非計(jì)劃外來人員管理制度

非計(jì)劃外來人員管理制度1.背景與目的為了保障醫(yī)院的安全和秩序，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，訂立本《非計(jì)劃外來人員管理制度》。本制度的目的是規(guī)范非計(jì)劃外來人員進(jìn)入醫(yī)院的行為，維護(hù)醫(yī)院的工作秩序，保護(hù)患者的利益和隱私，確保醫(yī)院的正常運(yùn)行。2.定義非計(jì)劃外來人員：指未經(jīng)醫(yī)院事先布置，未獲得醫(yī)院授權(quán)的個人或團(tuán)體。計(jì)劃外來人員：指經(jīng)過醫(yī)院事先布置且獲得醫(yī)院授權(quán)的個人或團(tuán)體。3.申請與審批程序3.1非計(jì)劃外來人員申請?jiān)L問醫(yī)院的流程如下：申請人：非計(jì)劃外來人員需提前向醫(yī)院管理部門遞交書面申請，注明訪問時間、目的、人數(shù)等相關(guān)信息。3.2審批程序如下：醫(yī)院管理部門收到申請后，將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核。審核結(jié)果將在3個工作日內(nèi)予以回復(fù)。若申請被批準(zhǔn)，申請人會收到書面的授權(quán)訪問憑證。憑證應(yīng)隨身攜帶，并在進(jìn)入醫(yī)院時向門衛(wèi)出示。若申請被拒絕，申請人將會收到書面的拒絕函，拒絕理由將一并說明。4.準(zhǔn)入管控4.1門衛(wèi)管理：醫(yī)院將建立門衛(wèi)管理制度，確保門衛(wèi)工作人員嚴(yán)格履行職責(zé)，做好訪客身份核驗(yàn)、登記等工作。門衛(wèi)工作人員應(yīng)認(rèn)真核對非計(jì)劃外來人員的授權(quán)訪問憑證，對未持憑證或憑證無效的人員，禁止其進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)部區(qū)域。4.2人員引導(dǎo)：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立人員引導(dǎo)崗位，對訪客進(jìn)行引導(dǎo)、告知醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，確保其安全進(jìn)入與有關(guān)區(qū)域。引導(dǎo)崗位的工作人員應(yīng)對訪客進(jìn)行友好、禮貌的溝通，并引導(dǎo)其正確使用醫(yī)院設(shè)施和設(shè)備。4.3區(qū)域訪問限制：非計(jì)劃外來人員只能進(jìn)入醫(yī)院公共區(qū)域，不得進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員工作區(qū)域和患者病房等敏感區(qū)域，除非獲得專人陪伴和授權(quán)許可。5.異常情況處理5.1行為不端或違法行為：若非計(jì)劃外來人員在醫(yī)院內(nèi)存在行為不端或違法行為，醫(yī)院將立刻采取必需的措施，如報(bào)警、驅(qū)離等，并將相關(guān)情況報(bào)告給有關(guān)部門。5.2安全突發(fā)事件：在發(fā)生安全突發(fā)事件時，非計(jì)劃外來人員應(yīng)聽從醫(yī)院管理人員或安全人員的指揮，幫助醫(yī)院進(jìn)行應(yīng)急處理。5.3丟失或滯留：假如非計(jì)劃外來人員在醫(yī)院內(nèi)遺失物品，應(yīng)及時向醫(yī)院管理部門報(bào)告，由醫(yī)院依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。若非計(jì)劃外來人員在醫(yī)院內(nèi)滯留或遇到其他問題，應(yīng)及時向醫(yī)院管理部門報(bào)告，由醫(yī)院供應(yīng)必需的幫忙與解決方案。6.懲罰措施6.1違反規(guī)定行為：對于非計(jì)劃外來人員嚴(yán)重違反本制度的行為，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于警告、限制入院、禁止入院、報(bào)警等。6.2違法行為：對于非計(jì)劃外來人員的違法行為，醫(yī)院將依照相關(guān)法律法規(guī)和管理制度，搭配警方進(jìn)行處理。7.監(jiān)督與改進(jìn)7.1監(jiān)督機(jī)制：醫(yī)院將建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。員工、患者和其他訪客可以向醫(yī)院管理部門舉報(bào)違反本制度行為的非計(jì)劃外來人員，經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院將依法處理并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2改進(jìn)措施：醫(yī)院將不絕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工意識，提升管理水平，進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和安全保障水平。8.生效與修訂8.1本制度自批準(zhǔn)之日起生效，具體實(shí)施細(xì)則由醫(yī)院管理部門訂立并公布。8.2如有需要對本制度進(jìn)行修改或者修訂，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理部門審批，并及時通知全體員工。修訂后的制度自通知之日起生效。結(jié)語非計(jì)劃外來人員管理制度的訂立和執(zhí)行將確保醫(yī)院的公共秩序和安全，維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)營，保護(hù)患者的權(quán)益和隱私。醫(yī)