企業(yè)電商渠道運(yùn)營平臺(tái)升級(jí)迭代項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案

企業(yè)電商渠道運(yùn)營平臺(tái)升級(jí)迭代項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案

目錄

1項(xiàng)目需求分析..........................................4

1.1主要工作內(nèi)容.............................................4

1.2總體技術(shù)要求.............................................4

1.3應(yīng)用軟件詳細(xì)技術(shù)要求.....................................7

1.3.1軟件開發(fā)方案要求......................................7

1.3.2應(yīng)用系統(tǒng)性能要求......................................8

1.3.3應(yīng)用軟件其它要求......................................8

1.4技術(shù)文件.................................................9

2項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)方案.....................................10

2.1總體技術(shù)方案............................................10

2.1.1項(xiàng)目總體建設(shè)原則.....................................10

2.1.2項(xiàng)目總體技術(shù)規(guī)范.....................................11

2.1.3軟件開發(fā)技術(shù)方案.....................................14

2.1.4應(yīng)用軟件開發(fā)方案.....................................15

2.1.5系統(tǒng)性能保障方案.....................................16

2.1.6系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)方案.....................................39

2.1.7系統(tǒng)質(zhì)量保障方案.....................................41

2.2平臺(tái)功能迭代方案........................................45

2.2.1凍結(jié)預(yù)授權(quán)與違約停服改造.............................45

2.2.2主套餐添加促銷編碼改造方案...........................57

2.2.3受理接口中付費(fèi)類型獲取方式改造.......................57

2.2.4訂購辦理可視化流程改造...............................58

3項(xiàng)目實(shí)施方案.........................................77

3.1項(xiàng)目服務(wù)工期............................................77

3.2項(xiàng)目實(shí)施原則............................................77

3.3項(xiàng)目實(shí)施策略............................................79

3.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃............................................79

3.4.1項(xiàng)目計(jì)劃.........................................79

3.4.2項(xiàng)目進(jìn)度管控.........................................80

3.5項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)............................................93

3.5.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成.........................................93

3.5.2勞動(dòng)成果產(chǎn)出物提交承諾...............................93

3.6項(xiàng)目實(shí)施過程............................................94

3.6.1實(shí)施;耀.............................................94

3.6.2項(xiàng)目啟動(dòng)階段.........................................95

3.6.3需求分析階段.........................................96

3.6.4需求規(guī)格階段.........................................96

3.6.5設(shè)計(jì)階段.............................................97

3.6.6開發(fā)階段.............................................97

3.6.7測(cè)試階段.............................................98

3.6.8試運(yùn)行階段..........................................98

3.6.9驗(yàn)收階段............................................99

3.6.10項(xiàng)目維護(hù)階段........................................99

3.7項(xiàng)目實(shí)施資料...........................................99

3.7.1技術(shù)資料交付承諾.....................................99

3.7.2技術(shù)資料交付內(nèi)容....................................100

3.8項(xiàng)目實(shí)施徵里...........................................101

3.8.1項(xiàng)目范圍管理........................................101

3.8.2項(xiàng)目組織管理........................................102

3.8.3項(xiàng)目計(jì)劃管理........................................107

3.8.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理........................................108

3.8.5項(xiàng)目溝通管理........................................113

3.8.6項(xiàng)目資源管理........................................115

4項(xiàng)目服務(wù)方案........................................117

4.1保修服務(wù)期限............................................117

4.2項(xiàng)目服務(wù)承諾............................................117

4.3項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)............................................119

4.3.1項(xiàng)目規(guī)劃階段........................................119

4.3.2項(xiàng)目實(shí)施階段.......................................120

4.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段........................................121

4.3.4項(xiàng)目維護(hù)階段........................................121

4.3.5長期技術(shù)支持........................................122

4.4項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)...........................................122

4.4.1項(xiàng)目培訓(xùn)承諾........................................122

4.4.2項(xiàng)目培訓(xùn)策略........................................122

4.4.3項(xiàng)目培訓(xùn)I目標(biāo)........................................123

4.4.4項(xiàng)目培訓(xùn)板........................................124

4.4.5項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)........................................125

4.4.6項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象........................................125

4.4.7項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃........................................125

4.4.8項(xiàng)目培訓(xùn)措施........................................126

4.5售后服務(wù)與支持方案.....................................127

4.5.1售后服務(wù)體制........................................127

4.5.2售后服務(wù)內(nèi)容........................................129

4.5.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)........................................132

4.5.4售后服務(wù)753t...............................................................................133

4.5.5售后服務(wù)支撐........................................135

4.6應(yīng)急保障服務(wù)...........................................135

4.6.1應(yīng)急基本蠲........................................136

4.6.2預(yù)防措施............................................136

4.6.3突發(fā)事件應(yīng)急策略....................................137

1項(xiàng)目需求分析

1.1主要工作內(nèi)容

具體工作內(nèi)容如下：

(1)天貓旗艦店用戶辦理套餐合約套餐，凍結(jié)預(yù)授權(quán)，激活后，發(fā)放購物券。正

常履約解凍預(yù)授權(quán)，如違約停機(jī),，則在花唄形成賬單需求開發(fā)。

(2)親情網(wǎng)新增2個(gè)星卡主套餐添加促銷編碼，3個(gè)受理接口中付費(fèi)類型獲取方式

改造，訂購、查詢功能頁面需求，通過接口能力實(shí)現(xiàn)可視化辦理流程。

1.2總體技術(shù)要求

(1)系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)體制，要求符合《內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)信息安全管理系統(tǒng)接口規(guī)范》和《內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)測(cè)試要求》

的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于現(xiàn)存多種標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，投標(biāo)人應(yīng)與集成公司共同協(xié)商選定標(biāo)準(zhǔn)。一

且相應(yīng)的中國(或國際)標(biāo)準(zhǔn)確立，投標(biāo)人應(yīng)保證在年內(nèi)(不收取額外開發(fā)費(fèi)用)過

渡到集成公司要求相應(yīng)的中國(或國際)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)本系統(tǒng)涉及的硬件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)軟件供應(yīng)廠家可能不只一家，因此在遵循本技

術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，要求各廠家在系統(tǒng)集成方面提供充分的合作性和技術(shù)支持。在工程

實(shí)施中，不同的承建廠商由集成公司工程管理單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各廠家須積極配合，涉

及到的互聯(lián)接口，必須提供具體技術(shù)細(xì)節(jié)資料。

(3)投標(biāo)人應(yīng)向集成公司提供完整的、最新的且成熟的軟件技術(shù)和產(chǎn)品。其各

項(xiàng)技術(shù)應(yīng)保證具有開放性、可移植性、兼容性和可擴(kuò)展性。系統(tǒng)配置的軟件提供開

放的應(yīng)用接口，可以方便地與其他廠家同類型應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行軟、硬件平臺(tái)互連，便

于系統(tǒng)未來的擴(kuò)展。

(4)投標(biāo)人提供的軟件為滿足對(duì)滿足系統(tǒng)容量以及所有功能的整套解決方案，不

應(yīng)遺漏任何組件，如有遺漏，投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)補(bǔ)足。

(5)投標(biāo)人所提供軟件應(yīng)為最新且成熟穩(wěn)定的商用版本，必須涵蓋本技術(shù)規(guī)范書

所列出的所有功能，并要保證安全可靠及未來擴(kuò)容和版本升級(jí)方便，在建議書中要詳細(xì)

列出所提供的軟件清單、發(fā)布日期和升級(jí)說明。

(6)投標(biāo)人所提供軟件必須支持主流硬件產(chǎn)品。

(7)投標(biāo)人所提供軟件必須支持主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

(8)投標(biāo)人全面承擔(dān)由投標(biāo)人產(chǎn)品中涉及到的第三方產(chǎn)品所引起的一切法律責(zé)任。

(9)集成公司擁有投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目開發(fā)的應(yīng)用軟件(包括源程序和各種文檔)

的版權(quán)，投標(biāo)人有責(zé)任對(duì)第三方保密。

(10)在建議書中要對(duì)所采用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的功能及性能說明。

(11)投標(biāo)人在保修期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)軟件的更新、維護(hù)以及版本的升級(jí)。

(12)應(yīng)用軟件在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，投標(biāo)人須根據(jù)市求方的要求及時(shí)作出設(shè)計(jì)修改，

以保證系統(tǒng)功能的完整性和可靠性。

(13股標(biāo)人自行開發(fā)的軟件須提供數(shù)據(jù)接口,軟件本身具有靈活的配置文件，以

方便維護(hù)。

(14)如果投標(biāo)人提供的產(chǎn)品屬于與合作廠商合作完成的，則應(yīng)由投標(biāo)人負(fù)責(zé)協(xié)

調(diào)合作方產(chǎn)品軟件的集成及維護(hù)。如果投標(biāo)人與其合作方解除關(guān)系，則仍由投標(biāo)人

負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的維護(hù)、軟件更新、版本升級(jí)，投標(biāo)人不得推卸貞任。

(15)投標(biāo)人提供系統(tǒng)所有軟件保修一年，保修期自買賣雙方簽訂終驗(yàn)證書之日

起開始計(jì)算，保修期內(nèi)投標(biāo)人為集成公司免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)和改造。

(16)如果投標(biāo)人目前難以達(dá)到集成公司所提出的技術(shù)要求,集成公司要求通過

商務(wù)條件使投標(biāo)人承諾進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)。

(17)投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)集成公司的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃要求，提出完整的項(xiàng)

目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程培訓(xùn)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目驗(yàn)收、技術(shù)支持方案以及投標(biāo)人人

力資源伏給方案。投標(biāo)人負(fù)責(zé)建立并向集成公司提交工程技術(shù)文檔，并配合項(xiàng)目驗(yàn)

收工作。

投標(biāo)人必須對(duì)工程技術(shù)文件以及由集成公司提供的所高內(nèi)部資料、技術(shù)文檔和信

息予以保密。投標(biāo)人必須遵守與集成公司簽訂的保密協(xié)議，未經(jīng)集成公司書面許口I,

投標(biāo)人不得以任何形式向第二方透露本工程技術(shù)規(guī)范書以及本項(xiàng)目的任何內(nèi)容。

(18)兼容性及升級(jí)

1)不同時(shí)期設(shè)備軟件版本應(yīng)能向下兼容，軟件版本易于升級(jí)，且在升級(jí)的過程

中不影響網(wǎng)路的性能與運(yùn)行。

2)投標(biāo)人應(yīng)承諾在供貨時(shí)提供最新版本的軟件，但該軟件必須是經(jīng)過測(cè)試正式推

出的，其可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過嚴(yán)格驗(yàn)證的。

3)投標(biāo)人今后推出新系統(tǒng)軟件版本時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)承諾免費(fèi)更新軟件版本，并提

供相應(yīng)的新版本軟件功能說明書及修改說明書。

(19)投標(biāo)人應(yīng)說明目前所使用系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行時(shí)間以及升級(jí)完善的計(jì)劃進(jìn)度表。

(20)投標(biāo)人應(yīng)對(duì)所開發(fā)和采用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的功能及性能說明。

(21)投標(biāo)人需要說明投標(biāo)人提供的軟件對(duì)服務(wù)器的處理能力及存儲(chǔ)能力需求的計(jì)

算方法。

1.3應(yīng)用軟件詳細(xì)技術(shù)要求

1.3.1軟件開發(fā)方案要求

(1)投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本規(guī)范書上述說明的要求，提供詳細(xì)的軟件開發(fā)和部署方案。

(2)投標(biāo)人的開發(fā)和部署萬案應(yīng)符合集成公司確定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

(3)投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)說明本期應(yīng)用軟件系統(tǒng)所能提供的各項(xiàng)功能。

(4)投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)說明本系統(tǒng)可提供的與其他系統(tǒng)的互通方案和要求對(duì)方系統(tǒng)滿

足的接口要求。

(5)如果需要對(duì)現(xiàn)有接口進(jìn)行改造，投標(biāo)人應(yīng)提供需要改造的原因和改造方案。

系統(tǒng)配置方案要求。

(6)投標(biāo)人根據(jù)本技術(shù)規(guī)范書中提出的業(yè)務(wù)市求、技術(shù)功能要求和規(guī)模容量核算

軟/硬件系統(tǒng)的技術(shù)性能指標(biāo)，提供完整的軟/硬件系統(tǒng)配置方案，并在技術(shù)建議書

中說明配置原則、配置計(jì)算方法和計(jì)算過程(包括提供設(shè)備配置說明，系統(tǒng)容量及

設(shè)備配置的計(jì)算方法和依據(jù)，包括必要的公式、表格或圖表I

(7)系統(tǒng)配置方案中應(yīng)考慮現(xiàn)有主機(jī)設(shè)備的利舊。

(8)投標(biāo)人應(yīng)在技術(shù)附件中提出詳細(xì)的軟硬件配置要求。

(9)投標(biāo)人所提供的設(shè)備參考配置應(yīng)能在容量、能力、性能和管理等方面完全滿

足本規(guī)范書的要求。

(10)投標(biāo)人提供的應(yīng)用軟件應(yīng)可支持多廠商的運(yùn)行環(huán)境。投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)說明本

期工程應(yīng)用軟件可以使用的服務(wù)器硬件平臺(tái)、系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)和軟件平臺(tái)及配置需求,

并說明應(yīng)用軟件運(yùn)行所受到的硬、軟件環(huán)境限制。

1.3.2應(yīng)用系統(tǒng)性能要求

投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模容量及功能設(shè)計(jì)，計(jì)算系統(tǒng)的配置需求(包括處理

能力、存儲(chǔ)需求、網(wǎng)絡(luò)帶寬流量等)，并提供完整配置建議。

1.3.3應(yīng)用軟件其它要求

(1)投標(biāo)人應(yīng)就本工程提H項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及日程安排，并提交該項(xiàng)目開發(fā)組人員

構(gòu)成及名單和主要人員的簡(jiǎn)歷。

(2)投標(biāo)人應(yīng)對(duì)其參加過的類似項(xiàng)目的軟件開發(fā)工作進(jìn)行說明，提供這些項(xiàng)目的

系統(tǒng)規(guī)模、項(xiàng)目進(jìn)展或完成情況、版本情況等C

(3)投標(biāo)人應(yīng)提供經(jīng)集成公司認(rèn)可的詳細(xì)需求分析報(bào)告和總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等

應(yīng)用軟件相關(guān)文檔。以后分公司對(duì)文檔的修改也應(yīng)該有相應(yīng)的文件提交集成公司。

(4)投標(biāo)人在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)至少每月兩次與集成公司召開軟件開發(fā)技術(shù)澄

清會(huì)。內(nèi)容包括：

1)向集成公司提交軟件開發(fā)階段報(bào)告(包括：功能實(shí)現(xiàn)情況、明確需求分析、

存在的關(guān)鍵技術(shù)問題等I

2)測(cè)試已完成的軟件功能。

(5)投標(biāo)人應(yīng)確保提供長期技術(shù)支持。在兩年以內(nèi)(從系統(tǒng)終驗(yàn)合格后),如集成

公司要求對(duì)軟件有新的改進(jìn)、增加新功能，開發(fā)方均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行修

改。

(6)投標(biāo)人應(yīng)確保其需求分析報(bào)告和技術(shù)建議以及所提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)的完整性

和可用性，保證應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠投入正常運(yùn)行。若出現(xiàn)由于投標(biāo)人提供的應(yīng)用軟件

系統(tǒng)不滿足要求或其所提供的技術(shù)支搦口服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實(shí)現(xiàn)或不能

完全實(shí)現(xiàn)，由投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。

(7)為本期工程開發(fā)的應(yīng)用軟件版權(quán)歸集成公司所有，投標(biāo)人提供應(yīng)用軟件源代

碼及所有文檔。未經(jīng)集成公司許可，投標(biāo)人不得以任何形式陽錄、拷貝或提供全部或

部分給任何人使用。保修J弓IJ內(nèi)，投標(biāo)人不得為其他運(yùn)營商開發(fā)同種類型的系統(tǒng)。

1.4技術(shù)文件

(1)投標(biāo)人應(yīng)提供應(yīng)用軟件的主要技術(shù)資料，技術(shù)文件應(yīng)該全面、詳細(xì)。

(2股標(biāo)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書的要求編寫應(yīng)用軟件需求說明書，交由甲方確認(rèn)；

(3)投標(biāo)人在系統(tǒng)開發(fā)前應(yīng)提交詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔，具體包括應(yīng)用軟件需求蜘格

說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和測(cè)試相關(guān)文檔等。

(4)投標(biāo)人應(yīng)提供完整的接口說明、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和開發(fā)文檔等，對(duì)主要的

函數(shù)調(diào)用要求作出說明和詳細(xì)注釋；

(5)投標(biāo)人應(yīng)提供應(yīng)用軟件開發(fā)總結(jié)文檔,對(duì)軟件開發(fā)過程中的主要技術(shù)問題

給出詳細(xì)解答；

(6)投標(biāo)人在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和試運(yùn)行過程中如果對(duì)軟件作了改動(dòng)，則必須修改技術(shù)

文件，及時(shí)知會(huì)甲方并在初次驗(yàn)收測(cè)試前投標(biāo)人以光盤形式向甲方提交最終技術(shù)文件；

軟件的修改應(yīng)將新老版本的軟件清單、框圖及說明提供給甲方；

(7)投標(biāo)人應(yīng)在系統(tǒng)正式啟用后向用方移交完整的在用軟件版本，其中系統(tǒng)底層

軟件以開發(fā)包的形式提供，應(yīng)用層軟件以源碼形式提供，并同時(shí)提供完整的開發(fā)文

檔和代碼說明文檔。

2項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)方案

2.1總體技術(shù)方案

2.1.1項(xiàng)目總體建設(shè)原則

先進(jìn)性、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)性

本工程的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格遵循集團(tuán)的相關(guān)規(guī)范的要求，新增設(shè)備應(yīng)具有國際先進(jìn)性，并

符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

開放性

系統(tǒng)遵循開放性架構(gòu)，采用開放的接口協(xié)議與開發(fā)平臺(tái)，為用戶提供統(tǒng)一的、開放

的接口；平臺(tái)維護(hù)和發(fā)展不依賴于設(shè)備廠商，能夠保證平臺(tái)的持續(xù)升級(jí)和發(fā)展。

安全性

系統(tǒng)按照企業(yè)級(jí)的應(yīng)用進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)軟件架構(gòu)充分考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全策略

和機(jī)制；針對(duì)各類流程的安全需求，采用多種安全技術(shù)手段，為用戶提供完善的安全技

術(shù)保障。

可靠性

系統(tǒng)具有優(yōu)良的平均修復(fù)時(shí)間和平均故障間隔時(shí)間指標(biāo)，構(gòu)建并采用故障檢查、告

警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞。系統(tǒng)采集負(fù)載均衡部署模式，部署

在多臺(tái)服務(wù)器上、避免單點(diǎn)故障，確保系統(tǒng)安全、可靠。

成熟性

采用成熟穩(wěn)定的平臺(tái)和第三方軟件或者組件。

2.1.1.6靈活性、可擴(kuò)展性原則

系統(tǒng)建設(shè)需充分考慮目前的業(yè)務(wù)需求和將來可能發(fā)生的一些變化，在解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)

實(shí)際需求的前提下，可靈活擴(kuò)展本系統(tǒng)的功能和規(guī)模，使系統(tǒng)具有良好的適應(yīng)能力。

2.1.1.7平滑升級(jí)原則

保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性是需要注意的一個(gè)原則，系統(tǒng)擴(kuò)容建設(shè)時(shí)，業(yè)務(wù)的

改動(dòng)、升級(jí)不可避免。然而，新增功能的部署應(yīng)保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延續(xù)性、兼容已開展的

業(yè)務(wù)。

2.1.1.8投資保護(hù)原則

本工程的建設(shè)應(yīng)盡量利用前期工程及同期建設(shè)的相關(guān)工程的軟硬件設(shè)備，以1高資

源的利用率，降!氐建設(shè)成本，充分保護(hù)招標(biāo)人原有的投資。

2.1.2項(xiàng)目總體技術(shù)規(guī)范

在本項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)中,我司將遵循如下技術(shù)規(guī)范：

＞系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)都將遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)體制，保證符合《內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)信息安全管理系統(tǒng)接口規(guī)范》和《內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)測(cè)試要求。的

測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于現(xiàn)存多種標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，我司將與集成公司共同協(xié)商選定標(biāo)準(zhǔn)。一旦相應(yīng)

的中國（或國際）標(biāo)準(zhǔn)確立，我司將保證在年內(nèi)（不收取額外開發(fā)費(fèi)用）過渡到集成公

司要求相應(yīng)的中國（或國際）標(biāo)準(zhǔn)。

＞本系統(tǒng)涉及的硬件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)軟件供應(yīng)廠家可能不只一家，因此在遵循本技術(shù)

規(guī)范的基礎(chǔ)上，要求各廠家在系統(tǒng)集成方面提供充分的合作性和技術(shù)支持。在工程實(shí)

施中，不同的承建廠商由集成公司工程管理單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各廠家須積極配合，涉及到

的互聯(lián)接口，將提供具體技術(shù)細(xì)節(jié)資料。

＞我司將向集成公司提供完整的、最新的旦成熟的軟件技術(shù)和產(chǎn)品。其各項(xiàng)技

術(shù)應(yīng)保證具有開放性、可移植性、兼容性和可擴(kuò)展性。系統(tǒng)配置的軟件提供開放的應(yīng)用

接口，可以方便地與其他廠家同類型應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行軟、硬件平臺(tái)互連，便于系統(tǒng)未來

的擴(kuò)展。

＞我司所提供的軟件為滿足對(duì)滿足系統(tǒng)容量以及所有功能的整套解決方案，不會(huì)

遺漏任何組件，如有遺漏，我司將免費(fèi)補(bǔ)足。

＞我司所提供軟件均為最新且成熟穩(wěn)定的商用版本，必須涵蓋本技術(shù)規(guī)范書所列

出的所有功能，并要保證安全可靠及未來擴(kuò)容和版本升級(jí)方便，在建議書中要詳細(xì)列出

所提供的軟件清單、發(fā)布日期和升級(jí)說明。

＞我司所提供軟件均支持主流硬件產(chǎn)品。

＞我司所提供軟件必須支持主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

＞我司會(huì)全面承擔(dān)由我司產(chǎn)品中涉及到的第三方產(chǎn)品所引起的一切法律責(zé)任。

＞集成公司擁有我司針對(duì)本項(xiàng)目開發(fā)的應(yīng)用軟件（包括源程序和各種文檔）的版

權(quán)，我司有責(zé)任對(duì)第三方保密。

＞在建議書中要對(duì)所采用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的功能及性能說明。

＞我司將在保修期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)軟件的更新、維護(hù)以及版本的升級(jí)。

＞應(yīng)用軟件在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，我司將根據(jù)市求方的要求及時(shí)作出設(shè)計(jì)修改，以保

證系統(tǒng)功能的完整性和可靠性。

＞我司均自行開發(fā)的軟件須提供數(shù)據(jù)接口，軟件本身具有靈活的配置文件，以

方便維護(hù)。

＞如果我司提供的產(chǎn)品屬于與合作廠商合作完成的，則應(yīng)由我司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作

方產(chǎn)品軟件的集成及維護(hù)。如果我司與其合作方解除關(guān)系，則仍由我司負(fù)責(zé)其產(chǎn)品的

維護(hù)、軟件更新、版本升級(jí)，我司不得推卸貞任。

＞我提供系統(tǒng)所有軟件保修一年，保修期自買賣雙方簽訂終驗(yàn)證書之日起開始計(jì)

算，保修期內(nèi)我司為集成公司免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)和改造。

＞如果我司目前難以達(dá)到集成公司所提出的技術(shù)要求，集成公司要求通過商務(wù)條

件使我司將承諾進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)。

＞我司將根據(jù)集成公司的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃要求，提出完整的項(xiàng)目管

理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程培訓(xùn)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目驗(yàn)收、技術(shù)支持方案以及我司人力資源

伏給方案。我司負(fù)責(zé)建立并向集成公司提交工程技術(shù)文檔，并配合項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

＞我司將對(duì)工程技術(shù)文件以及由集成公司提供的所高內(nèi)部資料、技術(shù)文檔和信

息予以保密。我司會(huì)遵守與集成公司簽訂的保密協(xié)議，未經(jīng)集成公司書面許口，我司

不得以任何形式向第二方透露本工程技術(shù)規(guī)范書以及本項(xiàng)目的任何內(nèi)容。

＞我司將提供兼容性及升級(jí)服務(wù)，包括：

?不同時(shí)期設(shè)備軟件版本應(yīng)能向下兼容，軟件版本易于升級(jí)，且在升級(jí)的過

程中不影響網(wǎng)路的性能與運(yùn)行。

?我司承諾在供貨時(shí)強(qiáng)供最新版本的軟件，但該軟件必須是經(jīng)過測(cè)試正式推

出的，其可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過嚴(yán)格驗(yàn)證的。

?我司今后推出新系統(tǒng)軟件版本時(shí),我司將承諾免費(fèi)更新軟件版本，并提供

相應(yīng)的新版本軟件力能說明書及修改說明書。

＞我司將會(huì)說明目前所使用系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行時(shí)間以及升級(jí)完善的計(jì)劃進(jìn)度表。

＞我司將對(duì)所開發(fā)和采用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的功能及性能說明。

＞我司會(huì)說明我司提供的軟件對(duì)服務(wù)器的處理能力及存儲(chǔ)能力需求的計(jì)算方法。

2.1.3軟件開發(fā)技術(shù)方案

在本次企業(yè)電商渠道運(yùn)營平臺(tái)迭代項(xiàng)目中，我司將遵守并采用如下軟件開發(fā)技術(shù)方

案：

＞我司將根據(jù)本規(guī)范書上述說明的要求，提供詳細(xì)的軟件開發(fā)和部署方案。

＞我司的開發(fā)和部署萬案應(yīng)符合集成公司確定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

＞我司將詳細(xì)說明本期應(yīng)用軟件系統(tǒng)所能提供的各項(xiàng)功能。

＞我司將詳細(xì)說明本系統(tǒng)可提供的與其他系統(tǒng)的互通方案和要求對(duì)方系統(tǒng)滿足

的接口要求。

＞如果需要對(duì)現(xiàn)有接口進(jìn)行改造,我司將提供需要改造的原因和改造方案以及系

統(tǒng)配置方案要求。

＞我司將根據(jù)本技術(shù)規(guī)范書中提出的業(yè)務(wù)市求、技術(shù)功能要求和規(guī)模容量核算軟

/硬件系統(tǒng)的技術(shù)性能指標(biāo)，提供完整的軟/硬件系統(tǒng)配置方案，并在技術(shù)建議書中說

明配置原則、配置計(jì)算方法和計(jì)算過程（包括提供設(shè)備配置說明，系統(tǒng)容量及設(shè)備

配置的計(jì)算方法和依據(jù)，包括必要的公式、表格或圖表I

＞系統(tǒng)配置方案中應(yīng)考慮現(xiàn)有主機(jī)設(shè)備的利舊。

＞我司將在技術(shù)附件中提出詳細(xì)的軟硬件配置要求。

＞我司所提供的設(shè)備參考配置應(yīng)能在容量、能力、性能和管理等方面完全滿足本

規(guī)范書的要求。

＞我司提供的應(yīng)用軟件應(yīng)可支持多廠商的運(yùn)行環(huán)境。我司將詳細(xì)說明本期工程應(yīng)

用軟件可以使用的服務(wù)器硬件平臺(tái)、系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)和軟件平臺(tái)及配置需求，并說明應(yīng)

用軟件運(yùn)行所受到的硬、軟件環(huán)境限制。

2.1.4應(yīng)用軟件開發(fā)方案

在本次企業(yè)電商渠道運(yùn)營平臺(tái)迭代項(xiàng)目中，我司將遵守如下應(yīng)用軟件開發(fā)與實(shí)施規(guī)

范：

＞我司將就本工程提出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及日程安排，并提交該項(xiàng)目開發(fā)組人員構(gòu)

成及名單和主要人員的簡(jiǎn)歷。

＞我司將對(duì)其參加過的類似項(xiàng)目的軟件開發(fā)工作進(jìn)行說明，提供這些項(xiàng)目的系

統(tǒng)規(guī)模、項(xiàng)目進(jìn)展或完成情況、版本情況等。

＞我司將提供經(jīng)集成公司認(rèn)可的詳細(xì)需求分析報(bào)告和總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等應(yīng)

用軟件相關(guān)文檔。以后分公司對(duì)文檔的修改也應(yīng)該有相應(yīng)的文件提交集成公司。

＞我司在軟件開發(fā)過程中，將至少每月兩次與集成公司召開軟件開發(fā)技術(shù)澄清會(huì)。

內(nèi)容包括：

?向集成公司提交軟件開發(fā)階段報(bào)告（包括：功能實(shí)現(xiàn)情況、明確需求分

析、存在的關(guān)鍵技術(shù)問題等）；

?測(cè)試已完成的軟件功能。

＞我司將確保提供長期技術(shù)支持。在兩年以內(nèi)（從系統(tǒng)終驗(yàn)合格后），如集成公

司要求對(duì)軟件有新的改進(jìn)、增加新功能，開發(fā)方均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改。

＞我司將確保其需求分析報(bào)告和技術(shù)建議以及所提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)的完整性和

可用性，保證應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠投入正常運(yùn)行。若出現(xiàn)由于我司所提供的應(yīng)用軟件系

統(tǒng)不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實(shí)現(xiàn)或不能完

全實(shí)現(xiàn)，由我司負(fù)全部責(zé)任。

＞為本期工程開發(fā)的應(yīng)用軟件版權(quán)歸集成公司所有，我司提供應(yīng)用軟件源代碼及

所有文檔。未經(jīng)集成公司許可，我司不得以任何形式陽錄、拷貝或提供全部或部分給

任何人使用。保修期限內(nèi)，我司不得為其他運(yùn)營商開發(fā)同種類型的系統(tǒng)。

＞我司將提供公司的情況，包括公司規(guī)模、公司資金、技術(shù)人員實(shí)力等。

＞我司將提供本公司的質(zhì)量管理資質(zhì)、信息安全產(chǎn)品資質(zhì)，如1S09000系列資

質(zhì)證書、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證書等。

2.1.5系統(tǒng)性能保障方案

在本次企業(yè)電商渠道運(yùn)營平臺(tái)迭代項(xiàng)目中，我司將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模容量及功能

設(shè)計(jì)，計(jì)算系統(tǒng)的配置需求（包括處理能力、存儲(chǔ)需求、網(wǎng)絡(luò)帶寬流量等），并提供

對(duì)應(yīng)的配置建議。

2.1.5.1系統(tǒng)性能承諾

在本項(xiàng)目中，我司將從架構(gòu)、存儲(chǔ)、功能等方面進(jìn)行考量與設(shè)計(jì)，以保證系統(tǒng)的性

能，確保為招標(biāo)人提供高效的系統(tǒng)應(yīng)用性能保障。并承諾滿足系統(tǒng)在每秒頁面訪問并發(fā)

用戶50人的條件下：

/頁面登陸時(shí)間小于1秒；

/頁面加載時(shí)間小于1秒；

/平均頁面響應(yīng)時(shí)間在秒。

2.1.5.2性能保障方案

.1從構(gòu)架設(shè)計(jì)解決系統(tǒng)性能問題

一個(gè)好的構(gòu)架設(shè)計(jì)是保證系統(tǒng)今后可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。從構(gòu)架設(shè)計(jì)上考

慮系統(tǒng)性能問題，其目標(biāo)是保證如下指標(biāo)：

?并發(fā)用戶數(shù)

?吞吐量

?可靠性

?性能

即：讓系統(tǒng)更快更好地為更多的用戶提供服務(wù)，并且保證服務(wù)過程不會(huì)中斷。為了

達(dá)到以上指標(biāo)，在設(shè)計(jì)中可以采用如下方案：

2.L構(gòu)架設(shè)計(jì)性能保障原則

(1)面向性能的業(yè)務(wù)流程分析

明確性能問題在整個(gè)軟件生產(chǎn)與運(yùn)行過程中的重要意義，在考慮架構(gòu)分析與設(shè)計(jì)的

時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)與指導(dǎo)原則是幫助用戶使用某種技術(shù)手段來高效地完成業(yè)務(wù)流程，其本質(zhì)

是"高效的業(yè)務(wù)流程"，而不—個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)應(yīng)用。在這一原則之下,我們

的應(yīng)用開發(fā)是圍繞著開發(fā)高效”業(yè)務(wù)流程”展開的，Java或其他技術(shù)只是我們的一種技

術(shù)手段而已。避免由于具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案對(duì)業(yè)務(wù)流程分析中的性能指標(biāo)的束縛。

(2)〃化整為零”的領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)

領(lǐng)域模型分析與設(shè)計(jì)過程中，抽取，抽象出穩(wěn)定的領(lǐng)域模型，并且剝離出嚴(yán)重影響

系統(tǒng)性能的長事物處理與批量事物處理，針對(duì)長事務(wù)處理采用〃化整為零〃的處理模式，

將集中式處理過程中的具體環(huán)節(jié)分散到日常的業(yè)務(wù)處理功能中，對(duì)于批量業(yè)務(wù)處理采用

多線程并行獨(dú)立處理。同時(shí)這種"化整為零”領(lǐng)域模型設(shè)計(jì)在面對(duì)業(yè)務(wù)流程與模型的自

然變化面前，可以通過最少,最小的程序變動(dòng)，降｛氐對(duì)應(yīng)用性能的影響。

(3)面向性能的架構(gòu)關(guān)鍵技術(shù)選型

在架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候要時(shí)刻圍繞著系統(tǒng)的QoS需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到Service的

設(shè)計(jì)上，真正做到"面向性能的架構(gòu)關(guān)鍵技術(shù)選型"，如下內(nèi)容概述出在架構(gòu)設(shè)計(jì)國政部

分關(guān)鍵技術(shù)選擇是如何圍繞"性能”進(jìn)行考慮的。RIA(RichInternetApplication)客戶

端架構(gòu)在保證良好的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，處理UI界面的展現(xiàn)與渲染過程中充分利用客戶機(jī)

的運(yùn)算與處理能力。

數(shù)據(jù)交互格式定義

精簡(jiǎn)的客戶端與應(yīng)用服務(wù)器端數(shù)據(jù)交互格式，在不丟失數(shù)據(jù)語義的同時(shí)，盡量降低

在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容。

自動(dòng)事物管理

利用面向切面的技術(shù)進(jìn)行事物管理的切入，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的事物處理，避免編程

式事物導(dǎo)致的事物與虢庫連接問題

,并行處理

并行處理是通過利用J2EE層執(zhí)行模式的多線程和多CPU特點(diǎn)來提高性能。與使用

一個(gè)線程或CPU處理任務(wù)相比，以并行方式處理多個(gè)子任務(wù)可以使操作系統(tǒng)在多個(gè)線程

或處理器中進(jìn)行分配這些子任務(wù)。

/異步處理

異步處理只處理那些非常重要的任務(wù)部分，然后將控制立即返回給調(diào)用者，其他任

務(wù)部分將在稍后執(zhí)行。異步處理是通過縮短那些在將控制返回給用戶之前必須處理的時(shí)

間來提高性能的。雖然都做同樣多的事情，但是用戶不必等到整個(gè)過程完成就可以繼續(xù)

發(fā)出請(qǐng)求了

/緩存機(jī)制

緩存中存放著頻繁訪問的數(shù)據(jù)，在應(yīng)用的整個(gè)生命周期中，這些數(shù)據(jù)存放在持久性

存儲(chǔ)器或存放在內(nèi)存中。在實(shí)際環(huán)境中，典型的現(xiàn)象是在分布式條充中每個(gè)JVM中有一

個(gè)緩存的實(shí)例或者在多個(gè)JVM中有一個(gè)緩存的實(shí)例。緩存數(shù)據(jù)是通過避免訪問持久性存

儲(chǔ)器來提高性能的,否則會(huì)導(dǎo)致過多的磁盤訪問和過于頻繁網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。在架構(gòu)設(shè)計(jì)

過程中，針對(duì)待實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中的實(shí)際業(yè)務(wù)特色，剖析出客戶端與中間件中頻繁使用的但又

很少變化的數(shù)據(jù)。通過一些技術(shù)手段，將這些數(shù)據(jù)在合適的時(shí)機(jī)（系統(tǒng)啟動(dòng)，用戶登錄，

第一次使用等）以一定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存放客戶端或者中間件內(nèi)存中。避免每一次使用都進(jìn)

行發(fā)送遠(yuǎn)程調(diào)用請(qǐng)求或者數(shù)據(jù)庫訪問，提高系統(tǒng)的運(yùn)算與處理速度。

/資源池，對(duì)象池

在應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中，特別對(duì)于一個(gè)高并發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)資源的頻繁地創(chuàng)建都一個(gè)

高成本的動(dòng)作，在架構(gòu)設(shè)計(jì)過程中對(duì)數(shù)據(jù)庫連接，業(yè)務(wù)邏輯組件等高并發(fā)，高成本的對(duì)

象與資源采用池化技術(shù)，在應(yīng)用系統(tǒng)啟動(dòng)過程中以對(duì)象池，資源池的方式，初始化到池

中，降低頻繁的創(chuàng)建與銷毀，同時(shí)也降低內(nèi)存碎片的產(chǎn)生

（四）持續(xù)性的性能管理

持續(xù)性的性能管理主要是指，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中持續(xù)性地性能測(cè)試。持續(xù)性能管理

的前提條件是有一套完整定義的單元測(cè)試用例，健壯的測(cè)試框，以及明確的，量化的性

能需求。除了必不可少的單元測(cè)試，集成測(cè)試，壓力測(cè)試以外，持續(xù)性的性能管理更突

出了自動(dòng)化測(cè)試的重要意義，自動(dòng)化方式可以創(chuàng)建重復(fù)的測(cè)試過程并迅速報(bào)告應(yīng)用代碼

的質(zhì)量。只有自動(dòng)化方式才能保證正確地遵循這些測(cè)試過程，并且保證準(zhǔn)確和一致地測(cè)

試應(yīng)用組件。

2.L分層的設(shè)計(jì)方法

分層應(yīng)用是將組件等分隔到不同的層中，每一層中的組件保持內(nèi)聚性，并且大致在

同一抽象級(jí)別。每一層都應(yīng)與它下面的各層保持松散耦合，避免使較低級(jí)別依賴于較高

級(jí)別。

通過分層，可以限制子系統(tǒng)間的依賴關(guān)系,使系統(tǒng)以更松散的方式耦合，從而更易

于維護(hù)。分布式服務(wù)層依賴較低層，但是較低層的細(xì)節(jié)不會(huì)顯示在包含應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)

邏輯層的較高層中。應(yīng)用程序開發(fā)人員在較高抽象級(jí)別工作時(shí)不必考慮諸如TCP/IP數(shù)

據(jù)包和網(wǎng)絡(luò)字節(jié)排序之類的細(xì)節(jié)。它還可以在替換較低層時(shí)不對(duì)較高層造成任何影響。

采用從整體架構(gòu)層次來看，系統(tǒng)可分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層。見下圖：

1）表示邏輯（客戶層）為第一層：它的主要功能是實(shí)現(xiàn)用戶交互和數(shù)據(jù)表示，為

以后的處理收集數(shù)據(jù)，向第二層的業(yè)務(wù)邏輯請(qǐng)求調(diào)用核心服務(wù)處理，并顯示處理結(jié)果。

2）業(yè)務(wù)邏輯（服務(wù)器組件）為中間層：這些組件由中間件管理，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)邏

輯服務(wù)并將這些服務(wù)按名字廣播，管理并接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求，向資源管理器提交■

操作，并將處理結(jié)果返回給請(qǐng)求者一即客戶或其他服務(wù)器。

3）數(shù)據(jù)（資源管理器）構(gòu)成模型的第三層。比如關(guān)系數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)管理應(yīng)用系統(tǒng)

的數(shù)據(jù)資源，完成數(shù)據(jù)操作。服務(wù)器組件在完成服務(wù)的過程中通過資源管理器存取它管

理的數(shù)據(jù)，或者說請(qǐng)求資源管理器的數(shù)據(jù)服務(wù)。

在三層客戶機(jī)/服務(wù)器模式上架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)不但具備了大型機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全和

處理能力高等特性，同時(shí)擁有開放式系統(tǒng)成本低、可擴(kuò)展性強(qiáng)、升發(fā)周期短等優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)于其中最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯層，又可以分為控制框架層、業(yè)務(wù)組件層、數(shù)據(jù)訪問層

和相關(guān)資源層。

控制框架層管理業(yè)務(wù)組件的裝配和調(diào)用，是業(yè)務(wù)邏輯層的核心引擎。業(yè)務(wù)組件層集

中了各種實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的組件；數(shù)據(jù)訪問層封裝對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的各類訪問操作；相關(guān)資源

層包括了各種相關(guān)應(yīng)用支撐功能，如：緩存、對(duì)象池、線程池、消息、日志等。

控制框架層與相關(guān)資源層構(gòu)成系統(tǒng)的分功能屬性部件，業(yè)務(wù)組件層和數(shù)據(jù)訪問層構(gòu)

成系統(tǒng)的功能屬性部件。

通過系統(tǒng)分層，改變了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的大一統(tǒng)結(jié)構(gòu)，區(qū)別系統(tǒng)的功能屬性與非功能

屬性，將不同的功能交給相應(yīng)的功能組件來完成。在單筆業(yè)務(wù)或者小用戶量的情況下，

分層的系統(tǒng)架構(gòu)并不具備優(yōu)勢(shì)，其關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于對(duì)并發(fā)的大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)的響應(yīng)和處理方

面，通過在各層中合理的分布系統(tǒng)壓力，改變了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)壓力集中的缺點(diǎn)。同時(shí)，

采用分層技術(shù)架構(gòu)，可以根據(jù)系統(tǒng)性能的具體需求，對(duì)不同的層次進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化

處理。

2.L5.2.L3業(yè)務(wù)同步處理與異步處理相結(jié)合的系統(tǒng)體系架構(gòu)

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模式通常采用直接的請(qǐng)求/應(yīng)答方式進(jìn)行同步處理,在業(yè)務(wù)高峰發(fā)

生的時(shí)候，由于對(duì)資源的集中使用造成系統(tǒng)的響應(yīng)速度急劇下降。通過在系統(tǒng)架構(gòu)中加

入異步業(yè)務(wù)處理模式的支持，將一些業(yè)務(wù)通過異步方式放入工作隊(duì)列中，在系統(tǒng)空閑的

時(shí)候再從隊(duì)列中獲取工作任務(wù)進(jìn)行處理，減少對(duì)資源的集中占用，保證在業(yè)務(wù)高峰期的

系統(tǒng)響應(yīng)性能。

2?1?5?2.1.4緩存、池化技術(shù)的使用

在實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程中，數(shù)據(jù)庫訪問、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及新建對(duì)象都是成本較高的資源

開銷，對(duì)于性能要求很高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，采用合理的技術(shù)減少高開銷的資源訪問是必

須考慮的內(nèi)容。采用緩存、池化技術(shù)，將頻繁訪問的資源放在I/O性能較高的載體上，

減少集中的和緩慢的I/O訪問，從而達(dá)到提高系統(tǒng)性能的目的。

圖2-1緩存、池化技術(shù)

.1.5分布式業(yè)務(wù)處理模式

多層體系結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和顯示分開，使得系統(tǒng)層次更加分明，系統(tǒng)魯

棒性、可擴(kuò)充性、安全性得到大大提高，同時(shí)它也使得分布式計(jì)算得到廣泛應(yīng)用，使得

系統(tǒng)的性能由于采用分布式計(jì)算而大大提高。

采用分布式計(jì)算有著多方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，包括：

?邏輯封裝性

這是分布式模式中最具誘惑力的特征，這種模式將以往C/S結(jié)構(gòu)中全部由客戶機(jī)完

成的事務(wù)邏輯中的一部分從客戶端分開。當(dāng)使用戶需要?jiǎng)討B(tài)改變一個(gè)應(yīng)用軟件的商業(yè)邏

輯規(guī)則時(shí)，只要改變一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器的程序即可，而不需要更改客戶端用戶界面，這樣

就無需中斷用戶，為最終用戶重新發(fā)放新的界面軟件或親自上門為其安裝調(diào)試并重新培

訓(xùn)用戶，提高了工作效率。這種多級(jí)模式對(duì)于需經(jīng)常、快速改變應(yīng)用程序的行業(yè)很有幫

助。

?性能

性能的提高是三級(jí)模式最終被用戶采用的主要原因。將復(fù)雜的應(yīng)用和商業(yè)邏輯分離

出來由專門的一臺(tái)或多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器來處理，既可以提高應(yīng)用的執(zhí)行速度，也可以減少

網(wǎng)絡(luò)調(diào)用的通訊量。不過這種性能提高是有一定代價(jià)的。這就是開發(fā)時(shí)要將應(yīng)用邏輯分

割為客戶端邏輯和服務(wù)器端邏輯，這就增加了設(shè)計(jì)的復(fù)雜性。

?安全性管理

在分布式計(jì)算模式中，由于所有的商業(yè)邏輯都駐留在服務(wù)器端，信息管理部門就可

以十分方便地監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，很容易地控制訪問服務(wù)器以及與服務(wù)器應(yīng)用打交

道人員的數(shù)量。這可以大大簡(jiǎn)化管理員對(duì)系統(tǒng)的管理，減輕系統(tǒng)維護(hù)的工作量，并確保

系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

針對(duì)金財(cái)工程的特點(diǎn)，在構(gòu)架系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮分布式計(jì)算的特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)大集

中的模式，通過應(yīng)用服務(wù)器及其群集技術(shù)，將計(jì)算邏輯合理分布以保證系統(tǒng)的性能。

.2從應(yīng)用軟件解決系統(tǒng)性能問題

應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)利用基于構(gòu)件的開發(fā)理念，增加程序代碼的可重用性。此外，程

序應(yīng)使用簡(jiǎn)單的邏輯和算法來獲取結(jié)果，避免復(fù)雜以及深層次的龍象調(diào)用，提高運(yùn)行效

率，以獲得快速的相應(yīng)速度。

.2.1應(yīng)用軟件應(yīng)該以分階段的方式來構(gòu)件化已存在的遺留系統(tǒng)

歷史遺留系統(tǒng)的重構(gòu)是高風(fēng)險(xiǎn)和大工作量的任務(wù)，同時(shí)與遺留系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)銜

接是一個(gè)對(duì)應(yīng)用軟件性能影響重大的環(huán)節(jié)。因此，最好以分階段的方式逐步用新的構(gòu)件

替換遺留系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，以降低風(fēng)險(xiǎn)，減少工作量，逐步提高系統(tǒng)的相應(yīng)速度。

.2.2應(yīng)用軟件編寫的質(zhì)量直接關(guān)系到系統(tǒng)的性能

編程的質(zhì)量有經(jīng)驗(yàn)的積累也有個(gè)人的技巧，在一個(gè)用軟件整個(gè)開發(fā)過程的指導(dǎo)思想

是：”按照規(guī)范來進(jìn)行開發(fā)，而不是按照個(gè)人習(xí)慣，應(yīng)用服務(wù)器等其他因素來進(jìn)行開發(fā)”。

與此相對(duì)應(yīng)我公司專門針對(duì)開發(fā)工具以及使用的轆庫的特點(diǎn)制定了相關(guān)規(guī)范，見下表:

1Pascal編碼規(guī)范PR_C_2000_001

2.Java編碼規(guī)范PR_C_2001_002

3.PowerBuilde編碼規(guī)范PR_C_1999_003

4.VisualC++編碼規(guī)范PR_C_1999_004

5.VisualBasic編碼規(guī)范PR_C_1999_005

6.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器段軟件開發(fā)規(guī)范PR_C_2000_006

7.Delphi編碼規(guī)范PR_C_2001_007

8C++&C編碼規(guī)范PR_C_2001_008

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在多層體系結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)中，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)庫的操作

編程以及涉及到中間件的編程將對(duì)系統(tǒng)性能影響很大。因此本節(jié)將從數(shù)據(jù)SQL和中間兩

方面簡(jiǎn)述應(yīng)用軟件編程提高性能幾個(gè)注意點(diǎn)。

2.1?5?2.2.3應(yīng)用軟件性能監(jiān)控,保障組件設(shè)計(jì)

除了應(yīng)用軟件本身的缺陷外，運(yùn)行過程中業(yè)務(wù)模型的自然變化或人為更改，系統(tǒng)環(huán)

境的改變，以及應(yīng)用軟件執(zhí)行過程中內(nèi)在的變化特性，使得應(yīng)用性能問題在生產(chǎn)環(huán)境仍

然普遍發(fā)生。根據(jù)應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合技術(shù)構(gòu)架的實(shí)現(xiàn)方案，在應(yīng)用軟件中實(shí)施

與部署性能監(jiān)控，分析組件，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件中存在的性能問題，借助于性能監(jiān)控，分析

組件可以快速定位與解決性能問題，但并不能避免應(yīng)用性能問題不發(fā)生。

2.1.5?2.2.4應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)庫SQL的編程注意事項(xiàng)

確定一個(gè)SQL語句的書寫規(guī)范，以提高SQL語句在Oracle的高速緩存中

的命中概率;

?降低單個(gè)SQL語句的復(fù)雜度，保證SQL的執(zhí)行效率。對(duì)于復(fù)雜SQL語句，

采用轉(zhuǎn)換成PL/SQL塊或其他方式進(jìn)行處理;

?合理設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，盡量降低所需要執(zhí)行的SQL語句數(shù)量，降低與數(shù)據(jù)庫

的大量交互；

?采用綁定變量的方式，提高SQL執(zhí)行效率;

?盡量采取數(shù)據(jù)庫中本身具有的功能來實(shí)現(xiàn)相關(guān)處理，而不是通過自己?jiǎn)为?dú)開

發(fā)代碼來處理；

?對(duì)應(yīng)用程序中的所有SQL語句進(jìn)行整體的規(guī)劃管理,以盡可能的發(fā)現(xiàn)存在

缺陷的SQL語句；

?對(duì)于每一個(gè)事務(wù)，都盡量降低事務(wù)的大小，以提高效率；

?合理使用SQL語句的hints,以提高SQL語句執(zhí)行效率；

?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，定期對(duì)主要SQL語句進(jìn)行優(yōu)化。

.2.5應(yīng)用軟件中間件編程注意事項(xiàng)

?在系統(tǒng)框架完整、類任務(wù)明確、單一的前提下盡量減少框架中類的調(diào)用層次

?使用DAO代替EntityBean訪問數(shù)據(jù)庫

?業(yè)務(wù)層的EJB入口采用StatelessSessionBean,避免使用statefull

sessionbean

?盡量避免EJB的嵌套調(diào)用

?在系統(tǒng)啟動(dòng)初始化過程中緩存ejb的home接口

適當(dāng)?shù)厥褂脭?shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)過程來提高效率

一些簡(jiǎn)單讀取的請(qǐng)求使用FastLaneReader模式

?在WEB及APP層做集群

?利用應(yīng)用服務(wù)器提供的connectionpool連接數(shù)據(jù)庫

.3從系統(tǒng)部署解決系統(tǒng)性能問題

設(shè)計(jì)再好的軟件系統(tǒng)也需要系統(tǒng)平臺(tái)配合。因此，對(duì)于金財(cái)工程來講，對(duì)整個(gè)集成

平臺(tái)的優(yōu)化是非常重要的。一般來講部署平臺(tái)的優(yōu)化是隨著集成工作每個(gè)階段來展開的，

這幾個(gè)階段主要涉及到平臺(tái)部分的規(guī)劃、安裝、配置與調(diào)優(yōu)、應(yīng)用軟件部署與壓力測(cè)試

和上線前準(zhǔn)備等組成，應(yīng)用軟件運(yùn)行性能的好壞很大程度上取決于這些階段平臺(tái)優(yōu)化與

否。

2?1?5.2.3」規(guī)劃階段

規(guī)劃階段是最重要的階段這個(gè)階段就如同應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)一樣重要。如果規(guī)劃不好，

對(duì)后續(xù)的工作影響很大，再調(diào)優(yōu)也不起作用。對(duì)通用平臺(tái)各部分的規(guī)劃涉及到具體平臺(tái)

相關(guān)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方式和方法，要根據(jù)實(shí)際要求采用合理惶支術(shù)等。本節(jié)描述的內(nèi)容包括

目前主要的流行平臺(tái)情況。

規(guī)劃階段優(yōu)化任務(wù)及問題解答優(yōu)化建議

HP、hp一般根據(jù)

1、如果業(yè)務(wù)模式確定，業(yè)務(wù)量

服IBM、用戶要求出

主機(jī)是否采用分估計(jì)基本準(zhǔn)確建議采用硬件分

務(wù)SUN廠就做好硬

區(qū)？是硬件分區(qū)區(qū)；

器等分區(qū)，ibm-

還是軟件分區(qū)？2、如果業(yè)務(wù)情況變動(dòng)很大或不

般優(yōu)勢(shì)上在

可