(jù)職責(zé)分工傳達(dá)、實(shí)行，切實(shí)取得詳細(xì)效果。

3）要嚴(yán)格會議紀(jì)律。參會人員應(yīng)仔細(xì)打算、準(zhǔn)時(shí)參會，不得缺席，確實(shí)有事須向主管領(lǐng)

導(dǎo)請假；與會期間將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)；會議發(fā)言要言簡意賅，緊扣主題。

3、會議主要內(nèi)容：

1）審議探討、公司工作總結(jié)、年度安排；2）審議公司財(cái)務(wù)年度收支狀況；利潤狀況；3）

探討公司重大事項(xiàng)；

4）探討通過公司重要規(guī)章制度。4、部門例會：

1）部門例會由部門自行支配，部門負(fù)責(zé)人主持，有會議記錄。2）部門例會主要內(nèi)容：傳

達(dá)公司會議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問題，每名員工匯報(bào)工作狀況，提出工

作中遇到的困難和問題，解決建議和工作支配；與會人員探討有關(guān)事項(xiàng)，部門負(fù)責(zé)人提出本部門

工作