市人力資源大廈、市人才大廈物業(yè)管理服務(wù)項目招標(biāo)文件

電子化政府采購

招標(biāo)文件

項目名稱:寧波市人力資源和社會保障局市人力資源大廈、

市人才大廈物業(yè)管理服務(wù)項目

目錄

第一章專用部分

第一部分投標(biāo)邀請

第二部分項目需求說明及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

第三部分投標(biāo)人須知資料表

第二章通用部分

第四部分投標(biāo)人須知

第五部分合同格式

第六部分投標(biāo)文件格式

第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請

寧波市政府采購中心就以下項目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請合格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投

標(biāo)。

一、項目基本情況

1、項目編號：NBZFCG2021B040G

2、項目名稱：寧波市人力資源和社會保障局市人力資源大廈、市人才大廈物業(yè)管

理服務(wù)項目。

3、采購預(yù)算(最高限價)：388.5萬元/年(其中人力資源大廈330萬元/年、人才

大廈58.5萬元/年)。

4、采購需求：

寧波市人力資源和社會保障局市人力資源大廈、市人才大廈物業(yè)管理服務(wù)項目，詳

見項目需求說明。

5、合同履行期限：一招三年，合同一年一簽。

6、聯(lián)合體投標(biāo)：不接受。

二、投標(biāo)人的資格要求

1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入4<sdf.Ikjcreditchina.gov.cn、

”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)

重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。

2、特定資格要求：無。

三、獲取招標(biāo)文件：請到浙江政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.zj.gov.cn)或?qū)幉ㄕ少従W(wǎng)

(sdf.Ikjnbzfcg.cn)免費下載電子文件。

四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項

1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺：sdf.Ikjzcygov.cn

2、提交電子投標(biāo)文件截止時間：2021年12月10日9：30。

3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時間：投標(biāo)截止時間后半小時內(nèi)。

4、開標(biāo)現(xiàn)場地加：

五、公告期限：自公告之日起5個工作日。

六、其他補(bǔ)充事項：本項目在四樓開標(biāo)區(qū)視頻直播評審現(xiàn)場實況。

七、對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

第二部分項目需求說明及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

特別申明：

1、任何違反《政府采購法實施條例》第20條規(guī)定的要求均為無效采購需求。

2、不得將注冊資金、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、從業(yè)人員、利潤、納稅額等供應(yīng)商規(guī)模條

件作為資格要求或者評審因素，不得將除進(jìn)口產(chǎn)品以外的生產(chǎn)廠家的授權(quán)、承諾、證明、

背書等作為資格要求。

3、招標(biāo)文件提供的數(shù)據(jù)資料僅為投標(biāo)參考使用，詳細(xì)信息投標(biāo)方應(yīng)實地踏勘現(xiàn)場調(diào)查

核實，中標(biāo)后，供應(yīng)商不得以不完全了解施工現(xiàn)場和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補(bǔ)

償?shù)囊螅?/p>

4、投標(biāo)人應(yīng)列出報價的明細(xì)構(gòu)成表，并附上每項報價的計算方法、過程及依據(jù)。

5、標(biāo)為重要采購需求條款。

6、現(xiàn)場踏勘：參加現(xiàn)場踏勘的供應(yīng)商請于2021年11月29日9：30到寧波市人力資源

大廈（地址：寧波市鄴州區(qū)興寧東路228號）,聯(lián)系人：劉先生電話：83867100。屆

時請每家潛在投標(biāo)人安排不超過2人出席，須攜帶本人身份證原件及加蓋投標(biāo)單位公章

的介紹信（證明函），踏勘現(xiàn)場必須遵守采購人防疫要求（戴口罩、測溫、出示健康碼

與行程卡，并遵守寧波市最新防疫政策要求）。現(xiàn)場考察僅組織一次，潛在投標(biāo)人錯過

現(xiàn)場考察后果自負(fù)。供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真踏勘現(xiàn)場，中標(biāo)后，供應(yīng)商不得以不完全了解施工現(xiàn)

場和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補(bǔ)償?shù)囊螅?/p>

7、投標(biāo)單位提交的報價總價不能超過項目預(yù)算金額388.5萬元/年，且需在開標(biāo)一覽表

中提供人力資源大廈、人才大廈兩個服務(wù)點的報價（分別不能超過限價330萬元/年和

58?5萬元/年），否則作無效標(biāo)處理。

8、本項目標(biāo)的對應(yīng)所屬行業(yè)：物業(yè)管理。

項目需求說明：

本項目包括人力資源大廈和人才大廈兩個服務(wù)點：

一、項目概況

寧波市人力資源大廈位于郭州區(qū)興寧東路228號，建筑面積約48000平方米，包括:辦公用房約

10000平方米（8層），公共服務(wù)用房約11000平方米（含寧波人社智慧中心、寧波就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源對

接平臺等），人力資源交流大廳約6000平方米，教室5000平方米，地下車庫16000平方米（2層）。

現(xiàn)有工作人員約300名。

寧波市人才大展位于海曙區(qū)柳汀街557號，總建筑面積約7994平方米（共7層），包括:辦公

用房、社保檔案庫、會議室、教室、地面停車場等?，F(xiàn)有工作人員約70名。

二、人力資源大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）管理服務(wù)范圍

1.物業(yè)管理區(qū)域的安全護(hù)衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化、餐飲、維護(hù)等工作；

2.物業(yè)檔案資料的保管；

3.業(yè)主要求的其它服務(wù)；

（二）項目管理具體要求

1.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共秩序的維護(hù)和公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)保潔，公共服務(wù)大廳衛(wèi)生保潔。

2.負(fù)責(zé)會議中心、報告廳、一樓人力資源交流大廳、二樓公共服務(wù)大廳（含寧波人社智慧中心、

寧波就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源對接平臺等）、所有計算機(jī)教室、多功能教室、語音教室的日常衛(wèi)生保潔。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主單位公共設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)與管理。

4.負(fù)責(zé)大廈信息計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)主機(jī)房設(shè)備水電、消防的常規(guī)維護(hù)、保養(yǎng)、管理和維修等工作

（信息機(jī)房另有規(guī)定的除外）。

5.負(fù)責(zé)大廈24小時的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)大廈高低配電房24小時設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與管理。

7.負(fù)責(zé)招聘會等交流大廳會場服務(wù)、設(shè)備管理與操作、各類活動場內(nèi)外安全保衛(wèi)、道路暢通管

理、機(jī)動車和非機(jī)動車輛停放管理和場內(nèi)外保潔服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)小超市、理發(fā)室、商務(wù)中心等服務(wù)工作。

9.負(fù)責(zé)業(yè)主單位工作日300人左右的早、中、晚餐飲采購、加工和服務(wù)、各種會議餐飲服務(wù)、

培訓(xùn)學(xué)員餐飲服務(wù)（包括部分食材）、食堂包廂餐飲服務(wù)。

10.負(fù)責(zé)業(yè)主單位區(qū)域內(nèi)水電、中央空調(diào)、電梯、自動扶梯、智能化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)、

消防監(jiān)控安保系統(tǒng)、大廈內(nèi)外照明設(shè)備、廁所設(shè)施、供水系統(tǒng)、下水管道、計算機(jī)房專用供電設(shè)備、

發(fā)電機(jī)組、高低配設(shè)備等所有設(shè)備口常維護(hù)、保養(yǎng)、操作和修理。

11.負(fù)責(zé)會議中心、報告廳、寧波人社智慧中心、各類教室等相關(guān)會議和各類培訓(xùn)服務(wù)性保障工

作（提供專業(yè)會務(wù)服務(wù)另有規(guī)定的除外）。

12.負(fù)責(zé)會議中心、報告廳和各類教室的音響、燈光照明、中央空調(diào)與調(diào)音臺的控制、操作及維

護(hù)。

13.負(fù)責(zé)大廈進(jìn)出車輛人員的管理，以及大廈地面、Bl、B2車輛引導(dǎo)，

14.大廈周邊的全部綠化、草坪，大廈內(nèi)公共區(qū)域盆花管理工作。

15.配合做好寧波市就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)交流大會等重大活動或重要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓來訪的安全保衛(wèi)、接待服

務(wù)等相關(guān)工作。

16疫情期間負(fù)責(zé)做好人員出入測溫亮碼、日常消殺等疫情防控相關(guān)工作。

17.完成業(yè)主單位交辦的其它各項任務(wù)。

（三）項目管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

（一）保潔

1.室內(nèi)：

（1）大廈內(nèi)走廊、樓梯、公共服務(wù)大廳、大堂、垃圾桶：每口進(jìn)行不間斷保潔；

（2）大廈內(nèi)辦公室：每日對辦公家具、電話機(jī)、空調(diào)器、電腦、墻面電控器、辦公桌椅、沙發(fā)、

茶幾、地面等進(jìn)行保潔；

（3）走廊拋光磚地面光亮干凈，樓梯扶手無灰塵，地毯無污跡、無斑點；

（4）洗手間和衛(wèi)生間：按要求對地面、墻面、玻璃鏡、便器、坐廁、便斗、洗手盆、臺面、天

花板、燈、排風(fēng)口、門窗框等進(jìn)行保潔；保持無異味、無污跡，衛(wèi)生潔具無污跡、臺面、地面無水

漬；

（5）公共服務(wù)大廳、二樓寧波人社智慧中心、二樓寧波市就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源對接平臺、二樓甬上樂

業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)交流展廳、三樓報告廳、全部會議室、全部教室：每天必須有專人清掃；每次使用

過后都必須按要求對地面、會議耒、椅了、沙發(fā)、茶幾、地毯等進(jìn)行保潔；

（6）電梯轎廂、自動扶梯：每日對轎廂、內(nèi)立面、天花板、自動扶梯等進(jìn)行保潔、消毒；

（7）地下停車場：每天對地面進(jìn)行保潔；

（8）垃圾桶：大廈內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天不間斷清理；

（9）檢查考核：每天有專人對大廈內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對保潔人員做到職責(zé)明確、責(zé)任區(qū)清

晰，考核準(zhǔn)確。

2.室外：

（1）按要求對大廈周邊道路、廣場、大踏步臺面、臺階、車道、綠化帶等進(jìn)行不間斷保潔；

（2）道路地面無煙蒂、紙屑、果皮、落葉等雜物，無污跡、無異味，地面、墻面屬花崗巖或大

理石材質(zhì)的，應(yīng)整潔有光澤；

（3）按要求對大廈所有樓道、走廊玻璃、有框玻璃門、樓梯扶手、墻面、臺階、消防設(shè)施外圍、

風(fēng)口、燈具等進(jìn)行保潔；

（4）垃圾中轉(zhuǎn)處、垃圾桶、窖井無垃圾積存、無臭味，附近地面無污染，無污水及蟲蠅滋生等;

（5）廢品應(yīng)及時收歸至指定地點處理、不得擅自存放在保潔區(qū)域內(nèi)；

（6）所有大廈外墻及窗戶玻璃一年1次清洗；

（7）根據(jù)需要對公共場所（含食堂）定期進(jìn)行消毒；

3.保潔人員配置要求：保潔人員配置總數(shù)不得小于14名，即主管1名、主樓每層1名（合計8

名）、裙樓3名、會議中心1名、服務(wù)大廳1名。

（二）綠化

1.大廈外部四周綠化管理養(yǎng)護(hù)，大廈內(nèi)部公共區(qū)域盆花管理養(yǎng)護(hù)和辦公室內(nèi)盆花管理養(yǎng)護(hù)；

2.花工配置要求：配置2名。

具體要求：

（1）公共區(qū)域和辦公室盆花養(yǎng)護(hù)：每天對盆花進(jìn)行管理，去除雜葉、雜草，定期進(jìn)行澆水、修

剪、施肥；

（2）綠化修剪及時，落葉要及時清掃，保持綠化美觀整齊；

（3）按要求對大展四周的綠化進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)，定期進(jìn)行修剪、除草、噴藥、施肥、澆水，枯死

的樹木及時更換。

（三）設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)管理項目及相關(guān)要求

1.電氣系統(tǒng)

（1）實行24小時運行維修值班制度，人員執(zhí)證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作使用規(guī)程，做好日常高低

配電設(shè)備和發(fā)電機(jī)組運行記錄，確保樓宇電氣設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生；

（2）加強(qiáng)日常工作巡查，嚴(yán)格按計劃定期保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故隨，并做好檢查及問題處理

情況的記錄，確保設(shè)備24小時正常運行；

（3）保證正常供電，嚴(yán)格停電審批權(quán)限，遇有計劃限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)主，并做好停

電應(yīng)急處理措施；

（4）確保公共服務(wù)大廳、人才交流大廳、計算機(jī)中心機(jī)房、培訓(xùn)教室、辦公區(qū)域、樓道、廣場

等大廈公共照明燈具、線路開關(guān)、插座完好；

（5）每天做好食堂、餐廳用電設(shè)備檢查，保證食堂各類電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)。

2.智能化系統(tǒng)

（1）確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運行狀態(tài)良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。大型公共服務(wù)活動和重要

會議，做好現(xiàn)場設(shè)備保障工作；

（2）按規(guī)定做好樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)、智能照明管理系統(tǒng)、會議音響設(shè)備系統(tǒng)、安全防范設(shè)備系

統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電話布線系統(tǒng)、機(jī)房UPS電源及環(huán)境基礎(chǔ)監(jiān)控系

統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保完好率達(dá)98%以上。

3.消防系統(tǒng)

（1）及時做好噴淋泵、消防泵、消防栓、消防龍頭及消防管道的檢查和保養(yǎng)工作，使噴淋頭無

滲漏、消防栓無銹蝕、消防龍頭活絡(luò)。加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施管理，確保消防用水和管道無做其他用途;

（2）消防控制中心應(yīng)提供每天24小時技術(shù)保障，確保隨叫隨到。各類消防系統(tǒng)配備齊全，定

期維護(hù)檢修，每月聯(lián)動測試，做到無塵、無銹，可隨時啟用。煙感溫感報警正確，消防廣播能自動

廣播；

（3）消防管理人員熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，能及時處理各種問題，做好消防安全管

理工作；

（4）建立建全突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志指示等,

保證緊急疏散通道暢通。

4.電梯系統(tǒng)

（1）電梯按規(guī)定和約定時間保持正常運行，安全措施齊全有效，維保記錄清晰；

（2）轎廂、井道、機(jī)房保持清潔，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好；

（3）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，負(fù)責(zé)做好與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管

理工作；

（4）制訂相應(yīng)險情應(yīng)急處置辦法，如遇電梯關(guān)人，須在10分鐘內(nèi)救出被困人員。

5.給排水系統(tǒng)

（1）建立用水供水管理制度，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備、閥門、管道、衛(wèi)生潔具等運

作正常，設(shè)備外表無銹蝕、無污漬、無跑冒滴漏現(xiàn)象，制訂合理用水和節(jié)約用水計劃；

（2）加強(qiáng)檢查維護(hù)，確保排水系統(tǒng)暢通，減少廣場道路積水，做到地下室、車庫、設(shè)備機(jī)房無

積水，浸泡現(xiàn)象發(fā)生；

（3）制訂給排水事故應(yīng)急處理方案，遇有事故，維修人員及時抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、

泛水和長時間停水現(xiàn)象。

6.空調(diào)系統(tǒng)

（1）做好風(fēng)冷熱泵空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作，空調(diào)機(jī)組進(jìn)水、回水運行正常，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)

象，做好春秋季辦公室和風(fēng)機(jī)房過濾網(wǎng)清洗工作；

（2）按規(guī)定做好通風(fēng)及溫度控制工作，按時做好公共服務(wù)大廳、人才交流大廳、報告廳、會議

室、寧波人社智慧中心、辦公區(qū)的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

（3）做好教室VRV空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作，配合培訓(xùn)教學(xué)要求不定時進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及

時排除。

7.綜合管理

（1）做好各類設(shè)備管理臺賬，記錄各類維修材料損耗，并定期分析物耗情況。

（2）做好工程設(shè)備圖紙、檔案資料管理工作，保存完好。

（3）積極開展節(jié)能降耗工作，每季提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。

（4）做好垃圾分類各項工作，按要求配備餐余垃圾和其他垃圾收集容器，分類運收、登記匯總。

（5）定期組織員工技術(shù)培訓(xùn)和消防知識的宣傳教育，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

（6）保證設(shè)備機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。

（7）制定應(yīng)對臺風(fēng)等惡劣天氣，火災(zāi)、電梯困人等突發(fā)事件或緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并配備相

應(yīng)物資設(shè)備和應(yīng)急救援人員，定期組織演練。

（8）完成業(yè)主單位交付交辦的臨時性任務(wù)。

8.工程人員配置要求

工程人員配置總數(shù)不得少于8名，其中高低配值班人員3名，工程維修人員4名，主管1名。

（四）食堂餐飲服務(wù)

1.食堂餐飲

（1）要求食堂嚴(yán)格按“綠色環(huán)保、營養(yǎng)合理、美味可口、整潔衛(wèi)生”四個工作目標(biāo)來做，規(guī)定

食堂主付食品、點心、牛奶、水果采購標(biāo)準(zhǔn)。食堂不得贏利；

（2）食堂要嚴(yán)格按綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)來采購主付食品，明確進(jìn)貨渠道；

（3）建立每周菜單制度，周四掛出擬好的下一周主要菜單，強(qiáng)化計劃性：

（4）加強(qiáng)廚師培訓(xùn)，提高廚師水平。建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和考核機(jī)制，實行收入與群眾業(yè)主滿

意度掛鉤，充分調(diào)動他們的積極性；

（5）狠抓食堂整潔衛(wèi)生，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生、餐廳廚房衛(wèi)生，美化餐廳環(huán)境；

（6）食品種類為：早餐：各種品種的面點、粗糧、粥、豆?jié){、牛奶、雞蛋等，實行自助用餐。

中餐：每人兩葷、兩二素、一個面點、一種湯、一袋牛奶或水果和米飯，葷菜和蔬菜品種必須多樣

且每天必須新鮮制作；晚餐：必須新鮮制作兩種素菜，根據(jù)用餐人數(shù)合理增減每日菜量；

（7）不斷提高烹飪質(zhì)量，注重粗細(xì)、葷素搭配，做到色、香、味、形、養(yǎng)俱全，按質(zhì)、按時供

應(yīng)食品；

（8）就餐人數(shù)：早餐約100-150人，中餐約300人；晚餐約100人；

（9）按業(yè)主需要提供包廂桌菜、各種會議用餐和培訓(xùn)學(xué)員（學(xué)員用餐主要在雙休日）用餐；

（10）嚴(yán)把食品的驗收、儲藏、清洗、加工、烹調(diào)、裝盆、上菜等工序，符合《食品衛(wèi)生法》

標(biāo)準(zhǔn)；

（11）搞好餐廳內(nèi)部衛(wèi)生。室內(nèi)無蛛網(wǎng)，餐具干凈整潔，調(diào)料器具內(nèi)外無污漬，餐廳桌椅、地

面無油污、無水漬，光潔明亮；

（12）食品加工區(qū)域設(shè)備放置有序，臺面清潔，地面無積水、地溝無污水、無污潰；

（13）廚師長對餐飲各項工作要精心組織、細(xì)心加工、用心烹飪，保證菜品質(zhì)量，避免物料浪

費、降低能耗排放，有效控制加工成本；

（14）加強(qiáng)食堂的設(shè)備設(shè)施管理。嚴(yán)格操作規(guī)程，設(shè)備使用完畢或每天工作結(jié)束時應(yīng)徹底清潔,

發(fā)現(xiàn)有異?；蚬收蠎?yīng)及時報修；

（15）倉庫物品歸類放置，定期檢查整理，確保潔凈衛(wèi)生無污染，做到用陳存新、無過期變質(zhì)

食品；

（16）餐廳服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督并執(zhí)行就餐人員用飯卡刷卡、學(xué)員購票就餐；

（17）食堂從業(yè)人員必須持有健康證方可上崗；

（18）接受業(yè)主單位工會每月民意測評，根據(jù)所提出意見和建議及時作出調(diào)整與改進(jìn)；

（19）食堂人員配置要求：食堂人員配置總數(shù)不得小于11名，其中主管1名、廚師4名、面點

師1名、服務(wù)員5員。

2.小超市管理

（1）超市要嚴(yán)格按綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)來采購食品，貨比三家，明確進(jìn)貨渠道，提供質(zhì)優(yōu)價廉的

物品，商品單價一般不超過本市大型超市商品零售價；

（2）創(chuàng)造方便、快捷、清潔的購物環(huán)境，價簽清晰規(guī)范，切實保證物品數(shù)量、質(zhì)量，做到定期

盤點，臨期、過期物品及時下架；根據(jù)顧客購買量合理控制采購量；

（3）營業(yè)時間方便周到，提供午休11:45—13:00、下班17:00—17:30等多個服務(wù)時段，井根

據(jù)節(jié)假日、時令不同，合理調(diào)整超市開放時間。

（五）安保

安保人員須有保安上崗證書，崗位職責(zé)要求如下：

1.維護(hù)大門口車輛秩序，保障路口暢通，引導(dǎo)和管理車輛及人員進(jìn)出，禁止小販在大門口區(qū)域

設(shè)攤，物品出門憑有關(guān)部門出門單；

2.指引外來車輛到地下停車場，非機(jī)動車到非機(jī)動車停車區(qū)，負(fù)責(zé)停車位機(jī)動車和非機(jī)動車的

停車引導(dǎo)和管理；

3.負(fù)責(zé)報刊、信件的收發(fā)（重要信函即到即送）；

4.維護(hù)公共服務(wù)大廳公共秩序，保障服務(wù)大廳的辦事人員和工作人員的安全；

5.維護(hù)人才交流大廳的人才交流各類大型活動秩序，提醒交流會設(shè)攤工作人員和應(yīng)聘人員注意

保管好自己的財物，如發(fā)生爭吵、糾紛要及時進(jìn)行勸阻，做好說服工作；

6.消控中心管理員要有高度的責(zé)任心，24小時全方位監(jiān)控大廈每個區(qū)域、各個部位，發(fā)現(xiàn)安

全或消防問題及時向保安或工程人員反映；

7.負(fù)責(zé)好大廈內(nèi)大門早上開門、晚上下班后巡查關(guān)門鎖門工作，晚上必須全面逐層進(jìn)行檢查；

8.晚班保安必須對大典進(jìn)行不間斷巡查，并做好巡查記錄；

9.保安人員配置要求：保安人員配置總數(shù)不得小于18名；其中前匚衛(wèi)每班2名共8名，后門

衛(wèi)每班1名共4名，消控中心每班1名共4名，上述崗位實行三班四運轉(zhuǎn)制；地下停車場1名、主

管1名。雙休日有人才交流大會和各類培訓(xùn)班開課，需單獨配備足夠數(shù)量的保安來維持現(xiàn)場秩序。

（六）綜合管理（包括商務(wù)中心、理發(fā)室等管理）

1.為到大廈來辦事人員提供商務(wù)服務(wù)（如復(fù)印、打字等），供應(yīng)商只能收回材料成本。

2.加強(qiáng)對理發(fā)室的日常管理，理發(fā)室開放時間為工作日午休：11：45-13：00,下班17:00—17:30

等多個服務(wù)時段，并根據(jù)節(jié)假日、時令不同，合理調(diào)整。供應(yīng)商只能收回理發(fā)相關(guān)耗材成本。

3.每天定時對淋浴房衛(wèi)生進(jìn)行打掃，確保干凈整潔。

4.負(fù)責(zé)會議中心、報告廳、寧波人社智慧中心、各類教室等相關(guān)會議和各類培訓(xùn)服務(wù)性保障工

作。

5.定期與甲方溝通，收集甲方的反饋意見，及時做好相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)品質(zhì)。

6.完成業(yè)主單位交付交辦的臨時性任務(wù)。

綜合管理人員配置總數(shù)不得小于4名，其中綜合管理3名、理發(fā)師1名。

（四）機(jī)構(gòu)及人員配置要求

投標(biāo)單位投標(biāo)報價中需至少包含以下人員配置標(biāo)準(zhǔn)：

最低配備人

崗位要求

員數(shù)

50周歲以下，本科及以上學(xué)歷，持有特種設(shè)備安全管理人員證，有較強(qiáng)

項目經(jīng)理1事業(yè)心與責(zé)任感，具備較高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與管理能力

,有相關(guān)管理物業(yè)5年及以上經(jīng)歷。

財務(wù)統(tǒng)計1高中及以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作電腦。

綜合管理3高中及以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作電腦。

吃舌耐勞，貢任性強(qiáng)，有電JL進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證、有電力、空調(diào)、電梯、消

工程技術(shù)人

8防、智能化、管道、音響等相關(guān)從業(yè)資格證書。具有三年及以上樓宇

員

實際工作經(jīng)驗。

保潔員14能吃苦耐勞，工作主動性強(qiáng)、服從工作安排，工作細(xì)致認(rèn)真。

綠化養(yǎng)護(hù)2吃苦耐勞，責(zé)任性強(qiáng)，有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

具有較高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，有高級廚師及以上證書、有十年以上相關(guān)工作經(jīng)

廚師長1

驗.

廚師4具有中級廚師及以上證、有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

面點師1有面點制作經(jīng)驗，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

理發(fā)師1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有相應(yīng)工作經(jīng)驗。

服務(wù)員5能吃苦耐勞，工作主動性強(qiáng)、服從工作安排，有一年以上工作經(jīng)驗。

責(zé)任性強(qiáng)，警惕性高，有高度組織紀(jì)律性，恪盡職守，堅持原則，機(jī)

保安18

智靈活，文明禮貌。

上述人員應(yīng)無違法、犯罪記錄，身體健康，遵紀(jì)守法，品行端正，其中食堂工作人員需持健康證上

崗。

（五）物業(yè)公司需負(fù)擔(dān)的其它支出

1.通訊費：供應(yīng)商自行承擔(dān)電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊費用。

2.服裝費用：供應(yīng)商承擔(dān)員工的工作服費用，款式及顏色需經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可。

3.日常耗材：保潔工具、消耗品（包括擦布、清潔球、清潔劑等用品）等，不包括食堂及理發(fā)

室用品。

4.在工程設(shè)備保修期內(nèi)，其保修工作和費用由施工單位或設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)。供應(yīng)商要做好聯(lián)絡(luò)、

保養(yǎng)工作。保修期滿后，日常維修養(yǎng)護(hù)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，費用由各單位自行負(fù)責(zé)。

（六）其他

1、其他未盡事宜，雙方協(xié)商決定。

三、人才大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）管理服務(wù)范圍

1.物業(yè)管理區(qū)域的安全護(hù)衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化、維護(hù)等工作；

2.物業(yè)檔案資料的保管；

3.業(yè)主要求的其它服務(wù)；

（二）項目管理具體要求

1.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共秩序的維護(hù)和公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)保潔。

2.負(fù)責(zé)大廳、走廊、廁所、茶水間、電梯轎廂、所有教室、會議室、復(fù)印室、淋浴房等區(qū)域的

日常衛(wèi)生保潔。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主單位公共設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)與管理。

4.負(fù)責(zé)大廈24小時的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作。

5.負(fù)責(zé)大廈高低配電房24小時設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與管理。

6.負(fù)責(zé)各類活動場內(nèi)外安全保衛(wèi)、道路暢通管理、場內(nèi)外保潔服務(wù)工作。

7.負(fù)賁理發(fā)室等服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)業(yè)主單位區(qū)域內(nèi)水電、空調(diào)、電梯、網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng)、消防監(jiān)控安保系統(tǒng)、大廈照明

設(shè)備、廁所設(shè)施、供水系統(tǒng)、下水管道、高低配設(shè)備等所有設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)、操作和修理。

9.負(fù)責(zé)會場、各類教室、會議室等相關(guān)會議和各類培訓(xùn)服務(wù)性保障工作（提供專業(yè)會務(wù)服務(wù)另

有規(guī)定的除外）。

10.負(fù)責(zé)會場、會議室和各類教室的音響、燈光照明、空調(diào)與調(diào)音臺的控制、操作及維護(hù)。

11.大廈所屬的全部綠化、草坪，大廈內(nèi)公共區(qū)域盆花管理工作。

12.負(fù)責(zé)做好重大活動或重要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓來訪的安全保衛(wèi)、接待服務(wù)等相關(guān)工作。

13.疫情期間負(fù)責(zé)做好人員出入測溫亮碼、日常消殺等疫情防控相關(guān)工作。

14.當(dāng)人才大廈有大型培訓(xùn)活動或工程維修時，借調(diào)人力資源大廈物叱人員前來服務(wù)保障。

15.完成業(yè)主單位交辦的其它各項任務(wù)。

（三）項目管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

(-)保潔

1.室內(nèi)：

(1)大廈內(nèi)走廊、樓梯、大廳、垃圾桶、廁所、電梯轎廂：每日進(jìn)行不間斷保潔；

(2)大廈內(nèi)辦公室：應(yīng)業(yè)主需要，及時對辦公家具、電話機(jī)、空調(diào)器、電腦、墻面電控器、辦

公桌椅、沙發(fā)、茶幾、地面等進(jìn)行保潔；

(3)走廊拋光磚地面光亮干凈，樓梯扶手無灰塵，地毯無污跡、無斑點；

(4)洗手間和衛(wèi)生間：按要求對地面、墻面、玻璃鏡、便器、坐廁、便斗、洗手盆、臺面、天

花板、燈、排風(fēng)口、門窗框等進(jìn)行保潔；保持無異味、無污跡，衛(wèi)生潔具無污跡、臺面、地面無水

漬；

(5)會場、全部會議室、全部教室、復(fù)印室、茶水間、每層休息平臺、二樓淋浴房：必須有專

人隨時清掃；每次使用過后都必須按要求對地面、會議桌、椅子、沙發(fā)、茶幾、地毯等進(jìn)行保潔；

(6)電梯轎廂：每日對轎廂、內(nèi)立面、天花板等進(jìn)行保潔、消毒；

(7)大廈周邊范圍：每天對地面進(jìn)行保潔；

(8)垃圾桶：大廈內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天不間斷清理；

(9)檢查考核：每天有專人對大廈內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對保潔人員做到職責(zé)明確、責(zé)任區(qū)清

晰，考核準(zhǔn)確。

2.室外：

(1)按要求對大厘所屬道路、臺階、車道、綠化帶等進(jìn)行不間斷保潔；

(2)道路地面無煙蒂、紙屑、果皮、落葉等雜物，無污跡、無異味，地面、墻面屬花崗巖或大

理石材質(zhì)的，應(yīng)整潔有光澤；

(3)按要求對大廈所有樓道、走廊玻璃、有框玻璃門、樓梯扶手、墻面、臺階、消防設(shè)施外圍、

風(fēng)口、燈具等進(jìn)行保潔；

(4)垃圾中轉(zhuǎn)處、垃圾桶、窖并無垃圾積存、無臭味，附近地面無污染，無污水及蟲蠅滋生等;

(5)廢品應(yīng)及時收歸至指定地點處理、不得擅自存放在保潔區(qū)域內(nèi)；

(6)所有大廈外墻及窗戶玻璃一年1次清洗；

(7)根據(jù)需要對公共場所定期進(jìn)行消毒；

3.保潔人員配置要求：保潔人員配置總數(shù)不得小于3名，負(fù)責(zé)大廈衛(wèi)生保潔。

(―)綠化

1.大原所屬外部綠化管理養(yǎng)護(hù)，大廈內(nèi)部公共區(qū)域盆花管理養(yǎng)護(hù)和辦公室內(nèi)盆花管理養(yǎng)護(hù)。

具體要求：

(1)公共區(qū)域和辦公室盆花養(yǎng)護(hù)：不定期對盆花進(jìn)行管理，去除雜葉、雜草，定期進(jìn)行澆水、

修剪、施肥；

(2)綠化修剪及時，落葉要及時清掃，保持綠化美觀整齊；

(3)按要求對大廈所屬的綠化進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)，定期進(jìn)行修剪、除草、噴藥、施肥、澆水，枯死

的樹木及時更換。

(三)設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)管理項目及相關(guān)要求

1.電氣系統(tǒng)

（1）實行24小時運行維修值班制度，人員執(zhí)證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作使用規(guī)程，做好日常高低

配電設(shè)備和發(fā)電機(jī)組運行記錄，確保樓宇電氣設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生；

（2）加強(qiáng)日常工作巡查，嚴(yán)格按計劃定期保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故隨，并做好檢查及問題處理

情況的記錄，確保設(shè)備24小時正常運行；

（3）保證正常供電，嚴(yán)格停電審批權(quán)限，遇有計劃限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)主，并做好停

電應(yīng)急處理措施；

（4）確保大堂、五樓會場、培訓(xùn)教室、辦公區(qū)域、樓道、走廊、會議室等大廈公共照明燈具、

線路開關(guān)、插座完好；

2.智能化系統(tǒng)

（1）確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運行狀態(tài)良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。大型公共服務(wù)活動和重要

會議，做好現(xiàn)場設(shè)備保障工作；

（2）按規(guī)定做好樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)、會議音響設(shè)備系統(tǒng)、安全防范設(shè)備系統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)、

信息發(fā)布系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電話布線系統(tǒng)及環(huán)境基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保完好

率達(dá)100%。

3.消防系統(tǒng)

（1）及時做好噴淋泵、消防泵、消防栓、消防龍頭及消防管道的檢查和保養(yǎng)工作，使噴淋頭無

滲漏、消防栓無銹蝕、消防龍頭活絡(luò)。加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施管理，確保消防用水和管道無做其他用途;

（2）消防控制中心（與軍供站共同管理，其中軍供站承擔(dān)2位人員費用，培訓(xùn)中心承擔(dān)1位人

員費用，3人輪流值班）應(yīng)提供每天24小時技術(shù)保障，確保隨叫隨到。各類消防系統(tǒng)配備齊全，定

期維護(hù)檢修，每月聯(lián)動測試，做到無塵、無銹，可隨時啟用。煙感溫感報警正確，消防廣播能自動

廣播；

（3）消防管理人員熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，能及時處理各種問題，做好消防安全管

理工作；

（4）建立建全突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志指示等,

保證緊急疏散通道暢通。

4.電梯系統(tǒng)

（1）電梯按規(guī)定和約定時間保持正常運行，安全措施齊全有效，維保記錄清晰；

（2）轎廂、井道、機(jī)房保持清潔，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好；

（3）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，負(fù)責(zé)做好與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管

理工作；

（4）制訂相應(yīng)險情應(yīng)急處置辦法，如遇電梯關(guān)人，須在10分鐘內(nèi)救出被困人員。

5.給排水系統(tǒng)

（1）建立用水供水管理制度，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備、閥門、管道、衛(wèi)生潔具等運

作正常，設(shè)備外表無銹蝕、無污漬、無跑冒滴漏現(xiàn)象，制訂合理用水和節(jié)約用水計劃；

（2）加強(qiáng)檢查維護(hù)，確保排水系統(tǒng)暢通；

（3）制訂給排水事故應(yīng)急處理方案，遇有事故，維修人員及時抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、

泛水和長時間停水現(xiàn)象。

6.空調(diào)系統(tǒng)

（1）做好所有空調(diào)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作，空調(diào)機(jī)組進(jìn)水、回水運行正常，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象，

做好春秋季空調(diào)過濾網(wǎng)清洗工作。

7.綜合管理

（1）做好各類設(shè)備管理臺賬，記錄各類維修材料損耗，并定期分析物耗情況。

（2）做好工程設(shè)備圖紙、檔案資料管理工作，保存完好。

（3）積極開展節(jié)能降耗工作，每季提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。

（4）做好垃圾分類各項工作，按要求配備餐余垃圾和其他垃圾收集容器，分類運收、登記匯總。

（5）定期組織員工技術(shù)培訓(xùn)和消防知識的宣傳教育，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

（6）保證設(shè)備機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。

（7）制定應(yīng)對臺風(fēng)等惡劣天氣，火災(zāi)、電梯困人等突發(fā)事件或緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并配備相

應(yīng)物資設(shè)備和應(yīng)急救援人員，定期組織演練。

（8）完成業(yè)主單位交付交辦的臨時性任務(wù)。

8.工程人員配置要求

工程人員配置總數(shù)不得少于1名，負(fù)責(zé)大廈的設(shè)備管理、操作、維修和保養(yǎng)等工作。

（四）安保

安保人員須有保安上崗證書，崗位職責(zé)要求如下：

1.維護(hù)大門口車輛秩序，保障路口暢通，引導(dǎo)和管理車輛（機(jī)動車、非機(jī)動車）人員進(jìn)出；

2.負(fù)責(zé)好大廈內(nèi)大門早上開門、晚上下班后巡查關(guān)門鎖門工作，晚上必須全面逐層進(jìn)行檢查；

3.晚班保安必須對大廈進(jìn)行不間斷巡查，并做好巡查記錄；

4.保安人員配置要求：保安人員配置總數(shù)不得小于2名；24小時輪流值班，負(fù)責(zé)大門內(nèi)秩序、

日常巡邏，做好消防安全檢查等工作,雙休日有各類培訓(xùn)班開課，需單獨配備足夠數(shù)量的保安來維

持現(xiàn)場秩序。

（五）消防監(jiān)控（與軍供站共同管理，其中軍供站承擔(dān)2位人員費用，培訓(xùn)中心承擔(dān)1位人員

費用，3人輪流值班）

1.消控中心管理員要有高度的責(zé)任心，與軍供站派出人員輪流做好24小時全方位監(jiān)控大廈每個

區(qū)域、各個部位工作，發(fā)現(xiàn)安全或消防問題及時向保安或工程人員反映；

消控中心人員配置要求：消控中心人員配置總數(shù)不得小于1名；負(fù)責(zé)消防報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控

系統(tǒng)24小時值班（持證上崗）。

（六）前臺客服

1.負(fù)責(zé)來訪接待，報刊、信件的收發(fā)（重要信函即到即送）等事項；

2.前臺客服總數(shù)不得小于1名。

（七）綜合管理

1.全面負(fù)責(zé)大廈物業(yè)管理，協(xié)調(diào)人員工作落實、物資保障等事宜；

2.定期與甲方溝通，收集甲方的反饋意見，及時做好相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)品質(zhì)；

3.完成業(yè)主單位交付交辦的臨時性任務(wù)。

綜合管理設(shè)主管崗位，人員配置總數(shù)不得小于1名。

（四）機(jī)構(gòu)及人員配置要求

投標(biāo)單位投標(biāo)報價中需至少包含以下人員配置標(biāo)準(zhǔn):

最低配備人

崗位要求

員數(shù)

大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，具備較高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，較

主管1

強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)與管理能力，有相關(guān)管理物業(yè)5年及以上經(jīng)歷。

高中及以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、能熟練操作電腦，有相關(guān)從業(yè)資格

消防監(jiān)控1

證書。

吃苦耐勞，責(zé)任性強(qiáng)，有電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證、有電力、空調(diào)、電梯、消

工程技術(shù)人

1防、智能化、管道、音響等相關(guān)從業(yè)資格證書。具有三年及以上樓宇

員

實際工作經(jīng)驗。

保潔員3能吃苦耐勞，工作主動性強(qiáng)、服從工作安排，工作細(xì)致認(rèn)真。

能吃苦耐勞，工作主動性強(qiáng)，能熟練使用辦公軟件，具有良好的溝通

前臺客服1

能力，服從工作安排，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

責(zé)任性強(qiáng)，警惕性高，有高度組織紀(jì)律性，恪盡職守，堅持原則，機(jī)

保安2

智靈活，文明禮貌。

上述人員應(yīng)無違法、犯罪記錄，身體健康，遵紀(jì)守法，品行端正。

（五）物業(yè)公司需負(fù)擔(dān)的其它支出

1.通訊費：供應(yīng)商自行承擔(dān)電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊費用。

2.服裝費用：供應(yīng)商承擔(dān)員工的工作服費用，款式及顏色需經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可。

3.日常耗材：保潔工具、消耗品（包括擦布、清潔球、清潔劑等用品）等，不包括理發(fā)室用品。

4.在工程設(shè)備保修期內(nèi)，其保修工作和費用由施工單位或設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)。供應(yīng)商要做好聯(lián)絡(luò)、

保養(yǎng)工作。保修期滿后，日常維修養(yǎng)護(hù)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，費用由各單位自行負(fù)責(zé)。

（六）其他

1、其他未盡事宜，雙方協(xié)商決定。

四、管理費用及補(bǔ)充說明

（一）管理費用包括以下內(nèi)容：

1、人工工資費用（必須符合勞動法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波市人社局規(guī)定，否則作

無效標(biāo)處理）

2、社會保險（必須符合勞動法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波市人社局規(guī)定，否則作無效

標(biāo)處理）

3、福利（職工福利支出）

4、節(jié)假日加班費用（重大活動或重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓來訪時應(yīng)業(yè)主單位要求提供的額

外服務(wù)導(dǎo)致加班等費用除外）；

5、管理設(shè)備分?jǐn)偧肮潭ㄙY產(chǎn)折舊；

6、行政辦公費用；

7、員工的服裝費用；

8、其它費用；

9、管理費用；

10、法定稅費。

（二）其它補(bǔ)充說明

1.本次招標(biāo)，委托管理期限為三年。中標(biāo)單位分別與人力資源大廈和人才大廈相

關(guān)業(yè)主單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同。其中人力資源大廈服務(wù)點合同與寧波市就業(yè)管理中心、

寧波市人才服務(wù)中心簽訂，分別承擔(dān)中標(biāo)金額的62%與38%；人才大廈服務(wù)點合同與寧

波市人才培訓(xùn)中心簽訂，承擔(dān)中標(biāo)金額的100機(jī)管理服務(wù)費用由各投標(biāo)方自行報價（投

標(biāo)人在進(jìn)行投標(biāo)報價時要充分考慮未來三年價格因素的變化，中標(biāo)價格將作為合同價格

執(zhí)行三年；如在合同執(zhí)行期間，遇到社保繳費基數(shù)、比例及最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)及人員變

化，合同中的人員工資部分未達(dá)到最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)的，按實際情況予以調(diào)整，確保用

工合法；由此增加的費用由中標(biāo)單位承擔(dān)。管理合同為一年一簽，一年結(jié)束后，雙方協(xié)

商一致，續(xù)簽下一年度管理合同。

2.在投標(biāo)報價中，物業(yè)管理費采用包干制（會議服務(wù)保障等業(yè)主單位另有規(guī)定或

大型活動安保等另行協(xié)商確定的除外）。中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與大樓相關(guān)入

駐業(yè)主單位簽訂物業(yè)管理合同，對本物業(yè)實行管理，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

3.物業(yè)管理企業(yè)需在本項目中指定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項目的協(xié)調(diào)管理，按本項目

管理的要求配備相應(yīng)的工作人員。中標(biāo)單位必須嚴(yán)格管理，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，人員

要堅守崗位，實行專人負(fù)責(zé)制，各項目負(fù)責(zé)人必須跟班作業(yè)，服從管理，做到服務(wù)第一,

質(zhì)量第一。所有員工須有有效的上崗證件。

4.管理費用結(jié)算具體時間為：每三個月結(jié)算一次；每季度第二個月15日前結(jié)算本

季度的管理費。

5.管理用房。在委托管理期限內(nèi)業(yè)主免費提供相應(yīng)的管理用房，具體根據(jù)業(yè)主的

實際與管理要求而定。

6.委托管理費以中標(biāo)價格為準(zhǔn)。

7.業(yè)主在適當(dāng)時候?qū)υ撐飿I(yè)管理進(jìn)行考核評比，如達(dá)不到上述要求，限期不做更

正的,可酌情扣除物業(yè)管理費用直至終止委托管理合同。

8.物業(yè)管理人員的服務(wù)不能滿足業(yè)主單位的要求，業(yè)主單位有權(quán)要求更換物業(yè)管理

人員。

9.供應(yīng)商須提供受業(yè)主單位認(rèn)可的保潔、維修、食堂工作標(biāo)準(zhǔn)，接受業(yè)主單位的

相關(guān)規(guī)定。

10.供應(yīng)商及其員工應(yīng)主動配合業(yè)主單位行政管理工作，服從調(diào)度，聽從指揮，認(rèn)

真聽取業(yè)主單位提出的建議和意見，對在物業(yè)管理中出現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)立即整改。

11.投訴處理率達(dá)100%o

12.所有工作人員應(yīng)履行保密義務(wù)，嚴(yán)守國家機(jī)密。做到不打聽、不偷看、不傳播、

不遺失、不擅自處理保密紙物等。

13.確保設(shè)備、設(shè)施完好。因員工不慎導(dǎo)致設(shè)備、設(shè)施損壞、丟失的應(yīng)按原價賠償。

14.建立門衛(wèi)登記、巡邏，車輛停放以及其他需要記錄在案的文檔制度，并妥善保

管。

15.撿到物品應(yīng)及時上交業(yè)主單位。

（三）扣罰

1.工作人員因態(tài)度惡劣、違規(guī)違紀(jì)被有效投訴，每人次扣物業(yè)管理費1000元。情

節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)將物業(yè)人員調(diào)離業(yè)主單位。

2.業(yè)主單位在正常的檢查過程中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員有下列情形之一的，每人次扣1000

元：

a.安保人員衣帽不整，舉止不端。

b.安保人員在接待來訪人員時服務(wù)不周，言行粗魯。

c.工作人員擅離崗位或睡覺的。

d.因供應(yīng)商工作失職造成五樓計算機(jī)房事故的，在追究供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時，

業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

e.夜間安保人員因工作失職造成物業(yè)管理區(qū)內(nèi)財產(chǎn)失竊的，由供應(yīng)商按實際損失

負(fù)責(zé)賠償，造成重、特大后果的，在追究供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時，業(yè)主有權(quán)單方面解除

合同。

f.因人為因素造成設(shè)備損壞無法修復(fù)、工具丟失、花木死亡的，按價賠償。

3.食品加工和服務(wù)懲罰措施另行協(xié)商制定。

4.供應(yīng)商必須確保業(yè)主單位計算機(jī)主機(jī)房設(shè)備完好，不得出任何事故，特別是供電

事故和火災(zāi)事故，如果一年內(nèi)發(fā)生計算機(jī)主機(jī)房責(zé)任事故一次，將對供應(yīng)商罰款20萬

元，累計二次解除物業(yè)管理合同。

5.供應(yīng)商必須確保嚴(yán)格落實上級關(guān)于疫情防控等有關(guān)規(guī)定，如果一年內(nèi)發(fā)生責(zé)任事

故一次，將對供應(yīng)商罰款20萬元，累計二次解除物業(yè)管理合同。

四、注意事項

1、中標(biāo)人不得將項目非法分包或整體轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購人有權(quán)

即刻解除合同，并要求中標(biāo)人按合同約定賠償相應(yīng)損失。

2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)

答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。

3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)

準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn)，評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表

將明顯的差異詳細(xì)說明。

4、如投標(biāo)人提交偽造資質(zhì)證書、合同文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，沒收

投標(biāo)保證金、通報批評，并在寧波市政府采購網(wǎng)上公布。

5、違反招標(biāo)文件規(guī)定及在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或以任何形式采取不正當(dāng)競爭手

段的，一經(jīng)查實，由招標(biāo)單位按規(guī)定給予處罰，取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的解除委

托管理合同，一切后果由責(zé)任者自負(fù)。

評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評標(biāo)辦法

一、評標(biāo)原則

1、公平、公正地對待所有合格的投標(biāo)人。

2、遵守《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3、評標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項規(guī)定條件為準(zhǔn)。

二、無效標(biāo)

資格審查由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，符合性審查及評審由評審委員會負(fù)責(zé)。凡出現(xiàn)以下情況之

一的投標(biāo)文件將被視為無效標(biāo)，不進(jìn)入技術(shù)評議及綜合打分：

1、符合下列條件之一的，資格性審查不合格：

（1）不符合政府采購法第22條第1款之規(guī)定；

（2）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信

記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商（以投標(biāo)截止日“、

sdf.Ikjccgp.gov.cnw網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，打印不合格投標(biāo)人的查詢記錄網(wǎng)頁一并作為

資格審查資料存檔）；

（3）不符合特定資格條件的（若有）；

（4）未按規(guī)定繳納投標(biāo)保證金（若有）。

2、符合下列條件之一的，符合性審查不合格：

（1）未按要求提供誠信投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表的；

（2）應(yīng)當(dāng)提供法定代表人授權(quán)書而未提供的；

（3）配備人數(shù)不滿足招標(biāo)文件要求的；

（4）投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件要求的；

（5）投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，加蓋與全稱相一致的公章（不得加蓋帶有“專用章”等

字樣的印章），未按規(guī)定簽署、蓋章的，影響投標(biāo)效力的；

（6）投標(biāo)文件未按要求編制，內(nèi)容缺失、不完整，導(dǎo)致無法評審的；

（7）投標(biāo)價格錯誤且不同意按招標(biāo)文件要求進(jìn)行修正的；

（8）投標(biāo)人應(yīng)做好詳細(xì)的投標(biāo)成本測算，有下列情形之一的，視為投標(biāo)人不能證

明其報價合理性：

（i）對于低于采購預(yù)算（或最高限價）70%的投標(biāo)報價，投標(biāo)人未在投標(biāo)文件中提

供成本測算資料的；

（ii）評審委員會半數(shù)以上成員認(rèn)為投標(biāo)人的報價明顯過低時，投標(biāo)人未在1小時

內(nèi)向評審委員會提供成本測算資料的；

（iii）投標(biāo)人雖然提供了成本測算資料，但評審委員會半數(shù)以上成員認(rèn)為其成本

測算依據(jù)不合理的。

（9）出現(xiàn)招標(biāo)文件規(guī)定作無效標(biāo)處理的其他情形。

3、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

三、廢標(biāo)

凡出現(xiàn)以下情況之一的，本項目廢標(biāo)：

（1）合格投標(biāo)人不足三家的；

（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

四、評審程序

1、招標(biāo)人工作人員按評審委員會名單核對評委身份，組織評委及監(jiān)管等人員簽到。

2、招標(biāo)人工作人員宣布評審紀(jì)律，征詢評委有無回避情形；

3、評審委員會確定評審組長，負(fù)責(zé)組織主持評審活動；

4、招標(biāo)人工作人員對每個評委評審情況進(jìn)行復(fù)核，有差錯的、或畸高畸低的，提

醒評委進(jìn)行修正，評委拒絕修正的，提交評委會按少數(shù)服從多數(shù)原則集體決定，并記入

評審記錄內(nèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，報監(jiān)管部門處理。

5、招標(biāo)人工作人員協(xié)助做好價格分和評審情況的計算、匯總工作。

6、評審委員會形成評標(biāo)報告，應(yīng)由全體成員簽字確認(rèn)。有保留意見的可以在評標(biāo)

報告中申明，未申明且拒絕簽字的視同默認(rèn)評標(biāo)報告并載明此情形。

7、招標(biāo)人工作人員宣布會議結(jié)束。

五、評標(biāo)方法

以招標(biāo)文件要求為基礎(chǔ)，考慮各項相關(guān)因素的影響，將相關(guān)因素以定量計算的方法

轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)表示形式，以評標(biāo)得分高低確定評標(biāo)結(jié)果順序。

本次招標(biāo)的評標(biāo)采用綜合評分法。

綜合評分法：根據(jù)本項目招標(biāo)文件的要求，按照本辦法規(guī)定的內(nèi)容和分值設(shè)置，對

投標(biāo)人的投標(biāo)文件中進(jìn)行評分，最終得出該投標(biāo)的總分；按評估分自高向低次序排出評

標(biāo)結(jié)果排序。

六、評標(biāo)細(xì)則

首先根據(jù)招標(biāo)文件的完整性、有效性及資格等方面進(jìn)行審查，通過審查的投標(biāo)文件

才能進(jìn)入綜合比較與評議。

（一）評分標(biāo)準(zhǔn)

評分表

序號評審因素分值評審標(biāo)準(zhǔn)及說明

1、基準(zhǔn)價二所有有效投標(biāo)中的最低評審價格，基準(zhǔn)價得10分。

投標(biāo)報價得分二基準(zhǔn)價/評審價格X10(保留二位小數(shù))

2、投標(biāo)人為小、微企業(yè)的(監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性單位視同

1價格10小微企業(yè))，給予6%的價格扣除后參與評審。

即：評審價格=投標(biāo)報價X(1-0.06)o其它投標(biāo)人，評審價

格=投標(biāo)價格。

3、投標(biāo)報價得分，最高為10分，最低為0分。

投標(biāo)人具有有效質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證

管理體系認(rèn)書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，能源管理體系認(rèn)證證書，

25

證信息安全管理體系認(rèn)證證書，提供證書掃描件，每有一項得1

分，最多得5分。

自2018年以來，投標(biāo)人管理過或正在管理的機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)

管理項目，合同內(nèi)容須包含保安、保潔、餐飲服務(wù)，否則不得分。

類似項目管

35每有一個符合要求的得1分，最多得5分。提供合同掃描件，合

理業(yè)績

同內(nèi)容沒有清晰表述服務(wù)內(nèi)容事項的，需另行提供用戶證明材料

佐證。

(1)年齡在50周歲以內(nèi)的得1分，提供身份證掃描件。

(2)本科及以上學(xué)歷的得1分，提供證書掃描件。

4項目經(jīng)理3

(3)特種設(shè)備安全管理人員證的得1分，提供證書掃描件。

注：提供人員社保繳納證明，否則以上1-3項不得分。

其他人員的其他人員配備素質(zhì)與項目定位是否相符和合理：培訓(xùn)機(jī)制與運行

5配備、培訓(xùn)、9機(jī)制是否科學(xué)；培訓(xùn)內(nèi)容與項目定位和管理目標(biāo)是否相符；管理

管理方案是否合情合理合法。

對本項目的理解和熟悉程度；對本項目整體構(gòu)想的創(chuàng)新性、充分

項目整體設(shè)

65性和相符程度；服務(wù)管理目標(biāo)明確性，起點高低程度及設(shè)置合理

想及策劃

性。

安保服務(wù)實管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

7施的具體措9應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

保潔服務(wù)實管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

8施的具體措7應(yīng)答是否詳盡、明嘶；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

設(shè)備、設(shè)施

管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

日常維修管

97應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

理服務(wù)的具

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

體措施

管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

餐飲服務(wù)實

107應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

施具體措施

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

綠化保養(yǎng)實

115應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

施具體措施

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

管理方案是否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；

綜合管理實

122應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是否充分，

施具體措施

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

根據(jù)配合采購人做好重人活動服務(wù)保障方案的全面性、完整性、

重大活動服

133可操作性、現(xiàn)場服務(wù)力量配備情況、應(yīng)急響應(yīng)情況等進(jìn)行綜合評

務(wù)保障措施

價。

員工工

資及其它費測算的服務(wù)費與整體定位是否相符；測算的服務(wù)費是否符合服務(wù)

148

用測算的合費構(gòu)成要求；測算的數(shù)值是否合理、規(guī)范。

理性

管理指標(biāo)及管理指標(biāo)與整體定位是否準(zhǔn)確；指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否合理；達(dá)成指標(biāo)的

154

措施措施是否有效和可行。

制度和檔案管理制度是否齊全、規(guī)范，檔案管理方案是否科學(xué)。管理方案是

16的建立與管3否適應(yīng)本項目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否

理詳盡、明晰；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是否合理等方面進(jìn)行評議。

擬投入本項

投入和物資裝備是否符合項目的管理需要，是否合理及專業(yè)化

17目的物資裝2

程度。

備

項目管理服

根據(jù)投標(biāo)人針對本項目重難點分析情況及提出的解決措施綜合

18務(wù)的重點、難3

評議。

點分析

投標(biāo)文件質(zhì)

192對投標(biāo)文件排版規(guī)范、可讀性情況評定。

量

20政策加分1投標(biāo)人是國家認(rèn)定的不發(fā)達(dá)地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)的加1分。

（二）評分辦法

由評委對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審閱，然后根據(jù)需要對投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)和評議,

并按以上指標(biāo)（除價格部分外）進(jìn)行記名打分。

統(tǒng)計、匯總所有評委對每一份投標(biāo)文件的評分，然后用算術(shù)平均法求出每一份投標(biāo)

文件非價格部分的平均得分。

1、價格部分

先由評委會對各投標(biāo)人的分項報價進(jìn)行分析。審查投標(biāo)報價是否符合招標(biāo)文件的基

本要求，有無明顯漏項、漏量等情況，在取得基本一致的意見后進(jìn)行判別計算。對出現(xiàn)

漏項、漏量情況的標(biāo)書由評委會根據(jù)招標(biāo)文件約定進(jìn)行調(diào)整，得出評審價。

2、其他部分

除明確給出評判標(biāo)準(zhǔn)的項目外，由評委根據(jù)投標(biāo)人情況綜合評定，各項指標(biāo)的最小

打分單位為0.1分。

3、最終得分與中標(biāo)人的確定

1）各投標(biāo)人最終分按以下方法進(jìn)行計算：最終得分=價格得分+其他得分；

2）各投標(biāo)人的最終得分若出現(xiàn)并列分，則由報價低的排列在前，報價也相同的則由

技術(shù)得分高的排列在前，價格和技術(shù)得分均相同的則由隨機(jī)抽取的方式確定。

評審委員會在審標(biāo)、詢標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)事先制定的評標(biāo)辦法對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件

進(jìn)行評定，評出最高得分的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人。推薦中標(biāo)人公示無異議的將被確定為

中標(biāo)人；推薦中標(biāo)人的投標(biāo)文件若存在以不真實材料來謀取評審優(yōu)勢的，將失去中標(biāo)資

格，由得分次高的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人進(jìn)行公示，以次類推（需重新招標(biāo)的除外）。確

定中標(biāo)人后由招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。

第三部分投標(biāo)人須知資料表

序號內(nèi)容說明與要求

1招標(biāo)人情況

2采購方式公開招標(biāo)

3