店長(zhǎng)績(jī)效薪酬類培訓(xùn)

店長(zhǎng)、代店長(zhǎng)

績(jī)效薪酬類培訓(xùn)課程大綱：一、店長(zhǎng)、代店長(zhǎng)個(gè)人薪酬/績(jī)效體系、晉升體系、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)二、員工晉升/維持標(biāo)準(zhǔn)、員工獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效考核、相關(guān)制度流程）一、店長(zhǎng)、代店長(zhǎng)個(gè)人薪酬/績(jī)效體系、晉升體系1.1店長(zhǎng)薪酬制度薪資1星級(jí)2星級(jí)3星級(jí)4星級(jí)5星級(jí)備注基本工資800績(jī)效工資40060080010001200個(gè)人業(yè)績(jī)提成個(gè)人業(yè)績(jī)*15%團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成依照原薪資標(biāo)準(zhǔn)（B為當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)）B＜5萬(wàn)B*5%5萬(wàn)≤B＜10萬(wàn)B*7%B≥10萬(wàn)B*8%店長(zhǎng)薪資由基本工資、績(jī)效工資、個(gè)人業(yè)績(jī)提成、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成組成，詳見(jiàn)下表

1.2店長(zhǎng)薪酬制度星級(jí)考核要求：以季度為單位，達(dá)到以下星級(jí)指標(biāo)，即可申請(qǐng)晉級(jí)，遵循逐級(jí)晉升原則。指標(biāo)1星級(jí)2星級(jí)3星級(jí)/合格4星級(jí)/優(yōu)秀5星級(jí)/明星業(yè)績(jī)目標(biāo)40%目標(biāo)60%目標(biāo)80%以上目標(biāo)100%以上目標(biāo)120%以上團(tuán)隊(duì)流失率20%20%20%以下10%以下0%績(jī)效考核表60809090干部培養(yǎng)人數(shù)00123品行考核A級(jí)A級(jí)A級(jí)A+級(jí)A++級(jí)業(yè)績(jī)：是指三個(gè)月的目標(biāo)完成比例。團(tuán)隊(duì)流失率：是指三個(gè)月累計(jì)離職人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例。干部培養(yǎng)人數(shù)：是指三個(gè)月累計(jì)培養(yǎng)代店長(zhǎng)人數(shù)。品行考核：是指五級(jí)考核的品行三個(gè)月得分，凡評(píng)為A+、A++、A-，均需有明確事例說(shuō)明，無(wú)事例說(shuō)明則評(píng)為A級(jí)。1.3店長(zhǎng)績(jī)效考核1.4店長(zhǎng)晉升、降級(jí)條件連續(xù)2次直屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排名在后20%，或下屬人數(shù)不足2名轉(zhuǎn)正4名試用，則降為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)降級(jí)備注：直屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不含店長(zhǎng)本人業(yè)績(jī)1.5代店長(zhǎng)薪酬制度職務(wù)基本工資績(jī)效工資提成（B為當(dāng)月個(gè)人實(shí)收業(yè)績(jī)）B＜

1萬(wàn)1萬(wàn)≤B＜3萬(wàn)B≥3萬(wàn)代店長(zhǎng)400400B*25%B*30%B*35%團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成依照原薪資標(biāo)準(zhǔn)（B為當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)）B＜5萬(wàn)B*5%5萬(wàn)≤B＜10萬(wàn)B*7%B≥10萬(wàn)B*8%1.6代店長(zhǎng)類別備注：達(dá)到以上晉升條件者，從當(dāng)月開(kāi)始享受店長(zhǎng)待遇，即當(dāng)月直接晉升為店長(zhǎng)，同時(shí)月績(jī)效考核按店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。1.7開(kāi)拓新組與接手原組代店長(zhǎng)上任首月晉升條件備注：達(dá)到以上晉升條件者，從當(dāng)月開(kāi)始享受店長(zhǎng)待遇，即當(dāng)月直接晉升為店長(zhǎng)，同時(shí)月績(jī)效考核按店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。開(kāi)拓新組接手原組備注：代店長(zhǎng)晉升考核可滾動(dòng)考核，達(dá)成后次月起生效。1.8開(kāi)拓新組與接手原組代店長(zhǎng)考核周期晉升條件備注：直屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不含代店長(zhǎng)本人業(yè)績(jī)，代店長(zhǎng)晉升考核為獨(dú)立3個(gè)月為一周期。達(dá)成后次月起生效開(kāi)拓新組接手原組1.9開(kāi)拓新組、接手原組的代店長(zhǎng)維持、降級(jí)條件開(kāi)拓新組接手原新組連續(xù)2個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不低于4萬(wàn)連續(xù)2個(gè)月直屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不低于3萬(wàn)降級(jí)降級(jí)連續(xù)2個(gè)月不足3萬(wàn)，降為高級(jí)置業(yè)顧連續(xù)2個(gè)月不足4萬(wàn)，降為高級(jí)置業(yè)顧1.10代店長(zhǎng)績(jī)效考核1.11團(tuán)隊(duì)與店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)月度團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)——

凡當(dāng)月團(tuán)隊(duì)實(shí)收業(yè)績(jī)排名第一，可獲得團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金800元+流動(dòng)紅旗，連續(xù)三個(gè)月得冠，可換一個(gè)永久保存的水晶獎(jiǎng)杯。半年度店長(zhǎng)旅游獎(jiǎng)——

凡半年團(tuán)隊(duì)實(shí)收業(yè)績(jī)排名前五名，可獲得公司統(tǒng)一安排的外出旅游獎(jiǎng)勵(lì)

特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策另定

二、員工績(jī)效薪酬管理2.1員工績(jī)效考核績(jī)效管理的含義——

績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。2.2員工績(jī)效考核對(duì)組織管理的貢獻(xiàn)1、強(qiáng)化完成工作的動(dòng)力。

2、增強(qiáng)員工的自尊心。

3、使管理者對(duì)下屬有更深入的了解。

4、能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

5、強(qiáng)化員工的自我認(rèn)識(shí)與自我開(kāi)發(fā)。

6、使管理活動(dòng)更加公平和適宜。

7、使組織目標(biāo)更加清晰。

8、使員工更加勝任。

9、使組織能更好地免受法律訴訟。

10、使組織能更快、更及時(shí)地區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工。

11、上級(jí)對(duì)員工績(jī)效的看法能夠更清晰的傳遞給員工。

12、使組織變革更加容易推動(dòng)。2.3員工績(jī)效考核2.4員工晉升條件學(xué)員試用期置業(yè)顧問(wèn)單月3000元以上，1單，熟悉業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試通過(guò)，心態(tài)素質(zhì)好。3000元/月以上，3個(gè)月累計(jì)24000元，3個(gè)月2單，熟悉流程，獨(dú)立收單，參加新人訓(xùn)練營(yíng)并考核通過(guò)。置業(yè)顧問(wèn)高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)8000元/月以上，3個(gè)月累計(jì)36000元，3個(gè)月2單，熟悉流程可獨(dú)立收單，參加全套業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核通過(guò)。8000元/月以上，3月累計(jì)36000元，3個(gè)月2單，熟練講解業(yè)務(wù)流程，協(xié)助收單2單以上，預(yù)備店長(zhǎng)培訓(xùn)2次并考核通過(guò)。達(dá)到置業(yè)顧問(wèn)晉升高顧條件，可直接晉級(jí)2.5員工維持、降級(jí)條件3000元/月，3個(gè)月累計(jì)12000元以上置業(yè)顧問(wèn)高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)試用期置業(yè)顧問(wèn)8000元/月，3個(gè)月累計(jì)24000元以上3000元/月，3個(gè)月累計(jì)18000元以上高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)試用期置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)2個(gè)月低于3000元/月，3個(gè)月累計(jì)低于12000元連續(xù)2個(gè)月低于3000元/月，3個(gè)月累計(jì)低于18000元連續(xù)2個(gè)月低于8000元/月，3個(gè)月累計(jì)低于24000元置業(yè)顧問(wèn)學(xué)員學(xué)員維持維持維持降級(jí)降級(jí)降級(jí)2.6員工獎(jiǎng)勵(lì)

1）當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)——刻名字的獎(jiǎng)杯+榮譽(yù)證書(shū)

2）當(dāng)月個(gè)人創(chuàng)紀(jì)錄獎(jiǎng)——當(dāng)月簽單收傭總額的5%3）季度獎(jiǎng)券——暫停實(shí)施

4）旅游獎(jiǎng)——半年個(gè)人業(yè)績(jī)累計(jì)排前十名

5）年度人物獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——物品+榮譽(yù)牌匾

6）特別獎(jiǎng)勵(lì)——公司根據(jù)銷售完成情況和羸利情況制定2.7員工考核四點(diǎn)要素

1、績(jī)效考核每月進(jìn)行，當(dāng)月入職的學(xué)員參與績(jī)效考核，并享有基本工資和績(jī)效工資，同時(shí)當(dāng)月入職的學(xué)員當(dāng)月績(jī)效考核業(yè)績(jī)目標(biāo)是3000元，故所有當(dāng)月入職的學(xué)員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率為滿分30分。（重新入職）2、3個(gè)月為一個(gè)業(yè)績(jī)滾動(dòng)考核周期，時(shí)刻關(guān)注下屬員工的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，對(duì)照晉升、維持條件，公司獎(jiǎng)勵(lì)制度，給予適當(dāng)?shù)墓ぷ髦敢吞嵝?，?duì)于降級(jí)員工要不斷鼓勵(lì)，讓員工重拾信心。所有升降之后從生效當(dāng)月開(kāi)始考核周期重新滾動(dòng)。3、當(dāng)月租賃業(yè)績(jī)不足1000元，扣薪100元?？倶I(yè)績(jī)達(dá)到8000元免于此考核。4、當(dāng)月離職的員工，無(wú)業(yè)績(jī)則無(wú)底薪，有業(yè)績(jī)者均需參加績(jī)效考核，如未參加者績(jī)效工資為零。2.8員工績(jī)效面談表的運(yùn)用

1、什么是績(jī)效面談：所謂績(jī)效面談就是管理者和下屬一道，就下屬一段時(shí)期以來(lái)的工作表現(xiàn)和工作績(jī)效（對(duì)比之前確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行溝通，討論工作成績(jī)、工作不足、工作改進(jìn)建議以及下一步的工作重點(diǎn)等，并在管理者和下屬之間就這些方面達(dá)成一致的雙向交流過(guò)程。

2、績(jī)效面談在績(jī)效管理中所外的位置：過(guò)程管理員工自評(píng)上級(jí)考核績(jī)效面談績(jī)效改進(jìn)和考核結(jié)果的運(yùn)用2.9員工績(jī)效面談表的運(yùn)用

3、績(jī)效面談的內(nèi)容：

績(jī)優(yōu)表現(xiàn)、不足之處、改進(jìn)措施與方法、需要何種培訓(xùn)、下一周期的工作展望。（詳見(jiàn)《績(jī)效面談表》）

4、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談

a與平時(shí)的工作溝通不同，不僅談工作，而且談發(fā)展，不僅談過(guò)去工作總結(jié)，而且談將來(lái)的計(jì)劃和改進(jìn)。

b采用一對(duì)一的面談方式，盡量營(yíng)造出輕松和諧的氛圍。

c鼓勵(lì)員工多談，認(rèn)真傾聽(tīng)其看法和意見(jiàn)，多提一些開(kāi)放型的問(wèn)題，如“你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行為改善目前的這種狀況呢”。

d充分了解員工考核期內(nèi)的表現(xiàn)，先從正面反饋表?yè)P(yáng)，再就不足與員工一起討論出改善的方法并達(dá)成共識(shí)。

2.10相關(guān)流程績(jī)效考核表：每月25日左右主動(dòng)到總部領(lǐng)取考核表，并于3號(hào)中午12：00以前上交績(jī)效主管，遇周末或節(jié)假日提前一天上交。轉(zhuǎn)正與晉升:

員工申請(qǐng)（填表、工作總結(jié)）——直接上級(jí)審批——間接上級(jí)審批——每月7日前交人力資源部，待回饋，調(diào)薪調(diào)房友。降級(jí):

人力資源部依據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)表，每月在房友上發(fā)布考核結(jié)果，調(diào)薪調(diào)房友。請(qǐng)假審批：

事假——店長(zhǎng)權(quán)限：1天，區(qū)經(jīng)/吳總：3天，3天以上：HR經(jīng)理

帶薪假

——先由店長(zhǎng)審批，并由店秘向績(jī)效主管電話備案，再交人力資源部績(jī)效主管審核并出示當(dāng)天的購(gòu)藥小票，否則不予批準(zhǔn)，按事假處理。培訓(xùn)與周會(huì)——只有簽單收傭才能請(qǐng)假，必須由批準(zhǔn)的上級(jí)而非請(qǐng)假員工

本人報(bào)人力資源培訓(xùn)主管批準(zhǔn)方可。

2.11流程管理

員工離職：★員工向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，店長(zhǎng)與員工進(jìn)行面談溝通，了解員工離職原由，作出合理結(jié)論（去/留），員工填寫《