2025年度木地板售后維修與服務(wù)保障合同

2025年度木地板售后維修與服務(wù)保障合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、合同雙方甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍：乙方購買的木地板產(chǎn)品在2025年度內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的售后維修服務(wù)。2.服務(wù)項目：（1）免費上門檢測：甲方在接到乙方報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)免費上門檢測，確認(rèn)問題。（2）免費維修：經(jīng)檢測確認(rèn)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修，維修期限不超過3個工作日。（3）更換零部件：如需更換零部件，甲方應(yīng)提供與原部件相同或更優(yōu)品質(zhì)的零部件，并承擔(dān)更換費用。（4）售后服務(wù)咨詢：甲方提供724小時售后服務(wù)咨詢，解答乙方在使用過程中遇到的問題。三、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方在合同有效期內(nèi)購買的木地板產(chǎn)品，均享受本合同約定的售后服務(wù)。四、服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.甲方在接到乙方報修后，應(yīng)及時處理，確保乙方權(quán)益。3.甲方在維修過程中，如因自身原因?qū)е乱曳截敭a(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方在使用過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、違約責(zé)任1.甲方未按時上門檢測或維修，應(yīng)向乙方支付_______元的違約金。2.甲方維修過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方損失。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________簽訂日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于維修服務(wù)商、檢測機構(gòu)、零部件供應(yīng)商、中介機構(gòu)、法律顧問等。二、第三方介入的情形1.甲方在履行本合同過程中，如需借助第三方專業(yè)服務(wù)，包括但不限于維修、檢測、零部件供應(yīng)等，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的同意。2.乙方在履行本合同過程中，如需借助第三方專業(yè)服務(wù)，包括但不限于維修、檢測、零部件供應(yīng)等，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的同意。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，其責(zé)任限額由雙方另行約定，并在合同附件中明確。2.若第三方責(zé)任限額未在合同附件中明確，則第三方對乙方的責(zé)任限額最高不超過乙方因第三方服務(wù)瑕疵或損害所遭受的直接經(jīng)濟損失。3.甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任，超出部分由第三方自行承擔(dān)。四、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供維修場地、零部件等。3.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.第三方在履行本合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。2.第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。3.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不受第三方介入的影響。4.甲方和乙方應(yīng)確保第三方在履行本合同過程中，不得損害其合法權(quán)益。六、第三方介入的程序1.甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計費用等。2.雙方應(yīng)在收到通知后_______日內(nèi)，對第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。3.雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。七、第三方介入的終止1.第三方在履行本合同過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方或乙方有權(quán)終止其介入。2.第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商處理相關(guān)事宜。3.第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。八、爭議解決1.甲方、乙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同附件中關(guān)于第三方責(zé)任限額的約定，為本合同不可分割的一部分。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________簽訂日期：__________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方服務(wù)協(xié)議第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費用及支付方式；雙方的權(quán)利義務(wù)；違約責(zé)任；爭議解決方式。說明：本附件為第三方服務(wù)的法律依據(jù)，應(yīng)確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.附件二：維修記錄表維修日期、時間；維修人員信息；維修部位、原因、措施；維修結(jié)果；客戶簽字確認(rèn)。說明：本附件為維修過程的記錄，有助于雙方對維修情況進(jìn)行追溯和核實。3.附件三：零部件清單零部件名稱、規(guī)格、型號；零部件數(shù)量；零部件供應(yīng)商信息；零部件價格。說明：本附件為維修過程中更換零部件的憑證，有助于雙方對維修費用進(jìn)行核算。4.附件四：費用結(jié)算單維修項目、數(shù)量、單價；費用總額；支付方式；付款日期。說明：本附件為維修費用的結(jié)算憑證，有助于雙方對維修費用進(jìn)行核對。5.附件五：客戶滿意度調(diào)查表服務(wù)質(zhì)量評價；服務(wù)態(tài)度評價；對改進(jìn)建議。說明：本附件為評估服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于雙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時上門檢測或維修；（2）甲方維修過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題；（3）乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；（4）第三方未按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)；（5）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時上門檢測或維修，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付_______元的違約金；（2）甲方維修過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方損失；（3）乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任；（4）第三方未按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方或乙方的損失；（5）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：（1）示例一：甲方未按時上門檢測，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品損壞。甲方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并賠償乙