《現(xiàn)代企業(yè)管理（第三版）》中職全套教學(xué)課件

現(xiàn)代企業(yè)管理（第三版）全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件目錄第一章企業(yè)管理概論第二章企業(yè)管理體制與組織管理第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章市場營銷與服務(wù)管理第五章供應(yīng)鏈管理本課件是可編輯的正常PPT課件目錄第六章生產(chǎn)與運作管理第七章質(zhì)量管理第八章企業(yè)資源管理第九章企業(yè)行政管理第十章企業(yè)文化與責(zé)任本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)管理概論第一章第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理的職能第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)管理概述1.管理成功的標(biāo)準(zhǔn)：實現(xiàn)組織目標(biāo)在管理學(xué)中，組織目標(biāo)是指組織希望達(dá)到的成就或者最終結(jié)果。管理的成敗通常根據(jù)組織是否能夠?qū)崿F(xiàn)其既定目標(biāo)來評價。2.管理的舞臺：特定的時空背景特定的時空指的是管理行為發(fā)生的特定時間和空間環(huán)境。就像一部戲劇需要在特定的舞臺和背景下上演，管理也總是在一定的歷史背景和具體環(huán)境中進(jìn)行的。一、管理的概念本課件是可編輯的正常PPT課件3.管理的核心：人的行為管理活動的核心是人及其行為，包括管理者和被管理者的行為。有效的管理策略會尊重每個員工的獨特性，并通過各種激勵手段鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)共同的目標(biāo)而努力。4.管理的本質(zhì)：資源協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)活動是協(xié)調(diào)，其任務(wù)是確保人力、資金、物資和信息等資源在組織內(nèi)部和諧高效地運作，以實現(xiàn)既定的目標(biāo)。第一節(jié)管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)管理概述1.確保資源不被浪費管理可以確保企業(yè)資源不被浪費，每一分錢、每一個人、每一件物都被用于實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.促進(jìn)工作效率提高優(yōu)秀的管理可以通過優(yōu)化流程、培訓(xùn)員工等策略提升工作效率。二、管理的必要性本課件是可編輯的正常PPT課件3.用管理創(chuàng)新應(yīng)對變化在商海中不變的只有變化，管理能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，如市場變動、技術(shù)革新等，從而始終保持競爭力。4.激勵和發(fā)展員工管理可以為員工提供個人職業(yè)成長和發(fā)展的機會，同時激發(fā)其潛力。優(yōu)秀的管理者能識別員工的特長和興趣，通過制訂個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來激發(fā)他們的熱情和潛力。第一節(jié)管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)管理概述1.技術(shù)能力技術(shù)能力主要涉及管理者在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力，包括但不限于財務(wù)管理、市場分析等專業(yè)技能。2.人際交往能力人際交往能力指管理者在與他人交往時所展現(xiàn)出的能力，包括溝通、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)和解決沖突的能力等。三、管理者的能力本課件是可編輯的正常PPT課件3.大局觀和長遠(yuǎn)眼光大局觀和長遠(yuǎn)眼光反映為管理者進(jìn)行抽象思維、分析問題以及制定長期戰(zhàn)略的能力。這要求管理者能夠從更廣闊的視角審視問題，識別潛在的機會和風(fēng)險。4.決策能力決策能力指的是管理者在面對復(fù)雜情境時，能夠迅速且準(zhǔn)確做出決策的能力。第一節(jié)管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件1.計劃的概念計劃是企業(yè)未來行動的藍(lán)圖，具體內(nèi)容涉及目標(biāo)設(shè)定、所需資源的確定、實施步驟的規(guī)劃以及時間框架的制定。計劃職能是管理的首要職能。一、計劃第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件2.制訂計劃的意義制訂計劃能夠幫助組織明確未來的方向，合理安排資源，提高決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效率，從而減少風(fēng)險，增強預(yù)見性。企業(yè)制訂計劃的主要原因具體來說包括以下5項（見圖1-2-1）。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（1）適應(yīng)環(huán)境變化。由于商業(yè)環(huán)境變化迅速，計劃可以幫助企業(yè)提前準(zhǔn)備和適應(yīng)這些變化，并保持競爭力。（2）制定標(biāo)準(zhǔn)，方便控制調(diào)整。通過計劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更容易地監(jiān)控進(jìn)度，及時調(diào)整策略，確保目標(biāo)達(dá)成。（3）減少浪費和重復(fù)。計劃可以幫助企業(yè)有效分配資源，避免資源浪費和工作重復(fù)，提高效率。（4）減少變化的影響。良好的計劃可以預(yù)見到潛在的問題和變化，減輕這些因素對企業(yè)運營的負(fù)面影響。（5）提供指導(dǎo)。計劃為員工提供明確的工作指導(dǎo)和目標(biāo)，促進(jìn)團隊協(xié)作，指引企業(yè)向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件3.計劃的類型計劃在企業(yè)管理中扮演著核心角色，常見的計劃類型及其劃分標(biāo)準(zhǔn)見表1-2-1。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（1）戰(zhàn)略計劃，涵蓋整個企業(yè)，確定長期目標(biāo)和方向。這類計劃通常由高層管理者制訂，目的是確保企業(yè)的總體發(fā)展方向與長期目標(biāo)一致。（2）戰(zhàn)術(shù)計劃，聚焦于企業(yè)的特定部門或單位，以具體實施戰(zhàn)略計劃。這類計劃更具體，通常覆蓋中期時限，如一年或兩年，旨在將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為具體的行動步驟。（3）長期計劃，通常覆蓋5年以上的時間范圍，涉及企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)和策略。長期計劃對企業(yè)未來的發(fā)展方向有重大影響。（4）短期計劃，聚焦于一年或更短的期限，通常涉及日常操作和即時目標(biāo)的實現(xiàn)。短期計劃幫助企業(yè)適應(yīng)快速變化的環(huán)境，并確保長期計劃的逐步實施。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（5）指導(dǎo)性計劃，提供總體方向和指導(dǎo)原則，而不是具體的行動步驟。它們具有一定的靈活性，可以根據(jù)實際情況調(diào)整行動方案。（6）專項計劃，針對特定活動或項目而設(shè)計，具有明確的目標(biāo)和步驟。這些計劃通常包括詳細(xì)的指導(dǎo)，會指出為達(dá)成特定目標(biāo)必須采取的具體行動。（7）一次性計劃，為特定情況或一次性事件而制訂，一旦目標(biāo)達(dá)成或事件結(jié)束，這類計劃就會被終止。（8）連續(xù)性計劃，又稱常規(guī)計劃，這類計劃通常針對經(jīng)常發(fā)生的活動或操作，如員工培訓(xùn)、庫存管理等。它們通常是標(biāo)準(zhǔn)化的，可以重復(fù)使用，以減少決策過程中的不確定性。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件4.目標(biāo)：計劃的基礎(chǔ)（1）目標(biāo)管理是一種確保個人和團隊的工作目標(biāo)與組織整體目標(biāo)一致的管理方式。它強調(diào)設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)地跟蹤和評估，并據(jù)此調(diào)整工作方向和方法。在傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定中，目標(biāo)通常由管理者決定，并層層傳達(dá)給員工執(zhí)行。但這些目標(biāo)可能不夠具體，也可能缺乏員工參與和反饋，有時會導(dǎo)致目標(biāo)與員工的實際工作情況脫節(jié)（見圖1-2-2）。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（2）目標(biāo)設(shè)定。為防止目標(biāo)與員工的實際工作情況脫節(jié)，管理者在設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)遵循以下步驟。1）回顧組織使命和員工的主要工作任務(wù)。明確組織的整體使命，確保設(shè)定的目標(biāo)與使命和員工的核心任務(wù)相符合。2）評估現(xiàn)有資源?？紤]組織擁有的資源和能力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)是可行的。3）逐一考慮其他投入后確定目標(biāo)。在考慮了額外的投入后，確定具體且實際的目標(biāo)。4）將目標(biāo)傳達(dá)給所有需要知道的員工。確保與目標(biāo)相關(guān)的每個員工都明確了解所設(shè)定的目標(biāo)，以便他們能夠朝著這些目標(biāo)努力。5）建立反饋機制，評估目標(biāo)的進(jìn)展情況。定期收集反饋信息，以監(jiān)控目標(biāo)的實現(xiàn)程度，并在必要時進(jìn)行調(diào)整。6）報酬與目標(biāo)掛鉤。將員工的績效評價和激勵機制與目標(biāo)的達(dá)成程度相聯(lián)系，以增強員工實現(xiàn)目標(biāo)的動力。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件5.計劃的編制過程有層次的計劃編制過程能夠有效指導(dǎo)組織將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際行動，確保項目或組織的成功。學(xué)習(xí)和掌握這一過程，對于任何希望提高管理效率和決策質(zhì)量的人來說都是至關(guān)重要的。計劃的編制過程主要包括以下幾個階段。（1）目標(biāo)設(shè)定。明確組織或項目的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體、可衡量的，并與整體戰(zhàn)略相吻合，確保所有行動的方向。（2）現(xiàn)狀分析。分析當(dāng)前的組織狀況、市場環(huán)境以及內(nèi)外部影響因素，為制訂可行的計劃奠定基礎(chǔ)。（3）方案制定。根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀分析的結(jié)果，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略，選擇方法。這包括挑選最優(yōu)解、規(guī)劃資源分配以及確定時間表。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（4）風(fēng)險評估。評估計劃執(zhí)行過程中可能遇到的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并制定應(yīng)對策略。這有助于提前預(yù)見問題，并在計劃的早期階段做好準(zhǔn)備。（5）計劃具體化。將制訂的計劃具體化，分配具體任務(wù)和資源，確保每個團隊成員都明白自己的責(zé)任和期望的結(jié)果。（6）監(jiān)控與調(diào)整。在實施過程中持續(xù)監(jiān)控計劃的進(jìn)展情況，并與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較。如遇偏差，及時調(diào)整策略或執(zhí)行細(xì)節(jié)，確保計劃可以順利進(jìn)行。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件6.計劃的影響因素（1）組織層級。不同層級的組織單位在計劃的內(nèi)容、深度和范圍上有所不同。高層管理者通常制訂宏觀的戰(zhàn)略計劃，而中低層管理者則著重于具體的操作計劃。（2）環(huán)境不確定性。企業(yè)所處外部環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)測性直接影響計劃的制訂。在不確定的環(huán)境中，計劃可能需要更加靈活和更強的適應(yīng)性。（3）未來承諾的期限。計劃的時效性影響計劃的具體內(nèi)容和重點。長期計劃可能更注重未來發(fā)展和資源配置，而短期計劃則更專注于即時的操作和成果。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件1.組織的概念組織是指為實現(xiàn)特定目標(biāo)而設(shè)計的系統(tǒng)，其中包括人員、資源與流程的有序組合與協(xié)調(diào)。組織職能是管理的一種基本功能，涉及如何合理地配置和使用人力資源、物力資源以及信息資源，以確保企業(yè)能夠有效地實現(xiàn)其目標(biāo)和任務(wù)。組織職能主要包括設(shè)計一個合理的組織結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行后續(xù)的管理和調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部發(fā)展的需要。有效的組織能夠確保企業(yè)資源得到最佳使用，同時激勵成員朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。二、組織第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件2.發(fā)揮組織職能的步驟（1）工作劃分。根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)，將工作細(xì)分成具體的職責(zé)和活動，以便更加專業(yè)化和高效率地執(zhí)行。（2）建立部門。依據(jù)工作劃分的結(jié)果，將相關(guān)的職責(zé)和活動組合成不同的部門或團隊，確保資源共享和高效協(xié)作。（3）決定管理幅度。確定每個管理者能有效管理的員工數(shù)量，幅度過大或過小都可能影響管理效果。（4）確定職權(quán)關(guān)系。明確各級管理者和員工之間的上下級關(guān)系，以及他們的職權(quán)和責(zé)任，保證指令和信息的順暢傳遞。（5）不斷修改和完善組織結(jié)構(gòu)。在實際運作中，應(yīng)持續(xù)評估組織結(jié)構(gòu)的有效性，根據(jù)評估結(jié)果和外部變化不斷調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件3.傳統(tǒng)組織原則（1）層級原則。組織應(yīng)該有明確的層級結(jié)構(gòu)，每個層級擁有不同的管理職責(zé)，確保命令的有序下達(dá)和責(zé)任的明確。（2）管理跨度原則。管理跨度應(yīng)根據(jù)工作的復(fù)雜性和相互依賴程度來確定，恰當(dāng)?shù)墓芾砜缍瓤梢蕴岣吖芾硇屎晚憫?yīng)速度。（3）統(tǒng)一指揮原則。每個員工應(yīng)只接受一個直接上級的指揮，避免命令的沖突和混淆，加強管理的效果。（4）責(zé)權(quán)一致原則。責(zé)任與權(quán)力應(yīng)當(dāng)保持一致，即給予員工的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其承擔(dān)的責(zé)任相匹配。（5）適當(dāng)授權(quán)原則。管理者應(yīng)根據(jù)員工的能力和任務(wù)要求適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，使決策更快速。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（6）經(jīng)濟原則。組織設(shè)計和運營應(yīng)注重成本效益，盡量用最少的資源消耗實現(xiàn)最大的效益。（7）分工與協(xié)作原則。通過合理的分工提高專業(yè)化水平，同時通過有效的協(xié)作機制來整合各專業(yè)領(lǐng)域的工作成果。（8）執(zhí)行與監(jiān)督分離原則。執(zhí)行和監(jiān)督應(yīng)該分由不同的人或部門負(fù)責(zé)，以確保監(jiān)督的客觀性和公正性。（9）精簡與效率原則。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量精簡，減少不必要的層級和職能部門，提高整體運作的效率。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件4.組織設(shè)計的要素組織設(shè)計的要素包括工作專門化、部門劃分、職權(quán)和職責(zé)、管理幅度、集權(quán)與分權(quán)、正式化6項。（1）工作專門化工作專門化是指在組織中將復(fù)雜的工作分解成較小、較簡單的任務(wù)單元，每個員工或部門專門負(fù)責(zé)完成特定任務(wù)。這種分工的主要目的是提高工作效率和生產(chǎn)力，因為專門化允許員工專注于他們擅長的特定技能或活動，通過重復(fù)實踐提高熟練度。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（2）部門劃分1）按職能劃分，即基于組織內(nèi)部不同功能的需要將組織分割成不同部門。這種劃分方式使得具有相似技能和工作類型的人聚集在一起，有助于提高效率。按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)通常清晰明了，易于管理，但它可能導(dǎo)致部門間溝通和協(xié)作的障礙。2）按產(chǎn)品劃分，即根據(jù)企業(yè)提供的不同產(chǎn)品或服務(wù)來建立部門。每個產(chǎn)品（或產(chǎn)品線）部門都擁有自己的生產(chǎn)、銷售和研發(fā)團隊。這種方式適用于生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品的企業(yè)，因為它能夠使每個部門集中資源，專注于提高其產(chǎn)品的競爭力。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件3）按顧客劃分，即基于不同顧客群體的需求和特性來組織部門。這種方式確保企業(yè)能為不同類型的顧客提供定制化服務(wù)。4）按地區(qū)劃分，即根據(jù)地理位置來組織部門。對于跨國公司來說，這種方式能夠確保各地區(qū)的特定需求和市場條件都能迅速得到考慮和響應(yīng)。每個地區(qū)部門專門負(fù)責(zé)該地區(qū)的業(yè)務(wù)運營，而且在某種程度上享有決策的自主權(quán)。5）按流程劃分，即基于公司內(nèi)部的工作流程或生產(chǎn)流程來劃分部門。這種組織方式注重流程的優(yōu)化和效率，通常適用于那些流程復(fù)雜、需要密切協(xié)作的企業(yè)。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)和典型樣例見表1-2-2。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（3）職權(quán)與職責(zé)職權(quán)是指個人或部門為了履行其職責(zé)而被授權(quán)采取行動的權(quán)力，而職責(zé)是指個人或部門應(yīng)該完成的責(zé)任。在有效的組織中，職權(quán)和職責(zé)必須相匹配，即每個人或部門被授予足夠的權(quán)力來完成其職責(zé)。明確的職權(quán)和職責(zé)設(shè)定能夠提高決策效率，減少沖突，確保目標(biāo)的達(dá)成。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（4）管理幅度管理幅度指的是一個管理者可以有效管理直接下屬的數(shù)量。它可以影響組織結(jié)構(gòu)的形狀，即組織是扁平的還是高聳的（見圖1-2-3）。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（5）集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)描述的是決策權(quán)在組織中的分配方式，選擇集中還是分散的決策權(quán)取決于組織的戰(zhàn)略、規(guī)模、文化和行業(yè)特性。在集權(quán)系統(tǒng)中，重要的決策權(quán)主要集中在高層管理者手中，這可能使決策更加一致和高效，但也可能減慢響應(yīng)速度，并降低一線員工的動力。相反，分權(quán)系統(tǒng)下，各個層級的管理者和員工被賦予決策權(quán)，這增強了組織的靈活性和對外部環(huán)境的適應(yīng)性，但也可能導(dǎo)致決策不一致和管理控制的放松。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（6）正式化正式化是指在組織中制定并遵循正式規(guī)則、流程、程序和標(biāo)準(zhǔn)的程度。高度正式化的組織有明確的工作說明書、規(guī)范的操作流程和嚴(yán)格的規(guī)則，這些規(guī)則旨在確保一致性、預(yù)測性和公平性。然而，過度的正式化可能抑制創(chuàng)新和靈活性，影響組織快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。因此，組織需要在規(guī)范行為和促進(jìn)靈活性之間找到合適的平衡點。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件1.領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)通常被定義為影響、指導(dǎo)或引導(dǎo)他人，以共同完成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮他人做事，更重要的是激發(fā)跟隨者的潛能，使他們愿意共同努力以實現(xiàn)目標(biāo)。好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅通過權(quán)威或命令行事，還通過榜樣作用、個人魅力、溝通技巧等來影響他人。三、領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件2.主要領(lǐng)導(dǎo)理論（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)效能取決于特定情境或環(huán)境中的行為適應(yīng)性，表1-2-4給出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。該理論認(rèn)為，并不存在一種單一的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以適應(yīng)所有情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)具體情境（如員工的能力和工作動機、所從事工作的特性等）來調(diào)整他們的風(fēng)格，表1-2-5給出了員工成熟度的4個階段。例如，新手員工可能需要更多的指導(dǎo)和監(jiān)督，而經(jīng)驗豐富的員工可能需要更多的自主和鼓勵。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（2）路徑—目標(biāo)理論。該理論假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用是為追隨者清晰地指出達(dá)到目標(biāo)的路徑，并通過提供獎勵或激勵來增強他們達(dá)到目標(biāo)的動機，如圖1-2-4所示。該理論建議領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的個性特點和工作環(huán)境來調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)方式。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件3.組織中的激勵（1）工作特征模型，該模型認(rèn)為，工作的特征會影響員工的工作滿意度、動機和生產(chǎn)力。這些特征包括技能的多樣性、工作的完整性（完成整體的工作而不是僅僅完成一部分）、任務(wù)的重要性、完成工作過程中的自主性和反饋。（2）公平理論，該理論認(rèn)為，個體將自己和他人的努力與報酬進(jìn)行比較，當(dāng)感覺到不公平時，可能導(dǎo)致動力減少和不滿情緒增加。公平可以分為分配公平和程序公平。分配公平關(guān)注結(jié)果的分配是否公正，而程序公平關(guān)注決策過程是否透明和公平。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件4.組織中的溝通（1）溝通過程，包括信息發(fā)送者、信息、媒介、信息接收者和反饋（見圖1-2-5）。信息發(fā)送者首先需要確定信息和意圖，然后選擇合適的媒介（如電子郵件、面對面交流、電話會議等）來傳遞信息。信息在傳遞過程中可能受到各種噪聲和障礙的干擾。信息接收者接收信息，并根據(jù)自己的理解提供反饋。有效的溝通需要信息發(fā)送者和信息接收者之間有良好的相互理解和反饋機制。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（2）我們簡要地概括了有效溝通的障礙，見表1-2-6。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（3）克服溝通障礙的有效途徑，見表1-2-7。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件1.控制的概念控制在組織和管理領(lǐng)域指的是確保組織行為和效能達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的過程?？刂坡毮馨ūO(jiān)測組織活動、評估這些活動是否按計劃進(jìn)行，以及當(dāng)檢測到差異時實施糾正。有效的控制系統(tǒng)可以幫助組織降低內(nèi)外部環(huán)境的不確定性和風(fēng)險，確保資源的合理利用，并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化組織運作?？刂撇粌H限于事后的檢查和糾正，而且涉及預(yù)防措施和動態(tài)調(diào)整。四、控制第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件2.控制過程控制過程通常包括以下4個基本步驟。（1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。在控制過程開始時，需要確定一些用于比較和評估績效的準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)。（2）測量績效。實際績效需通過觀察或使用其他評估工具進(jìn)行測量，以便和既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。（3）比較績效。將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，以確定是否存在差異，即是否達(dá)到了目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。（4）采取行動。如果測量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)不符，則需要采取行動進(jìn)行糾正。這可能包括調(diào)整行動計劃，改善工作方法，或?qū)?biāo)準(zhǔn)本身進(jìn)行重新評估。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件3.控制的分類控制可以根據(jù)控制活動的時間點來分類，通常分為前饋控制、同步控制和反饋控制。（1）前饋控制，又稱預(yù)控制，是在活動開始前進(jìn)行的控制，其主要目的是通過提前識別潛在的問題和差異，防止問題的發(fā)生。它是最及時的控制形式，可以在輸入階段實施，如對原料的質(zhì)量檢驗，確保原料在生產(chǎn)過程開始前符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在管理過程中，前饋控制常用于規(guī)劃階段的預(yù)算編制、資源配置和政策制定等。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（2）同步控制，即實時控制，是在組織活動進(jìn)行時，實時監(jiān)控和調(diào)整的過程。這種控制方式和車輛駕駛時不斷調(diào)整轉(zhuǎn)向盤保持平穩(wěn)行駛類似，它通過不斷地監(jiān)控正在進(jìn)行的活動來對策略和執(zhí)行方式做出及時的調(diào)整。同步控制依賴于實時的數(shù)據(jù)，充分利用信息技術(shù)可以大大提高這種控制方式的有效性。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件（3）反饋控制，發(fā)生在行為或過程的輸出階段，即在一個活動完成后進(jìn)行。它關(guān)注結(jié)果，確定組織是否達(dá)到了既定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。如果存在偏差，基于反饋數(shù)據(jù)可以對未來的行為進(jìn)行調(diào)整。雖然反饋控制不能更改已經(jīng)發(fā)生的結(jié)果，但它對改進(jìn)未來的行動計劃和制度是至關(guān)重要的，有助于學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。反饋控制的例子包括財務(wù)報表的分析、市場銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)測等。第二節(jié)管理的職能本課件是可編輯的正常PPT課件第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件1.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論是由弗雷德里克·泰勒（FrederickW.Taylor）在20世紀(jì)初提出的，旨在通過分析和規(guī)范工作流程，以達(dá)到提高效率的目的。泰勒主張利用科學(xué)方法研究工作過程，確定最優(yōu)的工作方法，并通過時間和動作研究來分解每項工作，制定詳細(xì)的操作規(guī)程?？茖W(xué)管理還強調(diào)對工人進(jìn)行選擇、培訓(xùn)和發(fā)展，并提出了用差異化的工資激勵系統(tǒng)來獎勵高效工作。泰勒將管理者和工人的職責(zé)區(qū)分開來，主張管理者應(yīng)負(fù)責(zé)計劃和設(shè)計，而工人則負(fù)責(zé)執(zhí)行。一、科學(xué)管理與古典管理第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件2.古典管理理論古典管理理論更側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化。它關(guān)注如何設(shè)計和管理一個組織，以便更有效地實現(xiàn)既定的目標(biāo)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、職能分化、職位形成和層級鏈條都是組織管理理論探討的范疇。理論中還包含了權(quán)威劃分、控制機制和決策流程等方面。亨利·法約爾（HenriFayol）是該理論的代表人物之一，他提出了管理的5項基本職能：計劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制。第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件1.組織效率原理組織效率原理旨在分析和改進(jìn)組織的工作流程，以獲得最大程度的效率和生產(chǎn)力。這涉及優(yōu)化工作流程、減少浪費、提升資源利用效率和改善過程設(shè)計。過程管理強調(diào)持續(xù)的流程改進(jìn)和質(zhì)量控制，以便為顧客提供更好的服務(wù)或產(chǎn)品，并以此作為組織競爭力的來源。二、過程管理第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件2.有機職能原理有機職能原理與經(jīng)典的官僚體制和層級結(jié)構(gòu)相對立，強調(diào)更為靈活和自適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在有機職能模型中，通信更加自由，控制更為松散，員工的角色和職責(zé)更為流動。該原理認(rèn)為，組織要在不斷變化的環(huán)境中生存和發(fā)展，需要能夠迅速應(yīng)對外部的變化和內(nèi)部的創(chuàng)新。第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件1.需求層次理論由亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow）提出的需求層次理論認(rèn)為人類的需求按層次結(jié)構(gòu)排列，具體需求內(nèi)容如圖1-3-1所示。根據(jù)該理論，只有當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，個人才會尋求滿足更高層次的需求。在管理中，理解這一理論可以幫助提升員工的動機和滿意度。三、行為管理第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件2.雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）提出的雙因素理論區(qū)分了導(dǎo)致滿意（激勵因素）和導(dǎo)致不滿（保健因素）的工作條件。激勵因素通常與工作本身有關(guān)，如成就感、認(rèn)可、工作內(nèi)容及責(zé)任；而保健因素包括企業(yè)政策、管理、薪酬和工作環(huán)境等，其存在可能阻止不滿意，但本身并不產(chǎn)生滿意。第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件3.X理論和Y理論道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）提出的X理論和Y理論是描述管理者對員工動機觀念的兩種截然不同的理論。X理論認(rèn)為員工懶惰、缺乏雄心和責(zé)任心，必須通過嚴(yán)格的監(jiān)督和操控來進(jìn)行管理。與之相反，Y理論認(rèn)為員工是愿意工作、自發(fā)尋求責(zé)任、富有創(chuàng)造力和自我激勵的。Y理論主張給予員工自由和賦權(quán)，以激發(fā)他們的潛力。第三節(jié)現(xiàn)代管理主要思想本課件是可編輯的正常PPT課件第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件戰(zhàn)略管理是指通過綜合分析企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境，來制定有效的戰(zhàn)略，確保企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境變化并實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理主要涉及企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和方向設(shè)定，以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而制定、執(zhí)行和評估決策的過程。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，每個企業(yè)都在尋找可以用于其所從事的業(yè)務(wù)活動和實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略武器，在數(shù)字化時代，企業(yè)戰(zhàn)略管理主要有3個特點。一、新時代的戰(zhàn)略管理第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件1.將品質(zhì)視作戰(zhàn)略武器在戰(zhàn)略管理中，品質(zhì)可以作為一個強有力的戰(zhàn)略武器，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)能夠建立和維護(hù)顧客的信任和忠誠度，從而提高市場份額和利潤率。高品質(zhì)也能作為差異化的手段，讓企業(yè)的商品或服務(wù)在同類商品中更具吸引力。此外，對品質(zhì)的持續(xù)關(guān)注促使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費，提升效率。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件2.利用大眾媒體產(chǎn)生戰(zhàn)略優(yōu)勢數(shù)字時代，大眾媒體已經(jīng)成為企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的有力工具。利用大眾媒體，企業(yè)能夠快速、廣泛地傳遞信息，吸引目標(biāo)消費者的注意，并樹立品牌形象。通過有效的媒體策略，企業(yè)可以塑造公眾對其品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，激發(fā)消費需求，增強市場競爭力。3.大數(shù)據(jù)開啟戰(zhàn)略新紀(jì)元利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以從海量的數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息，以支持決策制定和戰(zhàn)略規(guī)劃。通過分析消費者行為、市場趨勢和競爭對手情況，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求，定制化其產(chǎn)品和服務(wù)以滿足顧客需求。另外，大數(shù)據(jù)還可以優(yōu)化企業(yè)的運營效率，比如通過供應(yīng)鏈管理和庫存控制，降低成本，提高效率，最終助力企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件組織管理是通過建立組織結(jié)構(gòu)、規(guī)定職務(wù)或職位、明確權(quán)責(zé)關(guān)系等，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。1.遠(yuǎn)程工作的普及數(shù)字技術(shù)的發(fā)展推動了遠(yuǎn)程工作模式的普及。組織現(xiàn)在能夠支持員工在家或其他遠(yuǎn)程地點進(jìn)行工作，這不僅提高了工作靈活性，也幫助企業(yè)節(jié)約了辦公成本。這種模式要求組織有高效的在線溝通工具和項目管理軟件，以確保團隊成員之間的有效協(xié)作。二、新時代的組織管理第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件2.組織結(jié)構(gòu)的變化隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著管理跨文化團隊和適應(yīng)全球各地不同商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)在建立全球策略的同時，也要充分考慮地方文化、法律和市場差異。成功的跨國企業(yè)能夠在保持全球品牌一致性的同時，對其產(chǎn)品和市場策略進(jìn)行地方化調(diào)整以適應(yīng)不同市場的需求。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件3.扁平化學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新在快速變化的市場環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化成為組織保持持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。數(shù)字化技術(shù)允許企業(yè)采用更加個性化和靈活的培訓(xùn)方式，也促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。信息和知識流動速度的加快，使員工可以直接與決策者交流，減少了層級，增加了組織的靈活性，提高了對變化的響應(yīng)速度。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件1.供應(yīng)鏈管理的新變化供應(yīng)鏈管理主要涉及在整個供應(yīng)鏈中管理流動的商品、信息和資金流，從原材料的采購到產(chǎn)品最終交付給消費者的管理過程。在大數(shù)據(jù)時代，供應(yīng)鏈管理不僅包括產(chǎn)供銷流程的效率與成本控制，更包括了數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、對復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的實時監(jiān)控，以及適應(yīng)能力的持續(xù)提升。三、新時代的生產(chǎn)管理第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件2.項目管理的新變化項目管理是為了實現(xiàn)一個特定目標(biāo)所實施的一系列針對項目要素的管理過程。隨著項目變得越來越復(fù)雜和跨領(lǐng)域合作的增加，項目管理在現(xiàn)代社會變得極其重要。有效的項目管理方法，如敏捷管理、精益管理和六西格瑪管理，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、建筑、制造等多個行業(yè)中，以確保項目按時、按預(yù)算完成，同時達(dá)到預(yù)期的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在大數(shù)據(jù)的背景下，通過分析歷史項目數(shù)據(jù)、資源使用效率及風(fēng)險模式，項目經(jīng)理能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測項目風(fēng)險，優(yōu)化資源配置，提高決策的效率和項目的成功率。同時，利用項目管理軟件，項目參與者可以更有效地協(xié)作和溝通，提升項目透明度和團隊效率。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件3.質(zhì)量管理的新變化質(zhì)量管理是確保所有企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)滿足一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涉及質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。在全球競爭日益激烈的市場環(huán)境中，質(zhì)量管理是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)時代，質(zhì)量管理的重點不僅在于控制和改進(jìn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量，還在于通過分析顧客反饋、產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)和市場調(diào)研情況來持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過實施全面質(zhì)量管理、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)可以確保質(zhì)量管理貫穿產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件1.人員管理的新變化人員管理又稱人力資源管理，涉及招聘、聘用、培訓(xùn)、評估和獎勵組織成員的過程。在現(xiàn)代社會，人員管理不再僅僅包括傳統(tǒng)意義上的招聘、培訓(xùn)和績效評估等職能，而是更多地涉及如何吸引、發(fā)展和留住多元化和富有才華的員工。在大數(shù)據(jù)和社會化媒體發(fā)展的背景下，企業(yè)可以利用人力資源管理系統(tǒng)和人工智能工具來分析員工數(shù)據(jù)，預(yù)測員工流失風(fēng)險，定制培訓(xùn)和發(fā)展計劃，并優(yōu)化招聘流程。同時，通過提供靈活的工作安排、遠(yuǎn)程工作機會和個性化的福利方案，企業(yè)能夠提升員工滿意度，發(fā)展多樣性和包容性文化，從而提高組織的創(chuàng)新力和競爭力。四、新時代的資源管理第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件2.財務(wù)管理的新變化財務(wù)管理涉及組織的財務(wù)資源的規(guī)劃、組織、監(jiān)督和控制，具體包含投資決策、資金籌集、現(xiàn)金流量管理以及財務(wù)規(guī)劃和分析。在數(shù)字化和全球化的商業(yè)環(huán)境中，財務(wù)管理的挑戰(zhàn)和復(fù)雜性顯著增加，企業(yè)需要有效管理資金流動、優(yōu)化投資組合、降低運營成本，并應(yīng)對貨幣匯率和市場波動的風(fēng)險。利用大數(shù)據(jù)分析和金融科技解決方案，如區(qū)塊鏈和智能合約，企業(yè)能夠提高財務(wù)透明度，優(yōu)化財務(wù)流程，提升風(fēng)險管理能力。此外，通過分析財務(wù)數(shù)據(jù)和市場趨勢，企業(yè)可以做出更加精準(zhǔn)和及時的財務(wù)決策，支持企業(yè)的長期財務(wù)增長和可持續(xù)發(fā)展。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件3.信息管理的新變化信息管理是通過適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)和系統(tǒng)收集、管理、利用和傳播信息資源的過程，目的是優(yōu)化信息的使用，以支持決策過程和提高組織的效率。信息作為現(xiàn)代社會最寶貴的資產(chǎn)之一，有效的信息管理至關(guān)重要。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)量爆炸式增長的挑戰(zhàn)，同時也擁有通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策來獲得競爭優(yōu)勢的機會。通過運用高級數(shù)據(jù)分析工具和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，實現(xiàn)個性化的顧客服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和市場策略。此外，加強數(shù)據(jù)治理和確保數(shù)據(jù)安全成為信息管理的重要方面，這要求企業(yè)采取有效的數(shù)據(jù)加密、訪問控制和數(shù)據(jù)備份策略，保護(hù)敏感信息不受內(nèi)部和外部危險的侵害。第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理活動的新變化本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)管理體制與組織管理第二章第一節(jié)企業(yè)概述第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)企業(yè)概述企業(yè)是一種參與市場活動，通過生產(chǎn)商品或提供服務(wù)來追求利潤的組織。它是市場經(jīng)濟中的基本經(jīng)濟單元，扮演著創(chuàng)造產(chǎn)品、提供就業(yè)、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和實現(xiàn)資源有效配置的重要角色。一、企業(yè)的概念本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)企業(yè)概述1.企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)性活動的經(jīng)濟組織企業(yè)的核心活動是生產(chǎn)商品或提供服務(wù)。無論是制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，還是咨詢企業(yè)提供專業(yè)建議，它們的主要目的都是通過這些活動滿足市場和顧客需求。2.企業(yè)是由人和物有機結(jié)合而組成的經(jīng)濟組織企業(yè)不僅僅是物質(zhì)資源（如設(shè)備、資金和原材料）的集合，更重要的是它們由人（員工、管理者）組成。人的智慧、技能和創(chuàng)造力與物質(zhì)資源相結(jié)合，才能共同推動企業(yè)的運營和發(fā)展。二、企業(yè)的基本特征本課件是可編輯的正常PPT課件3.企業(yè)是營利性的經(jīng)濟組織營利性是企業(yè)的顯著特征之一。企業(yè)通過其經(jīng)營活動追求利潤，這不僅是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是衡量其成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。營利性驅(qū)動著企業(yè)不斷尋求效率的提升和市場的拓展。4.企業(yè)是具有法律主體資格的經(jīng)濟組織企業(yè)具備法律上的獨立性，這意味著它可以以自己的名義進(jìn)行財產(chǎn)所有、簽訂合同、提起訴訟等法律行為。這種法律主體資格賦予了企業(yè)在經(jīng)濟交易中的獨立地位和責(zé)任。第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)企業(yè)概述1.按照生產(chǎn)要素集約程度分類（1）勞動密集型企業(yè)，其特點是在生產(chǎn)和服務(wù)過程中，相對于資本和技術(shù)，更多依賴人力資源。這類企業(yè)通常對勞動力的需求量較大，對勞動力技能的要求相對較低，因此，它們往往在勞動力成本較低的地區(qū)設(shè)立生產(chǎn)基地。（2）資金密集型企業(yè)，指在生產(chǎn)過程中，較多依賴資本投入的企業(yè)，例如設(shè)備、機器和廠房等固定資產(chǎn)投入大。這類企業(yè)的典型特征是需要高額的初始投資和維持運營的成本。三、企業(yè)的類型本課件是可編輯的正常PPT課件（3）技術(shù)密集型企業(yè)，強調(diào)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)新中的核心地位。這些企業(yè)依靠先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)流程的優(yōu)化。（4）知識密集型企業(yè)，其特征是高度依賴專業(yè)知識和技能，這類企業(yè)的價值創(chuàng)造依賴于知識產(chǎn)權(quán)、品牌和市場營銷能力。第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件2.按照企業(yè)法律形式分類企業(yè)的法律形式反映了企業(yè)的所有權(quán)和運營方式，不同的法律形式有其特定的法律責(zé)任和財務(wù)要求。（1）獨資企業(yè)。獨資企業(yè)是企業(yè)資產(chǎn)的唯一擁有者，對企業(yè)的債務(wù)和義務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。這種形式的企業(yè)在決策上靈活，啟動成本相對較低。（2）合伙企業(yè)。合伙企業(yè)由兩個或多個合伙人共同出資經(jīng)營，合伙人根據(jù)合伙協(xié)議共享利潤并共同承擔(dān)風(fēng)險。合伙企業(yè)在資源整合和風(fēng)險分擔(dān)方面有優(yōu)勢。（3）企業(yè)制企業(yè)。企業(yè)制企業(yè)是一個獨立的法人實體，股東對企業(yè)債務(wù)的責(zé)任限于其投資額。這種形式有利于資金的集聚和風(fēng)險的分散。第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件3.按照所有制結(jié)構(gòu)劃分企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的控制權(quán)和利潤分配方式，不同的所有制類型影響著企業(yè)的目標(biāo)和運營策略。（1）國有企業(yè)，是由政府全資或控股的企業(yè)，它們在重要行業(yè)和領(lǐng)域中承擔(dān)著服務(wù)公共利益的角色。（2）股份制企業(yè)，通過發(fā)行股份來吸引投資，股東依照其持有的股份比例分享企業(yè)利潤。這種結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)融資和擴大規(guī)模。第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件（3）合作及集體所有制企業(yè)，由企業(yè)成員共同擁有，成員共同參與管理決策，按勞分配。這種形式促進(jìn)了資源共享和利益分配公平。（4）私營企業(yè)，指個人或家族所有和控制的企業(yè)。這些企業(yè)的特點是決策迅速、靈活，且與所有者的利益直接相關(guān)，但可能在資金和資源方面相對受限。（5）外商投資企業(yè)，是指外國投資者在一國設(shè)立的企業(yè)，可以是獨資經(jīng)營，也可以是與本地企業(yè)合資或合作經(jīng)營。這類企業(yè)通常為所在地帶來先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。第一節(jié)企業(yè)概述本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件現(xiàn)代企業(yè)制度是指一套規(guī)范企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)分配的機制和規(guī)則體系，旨在提高企業(yè)的運營效率和競爭能力。它通過明確產(chǎn)權(quán)歸屬、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、合理分配利益和責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)資源的有效利用和風(fēng)險控制?，F(xiàn)代企業(yè)制度的意義不僅體現(xiàn)在推動企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的完善和提高經(jīng)濟效益上，還在于增強企業(yè)的市場適應(yīng)性和綜合競爭力，促進(jìn)整個社會經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，從而使中國企業(yè)在全球化的經(jīng)濟環(huán)境中占有一席之地。一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念與意義第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件1.產(chǎn)權(quán)明晰產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心特征之一，意味著企業(yè)的所有權(quán)和使用權(quán)分離，企業(yè)資產(chǎn)的所有者對資產(chǎn)擁有明確的法律權(quán)利。這種明確性有助于減少內(nèi)部和外部的交易成本，提高企業(yè)資產(chǎn)的使用效率，同時也為投資者提供了明確的財產(chǎn)權(quán)保障，增加了投資的吸引力。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件2.權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確是指企業(yè)內(nèi)部管理層和員工的職責(zé)和權(quán)限界限清晰。這有助于構(gòu)建一個高效、透明的管理體系，確保決策的快速和準(zhǔn)確執(zhí)行。通過明確各級管理人員和員工的權(quán)責(zé)，可以有效避免權(quán)力濫用和責(zé)任推諉的現(xiàn)象，增強企業(yè)內(nèi)部的動力和協(xié)調(diào)性。3.政企分開政企分開是現(xiàn)代企業(yè)制度的又一顯著特征，強調(diào)企業(yè)經(jīng)營的市場化和法人治理結(jié)構(gòu)的獨立性。這種分開有助于企業(yè)擺脫外部非經(jīng)濟因素的干擾，專注于市場競爭和內(nèi)部管理，提高決策的專業(yè)性和效率。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件4.管理科學(xué)管理科學(xué)體現(xiàn)在企業(yè)運用現(xiàn)代管理理論和方法，如戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、人力資源管理等，進(jìn)行企業(yè)資源配置和運營活動的優(yōu)化。這種管理方式能夠有效提升企業(yè)的組織效能，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件1.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是指企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的制度安排，它通過法律手段保障產(chǎn)權(quán)的明晰和穩(wěn)定。這種制度的實施，有助于明確股東、債權(quán)人和其他利益相關(guān)者的權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)資本的有效集聚和風(fēng)險的合理分擔(dān)。2.現(xiàn)代企業(yè)有限責(zé)任制度有限責(zé)任制度是指股東對企業(yè)債務(wù)的責(zé)任僅限于其投資額，超出投資額的部分不承擔(dān)責(zé)任。這種制度既保護(hù)了股東的利益，控制了個人財產(chǎn)的風(fēng)險，又能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和擴大投資，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件3.現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)組織制度涵蓋了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和運作機制，如企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、部門劃分、職權(quán)分配等。這一制度的目的是提高決策效率和執(zhí)行效力，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。4.現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度是指企業(yè)在經(jīng)營管理活動中采用的規(guī)章制度和管理方法，包括財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷管理等多個方面。這些制度和方法的科學(xué)應(yīng)用有助于提升企業(yè)的管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件1.全球化競爭加劇在全球化浪潮下，企業(yè)不再局限于本國市場，而是要積極探索和進(jìn)入國際市場，這不僅增加了潛在的收益空間，也帶來了更為復(fù)雜和激烈的競爭環(huán)境。市場拓展意味著企業(yè)需要對外國市場的消費習(xí)慣、文化差異、市場規(guī)則有深刻的了解和適應(yīng)能力，必須面對復(fù)雜多變的國際法律環(huán)境和貿(mào)易政策。不同國家和地區(qū)的法律規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收政策、進(jìn)出口限制等差異，對企業(yè)的國際交易、投資布局和合作伙伴選擇等方面均會產(chǎn)生重大影響?，F(xiàn)代企業(yè)制度需要不斷適應(yīng)這些變化，以保障企業(yè)在國際市場上的合法權(quán)益。四、新時代背景下現(xiàn)代企業(yè)制度面臨的變化第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型（1）技術(shù)融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代企業(yè)制度帶來了機遇和挑戰(zhàn)。技術(shù)融合，特別是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應(yīng)用，要求企業(yè)重新審視和調(diào)整其業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)和市場策略。這些技術(shù)不僅可以極大提升現(xiàn)代企業(yè)的運營效率、降低其成本、創(chuàng)新服務(wù)模式，還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)。（2）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)據(jù)成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。然而，隨之而來的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題也成為現(xiàn)代企業(yè)制度面臨的重大挑戰(zhàn)。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件3.可持續(xù)發(fā)展（1）環(huán)境保護(hù)要求。可持續(xù)發(fā)展已成為全球企業(yè)必須面對的重大議題，環(huán)境保護(hù)要求企業(yè)在其生產(chǎn)和經(jīng)營活動中采取更為環(huán)保的做法，如減少廢物產(chǎn)生、降低能源消耗、采用可再生能源等。這不僅是企業(yè)環(huán)境責(zé)任的體現(xiàn)，也是提升企業(yè)長期競爭力的關(guān)鍵因素。（2）社會責(zé)任與倫理道德?？沙掷m(xù)發(fā)展還涉及社會責(zé)任和倫理道德的問題。企業(yè)不僅要追求利潤最大化，還要關(guān)注其對社會的影響，如提供公平的就業(yè)機會、保障工人權(quán)益、參與社會公益活動等。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件4.組織結(jié)構(gòu)和管理模式的革新（1）靈活的工作模式。隨著科技的發(fā)展和員工需求的變化，靈活的工作模式成為現(xiàn)代企業(yè)制度必須考慮的一大趨勢。這包括遠(yuǎn)程工作、靈活工時、結(jié)果導(dǎo)向的評估方式等。這種靈活性不僅能夠提高員工的滿意度和工作效率，還可以幫助企業(yè)吸引和保留人才，尤其是在面對全球性人才競爭時。然而，靈活工作模式也給企業(yè)的管理和協(xié)調(diào)帶來了挑戰(zhàn)，如何在不犧牲團隊合作和企業(yè)文化的前提下實施靈活工作，以及如何利用技術(shù)工具有效管理遠(yuǎn)程團隊，都成為企業(yè)必須解決的問題。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件（2）扁平化管理。在快速變化的市場環(huán)境中，扁平化管理能夠使企業(yè)更加靈活地調(diào)整戰(zhàn)略和運營，更快地響應(yīng)市場變化。此外，扁平化管理促進(jìn)了信息的自由流通和交流，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新和積極性，強化團隊合作。然而，實施扁平化管理也面臨諸多挑戰(zhàn)，包括改變企業(yè)傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)員工的自我管理能力、維護(hù)不同層級員工的溝通和協(xié)調(diào)等。企業(yè)需要通過培訓(xùn)、文化建設(shè)和制度設(shè)計，確保扁平化管理的順利實施。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度本課件是可編輯的正常PPT課件第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件1.組織設(shè)計組織設(shè)計涉及如何高效地構(gòu)建和安排一個企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以便它能夠順利地運作并實現(xiàn)其目標(biāo)。這不僅僅是決定誰向誰匯報工作這么簡單，還包括確定部門的分配、職責(zé)的劃分以及如何優(yōu)化這些元素以提升整體效率。好的組織設(shè)計能夠確保資源得到最佳利用，員工明確自己的職責(zé)并了解如何為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，同時企業(yè)還要保持足夠的靈活性以應(yīng)對未來可能的挑戰(zhàn)和變化。一、企業(yè)組織管理的內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件2.組織運作組織運作關(guān)注的是日常業(yè)務(wù)活動的執(zhí)行和管理，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。這包括流程管理、質(zhì)量控制、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系以及監(jiān)督和提升員工的工作效率。有效的組織運作能夠保證企業(yè)資源的有效分配，確保各項任務(wù)順利完成，同時還能發(fā)現(xiàn)并解決組織運作中出現(xiàn)的問題，從而提升企業(yè)的整體表現(xiàn)和競爭力。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件3.組織調(diào)整組織調(diào)整是指企業(yè)在內(nèi)外部環(huán)境變化時，對其結(jié)構(gòu)和運作方式進(jìn)行的調(diào)整和優(yōu)化，以更好地適應(yīng)這些變化。這可能包括重組部門、調(diào)整資源分配、改變工作流程或引入新的管理實踐。組織調(diào)整的目的是提高企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性，確保其能夠在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力和效率。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各部門、職能與員工之間的關(guān)系布局和管理體系，它直接影響企業(yè)的決策效率、運營靈活性和市場適應(yīng)能力。機械式組織結(jié)構(gòu)和有機式組織結(jié)構(gòu)是兩種基本的組織結(jié)構(gòu)模式（見圖2-3-1），可以各自適應(yīng)不同的企業(yè)環(huán)境和需求。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件1.直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)是最古老和最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式（見圖2-3-2），特點是每個員工只向一個上級管理者匯報。這種組織結(jié)構(gòu)清晰、指令明確，適用于小型企業(yè)或者管理層次少、任務(wù)單一的組織。優(yōu)點在于管理直接、溝通高效，缺點是可能導(dǎo)致決策壓力集中及創(chuàng)新和靈活性不足。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件2.職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)按照不同的業(yè)務(wù)職能進(jìn)行部門劃分（見圖2-3-3）。每個部門負(fù)責(zé)特定的職能、任務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)有利于專業(yè)化分工和提高工作效率。優(yōu)點是專業(yè)化程度高，能夠深入挖掘每個職能領(lǐng)域的潛力，缺點是部門之間的協(xié)調(diào)和溝通可能存在障礙。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)（見圖2-3-4）結(jié)合了直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的特點，既有清晰的直接管理線，又設(shè)有專門的職能部門來提供指導(dǎo)和服務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)既保持了管理的直接性，又增加了職能專業(yè)支持，適用于中等規(guī)模的企業(yè)。優(yōu)點是結(jié)合了兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，提高了效率和專業(yè)性；缺點是可能出現(xiàn)職責(zé)不清和沖突。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件4.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（見圖2-3-5）將組織分成多個相對獨立的單位，每個單位負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品線或市場區(qū)域。每個事業(yè)部都有自己的職能部門，如研發(fā)部、生產(chǎn)部等。這種組織結(jié)構(gòu)適用于多元化經(jīng)營的大型企業(yè)。優(yōu)點是能夠快速響應(yīng)市場的變化，專注于特定的產(chǎn)品或市場；缺點是可能導(dǎo)致資源重復(fù)和協(xié)同不足。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件5.矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)（見圖2-3-6）是一種二維管理結(jié)構(gòu)，員工既歸屬于一個職能部門，又服務(wù)于一個或多個項目或產(chǎn)品線。這種結(jié)構(gòu)強調(diào)跨職能的合作和靈活配置資源。優(yōu)點是促進(jìn)了跨部門的溝通和合作，提高了靈活性和創(chuàng)新能力；缺點是管理復(fù)雜，可能出現(xiàn)指令不一致和角色沖突。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件1.組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)扁平化是減少企業(yè)內(nèi)部層級的過程，目的是簡化管理結(jié)構(gòu)，加快決策速度，并提高工作效率。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工和高層管理人員之間的距離縮短，這意味著信息可以更快地在組織內(nèi)部流通，同時員工的參與感和責(zé)任感也得到提升。扁平化的組織結(jié)構(gòu)通常意味著更少的管理層級，員工享有更大的自主權(quán)，管理者與員工之間的交流更加直接和開放。然而，這也可能帶來挑戰(zhàn)，如管理者可能需要直接管理更多的員工，增加了他們的工作負(fù)擔(dān)。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的特點第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件2.組織結(jié)構(gòu)柔性化組織結(jié)構(gòu)柔性化指的是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部需求的多樣化而采取的一系列措施，這種措施使組織結(jié)構(gòu)變得更加靈活、適應(yīng)性更強。這包括采用更加開放和靈活的工作安排，例如，遠(yuǎn)程工作、靈活工時，以及鼓勵跨部門合作等。柔性化組織能夠迅速響應(yīng)市場變化，更好地滿足顧客需求，同時提高員工滿意度和創(chuàng)新能力。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)虛擬化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)虛擬化是指企業(yè)運用信息技術(shù)，跨越地理和時間限制，通過網(wǎng)絡(luò)化的方式連接不同的資源和能力，形成虛擬組織。在這種模式下，企業(yè)可以根據(jù)項目需要，靈活組合內(nèi)外部的資源和能力，快速響應(yīng)市場變化。虛擬化組織的特點包括高度的靈活性、成本效益以及能夠匯聚全球的最佳資源和專業(yè)知識。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是指企業(yè)之間形成一種基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過合作和共享資源來實現(xiàn)共同的目標(biāo)。在這種模式下，不同企業(yè)之間的界限變得模糊，它們可以是競爭對手，也可以是合作伙伴，根據(jù)市場和項目的需要靈活調(diào)整合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)能夠利用外部資源擴展自己的能力，提高創(chuàng)新和競爭力，同時減少風(fēng)險和成本。第三節(jié)企業(yè)組織管理本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)戰(zhàn)略管理第三章第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定第四節(jié)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略最初源于軍事用語，是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計劃和策略。在商業(yè)管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略指的是企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)，以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的行動計劃和資源配置。一、戰(zhàn)略的概念本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述1.戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理是指一個企業(yè)對其戰(zhàn)略的制定、實施和評估的連續(xù)、系統(tǒng)的過程。它涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行再到評價的整個循環(huán)，其目的是幫助企業(yè)有效應(yīng)對外部挑戰(zhàn)、利用內(nèi)部資源，最終實現(xiàn)長期目標(biāo)。二、戰(zhàn)略管理的概念與特征本課件是可編輯的正常PPT課件2.戰(zhàn)略管理的特征（1）長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理所關(guān)注的是長期目標(biāo)而非僅僅應(yīng)對短期挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃通常涵蓋了對未來市場趨勢和機會的預(yù)測，以確保企業(yè)能持續(xù)發(fā)展。（2）綜合性。戰(zhàn)略管理強調(diào)的是不同要素之間的相互作用和整體性，包括多個方面，如組織結(jié)構(gòu)、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、人才引進(jìn)等。（3）靈活性。在外部環(huán)境不斷變化的情況下，戰(zhàn)略管理要求企業(yè)能快速響應(yīng)市場的變化，適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)型。（4）系統(tǒng)性。戰(zhàn)略管理是一個完整的系統(tǒng)，其各個環(huán)節(jié)相互獨立也相互依賴。從環(huán)境分析到戰(zhàn)略制定、實施以及評價，每一個步驟都是在前一個步驟的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)循環(huán)的系統(tǒng)。第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)的戰(zhàn)略管理可以分為3個主要層次，如圖3-1-1所示。三、戰(zhàn)略管理的層次本課件是可編輯的正常PPT課件1.企業(yè)層級企業(yè)層級的戰(zhàn)略關(guān)注整個企業(yè)集團的發(fā)展方向和長期利益。它需要決策者對企業(yè)的使命、愿景和目標(biāo)有清晰的定義，戰(zhàn)略內(nèi)容涉及投資決策、資源分配、多元化程度、并購策略、整體風(fēng)險管理等。2.業(yè)務(wù)單位層級業(yè)務(wù)單位層級上的戰(zhàn)略更側(cè)重于企業(yè)某個特定業(yè)務(wù)部門或產(chǎn)品線在其市場競爭中的定位。業(yè)務(wù)單位層級的戰(zhàn)略目標(biāo)是在競爭激烈的市場環(huán)境中為企業(yè)創(chuàng)造獨特的競爭優(yōu)勢。這包括成本優(yōu)勢戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或?qū)Ｗ⒂谔囟ㄊ袌黾?xì)分的集中戰(zhàn)略。第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件3.功能部門層級功能部門層級的戰(zhàn)略操作更具體，它關(guān)注如何在某一功能區(qū)域內(nèi)有效地使用資源并支撐上級戰(zhàn)略。這些功能區(qū)域可能包括研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源管理和財務(wù)管理等。在這個層面上，戰(zhàn)略的實施可以細(xì)化到流程優(yōu)化、成本控制、提升效率等具體行動。第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述1.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定是指確定組織宗旨、目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)所需要的路徑和手段。它通常包括外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、確定長遠(yuǎn)目標(biāo)、選擇特定戰(zhàn)略等。四、戰(zhàn)略管理的過程本課件是可編輯的正常PPT課件2.戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施涉及把戰(zhàn)略計劃變?yōu)樾袆拥木唧w步驟，它要求組織結(jié)構(gòu)、人力資源以及企業(yè)文化等因素相互協(xié)調(diào)。實施過程中還需要設(shè)定短期目標(biāo)和監(jiān)控指標(biāo)，以保證戰(zhàn)略得以按計劃執(zhí)行。3.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是對已實施戰(zhàn)略的效果進(jìn)行衡量和分析的過程，包括設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)、收集相關(guān)數(shù)據(jù)、進(jìn)行效果分析等。這有助于確認(rèn)戰(zhàn)略是否有效或是否需要做出優(yōu)化和調(diào)整，以確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件戰(zhàn)略管理各環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系如圖3-1-2所示。第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述本課件是可編輯的正常PPT課件第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析是指評估企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部資源，以便制定戰(zhàn)略決策的過程。戰(zhàn)略環(huán)境分析有助于企業(yè)厘清發(fā)展方向，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)長期的商業(yè)成功。具體來說具有以下4點重要意義。一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的概念與意義第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件第一，通過對外部環(huán)境的了解，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)新的市場機會，預(yù)測行業(yè)趨勢和變化，并及時應(yīng)對潛在的威脅。第二，評估行業(yè)競爭力有助于企業(yè)制定有針對性的競爭策略，包括尋找差異化優(yōu)勢、建立供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及確定市場定位和定價策略。第三，關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部資源和能力，揭示企業(yè)核心競爭力的來源和構(gòu)成要素，幫助企業(yè)合理配置資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并加以改進(jìn)。第四，明確企業(yè)在市場中的定位，有助于企業(yè)確保資源的有效利用，提高競爭力，并持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績增長。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件1.PEST分析模型PEST分析模型是一種重要的宏觀環(huán)境分析工具，通常用來評估某一特定市場的外部因素，其構(gòu)成如圖3-2-1所示。二、外部環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件（1）政治是指政府政策、政府穩(wěn)定性、稅率、貿(mào)易限制等政治因素對企業(yè)的潛在影響。（2）經(jīng)濟不僅涵蓋經(jīng)濟增長、利率、匯率、通貨膨脹率等經(jīng)濟指標(biāo)，還包括這些因素如何影響企業(yè)運營的成本和顧客的購買力。（3）社會因素包括人口變化、生活方式、教育水平、文化差異等對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求有影響的指標(biāo)。（4）技術(shù)是指技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)活動、技術(shù)成熟度、數(shù)字化和自動化的程度等因素，這些都可能改變行業(yè)內(nèi)競爭的格局。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件2.波特五力分析模型波特五力分析模型旨在評估行業(yè)競爭力，確定行業(yè)的吸引力和利潤潛力，模型如圖3-2-2所示。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件（1）現(xiàn)有競爭者的競爭程度?，F(xiàn)有競爭者的競爭程度是指分析現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭狀態(tài)，包括價格競爭、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品差異化等。（2）新進(jìn)入者的威脅。新進(jìn)入者的威脅是指考慮新競爭者進(jìn)入市場的難易程度，以及它們可能給現(xiàn)有企業(yè)帶來的影響。（3）替代品的威脅。替代品的存在可能限制價格上漲空間并影響企業(yè)利潤。（4）供應(yīng)商的議價能力。供應(yīng)商的議價能力即供應(yīng)商對價格和供應(yīng)條件的掌控程度，高供應(yīng)商集中度可能會提升物料成本。（5）顧客的議價能力。顧客的議價能力越強，在價格和服務(wù)上的要求就越高，越有可能壓縮企業(yè)的利潤空間。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件1.財務(wù)能力分析財務(wù)能力分析涉及評估企業(yè)的財務(wù)健康狀況，主要包括以下4點。（1）收入和盈利狀況。通過損益表可以了解企業(yè)的盈利水平和成本控制能力。（2）資產(chǎn)負(fù)債表，可以反映企業(yè)的資產(chǎn)狀況和財務(wù)杠桿情況。（3）現(xiàn)金流量表，可以展示企業(yè)在一定時期內(nèi)現(xiàn)金的流入流出情況，反映企業(yè)現(xiàn)金的流動性和償債能力。（4）財務(wù)比率，如利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動比率，這類指標(biāo)可以幫助管理層對企業(yè)的經(jīng)營績效進(jìn)行更深入的了解。三、內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件2.營銷能力分析營銷分析是指評估企業(yè)在市場上建立和維持品牌、產(chǎn)品或服務(wù)競爭優(yōu)勢的能力，主要包括以下3點。（1）市場份額，即評估企業(yè)產(chǎn)品在市場中的占比情況。（2）營銷組合，需要具體分析企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略的執(zhí)行效果。（3）顧客關(guān)系管理，指顧客滿意度和忠誠度的分析。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件3.生產(chǎn)運營能力分析生產(chǎn)和運營能力分析是評估企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)過程中的效率和效果，主要包括以下3點。（1）生產(chǎn)流程，要對生產(chǎn)流程的效率進(jìn)行分析。（2）供應(yīng)鏈管理，主要是評估供應(yīng)鏈的效率、成本控制以及對環(huán)境變化的響應(yīng)能力。（3）質(zhì)量控制，即分析是否能確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定相符。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件4.組織效能分析組織效能分析旨在評估組織結(jié)構(gòu)、決策流程和人力資源管理政策對企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的影響，它主要涉及以下3個方面。（1）組織結(jié)構(gòu)，也就是評估當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)是否能夠有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實施。（2）決策流程，主要是評估企業(yè)現(xiàn)行的決策流程是否存在冗余或其他不必要的環(huán)節(jié)，高效的決策流程能夠提升企業(yè)的反應(yīng)速度并改善企業(yè)執(zhí)行力。（3）人力資源管理，涉及員工招聘、培訓(xùn)、激勵體制以及績效評估體系等。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件5.企業(yè)文化分析企業(yè)文化是為企業(yè)全體成員普遍認(rèn)可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化分析主要反映在以下兩個方面。（1）文化和價值觀念，即評估企業(yè)中共享的信念體系在多大程度上能夠與企業(yè)目標(biāo)匹配。（2）員工參與和士氣。員工的參與度與積極性對企業(yè)成功起到關(guān)鍵作用，所以需要對企業(yè)員工的參與情況和士氣有大致的了解。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件綜合分析方法融合了內(nèi)外環(huán)境分析，主要被用于協(xié)助企業(yè)進(jìn)行綜合評估，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。其中，SWOT分析是一種簡單而強大的分析方法，可以幫助企業(yè)識別內(nèi)外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素。四、綜合分析方法第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件基于SWOT矩陣，企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（見圖3-2-3），具體包括以下4個方面。第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件1.波士頓矩陣波士頓咨詢集團發(fā)明的這個矩陣是用來幫助企業(yè)在其產(chǎn)品組合管理中進(jìn)行決策和優(yōu)先級排序的工具，如圖3-3-1所示。一、戰(zhàn)略匹配方法第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件（1）明星產(chǎn)品。高銷售增長率、高市場份額的產(chǎn)品稱為明星產(chǎn)品，該類產(chǎn)品由于市場份額高，所以有較大的成長空間，需要進(jìn)一步加大投資，以提高市場份額，加強競爭地位。（2）金牛產(chǎn)品。低銷售增長率、高市場份額的產(chǎn)品稱為金牛產(chǎn)品，此類產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期，大量的銷售可以為企業(yè)提供資金，無須增大投資。應(yīng)采取的戰(zhàn)略往往是把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮，以爭取在短時間內(nèi)獲取更多利潤，為其他產(chǎn)品提供資金。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件（3）問題產(chǎn)品。高銷售增長率、低市場份額的產(chǎn)品稱為問題產(chǎn)品，因為高銷售增長率說明市場機會大、前景好，但低市場份額說明該類產(chǎn)品在市場營銷上存在問題。后續(xù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略，對其中將來有希望成為明星產(chǎn)品的在一段時期內(nèi)采取扶持的對策。（4）瘦狗產(chǎn)品。低銷售增長率、低市場份額的產(chǎn)品稱為瘦狗產(chǎn)品，對于沒有前景的該類瘦狗產(chǎn)品，應(yīng)該果斷地采取清理、出售、放棄等行動。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件2.麥肯錫矩陣麥肯錫矩陣是基于行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)單位競爭力的九宮格模型，由麥肯錫公司為通用電氣公司設(shè)計，企業(yè)可以利用此矩陣確定投資、保持、收獲或退出的戰(zhàn)略。麥肯錫矩陣及其對應(yīng)策略如圖3-3-2所示。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件3.大戰(zhàn)略矩陣大戰(zhàn)略矩陣如圖3-3-3所示，側(cè)重于市場增長和企業(yè)競爭力。它把企業(yè)按競爭力和市場增長速度分成4類，并為每一類提供戰(zhàn)略建議。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件1.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略是一種使產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的相似產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來的方法，旨在吸引顧客通過獨有特點選擇企業(yè)的產(chǎn)品。差異化可以基于多種因素，包括設(shè)計、品牌形象、技術(shù)特性、顧客服務(wù)、價格或用戶體驗等。二、市場競爭戰(zhàn)略第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件2.成本優(yōu)勢戰(zhàn)略成本優(yōu)勢戰(zhàn)略的重點是通過最有效率的方式生產(chǎn)商品或提供服務(wù)，以低于行業(yè)平均水平的成本運營，從而能夠提供具有價格優(yōu)勢的商品或服務(wù)，吸引價格敏感的顧客。3.集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略只集中于市場中的一小部分（或細(xì)分市場），以極高的專注程度滿足該市場的需求。集中化戰(zhàn)略可以是基于地區(qū)、產(chǎn)品線、顧客類型或銷售渠道的專注。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件1.擴張戰(zhàn)略擴張戰(zhàn)略是指企業(yè)通過內(nèi)部增長或外部并購擴大其運營規(guī)模和市場份額，可以采取多種形式，包括增加現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量、發(fā)展新產(chǎn)品、進(jìn)軍新市場或新的地理區(qū)域。三、市場發(fā)展戰(zhàn)略第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件2.一體化成長戰(zhàn)略一體化成長戰(zhàn)略簡稱一體化戰(zhàn)略，是指企業(yè)利用生產(chǎn)鏈中的直接關(guān)系來擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模，包括橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略有助于企業(yè)控制成本、提高效率和加強產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理。（1）橫向一體化戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過并購或合并同一行業(yè)內(nèi)的競爭對手，擴大市場份額，增加議價能力，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，或者獲取新的技術(shù)和顧客資源。這種戰(zhàn)略能帶來更強的市場控制力和成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件（2）縱向一體化戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)擴展其業(yè)務(wù)以覆蓋生產(chǎn)鏈的不同環(huán)節(jié)。企業(yè)可以通過一體化戰(zhàn)略沿著供應(yīng)鏈垂直發(fā)展，可以是向前一體化（接近市場端，如零售）或向后一體化（接近原料端，如制造）?？v向一體化戰(zhàn)略往往能提升供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和控制力，降低企業(yè)的供應(yīng)風(fēng)險，增加企業(yè)對最終產(chǎn)品的影響力。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件3.多元化戰(zhàn)略企業(yè)通過多元化戰(zhàn)略增加新的產(chǎn)品線、服務(wù)或市場，以減少風(fēng)險和依賴單一市場的弊端。其中，集中多元化戰(zhàn)略是指在當(dāng)前產(chǎn)品或技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展，橫向多元化戰(zhàn)略則是指進(jìn)入完全不同的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域。（1）集中多元化戰(zhàn)略。集中多元化戰(zhàn)略是企業(yè)將業(yè)務(wù)擴展至相關(guān)的領(lǐng)域，借助現(xiàn)有的技術(shù)或市場優(yōu)勢進(jìn)入緊密相連的領(lǐng)域。這樣的多元化戰(zhàn)略能夠讓企業(yè)分散風(fēng)險，增強創(chuàng)新能力，同時利用現(xiàn)有資源和能力創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。（2）橫向多元化戰(zhàn)略。橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在不同但相關(guān)的市場中擴展產(chǎn)品和服務(wù)，通常是通過并購方式實現(xiàn)。它允許企業(yè)多元化經(jīng)營并分散風(fēng)險，同時可以共享部分營銷和研發(fā)資源，實現(xiàn)成本效益。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件1.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者為市場上的主導(dǎo)企業(yè)，這些企業(yè)通常掌握著最大的市場份額。市場領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷創(chuàng)新來維持其地位，還需要通過不斷推動市場增長和保持顧客忠誠度來進(jìn)行市場防御。2.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者的市場份額往往緊隨市場領(lǐng)導(dǎo)者之后，且常常尋找機會挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。市場挑戰(zhàn)者可能通過實施創(chuàng)新策略，加強營銷活動，或價格競爭來增加自己的市場份額。四、不同市場角色的競爭戰(zhàn)略第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件3.市場追隨者戰(zhàn)略市場追隨者往往只占有市場20%左右的份額，不具備挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的能力，所以這些企業(yè)通常選擇跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略，并提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)。不過可能會在某些方面提供額外的價值，如更優(yōu)的價格、改進(jìn)的功能或針對特定顧客群的特色服務(wù)，以吸引顧客。4.市場補缺者戰(zhàn)略市場補缺者專注于服務(wù)市場的空白角落，這些往往是大企業(yè)忽略的小規(guī)模市場。它們通常提供定制的解決方案，以滿足特定顧客群體的需求，可能會因高度專業(yè)化在其細(xì)分市場中扮演強有力的角色。第三節(jié)戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略制定本課件是可編輯的正常PPT課件第四節(jié)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制本課件是可編輯的正常PPT課件1.企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則企業(yè)戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為實際操作的過程，它涉及資源的配置、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及文化變革等多個方面。為了成功實施戰(zhàn)略，企業(yè)需要遵循以下原則。（1）合理性原則。戰(zhàn)略實施應(yīng)基于充分的市場分析和內(nèi)部資源評估，確保戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃的可行性。（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。戰(zhàn)略實施需要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)核心，確保企業(yè)全員行動一致，防止資源分散和方向偏離。一、企業(yè)戰(zhàn)略實施第四節(jié)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制本課件是可編輯的正常PPT課件（3）最少干預(yù)原則。在不影響戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的前提下，盡可能減少對日常操作的干預(yù)，讓員工有足夠的靈活性去應(yīng)對變化。（4）權(quán)變原則。在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化靈活調(diào)整戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃，保持戰(zhàn)略的適應(yīng)性和靈活性。第四節(jié)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制本課件是可編輯的正常PPT課件2.企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式（1）指揮型戰(zhàn)略實施模式，通過高層管理者集中決策和命令的方式對企業(yè)資源進(jìn)行集中調(diào)配，再通過層級結(jié)構(gòu)向下傳達(dá)執(zhí)行，從而快速推進(jìn)戰(zhàn)略實施。（2）變革型戰(zhàn)略實施模式，側(cè)重于通過組織結(jié)構(gòu)、流程、文化等方面的變革來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這種模式適用于需要進(jìn)行根本性改變以適應(yīng)新戰(zhàn)略的企業(yè)。第四節(jié)戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制本課件是可編輯的正常PPT課件（3）合作型戰(zhàn)略實施模式，強調(diào)跨部門、跨團隊之間的合作和溝通，通過集體智慧和資源共享來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。尤其是對于跨領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，往往需要各部門（研發(fā)、市場、銷售等）緊密合作，分享信息和資源，以共同應(yīng)對項目開發(fā)和市場推廣中的挑戰(zhàn)。（4）文化型戰(zhàn)略實施模式，是通過塑造和強化企業(yè)文化，激發(fā)員工的內(nèi)在動力和創(chuàng)造力，以支持戰(zhàn)略實施。這種模式認(rèn)為，強大的企業(yè)文化是推動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素。（5）增長型戰(zhàn)略實施模式，專注于通過新市場的開拓、新產(chǎn)品的開發(fā)等方式實現(xiàn)企業(yè)的快速增長。這種模式對企業(yè)不斷尋找和抓住外部機會的能力要