外貿(mào)部崗位職責(zé)說明書-企業(yè)管理

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫PAGEPAGE1外貿(mào)部崗位職責(zé)說明書-企業(yè)管理一、基本信息部門名稱：外貿(mào)部部門負(fù)責(zé)人：外貿(mào)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理部門職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開拓國際市場，維護(hù)客戶關(guān)系，完成公司下達(dá)的外貿(mào)業(yè)務(wù)指標(biāo)。二、崗位職責(zé)與工作任務(wù)（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展市場調(diào)研與分析：收集國際市場信息，分析目標(biāo)市場的需求、競爭態(tài)勢、政策法規(guī)等，為公司產(chǎn)品的市場定位和營銷策略提供依據(jù)。定期撰寫市場調(diào)研報(bào)告，預(yù)測市場趨勢，提出業(yè)務(wù)拓展建議?？蛻糸_發(fā)與維護(hù)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺（如B2B平臺、社交媒體等）、參加國際展會(huì)、客戶推薦等方式，積極開發(fā)新客戶，拓展國際市場。與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成業(yè)務(wù)合作。同時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的維護(hù)，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的情況，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂：與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，就產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、交貨期、付款方式等條款進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成合作意向后，起草并簽訂外貿(mào)合同。確保合同條款清晰、準(zhǔn)確、合法，保障公司和客戶的權(quán)益。（二）訂單處理與跟進(jìn)訂單接收與審核：接收客戶訂單，對訂單內(nèi)容進(jìn)行審核，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。如有疑問或不合理之處，及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)。生產(chǎn)協(xié)調(diào)與進(jìn)度跟蹤：根據(jù)訂單要求，與生產(chǎn)部門、采購部門等內(nèi)部相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保原材料按時(shí)采購、產(chǎn)品按時(shí)生產(chǎn)。定期跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋訂單執(zhí)行情況，如遇生產(chǎn)延誤等問題，及時(shí)與客戶協(xié)商解決方案。出口報(bào)關(guān)與物流安排：負(fù)責(zé)出口報(bào)關(guān)手續(xù)的辦理，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)所需的文件和資料，如報(bào)關(guān)單、裝箱單、發(fā)票、合同等，確保報(bào)關(guān)工作順利進(jìn)行。同時(shí)，根據(jù)客戶要求和貨物特點(diǎn)，選擇合適的物流方式（如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等），安排貨物運(yùn)輸，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)、安全到達(dá)客戶手中。（三）單證管理與財(cái)務(wù)結(jié)算單證制作與審核：制作和審核各類外貿(mào)單證，如商業(yè)發(fā)票、提單、原產(chǎn)地證書、保險(xiǎn)單等，確保單證的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。嚴(yán)格按照國際貿(mào)易慣例和相關(guān)法律法規(guī)制作單證，避免因單證問題導(dǎo)致的收匯風(fēng)險(xiǎn)和法律糾紛。收匯管理與風(fēng)險(xiǎn)控制：負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的收匯工作，跟蹤客戶付款情況，及時(shí)催款，確保公司按時(shí)收匯。建立客戶信用檔案，對客戶信用進(jìn)行評估和管理，防范收匯風(fēng)險(xiǎn)。如遇客戶拖欠貨款等情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行催收，必要時(shí)尋求法律幫助。財(cái)務(wù)結(jié)算與成本核算：與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，完成外貿(mào)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，核對收入、成本、費(fèi)用等賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。定期進(jìn)行成本核算，分析業(yè)務(wù)成本構(gòu)成，提出成本控制建議，提高公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的盈利能力。（四）團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效考核和評估。組織開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)?？绮块T協(xié)作：與公司內(nèi)部其他部門（如生產(chǎn)部、采購部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等）保持密切溝通和協(xié)作，及時(shí)解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開展。積極參與公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，為公司發(fā)展提供建議和支持。（五）其他工作關(guān)注國際貿(mào)易政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整公司外貿(mào)業(yè)務(wù)策略，確保公司業(yè)務(wù)的合規(guī)性。收集和整理行業(yè)信息、競爭對手信息等，為公司決策提供參考依據(jù)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。三、任職資格（一）教育背景本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（二）工作經(jīng)驗(yàn)具有3-5年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)，有一定的客戶資源和市場開拓能力。（三）知識技能熟練掌握國際貿(mào)易術(shù)語、進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)、國際結(jié)算方式等專業(yè)知識。具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進(jìn)行流利的溝通和交流。熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)軟件（如外貿(mào)管理系統(tǒng)、單證制作軟件等）。具備較強(qiáng)的市場開拓能力、客戶溝通能力、談判能力和問題解決能力，能夠獨(dú)立完成外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。（四）其他要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心