廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院《社區(qū)治理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院《社區(qū)治理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共預(yù)算執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算超支的情況。以下哪種原因最有可能導(dǎo)致預(yù)算超支？（）A.預(yù)算編制不合理B.突發(fā)事件的影響C.執(zhí)行部門的浪費(fèi)D.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化2、公共服務(wù)的提供方式多種多樣。在公共服務(wù)市場(chǎng)化的過程中，可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)不包括（）A.公共服務(wù)質(zhì)量難以保證B.市場(chǎng)壟斷導(dǎo)致效率低下C.完全滿足社會(huì)公眾的多樣化需求D.公共責(zé)任的缺失3、公共管理中的信息資源管理對(duì)于提高決策的科學(xué)性和工作效率具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以下哪種技術(shù)在公共管理信息資源整合和分析中應(yīng)用前景最為廣闊？（）A.云計(jì)算B.人工智能C.數(shù)據(jù)挖掘D.區(qū)塊鏈4、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項(xiàng)的合理性C.樣本的代表性D.以上都是5、對(duì)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對(duì)公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估6、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布7、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵(lì)公眾參與8、在公共部門人力資源管理中，培訓(xùn)與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等多種方法B.只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的短期效果C.有助于改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃和實(shí)施D.能夠衡量培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的實(shí)際影響9、公共政策制定過程中，需要進(jìn)行充分的政策分析。以下關(guān)于政策分析方法的描述，不準(zhǔn)確的是（）A.成本效益分析側(cè)重于評(píng)估政策的經(jīng)濟(jì)效果B.倫理分析關(guān)注政策的道德合理性C.系統(tǒng)分析主要用于分析政策的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系D.定性分析比定量分析更能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)政策效果10、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.社會(huì)組織自主提供D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供11、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，不準(zhǔn)確的是（）A.提高政府決策的科學(xué)性和民主性B.降低行政成本，提高行政效率C.完全取代傳統(tǒng)的政務(wù)處理方式D.增強(qiáng)政府的透明度和公信力12、公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等。對(duì)于公共部門工作人員，哪種激勵(lì)方式可能更有效？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.兩者結(jié)合D.視個(gè)人情況而定13、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個(gè)因素對(duì)政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標(biāo)群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障14、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動(dòng)。以下哪項(xiàng)屬于外部驅(qū)動(dòng)因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進(jìn)步C.人員變動(dòng)D.管理理念更新15、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員旨在整合社會(huì)資源應(yīng)對(duì)危機(jī)，以下關(guān)于社會(huì)動(dòng)員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號(hào)召B.志愿者參與C.市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)D.強(qiáng)制命令16、公共部門戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略C.社會(huì)公眾的需求D.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部環(huán)境17、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關(guān)于內(nèi)部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨(dú)立性較強(qiáng)B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督18、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)19、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會(huì)治理主體的說法，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)組織是社會(huì)治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會(huì)治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個(gè)人也可以參與社會(huì)治理D.政府在社會(huì)治理中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用20、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無關(guān)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃中的情景規(guī)劃，包括情景構(gòu)建、情景分析、戰(zhàn)略選擇等，分析情景規(guī)劃在應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境中的作用。2、（本題5分）公共部門的組織學(xué)習(xí)對(duì)于提升組織能力和適應(yīng)變化具有重要意義，請(qǐng)論述公共部門組織學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、過程和障礙，分析如何促進(jìn)公共部門的組織學(xué)習(xí)。3、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新的擴(kuò)散機(jī)制，包括創(chuàng)新的傳播途徑、采納者特征、擴(kuò)散障礙等，分析如何加速公共服務(wù)創(chuàng)新的擴(kuò)散。4、（本題5分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)的績(jī)效溝通與協(xié)調(diào)，包括溝通與協(xié)調(diào)的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強(qiáng)公共服務(wù)中的績(jī)效溝通與協(xié)調(diào)。5、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制”，分析如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共廁所數(shù)量少、衛(wèi)生條件差。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何改善公共廁所的建設(shè)和管理。2、（本題5分）在一場(chǎng)重大疫情期間，某地區(qū)的醫(yī)療物資分配出現(xiàn)了不公平、不及時(shí)的情況，引發(fā)了社會(huì)不滿。分析導(dǎo)致這種情況的原因，并提出改進(jìn)醫(yī)療物資分配管理的方案。3、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)針對(duì)殘疾人等特殊群體的就業(yè)幫扶措施不夠精準(zhǔn)有效。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)建議。4、（本題5分）某地區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)體系中，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力薄弱。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。5、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布不及時(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致求職者錯(cuò)過就業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)研究如何改進(jìn)信息發(fā)布工作。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新的擴(kuò)散機(jī)制，論述公共服務(wù)創(chuàng)新如何在不同地區(qū)和部門之間擴(kuò)散和推廣，分析影響創(chuàng)新擴(kuò)散的因素和促進(jìn)擴(kuò)散的策略。2、（本題10分）在公共管理中