2025年度新型住宅小區(qū)物業(yè)服務外包合同

2025年度新型住宅小區(qū)物業(yè)服務外包合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：合同編號：________甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務方）：________合同簽訂日期：________合同有效期：________一、服務內容（1）小區(qū)內所有住宅、商業(yè)、辦公、停車場等建筑物及其附屬設施；（2）小區(qū)內的綠化、環(huán)衛(wèi)、消防、安全、監(jiān)控等配套設施；（3）小區(qū)內的道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域。（1）物業(yè)管理：負責小區(qū)內的房屋維修、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障等工作；（2）客戶服務：負責解答業(yè)主咨詢、受理業(yè)主投訴、處理業(yè)主意見等工作；（3）安全管理：負責小區(qū)內的消防安全、治安防范、交通秩序等工作；（4）公共設施維護：負責小區(qū)內的公共設施、設備的維修、保養(yǎng)和更新等工作；（5）綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)內的綠化帶、景觀、植被的養(yǎng)護和管理等工作；（6）環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運、污水處理等工作。二、服務標準2.1乙方應確保物業(yè)管理服務質量，按照國家和行業(yè)規(guī)定及標準執(zhí)行，具體標準如下：（1）房屋維修：在接到業(yè)主報修后，24小時內到達現(xiàn)場，48小時內完成維修；（2）公共設施維護：確保小區(qū)內公共設施的正常運行，故障修復時間不超過24小時；（3）綠化養(yǎng)護：保持綠化帶、景觀、植被的整潔美觀，定期修剪、施肥、澆水等；（4）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生，垃圾清運、污水處理等及時；（5）安全管理：確保小區(qū)內治安良好，消防安全，交通秩序；（6）客戶服務：及時響應業(yè)主咨詢、投訴，處理業(yè)主意見。三、費用及支付方式3.1本合同服務費用為人民幣________元，按月支付。3.2支付方式：（1）乙方每月向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個工作日內支付上月服務費用；（2）如遇特殊情況，甲方有權提前或延遲支付服務費用，具體時間由雙方協(xié)商確定。四、違約責任4.1乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為未提供服務的月服務費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。4.2甲方未按照本合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為每日萬分之五。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務方）：________簽訂日期：________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在物業(yè)服務過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，為履行本合同提供專業(yè)服務、技術支持或咨詢意見的自然人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方的員工；（2）甲方或乙方的關聯(lián)公司；（3）甲方或乙方的合作伙伴；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他不得作為第三方的人員或機構。二、第三方責任與權利2.1第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的相關規(guī)定。2.2第三方的責任：（1）第三方應保證其提供的服務質量，如因第三方原因導致服務質量不符合要求，乙方有權要求第三方承擔相應的責任；（2）第三方在提供技術服務或咨詢意見時，如因其原因導致甲方或乙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任；（3）第三方在提供服務過程中，應確保其行為符合甲方或乙方的利益，不得損害甲方或乙方的合法權益。2.3第三方的權利：（1）第三方有權根據(jù)合同約定收取相應的服務費用；（2）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以保障其履行合同義務。三、第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲方或乙方應書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的、服務內容等。3.2甲方或乙方應與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權利、義務及責任。3.3第三方介入后，甲方或乙方應監(jiān)督第三方的服務過程，確保其按照合同約定履行義務。四、第三方責任限額4.1第三方的責任限額為本合同服務費用總額的_____%。4.2如第三方責任超過責任限額，超出部分由甲方和乙方按照各自過錯承擔相應責任。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方在提供服務過程中，其行為代表的是甲方或乙方，而非其自身。5.2第三方與其他各方的責任劃分如下：（1）第三方在提供服務過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失，由第三方承擔全部責任；（2）第三方在提供服務過程中，因甲方或乙方的原因導致?lián)p失，由甲方或乙方承擔相應責任；（3）第三方在提供服務過程中，因不可抗力導致?lián)p失，各方按合同約定承擔相應責任。六、第三方變更與解除6.1第三方變更或解除，需經(jīng)甲方或乙方書面同意，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2第三方變更或解除后，甲方或乙方應按照變更或解除協(xié)議的約定，繼續(xù)履行本合同的相關義務。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。8.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)所有人）：________乙方（物業(yè)服務方）：________第三方（服務提供方）：________簽訂日期：________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務外包合同補充協(xié)議詳細要求：本協(xié)議為物業(yè)服務外包合同的補充，用于明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的額外約定和變更。（1）服務范圍和標準的調整；（2）服務費用的調整；（3）違約責任的具體條款；（4）爭議解決方式的變更；（5）其他雙方認為需要補充的內容。2.附件二：第三方服務協(xié)議詳細要求：本協(xié)議為第三方提供服務的合同，用于明確第三方在物業(yè)服務過程中的權利、義務和責任。（1）第三方服務內容；（2）第三方服務費用；（3）第三方服務期限；（4）第三方責任限額；（5）違約責任。3.附件三：物業(yè)服務費用清單詳細要求：本清單詳細列出了物業(yè)服務外包合同中的各項費用，包括但不限于管理費、維修費、綠化費等。（1）費用名稱；（2）費用金額；（3）費用收取依據(jù)；（4）費用支付方式。4.附件四：服務標準及流程詳細要求：本文件詳細列出了物業(yè)服務外包合同中的服務標準和服務流程。（1）服務項目；（2）服務標準；（3）服務流程；（4）服務時間。5.附件五：業(yè)主投訴處理流程詳細要求：本文件詳細列出了業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴受理、調查、處理和反饋等環(huán)節(jié)。（1）投訴受理；（2）調查核實；（3）處理措施；（4）反饋結果。6.附件六：安全管理規(guī)定詳細要求：本文件詳細列出了小區(qū)的安全管理規(guī)定，包括消防安全、治安防范、交通安全等。（1）消防安全；（2）治安防范；（3）交通安全；（4）緊急事件處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，導致小區(qū)環(huán)境惡化、設施損壞或業(yè)主利益受損；（2）甲方未按照合同約定支付服務費用；（3）第三方未按照合同約定提供服務，導致服務質量下降或業(yè)主利益受損；（4）任何一方未按照合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：（1）乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（4）其他違約行為：根據(jù)違約行為的具體情況，由違約方承擔相應責任。3.違約責任示例：（1）乙方未按時完成房屋維修，導致業(yè)主生活受到影響，乙方應支付違約金人民幣____元，并賠償業(yè)主損失人民幣____元；（2）甲方未