智能客服機器人研發(fā)合作協議

智能客服研發(fā)合作協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“合作方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術語1.1“智能客服”是指由研發(fā)方研發(fā)的人工智能客戶服務系統，具備自然語言處理、自動應答等功能。1.2“合作項目”是指研發(fā)方與合作方基于本協議所述目的所進行的智能客服研發(fā)、測試及推廣活動。第二章合作目的2.1本協議旨在明確研發(fā)方與合作方在智能客服研發(fā)項目中的權利、義務和責任，共同推進合作項目的順利進行。第三章合作內容3.1研發(fā)方負責以下事項：3.1.1提供智能客服的研發(fā)技術、算法和模型；3.1.2負責智能客服的系統架構設計和開發(fā)；3.1.3負責智能客服的測試、優(yōu)化及升級。3.2合作方負責以下事項：3.2.1提供合作項目所需的市場需求分析、用戶場景和業(yè)務流程；3.2.2負責智能客服的運營推廣、客戶支持及售后服務；3.2.3負責與合作方業(yè)務系統的對接和集成。第四章合作期限4.1本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。4.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協議。第五章合作事項5.1技術交流與培訓5.1.1研發(fā)方應定期向合作方提供智能客服技術研發(fā)的進展情況，包括技術文檔、測試報告等；5.1.2研發(fā)方應協助合作方了解智能客服的使用方法和技術細節(jié)，提供必要的培訓和指導；5.1.3合作方應積極參與研發(fā)方的技術交流與培訓活動，提高自身的技術水平。5.2質量保證5.2.1研發(fā)方應保證智能客服符合國家相關法律法規(guī)、技術規(guī)范和質量標準；5.2.2研發(fā)方應按照合作方提供的業(yè)務場景和需求，對智能客服進行優(yōu)化和改進，保證其穩(wěn)定可靠；5.2.3合作方應協助研發(fā)方對智能客服進行測試，及時反饋問題，共同保證產品質量。5.3商業(yè)保密5.3.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務信息，應予以嚴格保密；5.3.2雙方應采取必要的保密措施，防止泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務信息；5.3.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.4知識產權5.4.1研發(fā)方應保證智能客服所涉及的技術、算法和模型等知識產權合法有效；5.4.2合作方在使用智能客服過程中，不得侵犯他人的知識產權；5.4.3雙方應共同維護智能客服的知識產權，對侵權行為進行制止和維權。第六章合作費用及支付6.1合作費用6.1.1合作項目費用由研發(fā)費用、運營推廣費用、技術支持費用等組成，具體金額及支付方式雙方在附件一中約定。6.1.2除非雙方另有約定，合作費用應在協議生效后____個工作日內支付至研發(fā)方指定的賬戶。6.2費用調整6.2.1若在合作期間，因政策法規(guī)調整、市場變化等原因導致合作費用發(fā)生變化，雙方應協商一致進行調整，并簽訂書面補充協議。6.2.2任何費用調整均不影響已支付費用部分的效力。6.3費用支付6.3.1合作方應按照約定的時間、金額和方式向研發(fā)方支付合作費用。6.3.2研發(fā)方在收到合作費用后，應向合作方開具正規(guī)發(fā)票。第七章項目管理7.1項目進度7.1.1雙方應共同制定合作項目的進度計劃，明確各階段的工作內容、時間節(jié)點和責任人。7.1.2研發(fā)方應按照進度計劃推進研發(fā)工作，保證項目按時完成。7.2項目變更7.2.1如合作方提出項目變更，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。7.2.2項目變更不得影響合作項目的整體進度和質量要求。7.3項目驗收7.3.1合作項目完成后，雙方應按照約定進行項目驗收，確認項目成果滿足約定要求。7.3.2項目驗收合格后，雙方應簽署項目驗收報告。第八章違約責任8.1研發(fā)方違約8.1.1研發(fā)方未能按照約定時間、質量完成研發(fā)工作的，應承擔違約責任，向合作方支付違約金，具體金額雙方約定。8.1.2研發(fā)方違反保密義務，泄露合作方的商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務信息的，應承擔相應的法律責任。8.2合作方違約8.2.1合作方未能按照約定支付合作費用的，應承擔違約責任，向研發(fā)方支付違約金，具體金額雙方約定。8.2.2合作方違反保密義務，泄露研發(fā)方的商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務信息的，應承擔相應的法律責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在合作過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他約定10.1本協議未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合作終止11.1協議終止條件11.1.1雙方協商一致，可以提前終止本協議。11.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經另一方書面催告后在合理期限內仍未糾正的，另一方有權終止本協議。11.2終止后的處理11.2.1協議終止后，雙方應按照約定處理尚未完成的工作和已支付的費用。11.2.2終止后，雙方仍應遵守保密義務，繼續(xù)承擔本協議約定的保密責任。第十二章合作續(xù)約12.1續(xù)約條件12.1.1合作期滿前，雙方如有意愿續(xù)約，應提前____個工作日提出。12.1.2雙方應在合作期滿前簽署書面續(xù)約協議。12.2續(xù)約內容12.2.1續(xù)約協議應包括續(xù)約期限、合作內容、費用支付等事項。12.2.2續(xù)約協議的簽訂應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。第十三章合作變更13.1合作主體變更13.1.1雙方在合作期間如發(fā)生合并、分立、轉讓等情況，應書面通知對方。13.1.2合作主體變更不影響本協議的效力，變更后的主體應繼續(xù)履行本協議。13.2合作內容變更13.2.1如雙方需要對合作內容進行調整，應協商一致，并簽訂書面變更協議。13.2.2變更協議應詳細列明變更內容，并經雙方簽字蓋章確認。第十四章權利義務轉讓14.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2若一方獲得對方同意進行轉讓，受讓方應承擔本協議項下的全部權利和義務。第十五章其他15.1本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.2本協議的修改和補充，應由雙方協商一致