《旅游形象感知探究的概念界定與理論基礎(chǔ)》2900字

旅游形象感知研究的概念界定與理論基礎(chǔ)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u6518旅游形象感知研究的概念界定與理論基礎(chǔ)綜述 143231.1概念界定 1122761.1.1城市旅游 1162341.1.2旅游形象 153711.1.3旅游城市形象感知 2272951.2旅游形象感知理論研究 3271.2.1旅游形象感知理論 3286991.2.2游客感知價值理論 41.1概念界定1.1.1城市旅游城市是一個系統(tǒng)，包含城市經(jīng)濟、歷史、文化、社會、交通、居民等要素。經(jīng)濟發(fā)展水平、資源數(shù)量和質(zhì)量、居民素質(zhì)、歷史文化特色等要素相互作用，形成城市的表征。城市形象是當?shù)鼐用窈屯鈦碛慰蛯Τ鞘薪?jīng)濟、文化歷史、城市標志、居民素質(zhì)、民俗、資源水平等因素的感知在大腦中形成的主觀印象。城市形象是城市景觀形象、市民形象和政府形象的綜合體現(xiàn)，既有有形的也有無形的。良好的城市形象建設(shè)不僅可以促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，還可以改善投資環(huán)境，吸引人才，同時給公眾留下深刻的印象。城市旅游形象是旅游形象研究的范疇。許多學(xué)者認為，城市旅游發(fā)展的關(guān)鍵在于建立和塑造鮮明而濃厚的地方城市旅游形象，通過良好的城市旅游形象吸引國內(nèi)外游客，刺激他們的旅游需求和動機。由此可見，城市旅游形象對于城市旅游的發(fā)展具有重要的意義和作用，其地位得到了肯定。而對于城市旅游形象的概念界定也是大同小異，我國學(xué)者吳洋認為所謂城市旅游形象是指旅游者在城市旅游過程中對城市內(nèi)部沉積物和外部景觀特征的整體印象和感受，它是對城市視覺表象和精神觀念的綜合評價和感知。1.1.2旅游形象形象的管理在任何領(lǐng)域都應(yīng)該受到重視，有人說，21世紀是形象主宰的時代，形象力將會成為市場競爭的焦點之一。在旅游休閑領(lǐng)域，這一點也不例外，甚至更為重要。塑造一個旅游地區(qū)的形象，對于加強該地區(qū)的品牌力和刺激經(jīng)濟發(fā)展顯然是很重要的。如果一個旅游區(qū)的形象管理混亂，甚至沒有明確的形象，就很難引起潛在客戶群的興趣，前來旅游的游客也會有一種模糊的感覺，沒有“回頭客”效應(yīng)。一個具有良好形象的旅游景點，很容易形成該地區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引源源不斷的游客。形象這一概念主要包含了形象本體，形象主體和形象客體三方面。它主要是指事物的客觀外部狀態(tài)，即事物本身與主體之間的相互關(guān)系?？梢哉f，形象是物體留給主體的客觀感知印象。旅游業(yè)的形象也是如此，它也包括這三個方面。旅游形象是對旅游業(yè)的總體評價，反映了公眾在旅游業(yè)中的表現(xiàn)和特點。旅游形象是一個抽象的概念，它包括人們過去的印象、聲譽和同事之間的評價。觀光活動是一種社會、經(jīng)濟和文化現(xiàn)象，旅游目的地形象、旅游公司形象和旅游設(shè)施形象是旅游形象分析的重要內(nèi)容。每個城市都會在其歷史發(fā)展過程中形成獨特的、獨特的旅游形象。城市旅游形象是城市的重要標志，是城市旅游吸引力的重要影響因素。城市旅游形象是指城市游客在城市觀光過程中，通過對城市環(huán)境、城市自然、民俗、服務(wù)態(tài)度和城市管理的體驗，對城市產(chǎn)生全球印象。城市旅游形象是城市旅游景點、城市景觀、社會氣候和社會文化環(huán)境有機結(jié)合的結(jié)果。它反映了對城市最高水平的普遍理解。因此，城市旅游形象是吸引游客旅游需求的重要因素。在上述概念定義的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游目的地感知理論，將城市旅游形象概括為旅游者在觀光目的地城市旅游活動過程中所產(chǎn)生的認知形象和情感形象的總和，主要包括城市景觀、歷史文化、氣候人文等，以及觀光服務(wù)。1.1.3旅游城市形象感知旅游城市形象感知是基于游客主觀思維和外部環(huán)境的影響，對旅游城市旅游要素的總體評價。旅游城市的形象感知是一個靜態(tài)的結(jié)果，也是一個動態(tài)的過程。從結(jié)果來看，旅游城市的形象感知是游客在一定條件下對旅游城市的客觀印象。從過程的角度來看，旅游城市的形象感知是在目的地城市觀光過程中觸摸、感受和體驗各種觀光元素的過程。旅游城市的形象感知具有以下特點：一是多樣性。二是相對性，感知內(nèi)容、過程和性質(zhì)的多樣性。旅游城市的形象感知是對特定目的地和游客環(huán)境的形象感知，三是主觀性。旅游城市的形象感知是個體感官對外界刺激的應(yīng)激反應(yīng)，是基于過去知識和經(jīng)驗的社會感知。旅游城市形象的感知總是受到外部環(huán)境的影響，這是一個動態(tài)的過程，是時間變化的結(jié)果。1.2旅游形象感知理論研究1.1.1旅游形象感知理論（1）旅游形象感知原理感知是人們理解事物的起點，也是社會活動的基礎(chǔ)。人們對周圍的符號進行搜索和分類，并結(jié)合其現(xiàn)有知識的積累和識別經(jīng)驗，形成人們對符號的識別的基本經(jīng)驗，即對人的事物的識別不是統(tǒng)一的，甚至不是一成不變的。因為人們的生活背景和經(jīng)歷不同，對同一事物的感覺也不同。即使同一個人處于不同的人生階段，也可能是由于他們的經(jīng)歷。生活環(huán)境的改變?nèi)藗儗ν皇挛镉胁煌挠∠蠛涂捶āＵJ知心理學(xué)研究表明，人類對外部物體的理解來源于人類的感知。當人們接觸事物時，他們首先對事物有了基本的了解，然后結(jié)合他們的經(jīng)驗，深入探索事物的包容和本質(zhì)。人們對旅游等空間相關(guān)活動的決策不僅取決于客觀的空間環(huán)境，而且主要取決于人們對目的地形象的感知。因此，旅游目的地的形象感知是規(guī)劃和發(fā)展目的地以及未來形象規(guī)劃的重要基礎(chǔ)。在旅游目的地形象規(guī)劃過程中，游客應(yīng)注重目的地的形象感知，從而有效提高旅游吸引力。（2）旅游形象感知影響因素研究旅游形象感知是旅游者解讀目的地符號的過程，符號解讀的結(jié)果會受到符號本身特點和旅游者本人經(jīng)驗和特點的影響。根據(jù)感知理論中的認知-情感模型可將影響旅游形象感知的因素分為刺激因素和個人因素兩部分。刺激因素指旅游者接收刺激的信息源，包括個人因素指人口統(tǒng)計特征及旅游動機、旅游偏好等心理因素。一是刺激因素。影響游客形象感知的主要來源主要是游客體驗和知識。當游客猜測他們不知道的目的地的形象時，他們往往依賴于游客對過去旅行經(jīng)歷和目的地的了解。因此，信息的主要來源首次對游客的感知產(chǎn)生了巨大影響。上下文信息是指旅游目的地的客觀環(huán)境，包括影響游客感知的因素，包括目的地環(huán)境、旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、民俗習(xí)慣、旅游服務(wù)等，信息發(fā)送器不直接影響傳播效果并且不具有經(jīng)濟回報，并且引導(dǎo)信息是關(guān)于目的地形象的信息，信息發(fā)送器將該目的地形象與目的地一起發(fā)送到市場。歸納信息可以有效提高市場效率。通信器直接介入信息傳輸，并從那里獲得回報。第二個是個人因素。個人因素是影響旅行感知的主觀因素。個人因素主要由兩部分組成：人口特征和游客心理因素。人口特征主要包括居住區(qū)、年齡、性別、收入和游客職業(yè)。這些因素直接影響游客的偏好和敏感性。例如，對當?shù)赜慰秃屯鈬慰偷哪康牡匦蜗蟮恼J知，以及對旅行的認知，存在一定的差異。收入特征影響高收入層和低收入層對同一目的地的欣賞和滿意度。個人因素包括游客的偏好、動機和態(tài)度等心理因素，游客可以根據(jù)過去的經(jīng)歷具有不同的心理特征。感知同一個符號通常有不同的感覺。一般來說，能夠吸引人們興趣的目的地形象往往與游客的心理需求和旅行偏好相對應(yīng)。1.1.2游客感知價值理論感知價值理論是塞摩爾從消費者的角度提出的價格理論。消費者價格定義為消費者基于現(xiàn)有認知體驗選擇的商品和服務(wù)的總體評價。消費者感知價格反映了特定產(chǎn)品或服務(wù)的主觀感知價格