旅游行業(yè)自由行行程變更免責條款

旅游行業(yè)自由行行程變更免責條款合同編號：__________甲方（游客）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅行社）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在自由行旅游服務中的權利和義務，規(guī)范行程安排、費用支付、行程變更等事項，保證游客能夠獲得愉快的旅游體驗，同時保障旅行社的合法權益。2.定義與解釋（1）“自由行”指游客自行安排行程中的部分或全部內容，旅行社僅提供必要的協(xié)助和服務。（2）“行程變更”指在旅游過程中，由于不可抗力、行為、第三方原因或游客自身原因等導致原行程安排需要進行調整的情況。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、疫情等。二、行程安排1.行程規(guī)劃（1）乙方應根據甲方的需求和要求，為甲方提供合理的行程規(guī)劃建議。行程規(guī)劃應包括行程日期、行程路線、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票及活動安排等內容。（2）甲方有權根據自己的興趣和時間安排，對行程規(guī)劃進行調整和修改。但甲方應在行程開始前提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定最終的行程安排。2.行程變更的可能性及通知（1）在旅游過程中，可能會出現因不可抗力、行為、第三方原因或游客自身原因等導致行程變更的情況。乙方應在得知行程變更的可能性后，及時通知甲方，并向甲方說明行程變更的原因和可能產生的影響。（2）如行程變更涉及到行程日期、行程路線、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票及活動安排等內容的調整，乙方應在通知甲方的同時向甲方提供變更后的行程安排方案，并征求甲方的意見。三、費用及支付1.費用明細（1）乙方應在行程規(guī)劃確定后，向甲方提供詳細的費用明細，包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、活動費用及其他可能產生的費用。（2）費用明細應明確各項費用的標準、數量、金額等信息，以便甲方進行核對和確認。2.支付方式（1）甲方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]。（2）甲方應在簽訂本合同后的[具體時間]內，向乙方支付旅游費用的[具體比例]作為定金；在行程開始前的[具體時間]內，向乙方支付剩余的旅游費用。3.費用調整（1）如在旅游過程中，由于不可抗力、行為、第三方原因或游客自身原因等導致費用增加或減少，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況對費用進行調整。（2）費用調整應遵循公平、合理的原則，乙方應向甲方提供費用調整的依據和說明。四、行程變更免責情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導致行程變更，乙方不承擔違約責任，但應及時采取措施，盡量減少不可抗力因素對行程的影響，并及時通知甲方。（2）如不可抗力因素導致行程取消，乙方應按照以下方式處理：退還甲方已支付的旅游費用，但應扣除已發(fā)生的費用（如簽證費用、保險費用等）。協(xié)助甲方辦理相關的退費手續(xù)。2.行為（1）如因行為（如政策調整、交通管制、景區(qū)關閉等）導致行程變更，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并按照的要求和規(guī)定進行處理。（2）如行為導致行程取消，乙方應按照以下方式處理：退還甲方已支付的旅游費用，但應扣除已發(fā)生的費用（如簽證費用、保險費用等）。協(xié)助甲方辦理相關的退費手續(xù)。3.第三方原因（1）如因第三方原因（如航空公司航班取消、酒店預訂失誤等）導致行程變更，乙方應及時通知甲方，并積極協(xié)助甲方與第三方進行溝通和協(xié)商，爭取妥善解決問題。（2）如第三方原因導致行程取消，乙方應按照以下方式處理：協(xié)助甲方向第三方追討已支付的費用。如追討費用成功，乙方應將追回的費用退還甲方；如追討費用失敗，乙方不承擔賠償責任，但應向甲方提供相關的證明材料。4.游客自身原因（1）如因游客自身原因（如生病、個人原因取消行程等）導致行程變更，乙方不承擔違約責任，但應按照以下方式處理：如行程變更產生的費用低于原行程費用，乙方應退還差額部分；如行程變更產生的費用高于原行程費用，甲方應補足差額部分。如行程變更導致乙方產生額外的費用（如退票手續(xù)費、酒店取消費用等），甲方應承擔這些費用。五、行程變更的處理1.變更后的行程安排（1）如行程發(fā)生變更，乙方應根據實際情況，為甲方重新安排合理的行程。變更后的行程應盡量保證與原行程的內容和質量相當，如無法保證，乙方應向甲方說明原因。（2）甲方有權對變更后的行程安排提出異議，如雙方無法達成一致意見，甲方有權解除合同，乙方應按照本合同的相關規(guī)定處理退費事宜。2.費用的調整與退還（1）如行程變更導致費用增加或減少，乙方應根據實際情況，對費用進行調整。費用調整應遵循公平、合理的原則，乙方應向甲方提供費用調整的依據和說明。（2）如行程變更導致甲方需要退還部分費用，乙方應在行程結束后的[具體時間]內，將退還的費用支付給甲方。如甲方需要補足部分費用，甲方應在收到乙方的通知后的[具體時間]內，將補足的費用支付給乙方。3.游客的配合義務（1）如行程發(fā)生變更，甲方應積極配合乙方的工作，按照乙方的要求提供相關的證明材料和信息，如身份證、護照、機票、酒店訂單等。（2）如甲方不配合乙方的工作，導致行程變更無法順利進行，甲方應承擔相應的責任。六、旅游服務提供1.交通安排（1）乙方應根據行程規(guī)劃，為甲方安排合適的交通工具，如飛機、火車、汽車、輪船等。交通工具的選擇應考慮行程的時間、距離、安全性和舒適性等因素。（2）乙方應保證交通工具的安全性和合法性，遵守相關的交通法規(guī)和運輸規(guī)定。如因交通工具的問題導致甲方的人身或財產受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如因不可抗力、行為、第三方原因等導致交通工具延誤、取消或變更，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應的措施，如改簽、退票、更換交通工具等。2.住宿安排（1）乙方應根據行程規(guī)劃，為甲方安排合適的住宿場所，如酒店、民宿、客棧等。住宿場所的選擇應考慮行程的地點、價格、安全性和舒適性等因素。（2）乙方應保證住宿場所的安全性和合法性，遵守相關的住宿法規(guī)和衛(wèi)生標準。如因住宿場所的問題導致甲方的人身或財產受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如因不可抗力、行為、第三方原因等導致住宿場所無法按照原計劃安排，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方尋找替代的住宿場所。如替代的住宿場所價格高于原住宿場所，甲方應補足差額部分；如替代的住宿場所價格低于原住宿場所，乙方應退還差額部分。3.餐飲安排（1）乙方應根據行程規(guī)劃，為甲方安排合適的餐飲服務，包括早餐、午餐、晚餐及其他必要的餐飲。餐飲的安排應考慮甲方的口味、飲食習慣和當地的特色美食等因素。（2）乙方應保證餐飲服務的衛(wèi)生和安全，遵守相關的餐飲法規(guī)和標準。如因餐飲服務的問題導致甲方的人身或財產受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如因不可抗力、行為、第三方原因等導致餐飲服務無法按照原計劃提供，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方尋找替代的餐飲服務。如替代的餐飲服務價格高于原餐飲服務，甲方應補足差額部分；如替代的餐飲服務價格低于原餐飲服務，乙方應退還差額部分。4.景點門票及活動安排（1）乙方應根據行程規(guī)劃，為甲方預訂景點門票和安排相關的活動，如參觀博物館、游覽風景名勝區(qū)、參加戶外活動等。景點門票和活動的安排應考慮甲方的興趣和時間安排等因素。（2）乙方應保證景點門票和活動的合法性和有效性，遵守相關的景區(qū)規(guī)定和活動要求。如因景點門票或活動的問題導致甲方無法正常參觀或參加，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如因不可抗力、行為、第三方原因等導致景點關閉或活動取消，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方調整行程安排或尋找替代的景點和活動。如替代的景點門票或活動價格高于原景點門票或活動，甲方應補足差額部分；如替代的景點門票或活動價格低于原景點門票或活動，乙方應退還差額部分。七、游客的權利與義務1.游客的權利（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供旅游服務，包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票及活動安排等。（2）甲方有權對乙方提供的旅游服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺乙方存在違約行為或服務質量問題，有權要求乙方及時改正或采取補救措施。（3）甲方有權在行程開始前變更或取消行程，但應按照本合同的相關規(guī)定承擔相應的責任。（4）甲方有權在旅游過程中要求乙方提供必要的協(xié)助和服務，如遇到緊急情況或突發(fā)事件，有權要求乙方采取相應的措施保障甲方的人身和財產安全。2.游客的義務（1）甲方應按照本合同的約定支付旅游費用，如未按時支付，應承擔違約責任。（2）甲方應按照行程規(guī)劃和乙方的要求，按時到達指定地點，如因甲方原因導致行程延誤或取消，應承擔相應的責任。（3）甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統(tǒng)，如因甲方違反相關規(guī)定導致的后果，應由甲方自行承擔。（4）甲方應妥善保管自己的行李和財物，如因甲方保管不善導致行李或財物丟失、損壞，應由甲方自行承擔責任。八、旅行社的權利與義務1.旅行社的權利（1）乙方有權按照本合同的約定收取旅游費用，如甲方未按時支付，乙方有權要求甲方支付逾期利息或解除合同。（2）乙方有權根據實際情況對行程安排進行調整，但應提前通知甲方并說明原因，如甲方不同意調整，乙方有權解除合同。（3）乙方有權要求甲方遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，如甲方違反相關規(guī)定，乙方有權采取相應的措施保障其他游客的合法權益。（4）乙方有權對甲方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方存在違反本合同約定或影響其他游客正常旅游的行為，有權要求甲方改正或采取補救措施。2.旅行社的義務（1）乙方應按照本合同的約定為甲方提供旅游服務，保證服務質量符合國家和行業(yè)標準。（2）乙方應向甲方提供真實、準確的旅游信息，包括行程規(guī)劃、費用明細、注意事項等。（3）乙方應配備專業(yè)的導游或工作人員，為甲方提供必要的協(xié)助和服務，如解答疑問、處理突發(fā)事件等。（4）乙方應妥善處理甲方的投訴和建議，如甲方對旅游服務不滿意，乙方應及時采取措施進行改進或給予合理的補償。九、保險與安全1.旅游保險（1）乙方應為甲方購買旅游保險，保險費用包含在旅游費用中。旅游保險的內容應包括意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產保險等，保險金額應根據旅游行程的實際情況確定。（2）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受財產損失，乙方應協(xié)助甲方及時向保險公司報案，并提供相關的證明材料和信息，以便甲方能夠順利獲得保險賠償。2.安全注意事項（1）乙方應向甲方提供旅游目的地的安全注意事項，包括當地的治安情況、自然災害、交通安全等方面的信息，提醒甲方注意自身安全。（2）甲方應認真閱讀乙方提供的安全注意事項，并嚴格遵守相關規(guī)定。如因甲方違反安全注意事項導致的后果，應由甲方自行承擔。3.緊急情況處理（1）如在旅游過程中發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件，乙方應立即采取相應的措施，保障甲方的人身和財產安全，并及時通知相關部門和人員。（2）甲方應配合乙方的緊急情況處理工作，按照乙方的要求采取相應的行動。如因甲方不配合導致的后果，應由甲方自行承擔。十、違約責任1.游客的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[具體比例]向乙方支付逾期利息；如逾期超過[具體天數]，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生的費用和違約金。（2）如甲方在行程開始前變更或取消行程，應按照以下方式承擔違約責任：如在行程開始前[具體天數]以上通知乙方，甲方應支付旅游費用的[具體比例]作為違約金；如在行程開始前[具體天數]至[具體天數]之間通知乙方，甲方應支付旅游費用的[具體比例]作為違約金；如在行程開始前[具體天數]以內通知乙方，甲方應支付旅游費用的[具體比例]作為違約金。（3）如甲方在旅游過程中違反本合同的約定或旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，給乙方或其他游客造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定為甲方提供旅游服務，應按照以下方式承擔違約責任：如服務質量未達到國家和行業(yè)標準，乙方應向甲方退還相應的費用，并按照旅游費用的[具體比例]向甲方支付違約金；如未按照行程規(guī)劃安排交通、住宿、餐飲、景點門票及活動等，乙方應向甲方退還相應的費用，并按照旅游費用的[具體比例]向甲方支付違約金；如因乙方的原因導致甲方的人身或財產受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如乙方在行程變更處理過程中違反本合同的約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數]內進行。如協(xié)商不成，雙方可以選擇以下方式解決爭議。2.仲裁或訴訟（1）雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事項，均適用[具體法律]。2.法律變更如在本合同履行過程中，相關法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。如新的法律法規(guī)對本合同的履行產生實質性影響，雙方應協(xié)商解決。十三、其他條款1.通知與送達（1）本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[具體天數]為準。（2）雙方的通訊地址和聯系方式如下：甲方通訊地